日常銷售工作總結(jié)

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日常銷售工作總結(jié)1

三個多月以來，在同事們的援助下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己需要要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己蒙受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在老大包括全部志們援助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不能作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的默寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個電話，每個月假如有二十一個工作日，那每個月我們就要1260個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“不需要”，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

三個月現(xiàn)在自己已經(jīng)擁有了近1000家客戶，每個月客戶都可以掃2便了，業(yè)績從第一個月的0，到第二個月的3000，再到第三個月的10900，每個月都有進步，每個月都有提升，在追求勝利的時候，必定會遇到各式各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)際遇過失敗或正在際遇失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己起初確立的目標要有堅決的信心外，需要要時?；剡^頭去，檢驗自己一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時常地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，不留意客戶在說什么，常常會答非所問，此等性質(zhì)的問題會常常發(fā)生；打電話的時候有些問題還是不能獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單驚惶失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就徑直決斷能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到能量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確：每天要打70個電話，拜見最少要50個客戶，那樣簽單的幾率才會大一些，至少在自己的努力中能夠充盈自己，給自己的同士一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

另外，有一句話說的好，不想當將軍的士兵，永久不是一個好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學習別人身上的優(yōu)點，和別人的優(yōu)點，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時候我們要做最好的伙伴。

日常銷售工作總結(jié)2

通過一周的培訓，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、生疏拜見、時間調(diào)度，下面是自己個人心得：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的表達，更是尊敬他人的橋梁。

2、服務(wù)的心態(tài)

從環(huán)節(jié)著手，把自己的辦公地點整理潔凈，每天簡約的事情重復做，歸零的心態(tài)。

3、學習的技能

這些天，一貫在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)受相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的。

2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生愛好。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。

4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。

總結(jié)我這段時間電話銷售中涌現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、有在開始時爭取別人予以時間的意識，結(jié)果在中途導致別人不情愿繼續(xù)聽下去。

2、電話一開始就喜愛暴露我打電話的目的`，一上來就是徑直介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。

3、興奮點的調(diào)整。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最末一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最正確狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

三、生疏拜見

問題調(diào)查：前期預(yù)備工作不足以及閱歷的缺乏。

1、預(yù)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快依據(jù)情形實時精確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估量不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的估計。還有，就是對路徑的考慮不周，導致中間涌現(xiàn)了許多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2、閱歷的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘卻同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最正確狀態(tài)，同時又能保持生活的開心以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思索中。

總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的立場”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長，以及保持一種學習的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！

主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成果，以及不足，最末提出合理化的建議或者新的努力方向總結(jié)，就是把一個時間段的狀況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，分析成果、不足、閱歷等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思索?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進行的。總結(jié)的基本要求總結(jié)需要有狀況的概述和表達，有的比較簡約，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要確定成果，找出缺點。成果有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清晰。閱歷和教訓。做過一件事，總會有閱歷和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的閱歷和教訓進行分析、討論、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

日常銷售工作總結(jié)3

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和援助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體諒的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最上心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我究竟又有機會重新回到勞碌充盈的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔憂自己是否有技能挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓舞自己勇猛地試試，看自己究竟有沒有這個技能。今日的我，很慶幸起初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身技能和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店進展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，需要在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身技能素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達的技能上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的技能上有突破，在組織管理的技能上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的技能素養(yǎng)，加強了干好本職工作的技能。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。

管理應(yīng)當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作；培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌控本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互幫助。

就老師工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對涌現(xiàn)的問題實時解決，提供須要的援助；對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并實時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工超卓地完成各項工任務(wù)；他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。

日常銷售工作總結(jié)4

我于**年02月份任職于**公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與援助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與援助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的**年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)

作為**公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能加強我個人的交際技能。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料〔剛剛開通〕、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我加強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容涌現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡約〔包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件〕。？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精髓，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！〔我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法?！?/p>

三、實時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況

作為**公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否實時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要實時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不