凡客誠品重慶大學(xué)城高校市場推廣策劃書

-.zVANCL凡客誠品**大學(xué)城高校市場推廣籌劃書籌劃者：嚴(yán)云川2012年5月5日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1.執(zhí)行概要32.營銷環(huán)境分析32.1.市場分析32.2.競爭狀況32.3.消費者分析43.SWOT分析43.1.優(yōu)勢43.2.劣勢53.3.時機53.4.威脅75.營銷戰(zhàn)略85.1.營銷目標(biāo)85.2.市場細(xì)分85.3.目標(biāo)市場95.4.市場定位96.營銷策略106.1.線下營銷(4P)106.2.線上營銷〔網(wǎng)絡(luò)營銷〕107.行動方案及預(yù)算117.1.活動主題117.2.活動時間117.3.活動地點127.4.活動內(nèi)容127.5.活動安排127.6.活動預(yù)算128.風(fēng)險及防*措施138.1.戰(zhàn)略風(fēng)險及防*138.2.財務(wù)風(fēng)險及防*138.3.市場風(fēng)險及防*148.4.經(jīng)營風(fēng)險及防*148.5.人事風(fēng)險及防*14附錄調(diào)查問卷151.執(zhí)行概要隨著電子商務(wù)的開展，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛深入電子商務(wù)領(lǐng)域，成為市場規(guī)模大幅度增長的核心動力。VANCL凡客誠品選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的B2C商業(yè)模式，目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國互聯(lián)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。2009年5月被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購置的首選。針對高校市場，擬議凡客誠品在2012年9月在**虎溪大學(xué)城推出校園推廣方案，經(jīng)營帆布鞋、衛(wèi)衣、T恤、運動裝等多款大學(xué)生青睞的服飾品類，并且專門推出校園優(yōu)惠團購活動。凡客誠品此次校園推廣活動的主題為“時尚VANCL夢想零距離〞，在大學(xué)生群體中倡導(dǎo)“90后的時尚觀〞，即崇尚真實的自我表達(dá)。2.營銷環(huán)境分析2.1.市場分析**虎溪大學(xué)城目前約有30余萬人口，其中大學(xué)生約有20余萬，常住人口10余萬人。隨著**大學(xué)城根底設(shè)施的完善，入住人口在逐年增加，據(jù)估計到2016年，大學(xué)城人口將到達(dá)50萬人。目前年服裝市場規(guī)模約10億人民幣左右；**大學(xué)城服裝店主要集中在大學(xué)城商業(yè)中心熙街，服裝店大小約30余家，店鋪較小，品牌店很少，根本上以單店私營為主，根本上沒有連鎖經(jīng)營店。主要經(jīng)營的是大學(xué)生的服裝，尤其是以大學(xué)女生服裝為主，主要集中在熙街的小女人街；目前大學(xué)城服裝店由于規(guī)模小，資金有限，且不是經(jīng)營的品牌服裝，所以各服裝店在廣告宣傳這一塊做得比擬弱，可以說是根本上沒有廣告投入。熙街的服裝價格從幾十元到幾百元之間不等，利潤率大約為60%。2.2.競爭狀況**大學(xué)城服裝店主要集中在大學(xué)城商業(yè)中心熙街，服裝店大小約30余家，店鋪較小，品牌店很少，根本上以單店私營為主，根本上沒有連鎖經(jīng)營店。主要經(jīng)營的是大學(xué)生的服裝，尤其是以大學(xué)女生服裝為主，主要集中在熙街的小女人街；目前大學(xué)城服裝店由于規(guī)模小，資金有限，且不是經(jīng)營的品牌服裝，所以各服裝店在廣告宣傳這一塊做得比擬弱，可以說是根本上沒有廣告投入。熙街的服裝價格從幾十元到幾百元之間不等，利潤率大約為60%。由于熙街的服裝店大多品牌知名度低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后效勞跟不上等原因，大學(xué)城年10億人民幣的市場規(guī)模沒有被好好的開發(fā)出來，大多數(shù)大學(xué)城各高校學(xué)生選擇在**各主城商圈購置服裝，特別是到鄰近的沙坪壩三峽廣場購置。所以，大學(xué)城熙街雖然看似有30余家競爭對手，但是其競爭力比擬的弱。市場潛力十分的大。2.3.消費者分析目前**大學(xué)城校園學(xué)生以90后為主，他們崇尚自由、追求時尚個性、思想開放、承受新事物的能力強。大學(xué)校園為學(xué)生提供了一個寬松的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力也不像中學(xué)則大，大學(xué)生有較多的自由支配時間。校園互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，以淘寶為代表的電子商務(wù)給人們生活帶來了極大的便利，據(jù)調(diào)查資料統(tǒng)計86.7%的高校學(xué)生進展過網(wǎng)上購物。大學(xué)生是一個純消費群體，大學(xué)生比擬容易承受新的消費模式和消費觀念，**大學(xué)城高校這樣一個廣闊的市場，給凡客誠品的校園推廣帶來了契機。3.SWOT分析3.1.優(yōu)勢凡客誠品進展校園推廣可以擴大經(jīng)營*圍，不僅僅限于資產(chǎn)階級，這樣能夠充分的開發(fā)市場，大學(xué)生是一個很大的消費群體，尤其是現(xiàn)在90后，有很先進的消費觀念和很強的消費能力。VANCL凡客誠品從開場創(chuàng)立，給自己的定位就是打造互聯(lián)網(wǎng)快銷品牌，而非快銷平臺，打造品牌才能獨立于平臺橫行的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，做到新穎獨特，這就使得凡客誠品這個品牌能夠深入人心，提高了客戶的忠誠度，這樣代理在宣傳的時候主打凡客的品牌，比淘寶的C2C平臺更具凝聚力。真正做到薄利多銷。傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)利潤一般高達(dá)60%，但VANCL凡客誠品價格僅為傳統(tǒng)實體店里面同類衣服的一半，有的甚至一半還不到，利潤到達(dá)30%，VANCL凡客誠品日銷售量到達(dá)2萬多件，做到這一點VANCL凡客誠品僅僅用了2年不到的時間，而傳統(tǒng)服裝品牌需要至少5~7年。價格廉價并且實惠是最吸引學(xué)生的方面，所以對凡客的宣傳推廣是很有利的。重視體驗而非效勞，客戶最最需要的是體驗，VANCL凡客誠品在這點做到極致，首先僅從VANCL凡客誠品的官網(wǎng)設(shè)計就可以看出，給客戶一種賓至如歸的感覺，VANCL凡客誠品的物流配送也很快，同時VANCL凡客誠品高薪聘請了來自韓國的設(shè)計團隊，此外，VANCL凡客誠品甚至支持衣服洗過一次不滿意可以退貨，這些都是凡客誠品給以客戶一流體驗的表現(xiàn)，凡客誠品重視客戶體驗，使VANCL凡客誠品有很好的額回頭率，并且客戶的評價也很高。凡客的這種模式為消費者提供了適合的購物環(huán)境，當(dāng)然大學(xué)生也很注重購物環(huán)境，這樣就滿足了大學(xué)生追求自我追求時尚的心理需求。植根互聯(lián)網(wǎng)，只做互聯(lián)網(wǎng)營銷。VANCL凡客誠品植根于互聯(lián)網(wǎng)，僅僅做互聯(lián)網(wǎng)營銷，并且互聯(lián)網(wǎng)營銷是無孔不入，不僅僅是博客營銷，營銷做到極致，更值得借鑒的是，僅僅在百度關(guān)鍵次搜索營銷之中，VANCL凡客誠品的關(guān)鍵詞就是一般關(guān)鍵詞搜索的3-4倍，VANCL凡客誠品真正做到了互聯(lián)網(wǎng)的無孔不入，這樣做大大縮減了開支。在對大學(xué)生推廣方面利用的是大學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)的頻繁度高，對新興事物承受的速度快這方面的優(yōu)勢加大對學(xué)生的推廣力度。3.2.劣勢校園代理的推廣方法比擬單一，學(xué)生精力有限，推廣力度低，很難到達(dá)深入人心使每個學(xué)生都能了解到凡客誠品，難以到達(dá)預(yù)想的效果。由于網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)的不完善，有很多學(xué)生不愿意承受網(wǎng)絡(luò)購物這一新生事物，不能徹底的做到使學(xué)生信任凡客誠品的真實度。3.3.時機調(diào)查顯示，如圖3.1有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生到達(dá)86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠承受，并且承受的比擬迅速。圖3.1大學(xué)生是否進展過網(wǎng)上購物如圖3.2顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一局部人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比擬青睞。圖3.2選擇網(wǎng)上購物的原因分析如圖3.3，大學(xué)生在網(wǎng)上購置的商品和效勞的排名依次是：服裝類〔78.3%〕、圖書音像〔53.3%〕、小飾品〔38.3%〕、生活用品〔26.7%〕、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例〔如圖表六所示〕。