商務(wù)禮儀模擬練習(xí)題及答案

商務(wù)禮儀模擬練習(xí)題及答案1、熱情待客應(yīng)該做到()A、眼到、口到、意到B、掌聲到、禮物到、熱情到C、熱情、照顧、理解D、真誠、熱情、善解人意答案：A2、我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況及年齡問題，因為這些問題違背了（）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則答案：B3、西服穿著的三大禁忌包括（）A、袖口上的商標沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、以上都包括答案：A4、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間坐答案：C5、接聽電話的禮儀中不正確的是（）A、接聽電話要迅速B、接起電話后等對方主動問好，自報家門。C、詢問對方的受話對象，認真答復(fù)。D、認真傾聽，有必要時做好記錄。答案：B6、交談包括兩個問題,包括（）A、內(nèi)容問題B、形式問題C、以上都包括D、以上都不對答案：C7、下面握手順序不正確的是（）。A、先長輩后晚輩B、先未婚后已婚C、先女士后男士D、先老師后學(xué)生答案：B8、一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女通行時，上下樓宜令A(yù)、單行、前、男B、并排、后、男C、單行、前、女D、并排、后、女答案：C9、（）是自我推薦的潤滑劑，是禮貌之花、友誼之橋。A、微笑B、站姿C、表情D、眼神答案：A10、為他人介紹應(yīng)注意介紹次序，應(yīng)遵守（）的原則。A、先向尊者介紹B、先向晚輩介紹C、先向位低者介紹D、先向男生介紹答案：A11、接受他人禮品，符合禮儀的做法是()。A、再三推辭后收下B、接受境外客人贈送的禮品時，當(dāng)面拆啟禮品的包裝C、不當(dāng)面打開禮品D、拒絕收禮品答案：B12、先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快的心境中接受你的勸導(dǎo)。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎法D、以利制入法答案：C13、出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是（）A、把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人B、誰靠近門誰先出C、無所謂先后D、以上都不對答案：A14、拒收他人贈送的禮品時應(yīng)（）。A、態(tài)度堅決、婉言謝絕B、禮品接收后退還C、可以拆啟封口后再退還D、收下物品，退還現(xiàn)金答案：A15、宜送的禮品不包括（）A、鮮花B、有害物品C、食品D、實用禮品答案：B16、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個要素（）A、單位、部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名C、姓名、部門、職務(wù)、電話D、單位、部門、職務(wù)、姓名答案：D17、以下做法不正確的是()A、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”C、男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。答案：A18、群聊禮儀中下列行為不正確的是（）A、自我介紹不用說B、切忌公群私聊C、切忌討論和轉(zhuǎn)發(fā)敏感話題D、建群需征得同意答案：A19、吃自助餐時的失禮行為不包括（）A、混用專用菜夾B、眾多的食物面前猶豫再三，讓身后排隊的人就等。C、在主桌前交談或吃食，妨礙他人。D、不重復(fù)使用自己用過的餐盤答案：D20、（）又被稱作為袖珍招呼，是在人們見面后通過點頭、微笑、揮手等傳達問候之意。A、鞠躬B、致意C、擁抱D、握手答案：B21、休閑場合可穿()A、制服B、運動裝C、禮服D、套裝答案：B22、握手時()。A、用左手B、戴著墨鏡C、使用雙手與異性握手D、時間不超過三秒答案：D23、忌談的話題不包括哪個（）A、傾向性錯誤的話題B、個人隱私C、國家、行業(yè)、單位秘密D、高雅的話題答案：D24、公共場合使用手機下列行為不正確的是（）A、手機調(diào)整為震動或者靜音B、手機不要放在桌面上C、一邊和他人聊天一邊看手機信息D、手機可以放在合乎禮儀的常規(guī)位置答案：C25、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對答案：B26、以下不屬于會議室常見的擺臺是：()A、戲院式B、正方形C、課桌式D、U型答案：B27、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（）A、左手持刀、右手持叉B、就餐過程中，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。C、就餐中，需同人交談時，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。D、取用刀叉或湯匙，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。答案：A28、接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副駕駛座D、司機后面的座位答案：D29、商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（）A、收入B、年齡C、婚否D、以上都包括答案：D30、關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明不正確的是（）A、社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服飾。