企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理作業(yè)答案1

《企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》作業(yè)11、企業(yè)戰(zhàn)略可分為哪幾個(gè)層次？答：企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。三個(gè)層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點(diǎn)和影響的范圍有所不同。⑴公司戰(zhàn)略，又稱(chēng)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動(dòng)成本低的國(guó)家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。⑵公司的二級(jí)戰(zhàn)略常常被稱(chēng)作業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開(kāi)發(fā)設(shè)施等。⑶職能戰(zhàn)略，又稱(chēng)職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén)，如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。2、企業(yè)戰(zhàn)略一般是如何形成的？SMART原則如何理解？答：⑴企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)范的定義闡述的，即計(jì)劃(Plan)、計(jì)策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。第一，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)。是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，以備人們使用；戰(zhàn)略是作為一種計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)企業(yè)正式文件中的，當(dāng)然不排除有些不公開(kāi)的、只為少數(shù)人了解的企業(yè)戰(zhàn)略。第二，戰(zhàn)略是一種計(jì)策(Ploy)。是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過(guò)程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。第三，戰(zhàn)略是一種模式。是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。即，無(wú)論企業(yè)是否事先制定了戰(zhàn)略，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有事實(shí)上的戰(zhàn)略。第四，戰(zhàn)略是一種定位(Position)。是指戰(zhàn)略是一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置。第五，戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。⑵戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所謂SMART原則，即是：S：(Specific)目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；M：(Measurable)目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；A：(Attainable)目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性；R：(Relevant)目標(biāo)要和使命一致；T：(Timebound)目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。3、簡(jiǎn)述PEST原則與內(nèi)部環(huán)境分析的重點(diǎn)。答：⑴PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素。一般都應(yīng)對(duì)政治和法律因素（Political一般來(lái)說(shuō)，政治因素對(duì)企業(yè)有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響企業(yè)的活動(dòng)）、經(jīng)濟(jì)因素（Economic，一般包括經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)政策，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況，其他等）、社會(huì)因素（Social，包含人口狀況，社會(huì)流動(dòng)性，消費(fèi)心理，生活方式變化，文化傳統(tǒng)，價(jià)值觀。）和技術(shù)因素（Technological，包含技術(shù)水平，技術(shù)力量，新技術(shù)的發(fā)展幾個(gè)方面。）這四大類(lèi)影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡(jiǎn)單而言，稱(chēng)之為PEST分析法。⑵企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析重點(diǎn)在企業(yè)資源分析，企業(yè)價(jià)值鏈分析，SWOT分析。企業(yè)資源分析重點(diǎn)在于分析企業(yè)的實(shí)物資源,無(wú)形資源，人力資源，技術(shù)資源，財(cái)務(wù)資源。資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要優(yōu)勢(shì)；價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析發(fā)法，市場(chǎng)差異化，質(zhì)量保證，鏈條組織是價(jià)值鏈三種最常見(jiàn)的驅(qū)動(dòng)因素；SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法.4、結(jié)合案例（自選）進(jìn)行SWOT分析。答：沃爾瑪SWOT分析：S優(yōu)勢(shì)－沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一占式購(gòu)物而聞名。W劣勢(shì)－雖然沃爾瑪擁有領(lǐng)先的IT技術(shù)，但是由于它的店鋪布滿(mǎn)全球，這種跨度會(huì)導(dǎo)致某些方面的控制力不夠強(qiáng)。O機(jī)會(huì)－采取收購(gòu)、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國(guó)際零售商合作，專(zhuān)注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場(chǎng)。T威脅－所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超目標(biāo)。 5、可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略有哪些？包括哪些具體戰(zhàn)略方法？答：可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略有成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，穩(wěn)定型戰(zhàn)略，收縮型戰(zhàn)略。㈠成長(zhǎng)型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等某一方面或幾方面獲得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略是最普遍采用的企業(yè)戰(zhàn)略。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略主要包括三種基本類(lèi)型：密集型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。⑴一體化戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為橫向一體化和前向一體化，后向一體化。⑵密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略：也稱(chēng)為加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要包括三種類(lèi)型：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。⑶多元化戰(zhàn)略：是指在現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域與新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可將多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化兩類(lèi)。㈡穩(wěn)定型戰(zhàn)略：是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配種：⑴無(wú)增戰(zhàn)略，與前面提到的無(wú)增戰(zhàn)略相同。⑵維持利潤(rùn)戰(zhàn)略。這是一種犧牲企業(yè)未來(lái)發(fā)展來(lái)維持目前利潤(rùn)的戰(zhàn)略。⑶暫停戰(zhàn)略。即在一定時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展速度。暫停戰(zhàn)略可以充分達(dá)到讓企業(yè)積聚能量，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備。