這表達(dá)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途〔如圖書〕中所占比例也較大。圖3.3消費者網(wǎng)上購置商品種類由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有較大的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人群里有相當(dāng)一局部大學(xué)生對其進展的網(wǎng)上購物是根本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠承受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。因此，凡客誠品在校園的推廣將會有很大的時機，大學(xué)生群體是一個有待開發(fā)的群體。根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)上購置行為分析可知，大學(xué)生在網(wǎng)上購置的商品多為服裝類商品，這更有利于凡客誠品在校園的推廣。3.4.威脅3.4.1.品牌缺乏知名度和吸引力凡客以前專門銷售男式襯衫，由于男士對根本款的需求相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌根本都將精力集中在了男裝領(lǐng)域，而且聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的襯衫。這樣對于許多追求品牌度的大學(xué)生客戶來說就有不利影響。3.4.2.技術(shù)水平和平安性不高許多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了淘寶、當(dāng)當(dāng)這樣的購物平臺，因為他們的知名度、可信度和技術(shù)問題都有相當(dāng)?shù)奶岣吆瓦M步。3.4.3.產(chǎn)品線單一影響成交率盡管Vancl已經(jīng)拓寬了產(chǎn)品線，甚至已近開場涉足家紡領(lǐng)域，但相對于時尚起義、麥網(wǎng)等綜合性的購物平臺來說，產(chǎn)品線還是很窄的，單款單色不過就則百十種。這就會導(dǎo)致一種很為難的現(xiàn)象：好不容易把顧客吸引到了Vancl的，很大一局部顧客可能根本挑選不到自己喜歡的衣服。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)廣告只能提高進店率，但卻沒法絕對提高成交率。這種問題似乎還無法解決，因為繼續(xù)擴大產(chǎn)品線，無疑會加大經(jīng)營風(fēng)險。3.4.4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面了解較少有調(diào)查顯示，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比擬了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的〔43.3%〕和有困難求助他人的〔6.7%〕占到了所調(diào)查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學(xué)生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權(quán)益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的安康持續(xù)開展。圖3.4對網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)法律知識的了解5.營銷戰(zhàn)略5.1.營銷目標(biāo)VANCL凡客誠品**以傳播全球時尚的無限選擇、最好的用戶體驗為使命，目標(biāo)是把凡客誠品(VANCL)打造為**大學(xué)城乃至中國互聯(lián)網(wǎng)快時尚服裝第一品牌。公司財務(wù)目標(biāo)年份工程第1年第2年第3年第4年第5年銷售利潤19.238.8195.1150.56219.37銷售利潤率24%25.87%39.6%43.01%43.87%公司市場目標(biāo)年份工程第1年第2年第3年第4年第5年銷售額〔萬元〕801502403505005.2.市場細(xì)分按性別分：男裝、女裝。按年齡分：兒童裝、少年裝、青年裝、中年裝、老年裝。按檔次分：高消費、中等消費、低消費。按類別分：運動裝、休閑裝、工作裝、孕婦裝。5.3.目標(biāo)市場經(jīng)過對不同服裝細(xì)分市場的分析，我們公司選擇生活在**大學(xué)城各高校、純消費、文化程度較高的高校學(xué)生為主。