預(yù)約掛號須知、制度

武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實施預(yù)約治療服務(wù)工作的意見》，本著方便群眾就醫(yī)的宗旨，我院決定實行預(yù)約掛號服務(wù)，具體措施如下：組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主任：何利兵副主任：孫學(xué)斌委員：閆麗程惠芬白同慶郭艷偉譚彥平預(yù)約掛號管理委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在門診部，主任由郭艷偉兼任，副主任由譚彥平兼任。預(yù)約掛號的管理根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，預(yù)約掛號由門診部主管，信息科給予協(xié)助，門診各科分診護(hù)士負(fù)責(zé)具體實施。三、預(yù)約掛號的相關(guān)事項1.我院提供的預(yù)約掛號分三種形式：電話預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約，每位患者最多一次可預(yù)約兩個不同科室的號。2、預(yù)約掛號實行實名制，患者提供姓名、性別、年齡、身份證號和手機(jī)號碼，兒童預(yù)約掛號，填寫陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號，姓名填寫監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。3、預(yù)約掛號的患者根據(jù)預(yù)約時間段安排就診，每天開診前由分診護(hù)士將當(dāng)天預(yù)約成功人數(shù)及相關(guān)信息通知出診醫(yī)師。4、醫(yī)師出診信息以“武安市第一人民醫(yī)院對外公布的門診出診信息表”為準(zhǔn)，如醫(yī)師臨時不能出診，醫(yī)院將安排同職稱醫(yī)生進(jìn)行坐診，并會提前電話告知預(yù)約就診者，預(yù)約者可以按時就診，也可協(xié)調(diào)保留預(yù)約號，當(dāng)下次該專家坐診時再來就診。四、預(yù)約掛號操作方式1、電話預(yù)約就診者通過醫(yī)院公布的預(yù)約掛號專用電話，完成預(yù)約掛號。電話預(yù)約時間為正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他時間段不接受電話預(yù)約，工作人員每日17：30前將三種預(yù)約方式預(yù)約的病人進(jìn)行整理、排序、匯總，分診護(hù)士每日下班前到門診部取第二日預(yù)約病人基本信息登記表，根據(jù)信息表分診叫號。電話預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約掛號專用電2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號平臺”。選擇就診科室和就診醫(yī)生，根據(jù)自己就診日期，直接點擊“掛號”即可進(jìn)入，老用戶選擇相應(yīng)的號源和就診人信息進(jìn)入支付環(huán)節(jié)；新用戶需在“請選擇就診人”欄內(nèi)選擇新增聯(lián)系人，進(jìn)入新建聯(lián)系人窗口，逐項填寫各信息，提交，復(fù)又進(jìn)入選擇號源界面，選擇相應(yīng)的號源和就診人信息即進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，支付成功后（因網(wǎng)絡(luò)收費未與我院財務(wù)對接，故支付僅是一環(huán)節(jié)，并不收取費用），您的手機(jī)會收到相應(yīng)的短信提醒。用戶可直接替本人掛號，也可替家人或朋友掛號，但必須攜帶就診者的身份證件或有效證件按預(yù)約時間前來就診。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號須知為方便廣大患者就診，縮短就診等候時間，我院從2015年81、預(yù)約掛號實行實名制，患者需提供姓名、性別、年齡、身份證號和手機(jī)號碼，兒童預(yù)約掛號，填寫陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號，姓名填寫監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。就診時，持身份證或有效證件按預(yù)約時間到分診臺掛號就診。2、每位患者最多一次可預(yù)約兩個不同科室的號，但預(yù)約同一個科室只能一個號。3、醫(yī)師出診信息以“武安市第一人民醫(yī)院對外公布的門診出診信息表”為準(zhǔn)，如醫(yī)師臨時不能出診醫(yī)院將安排同職稱醫(yī)生進(jìn)行坐診，并會提前電話告知預(yù)約就診者，預(yù)約者可以按時就診，也可協(xié)調(diào)保留預(yù)約號，當(dāng)下次該專家坐診時再來就診。如您留取電話不正確或通知不到您時，請您諒解。4、預(yù)約成功臨時又來不了一定要及時取消預(yù)約，否則記違約一次。一個月內(nèi)兩次違約者，將列入黑名單，列入黑名單者，半年內(nèi)不能進(jìn)行預(yù)約掛號。5、如不能按時赴約，請于就診日前一天下午16：00前，電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約者可通過預(yù)約電話或到導(dǎo)診臺取消預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約者可進(jìn)入預(yù)約網(wǎng)站申請退號。6、預(yù)約方式：現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種方式。=1\*GB3①現(xiàn)場預(yù)約地點：門診樓“0”層導(dǎo)診臺，預(yù)約時間：上午8:00~11:30，下午14:00~17:30；可提前15日進(jìn)行預(yù)約。=2\*GB3②預(yù)約電話：5857111，預(yù)約時間：周一至周五的上午8:00~11:30;下午14:00~17:00；可提前15日進(jìn)行預(yù)約。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號平臺”。