戰(zhàn)略實(shí)施至少存在三種主要的研究方法：Ⅰ第一種戰(zhàn)略是成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；Ⅱ第二種戰(zhàn)略是成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和成本最小；Ⅲ第三種戰(zhàn)略是通過(guò)大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類(lèi)似，但價(jià)格相對(duì)低廉的產(chǎn)品來(lái)成為低成本生產(chǎn)者。㈢在戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃Ⅰ運(yùn)營(yíng)流程及計(jì)劃：所有運(yùn)營(yíng)流程都涉及到轉(zhuǎn)化過(guò)程，但是轉(zhuǎn)化過(guò)程在四個(gè)方面或范疇有所不同，分別是容量，種類(lèi)，需求變動(dòng)及產(chǎn)能計(jì)劃。上述每個(gè)因素都會(huì)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)方式和管理方式。Ⅱ及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。㈣在戰(zhàn)略實(shí)施中的采購(gòu)策略：采購(gòu)策略包含以下類(lèi)型：Ⅰ單一貨源策略Ⅱ多貨源策略Ⅲ由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個(gè)完整的子部件。㈤在戰(zhàn)略中的人力資源配合：人力資源計(jì)劃旨在消除人才預(yù)期供需之間的缺口。㈥戰(zhàn)略實(shí)施中的質(zhì)量管理：質(zhì)量管理認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)達(dá)到計(jì)劃的質(zhì)量水平并按照說(shuō)明執(zhí)行；包括質(zhì)量保證，設(shè)計(jì)程序和標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制三個(gè)方面。㈦戰(zhàn)略實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)層：領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)階段的轉(zhuǎn)換。第一階段是領(lǐng)導(dǎo)確定需要改變；第二個(gè)階段是領(lǐng)導(dǎo)必須提供對(duì)未來(lái)的展望；第三階段式實(shí)施。9、造成戰(zhàn)略失效的原因主要有哪些？對(duì)其進(jìn)行的戰(zhàn)略控制有哪些特征？答：㈠戰(zhàn)略失效的原因如下：⑴企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通；⑵戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻；⑶戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；⑷用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守；⑸公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤；⑹企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。㈡戰(zhàn)略控制有以下特征⑴漸進(jìn)性；戰(zhàn)略管理的漸進(jìn)性是指在企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程中，各種戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行的逐步、適宜、連貫⑵交互性：現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境控制因素的多樣性和相互依賴(lài)，決定了企業(yè)必須與外界信息來(lái)源進(jìn)行高度適應(yīng)性的互相交流以及去利用所獲得的信息的有力的刺激因素。⑶系統(tǒng)性：有效的戰(zhàn)略一般是從一系列的制定戰(zhàn)略的子系統(tǒng)中產(chǎn)生的。子系統(tǒng)指的是主要為實(shí)現(xiàn)某一重要的戰(zhàn)略目標(biāo)而相互作用的一組活動(dòng)或決策。每一子系統(tǒng)均有自己的、與其他子系統(tǒng)不相關(guān)的時(shí)間和信息要求，但它又在某些重要方面依賴(lài)于其他子系統(tǒng)。10、戰(zhàn)略控制的方法主要有哪些？各自包括哪些類(lèi)型或指標(biāo)？答:戰(zhàn)略控制的方法如下：㈠預(yù)算與預(yù)算控制⑴預(yù)算的作用①?gòu)?qiáng)迫計(jì)劃;②交流思想和計(jì)劃;③協(xié)調(diào)活動(dòng);④資源分配;⑤提供責(zé)任計(jì)算框架;⑥授權(quán);⑦建立控制系統(tǒng);⑧提供績(jī)效評(píng)估手段;⑨激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)⑵預(yù)算的類(lèi)型①增量預(yù)算：新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。②零基預(yù)算：是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開(kāi)始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門(mén)的需求和成本。㈡企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績(jī)計(jì)量方法，可能產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)部門(mén)或者在經(jīng)營(yíng)部門(mén)使用，以監(jiān)控非財(cái)務(wù)方面的活動(dòng)。和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告不同，非財(cái)務(wù)信息計(jì)量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計(jì)算和被非財(cái)務(wù)管理層理解并有效使用。㈢平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法⑴平衡計(jì)分卡的定義：平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識(shí)技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場(chǎng)，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。⑵平衡計(jì)分卡衡量的四個(gè)不同角度：平衡計(jì)分卡是一種平衡四個(gè)不同角度的衡量方法，它平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者的角度，包括：①財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度中包含了股東的價(jià)值。財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。②顧客角度客戶(hù)角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。③內(nèi)部流程角度業(yè)務(wù)流程角度包括一些驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，它們能夠使企業(yè)更加專(zhuān)注于客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶(hù)服務(wù)來(lái)提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。④創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè)。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對(duì)任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到舉足輕重的作用。平衡計(jì)分卡不僅可以應(yīng)用于以營(yíng)利為目的的企業(yè)，還可以應(yīng)用于非營(yíng)利的組織，這是因?yàn)槠胶庥?jì)分卡同樣看重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用。㈣統(tǒng)計(jì)分析與專(zhuān)題報(bào)告1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的含義統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體;以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明;具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。①以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體，它是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體，用簡(jiǎn)潔的文字來(lái)分析敘述事物量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析。②以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行分析研究說(shuō)明，通過(guò)一整套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究,進(jìn)而