隨著時代的開展，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及以及現(xiàn)代物流的進步，貨物得以實時跟蹤。目前**大學(xué)城校園學(xué)生以90后為主，他們崇尚自由、追求時尚個性、思想開放、承受新事物的能力強。他們對年輕、簡單、優(yōu)雅、休閑、時尚的服飾情有獨鐘。**大學(xué)城龐大的高校市場為凡客提供了一個很好的機遇。5.4.市場定位產(chǎn)品定位：提供具有國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級合理價位的時尚服裝。品牌定位：凡客誠品(VANCL)，中國互聯(lián)網(wǎng)快時尚服裝第一品牌。形象定位：年輕、簡單、優(yōu)雅、休閑、時尚。廣告定位：愛網(wǎng)絡(luò)，也愛自由愛奮斗，也愛享受愛漂亮衣服，更愛打折標(biāo)簽我是90后大學(xué)生我沒什么特別，我很特別我和別人不一樣，我和你一樣

我是凡客-.z6.營銷策略6.1.線下營銷(4P)價格策略：針對大學(xué)生這個獨特的市場，根據(jù)所在地域的消費水平。凡客服裝均價夏裝100元/件，冬裝200/件。產(chǎn)品策略：大學(xué)生尤其是90后很注重時尚和個性，凡客誠品推出的服裝款式應(yīng)該緊跟時代潮流，不僅要有質(zhì)量也要有風(fēng)格。提供適合大學(xué)生需要的年輕、簡單、優(yōu)雅、休閑、時尚的服飾，彰顯凡客魅力。渠道策略：凡客的銷售渠道主要通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)B2C，大學(xué)生是一個龐大的利用網(wǎng)絡(luò)的群體，這對凡客的營銷是很有利的。促銷策略：針對大學(xué)生服飾節(jié)假日打折、團購優(yōu)惠、贊助校園活動、舉辦“大話凡客〞這樣的校園主題活動或者以及以凡客為主題校園演講比賽，以及現(xiàn)場進展凡客知識有獎問答，舉辦校園科學(xué)理性的網(wǎng)絡(luò)消費的講座活動等。6.2.線上營銷〔網(wǎng)絡(luò)營銷〕利用新浪騰訊等微博。微博現(xiàn)在作為一個主流的社交平臺，利用微博，實時公布最新的動態(tài)和消息。跟微博打通接口，實現(xiàn)即時公布，即時回復(fù)，贏得信譽，擴大宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告。在主要門戶和專業(yè)，都可以看到凡客大量的廣告投放和。引導(dǎo)消費者到凡客的網(wǎng)上銷售平臺去。為打造VANCL的品牌、宣傳VANCL的文化也起到舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)渠道：迅雷、新浪、雅虎、騰訊、鳳凰網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易平面媒體：DM雜志、報紙、讀者。學(xué)生經(jīng)常會瀏覽一些門戶，這對于學(xué)生市場的開展也是很有利的。QQ營銷，人人營銷。凡客誠品可以與騰訊談合作，利用qq這個平臺宣傳凡客誠品，可以做幾個凡客的QQ頭像，也可以讓凡客提供QQ的皮膚界面，利用qq空間，QQ農(nóng)場等進展宣傳。也可以在騰訊頁面新聞中發(fā)布凡客最新的產(chǎn)品及促銷信息。學(xué)生使用QQ率是很高的，這種宣傳可以使每一個用QQ的學(xué)生了解到凡客誠品。人人的主要適用人群為大學(xué)生，所以可以起到很好的宣傳效果。電子營銷。校園代理可以在學(xué)校收集到學(xué)生的和，以便給用戶發(fā)一些促銷的信息，也可以對老顧客進展回訪。電子的內(nèi)容盡量少用一些文字類的東西，應(yīng)該多用圖片和視頻展示，這樣會吸引用戶觀看。博客話題營銷。凡客以產(chǎn)品為話題，提供免費禮品〔如凡客68元襯衫〕，征集博客用戶寫用戶體驗文章，以用戶角度對產(chǎn)品進展體驗式營銷。進展博客營銷現(xiàn)在少不了的就是微波營銷，利用微博這個每天海量信息的媒介大力宣傳凡客，喜歡微博，博客的學(xué)生就可以看到這些信息。把一些可以瞬間吸引眼球的圖片、視頻上傳到博客中。校園媒體推廣。校園代理針對本學(xué)校的情況利用學(xué)校比擬有知名度的媒體如：訊酷網(wǎng)，進展宣傳，也可以利用學(xué)校的報紙、雜志等進展宣傳。搜索引擎營銷。對內(nèi)容“凡客〞或“VANCL〞關(guān)鍵詞的設(shè)置，直接關(guān)系到消費者是否能通過搜索引擎找到凡客。凡客的關(guān)鍵詞設(shè)置得有點多。這樣就更容易在搜索引擎中搜到。論壇營銷。是VANCL采用的一種比擬重要的相比照擬成功的方式，其顯著特點就是效果明顯，費用低廉。論壇營銷主要是借助在論壇發(fā)布一些營銷公司、職業(yè)撰稿、或者自己撰寫的一些產(chǎn)品購銷相關(guān)的文章，通過積極有效地控制和引導(dǎo)，吸引廣闊的用戶參與討論，以VANCL服裝所折射出來的精神以及事件點的娛樂炒作來推動VANCL的知名度，擴大影響力。