選擇預(yù)約的時間及出診醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時間，就診日前15天“零”點開始可從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號源。=4\*GB3④微信預(yù)約：掃描二維碼加關(guān)注我院微導(dǎo)診，點擊“預(yù)約掛號”，根據(jù)提示選擇科室、醫(yī)生、號源即可輕松實現(xiàn)微信預(yù)約。微信預(yù)約時間同網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，號源一致。7、普通門診每半日預(yù)約號為40個，以每20分鐘為一時間段，每時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約2個，現(xiàn)場預(yù)約1個，電話預(yù)約1個；專家門診每半日預(yù)約號為30個，以每半小時為一時間段，每個時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約2個，現(xiàn)場預(yù)約1個，電話預(yù)約1個；外聘專家每次預(yù)約號根據(jù)其出診時間決定，分配份額為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：現(xiàn)場預(yù)約：電話預(yù)約=2：1：1。同一時間段的號源先后順序按現(xiàn)場報到排序。普通門診和專家門診，三種預(yù)約方式均可提前15日進(jìn)行預(yù)約，每日16:00后停止預(yù)約第二天的號源。部分外聘專家因出診時間不定，當(dāng)確定出診時間后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)維護(hù)更新，并對外界公布，同時接受三種方式預(yù)約。武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約流程圖網(wǎng)絡(luò)預(yù)約微信預(yù)約電話預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約微信預(yù)約電話預(yù)約現(xiàn)場預(yù)約掃描二維碼，加關(guān)注我院微導(dǎo)診登陸掃描二維碼，加關(guān)注我院微導(dǎo)診登陸“武安市第一人民醫(yī)院”官網(wǎng)就診服務(wù)點擊“就診服務(wù)點擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入預(yù)約掛號網(wǎng)站武安市第一人民醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約直接拔接拔約掛號預(yù)約掛號選擇就診科室、醫(yī)生，點擊就診日期進(jìn)行掛號選擇就診科室、醫(yī)生，點擊就診日期進(jìn)行掛號新用戶選擇新用戶選擇新增聯(lián)系人，填寫信息進(jìn)入老用戶選擇相應(yīng)號源和就診人信息預(yù)約成功預(yù)約成功就診當(dāng)日，按預(yù)約時間段提前10分鐘到分診臺換預(yù)約號為現(xiàn)場號就診當(dāng)日，按預(yù)約時間段提前10分鐘到分診臺換預(yù)約號為現(xiàn)場號在候診區(qū)等候分診叫號，診室就診在候診區(qū)等候分診叫號，診室就診預(yù)約掛號須知為方便廣大患者就診，縮短就診等候時間，我院從2015年1、預(yù)約掛號實行實名制，患者需提供姓名、性別、年齡、身份證號和手機(jī)號碼，兒童預(yù)約掛號，填寫陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號，姓名填寫監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。就診時，持身份證或有效證件按預(yù)約時間到分診臺掛號就診。2、預(yù)約掛號操作方式=1\*GB3①、現(xiàn)場預(yù)約門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號，就診當(dāng)天現(xiàn)場預(yù)約地點在各診區(qū)分診臺。=2\*GB3②、電話預(yù)約就診者通過醫(yī)院公布的預(yù)約掛號專用電話，完成預(yù)約掛號。電話預(yù)約時間為正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他時間段不接受電話預(yù)約。電話預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約掛號專用電=3\*GB3③、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號平臺”。選擇就診科室和就診醫(yī)生，根據(jù)自己就診日期，直接點擊“掛號”即可進(jìn)入，老用戶選擇相應(yīng)的號源和就診人信息進(jìn)入支付環(huán)節(jié)；新用戶需在“請選擇就診人”欄內(nèi)選擇新增聯(lián)系人，進(jìn)入新建聯(lián)系人窗口，逐項填寫各信息，提交，復(fù)又進(jìn)入選擇號源界面，選擇相應(yīng)的號源和就診人信息后進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，支付成功后（因網(wǎng)絡(luò)收費未與我院財務(wù)對接，故支付僅是一環(huán)節(jié)，并不收取費用），您的手機(jī)會收到相應(yīng)的短信提醒。用戶可直接替本人掛號，也可替家人或朋友掛號，但必須攜帶就診者的身份證件或有效證件按預(yù)約時間前來就診。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號。=4\*GB3④微信預(yù)約：掃描二維碼加關(guān)注我院微導(dǎo)診，點擊“預(yù)約掛號”，根據(jù)提示選擇科室、醫(yī)生、號源即可輕松實現(xiàn)微信預(yù)約。微信預(yù)約時間同網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，號源一致。注：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與微信預(yù)約均為網(wǎng)絡(luò)號源，網(wǎng)絡(luò)號源：電話號源：現(xiàn)場號源=4：1：13、取消預(yù)約的方法如不能