SD-VIP卡管理（WEB）手冊-20150827-V1.0-世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目- 營銷管理

世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目用戶操作手冊世茂股份SAP管理信息化項(xiàng)目用戶操作手冊營銷組2015年08月文檔修改記錄版本修改日期修改人修改內(nèi)容V1.02015/08/27黃家蕊創(chuàng)建

目錄TOC\o"1-6"\h\z\u1.VIP卡管理 31.1VIP卡退卡 31.2VIP退卡查詢 5

1.VIP卡管理1.1VIP卡退卡業(yè)務(wù)說明（1）目的：VIP卡退卡。（2）業(yè)務(wù)操作人員：項(xiàng)目銷售員。（3）業(yè)務(wù)概要:項(xiàng)目銷售部員工，在WEB端發(fā)起退VIP卡申請。業(yè)務(wù)前提：已經(jīng)成功認(rèn)籌VIP卡并交付VIP金的客戶，開盤后，未成功認(rèn)購房源。主要功能：錄入VIP卡退卡原因，核對卡類型、卡號、客戶姓名（權(quán)益人）、關(guān)聯(lián)樓棟、發(fā)卡人和發(fā)卡日期。注意點(diǎn)：已經(jīng)成功認(rèn)籌VIP卡的客戶，開盤后，未成功認(rèn)購房源。操作步驟1：登陸webdynpro端，點(diǎn)擊“”進(jìn)入到退卡申請界面步驟關(guān)鍵點(diǎn)：無說明范例：無操作步驟2：輸入VIP卡卡號、VIP卡類型、客戶名稱、業(yè)務(wù)員、發(fā)卡狀態(tài)、發(fā)卡日期等搜索條件點(diǎn)擊“查詢”搜索出對應(yīng)VIP卡。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：無說明范例：無操作步驟3：選擇要退卡的行，點(diǎn)擊“退卡”進(jìn)入到VIP退卡基本信息界面。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：VIP卡狀態(tài)為正?；蛲嘶匦薷臅r(shí)才可以發(fā)起退卡申請說明范例：無操作步驟4：維護(hù)退卡類型和退卡原因，點(diǎn)擊保存。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：退卡類型必須維護(hù)說明范例：無操作步驟5：保存后“提交審批”和“刪除”按鈕變?yōu)榭捎?，此時(shí)若確定要發(fā)起退卡申請點(diǎn)擊“提交審批”，也可點(diǎn)擊“刪除”按鈕將此申請單廢除。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：無說明范例：無操作步驟6：點(diǎn)“提交審批”后界面跳出審批節(jié)點(diǎn)界面，點(diǎn)擊“”，完成VIP退卡申請。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：無說明范例：無1.2VIP退卡查詢業(yè)務(wù)說明目的：查詢VIP退卡情況業(yè)務(wù)操作人員：項(xiàng)目銷售員業(yè)務(wù)概要:主要功能：查詢VIP退卡情況。操作結(jié)果：注意點(diǎn)：操作步驟1：登陸webdynpro端，點(diǎn)擊“”進(jìn)入到退卡查詢界面步驟關(guān)鍵點(diǎn)：說明范例：無操作步驟1：輸入VIP退卡批量提交審批單號、VIP卡號、客戶名稱、業(yè)務(wù)員等查詢查詢條件查詢，也可通過選擇不同的審批狀態(tài)和審核狀態(tài)進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)入到查詢結(jié)果界面步驟關(guān)鍵點(diǎn)：無說明范例：如輸入業(yè)務(wù)員：李梅梅操作步驟1：左圖為查詢結(jié)果界面，在界面上可以看到VIP退卡的VIP卡類型、已付金額、申退金額、審批狀態(tài)、已退金額等基本信息。點(diǎn)擊VIP退卡申請單號可查詢VIP退卡的詳細(xì)信息；點(diǎn)擊VIP卡號可查看VIP卡的詳細(xì)信息。步驟關(guān)鍵點(diǎn)：準(zhǔn)確選擇要查詢的VIP退卡申請單號說明范例：無操作步驟1：點(diǎn)擊其中某一條的VIP退卡申請單號或?qū)徟鷨翁枺刹榭碫IP退卡