B、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用。C、女性在商務(wù)交往場合不能穿黑色皮裙D、女性在商務(wù)中可以著吊帶裙，展現(xiàn)個人魅力。答案：D31、以下哪個位置是適合放置手機的地方()A、掛在脖子上B、掛在腰上C、握在手D、上衣內(nèi)袋內(nèi)答案：D32、在商務(wù)會面中，不適當(dāng)?shù)姆Q呼不包括()A、無稱呼B、俗稱C、地方性簡稱D、泛尊稱答案：D33、男士與女士握手時，應(yīng)只輕輕握一下女士的（）。A、指尖B、手指C、手掌D、手腕答案：B34、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A、上班時間不能穿時裝和便裝；B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D、公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙答案：D35、圓桌單主人宴請時，錯誤的是（）A、主人應(yīng)面門而坐B、主人應(yīng)背門坐C、主人在左D、主賓在右答案：B36、標準站姿要求不包括（）A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D37、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（）A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、下級先伸手D、男士先伸手答案：B38、商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住（）A、以對方為中心B、入鄉(xiāng)隨俗C、擺正位置D、以上都不對答案：A39、當(dāng)一人需要與多人握手時,握手應(yīng)當(dāng)講究先后次序,()。A、先卑后尊B(yǎng)、無論尊卑C、視情況而定D、先尊而卑答案：D40、公務(wù)用車時，上座是:()A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對答案：A41、忌送的禮品不包括（）A、壞俗和私忌物品B、有害物品C、廢棄物品D、實用禮品答案：D42、社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是答案：B43、西服的“靈魂”是（）。A、領(lǐng)帶B、腰帶C、襯衫D、皮鞋答案：A44、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀()A、規(guī)范性B、對象性C、制度性D、針對性答案：B45、通過語言來喚醒對方的潛意識，讓他接受觀點。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎法D、以利制入法答案：B46、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物。（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開禮物D、以上都不對答案：A47、介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是()A、介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B、介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C、介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D、介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓答案：C48、會議召開前，應(yīng)做好準備工作，其中錯誤的是()A、確認會議議題B、確認會議開始時間、持續(xù)時間C、確認會議地點D、小會議召開不需要提前準備答案：D49、選擇會議場所的注意事項中，不正確的是（）A、選擇會議場所，應(yīng)考慮會議人員的身份、人數(shù)，提前布置會所。B、會場的大小應(yīng)當(dāng)與與會人員人數(shù)相符，不要過于擁擠或過于空蕩C、開會時間較長，應(yīng)當(dāng)提供舒適的座椅D、會場光線沒有要求答案：D50、一般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后()A、單行、前、男B、并排、后、男C、單行、前、女D、并排、后、女答案：C51、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是()A、先賓后主B、先尊后卑C、先男后女D、先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上答案：C52、儀表對人們形象的規(guī)劃作用不包括（）。A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣答案：D53、下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A、商務(wù)交往中應(yīng)遵循CA原則B、語言要正規(guī)標準C、商務(wù)溝通中的要盡量多想客戶介紹公司的認識制度D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”談天氣。