當(dāng)然，論壇的選擇也是暗合VANCL的消費群定位。因此，這種方式也很適合在校園的推廣，大學(xué)生正是這局部消費群體中占主要地位的。利用營銷方式?？梢院吞詫毶坛恰⒗锇桶偷绕髽I(yè)達(dá)成協(xié)議，在這些著名上設(shè)置凡客的，在凡客上也設(shè)有其他的，雙方各自可以獲得利益，增加被的時機。7.行動方案及預(yù)算7.1.活動主題時尚VANCL夢想零距離7.2.活動時間2012年6月1日2012年7月7日。7.3.活動地點**虎溪大學(xué)城:**大學(xué),**科技學(xué)院,**師*大學(xué),**醫(yī)科大學(xué),**美術(shù)學(xué)院。7.4.活動內(nèi)容我們在校園里推出這個活動，可以和學(xué)生會等各社團組織聯(lián)系好，讓學(xué)校的組織也幫助宣傳推廣，然后同學(xué)向校學(xué)生會報名。在宣傳展板上寫下夢想宣言，現(xiàn)場展示自己的時尚風(fēng)采，制定一定的評選標(biāo)準(zhǔn)，由評委選出最最具有時尚生的校園十佳選手，均可獲1000元VANCL禮品卡1*及時尚雜志的全年雜志贈閱等獎品。7.5.活動安排7.5.1準(zhǔn)備階段〔1〕招聘各高校的5名兼職學(xué)生發(fā)傳單、貼海報。邀請5位時尚評委?！?〕在各高校申請租用場地。7.5.2活動實施〔1〕每周的前三天，宣傳以及布置場地?！?〕周四活動正式開場，為期一天。周五收拾場地?！?〕周末休息，準(zhǔn)備下一個校園活動。7.6.活動預(yù)算工程金額〔單位：元〕租用場地300*5=1500租用器材50000宣傳單及海報500*5=2500學(xué)生兼職工資70*5*5*5=8750獎品1000*10*5=50000其他1000合計1137508.風(fēng)險及防*措施8.1.戰(zhàn)略風(fēng)險及防*初期戰(zhàn)略和規(guī)劃不當(dāng)：在公司在大學(xué)城高校市場推廣初期初期，由于不是很了解**大學(xué)城高校市場的特點，有可能給公司帶來不良影響。因此，我們會通過市場調(diào)研，實地考察以及向相關(guān)專業(yè)人士請教等多種途徑盡快的了解和掌握**高校服裝行業(yè)相關(guān)的規(guī)律和政策以及顧客需求，并且在市場推廣之后根據(jù)實際情況及時調(diào)整完善，盡最大可能建立一套符合我公司開展的戰(zhàn)略與規(guī)劃。競爭對手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性：針對風(fēng)險的不確定性，我們特建立了一套完整的風(fēng)險管理體系，如圖9.1所示，來應(yīng)對風(fēng)險的不確定性。圖8.1風(fēng)險管理流程示意圖8.2.財務(wù)風(fēng)險及防*8.2.1.資金流不暢，資金回籠慢做好市場調(diào)研了解行業(yè)動態(tài)就成了我們重要的策略，充分了解供需比例，確定合理的生產(chǎn)規(guī)模是解決此問題的關(guān)鍵。8.2.2內(nèi)控不完善，效率低，利潤低等校園市場推廣運作初期，公司內(nèi)部針對此問題會積極去營造一個良好的控制環(huán)境、建立一套合理的會計制度、完善公司的控制程序及它們的具體內(nèi)容。8.2.3.公司財務(wù)管理人員對財務(wù)風(fēng)險的客觀性認(rèn)識缺乏對公司財務(wù)人員的風(fēng)險意識的培養(yǎng)是我公司防*財務(wù)風(fēng)險的重要手段。8.3.市場風(fēng)險及防*8.3.1承受的程度和時間很難預(yù)測凡客服裝運用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)進展銷售，傳統(tǒng)消費者可能產(chǎn)生抗拒心里，的宣傳和推廣以往往需要比擬大的資金和時間本錢。8.4.經(jīng)營風(fēng)險及防*8.4.1.對主要客戶的依賴公司的客戶主要是中端消費群體，此消費群體的消費文化取向?qū)⒅苯佑绊懳夜镜匿N售。于是，可靠的質(zhì)量，崇高的信譽，優(yōu)質(zhì)的效勞就是我們征服客戶的法寶。8.4.2.網(wǎng)上營銷人員銷售和效勞能力公司營銷人員銷售能力不確定性的影響，由于公司的銷售人員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上產(chǎn)品銷售，消費者對產(chǎn)品效勞質(zhì)量要求高。8.5.人事風(fēng)險及防*8.4.1.精英人才的流失公司校園推廣團隊高級管理者的變動給公司開展帶來的風(fēng)險，采取一些保護精英人才的措施。8.4.2.人員任用公司對校園推廣人員的任用不當(dāng)，不能發(fā)揮其最大效率。針對人員問題我們將建立一套完整的獎懲機制，