物業(yè)管理獎懲細則

物業(yè)管理獎懲細則物業(yè)管理獎懲細則【1】一、總則獎勵先進，嚴明紀律，懲罰違章違紀是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務質量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權益，促使每位員工自覺遵守規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質上都得到鼓勵。二、獎勵辦法獎勵一般分部門獎勵和單位獎勵。(一)部門獎勵凡符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理從掌握的獎金中實施獎勵。1微笑服務，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動，服務效果好;21個月之內多次受到客人和上級表揚;3工作勤奮認真、自覺奉獻，績效顯著;考試就到考試吧4對提高管理水平有明顯貢獻;5合理化建議被采納，收效明顯;6增收節(jié)支，控制成本成效顯著;考試吧-全國最大教育類網(wǎng)站7積極擴大營銷，開拓市場，獲明顯經(jīng)濟效益;8積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯社會效益;9維護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術和業(yè)務考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績;10品德高尚，拾金不昧;11伸張正義，見義勇為;12發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生;13工作創(chuàng)新，使質量和水平有明顯提高;14有其他明顯成績者。(二)公司獎勵1成績突出者，由部門上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。2授予“優(yōu)秀員工”稱號。對于表現(xiàn)突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱號，每月評選一次，由各部門提出候選人，經(jīng)質檢督導辦公室進行橫向比較，領導批準。授予榮譽稱號，同時發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。優(yōu)秀員工評選標準：1熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。2有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。3服務態(tài)度好，工作效率高。4遵守規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象。成績特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。三、處罰辦法對違章違紀行為的處罰分為輕度過失、警告、記小過、記大過、撤職和降級、辭退和除名。(一)輕度過失有下列行為之一者，質檢辦及部門經(jīng)理有權給予扣除10%～50%浮動工資的處罰：1遲到或早退超過5min，每月達2次;2上班時間看書、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡;3隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物;4不按規(guī)定時間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規(guī)定;5私自搭乘非員工使用的電梯;6不走員工通道，穿行大堂，著便裝進入工作崗位;7在考勤卡上亂涂亂畫，無故缺打考勤卡1月2次以內;8進出員工通道口拒絕警員查驗拎包;9不按規(guī)定時間洗澡，違反倒班宿舍各項規(guī)章制度;10在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙;11當班時間聽錄音機、看電視;12上班時間打私人電話或用電話聊天;13上班時間私自外出購物、吃早點、著工裝下班;14工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天;15下班后無故在廈內逗留;16不經(jīng)請示擅自帶廈外人員進入大廈;17更衣柜內存放不應存放的物品;18對上級分派的工作遲緩、拖延;19被客人投訴一次情節(jié)較輕者;20工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯;21在工作場所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風度的舉動;22在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩戴工牌等;23服務不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人不愉快。24員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節(jié)較輕者;25違反有關規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。(二)警告有下列行為之一者，質檢辦及部門經(jīng)理有權提出并經(jīng)公司批準給予警告處分并扣罰當月全部浮動工資：11個月之內有2次輕度過失者;2沒有完成領導交給的工作任務，或有意怠工;3服務效果差，被客人投訴2次;4言語粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室;5當班時間睡覺;6代人打卡或托人打卡、弄虛作假，虛報考勤。1月內無故缺打考勤卡2次以上，遲到或早退2次以上;7工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團結的言論;工作上缺乏協(xié)調合作精神，致使工作受到影響;8違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度;9曠工1天以內;10警員不履行督查責任，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;11對下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不批評、不按規(guī)章處罰;12由于工作責任心不強造成經(jīng)濟損失500元以下(除按原價賠償外);13員工更衣柜內被查獲財物，情節(jié)較輕者;14私自使用客用品和客用設施;15所犯錯誤比輕微過失稍重者;16所犯錯誤不足記小過者?？荚嚢?全國最大教育類網(wǎng)站(三)記小過有下列行為之一者，領導有權給予記小過處分，并連續(xù)扣除3個月全部浮動工資：1兩個月之內受到2次警告處分;2一個月之內連續(xù)2次受到客人投訴;3上班時飲酒或帶有醉態(tài);4私自接受客人小費或物品;5工作時間高聲喧嘩或干擾客人休息;6由于個人工作失誤及責任而影響賓客工作;7違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度以致造成隱患;8由于工作責任心不強，單位造成經(jīng)濟損失500元以上至2000元以下(除按原價賠償外);9用不適當手段干擾他人工作;10未經(jīng)批準私自使用單位的設備，如：車輛、餐廳、餐具、洗衣房設備等;11明知財物受損失或丟失，而不管不問不匯報;12提供不真實的報告、材料;13泄露機密;遺失大廈鑰匙、單據(jù)等重要物品;14曠工1天以上，2天以下;15所犯錯誤不足記大過者。(四)記大過違反下列規(guī)定者，部門經(jīng)理有權提請人事部及質檢辦并報主管領導批準，給予記大過處分，連續(xù)扣除6個月全部浮動工資：1半年內受到2次記小過處分;22個月之內3次受賓客投訴;3工作時擅離崗位或玩忽職守，造成一定惡劣影響;4曠工2天，不足3天;5領導分配工作不接受;6造成停電、停水、停機等重大事故的責任者;7責任損失在2000元以上;8違反外事紀律;9違反規(guī)章，不足辭退和除名。(五)撤職或降級凡有下列行為者，人事部按任免權限或提請總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。1所轄部門工作長期無起色;2有嚴重瀆職行為;3所犯錯誤喪失領導資格;4犯有嚴重錯誤。(六)辭退、除名或開除有下列行為之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，人事部提請總經(jīng)理批準，解除勞動合同，給予辭退或除名，錯誤嚴重者作開除處理：1試用不符合錄用條件;2嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失;3被公安部門依法追究刑事責任;4不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整崗位仍不能勝任工作;5患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也