答案：C54、禮品在選用時應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、紀念性原則B、實用性原則C、昂貴性原則D、獨特性原則答案：C55、禮儀距離是多少（）A、0.5m-AmB、Am-BmC、A.5m-C.5mD、B.5m-Cm答案：C56、禮儀一詞最早出現(xiàn)在（）。A、《詩經(jīng)》B、《禮記》C、《易經(jīng)》D、《春秋》答案：A57、以下關(guān)于制服說法不正確的是()A、所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個部門，某一個職級的公司員工統(tǒng)一穿B、制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝C、制服不能和便服混穿D、制服可以隨便搭配答案：D58、接聽電話時以下哪個不正確（）A、最好在三響聲內(nèi)接起電話B、要有問候語C、通話過程對內(nèi)容進行記錄D、通電結(jié)束后，即可立即電話掛斷。答案：D59、（）是儀態(tài)的靈魂。A、笑容B、目光C、表情D、眼睛答案：B60、接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A、后排左座B、后排右座C、副駕駛座D、司機后面的座位答案：D61、不正確的是：（）A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人答案：BC62、陌生場合可談()A、電影B、哲學(xué)C、文學(xué)D、天氣答案：ABCD63、贈禮的方式有（）。A、親自贈送B、郵寄贈送C、托人贈送D、女士贈送答案：ABC64、介紹禮儀的注意事項（）。A、介紹時不可用單個手指指人B、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ紺、避免對某個人特別是女性的過分贊揚D、會議宴會進行中不必起立，被介紹人只須微笑點頭示意答案：ABCD65、關(guān)于西餐的席位安排原則說法正確的是（）。A、男士優(yōu)先B、距離定位C、以右為尊D、面門為上答案：BCD66、中餐座次的排列原則有（）A、面門為上B、主賓居右C、好事成雙D、各桌相對答案：ABCD67、安排中餐宴會席位應(yīng)考慮的因素有（）。A、政治關(guān)系B、身份、語言、專業(yè)背景C、風(fēng)俗習(xí)慣D、來賓的身份與地位答案：ABCD68、社交場合應(yīng)著()A、制服B、時裝C、禮服D、民族服裝答案：BCD69、“稱許要真誠，贊美要慷慨?！薄罢Z言切勿刺人骨髓，戲謔切勿中人心病?！边@些話告訴我們()。A、在交往中講文明、有禮貌，主要表現(xiàn)在語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊等方面B、要講究表達方式方法，說話注意分寸與角度C、贊美要真誠，不要花言巧語、阿諛奉承D、交往伴一生，一生在交往，交往在人生的各階段都是必要的答案：ABC70、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法（）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說法都不正確答案：CD71、儀容的自然美包括：（）A、保持個人面容的獨特性B、男士接待貴客要著西裝C、保持面容的紅潤、光澤D、要適當(dāng)化妝答案：BCD72、雙方通電話時，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、主叫先掛電話B、尊者先掛電話C、不做要求，誰先掛電話都行D、被叫先掛電話答案：AB73、商務(wù)交談的“把握分寸”原則體現(xiàn)在（）A、談話內(nèi)容不能隨心所欲B、談話時不要唱獨角戲，搞一言堂C、談話時要察言觀色，注意對方的情緒D、應(yīng)避免故意賣弄自己的特長和學(xué)識答案：ABCD74、商務(wù)受禮禮儀有哪些（）A、態(tài)度大方B、舉止得體C、欣賞禮品D、拆啟包裝答案：ABCD75、正確的坐姿是（）。A、入座要穩(wěn)B、雙肩平正放松C、坐時手里不停地擺弄東西D、翹二郎腿時頻繁搖腿答案：AB76、“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”這句話說明了（）。A、在待人接物中，語言有明顯的高下、美丑之別，它所產(chǎn)生的心理效應(yīng)也有天壤之別B、文明用語使人際交往和諧，為人際關(guān)系增色C、與人說話要和氣，不要惡語傷人，談吐要文雅，不要說粗話D、禮貌文明的語言，能讓人感到暖意融融答案：ABCD77、群眾座次排列的具體方式主要有兩種是（）和（）。A、自由式B、漢字筆畫順序或者拼音字母順序C、兩側(cè)式D、居中式答案：AB78、禮品選擇的原則包括（）A、紀念性原則B、實用性原則C、獨特性原則D、便攜性原則答案：ABCD79、男士商務(wù)裝的著裝要求是（）。A、款式合體B、樣式夸張C、簡潔大方D、顏色豐富答案：AC80、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。答案：ABCD81、去別人辦公室拜訪時，不要停留過久，以免影響他人的工作（）A、正確B、錯誤答案：A82、雙臂橫擺方式手勢適用于繁忙或需要招待較多賓客時。（）A、正確B、錯誤答案：A83、當(dāng)進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。（）A、正確B、錯誤答案：A84、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）A、正確B、錯誤答案：B85、商務(wù)交往中穿西裝可以搭配休閑鞋（）A、正確B、錯誤答案：B86、介紹上級與下級認識時，應(yīng)