《績(jī)效管理課件》

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掌握正確的工作方法養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)準(zhǔn)確客觀評(píng)價(jià)工作成效學(xué)習(xí)績(jī)效管理的目的學(xué)習(xí)績(jī)效管理的意義工作有的放矢評(píng)價(jià)公平合理取得良好業(yè)績(jī)個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)能力不斷提升任務(wù)目標(biāo)明確績(jī)效管理的流程目標(biāo)確定：制定工作目標(biāo)（季/年）制定實(shí)施計(jì)劃雙方達(dá)成一致職責(zé)履行：被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵(lì)/反饋/輔導(dǎo)績(jī)效考核：績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（自評(píng)）績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（經(jīng)理）確定考核結(jié)果（總經(jīng)理）績(jī)效面談結(jié)果運(yùn)用：工作改進(jìn)薪酬的調(diào)整其它獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)確定主要活動(dòng)：制定工作目標(biāo)（季/年）制定具體實(shí)施計(jì)劃——略雙方討論達(dá)成一致時(shí)間：季度/年度初PARTI制定目標(biāo)的要點(diǎn)1.討論公司/部門的工作目標(biāo)*公司/部門下一階段的工作目標(biāo)是什么？*本部門/處的職責(zé)和任務(wù)是什么？*這些任務(wù)是如何與公司/部門工作目標(biāo)相聯(lián)系的？*完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門/處的目標(biāo)分解為個(gè)人的工作目標(biāo)*員工要完成哪些工作以支持部門/處的工作目標(biāo)？*員工需要哪些資源支持才能完成這些工作？*員工對(duì)完成部門/處任務(wù)的還有哪些建議？制定目標(biāo)的SMART原則S（Specific）明確性M（Measurable）可衡量性A（Attainable/Agree）可達(dá)成性R（Realistic）可操作性T（Time）時(shí)間性練習(xí)與實(shí)踐練習(xí)——“制定目標(biāo)”分解部門/處目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)牢記SMART原則1.上級(jí)概述這次討論的目的和有關(guān)的信息2.上級(jí)要鼓勵(lì)下屬參并討論提出建議3.雙方對(duì)每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討并達(dá)成一致4.就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持與資源達(dá)成共識(shí)5.總結(jié)這次討論的結(jié)果并簽字確認(rèn)雙方達(dá)成一致職責(zé)履行主要活動(dòng)：

被考核人/下級(jí)：完成工作目標(biāo)（略）考核人/上級(jí)：輔導(dǎo)/反饋/激勵(lì)（略）時(shí)間：季度/年度全過(guò)程PARTII職責(zé)履行環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)善于使用計(jì)劃表來(lái)管理時(shí)間和精力不要總埋頭拉車，要學(xué)會(huì)抬頭看路定期總結(jié)工作，隨時(shí)檢查自己的工作重點(diǎn)是否有偏離？發(fā)生重大變化，務(wù)必提前向上級(jí)申請(qǐng)調(diào)整目標(biāo)任務(wù)書（任務(wù)/標(biāo)準(zhǔn)/權(quán)重）計(jì)劃趕不上變化，所以需要隨時(shí)與上級(jí)同步過(guò)程管理激勵(lì)反饋輔導(dǎo)績(jī)效過(guò)程的管理新員工新產(chǎn)品新方法/工具工作程序有更改達(dá)不到工作要求何時(shí)需要輔導(dǎo)？績(jī)效考核主要活動(dòng)：績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（自評(píng)）績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（經(jīng)理）確定考核結(jié)果（總經(jīng)理）績(jī)效面談時(shí)間：季度/年度結(jié)束PARTIII績(jī)效考核的客觀標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100分—?jiǎng)?chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；

80分—明顯超越目標(biāo)；

60分―完成目標(biāo)并有所超越；40分—基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；

20分—與目標(biāo)存在明顯差距；

0分—未進(jìn)行此項(xiàng)工作；

評(píng)分說(shuō)明：

單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)75分和低于25分時(shí)，要在述職報(bào)告和上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行文字說(shuō)明。

績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)自評(píng)時(shí)務(wù)必參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)估自己，避免出現(xiàn)較大落差盡可能將每項(xiàng)工作的完成情況加以文字總結(jié)，量化數(shù)據(jù)參考在“績(jī)效履行”過(guò)程中與上級(jí)充分溝通的結(jié)果如擔(dān)心上級(jí)不了解自己的工作完成情況，不妨多寫幾句績(jī)效考核等級(jí)的定義處級(jí)經(jīng)理（含）以下人員綜合評(píng)定等級(jí)分A、A-、B+、B、B-、C、D，在季度績(jī)效考核中，各級(jí)描述如下：A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-到B-：只是表示在小組中的相對(duì)位置，沒(méi)有等級(jí)定義C：不適崗，但尚有潛力，應(yīng)在原崗位上繼續(xù)觀察或轉(zhuǎn)崗、降崗使用。

D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗，需要立即辭退?？己说燃?jí)如何排序？《考核排序操作說(shuō)明》為什么一定要排序？為什么我比XX做得多，卻排在后面？上級(jí)利用排序來(lái)搞“平衡”，對(duì)嗎？。。。。。。員工通過(guò)面談得到什么？對(duì)業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確評(píng)估（成績(jī)要被肯定、失敗要共同分析原因）對(duì)自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評(píng)價(jià)（個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)）指出不足之處并提供改進(jìn)建議（不斷進(jìn)步）提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等幫助員工職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃（個(gè)人發(fā)展）幫助制定下一步工作計(jì)劃在面談中，我該怎么做？牢記目的：回顧總結(jié)，改進(jìn)提升良好心態(tài)：就事論事，面向未來(lái)做三件事：客觀回顧業(yè)績(jī)；認(rèn)真分析得失；積極展望未來(lái)?？?jī)效面談環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)事先準(zhǔn)備好相關(guān)材料事先整理好要談的思路、話題主動(dòng)約時(shí)間面談，避免“倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)”思想上要主動(dòng)、積極、開(kāi)放有條有理，言之有物認(rèn)真傾聽(tīng)，冷靜分析敢于提出對(duì)不準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的置疑不要緊張（也許對(duì)方比你更緊張）既要關(guān)注過(guò)程，也要關(guān)注結(jié)果結(jié)果運(yùn)用主要活動(dòng)：工作改進(jìn)/能力提升薪酬的調(diào)整其它獎(jiǎng)勵(lì)/影響時(shí)間：下一季度/年度PARTIV員工績(jī)效可改進(jìn)的領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境/條件2.員工被認(rèn)可的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習(xí)慣5.員工對(duì)待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿足