職場禮儀測試題

精心整理員姓職禮企自題60鐘一、單選擇題（每2分，共道，合分）1、電話鈴聲響后，最多不超過（C）聲就應(yīng)該接聽a一聲ｂ

兩聲ｃ三聲ｄ

四聲2、一般最佳的握手時(shí)間是（A）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）ａ一般情況下，左手持刀，右手持叉。ｂ就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。ｃ進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。ｄ取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。4、講究禮儀的原因，用一句話概括為（B）ａ內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)ｂｃ增進(jìn)交往ｄ

外塑形象使問題最小化5、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（Cａ以對方為中心原則ｂｃ以互相尊重為原則ｄ

以相互溝通為原則以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則6、公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（）ａ半米之內(nèi)ｂ0.5－1.5米之間ｃ1.5－3米之間ｄ3米以上7、一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（）ａ10分鐘，20分鐘ｂ10分鐘，30分鐘ｂ20分鐘，30分鐘ｄ10分鐘，10分鐘8、在社交場合，眼睛注視對方時(shí)不符合規(guī)范的是（）

精心整理ａ近距離時(shí)，看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部。ｂ和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對方ｃ注視對方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/32/3為宜ｄ握手時(shí)應(yīng)目視對方，面帶微笑。9、如果主人親自駕駛汽車，（A）應(yīng)為首位？a副駕駛座b后排右側(cè)c后排左側(cè)d司機(jī)后排對角線10、使用手機(jī)的不正確做法是：（A）a、女士將手機(jī)掛在脖子上b、在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)c、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中d、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的11、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）a主人的左側(cè)b主人的右側(cè)c主人的對面d面對門的位置12、下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？（）a名片不能隨便涂改b名片上不提供私宅電話c名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜d名片上不準(zhǔn)印名言警句13、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的D)a名片正面朝向接受方b雙手拿著名片兩個(gè)上角c右手拿著名片上角d左手拿著名片上角14、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰D)a下級晚輩主人b上級長輩嘉賓c上級晚輩嘉賓d下級晚輩主人

精心整理15、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是(C)a前排為上b居中為上c以右為上d以左為上16商務(wù)禮儀的首要原則是(B)a.尊重為本b.規(guī)范為本c.友善為本招待為本17“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀(B)特征的喻意。a.規(guī)范性b.對象性c.制度性針對性18按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的(A)a.左前方引路b.左后方指路右前方引路d.右后方指路18進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，首先考慮的是A)a.座次b.菜肴c.餐費(fèi)d.時(shí)間19公務(wù)場合應(yīng)著(A)a.制服b.時(shí)裝c.禮服d.民族服裝20自我介紹時(shí)要避免(B)a.先遞名片，再做介紹b.先做介紹，后遞名片長話短說d.內(nèi)容完整21職場可以交談的內(nèi)容(D)a.國家秘密b.私人問題c.議論同事合同問題22陌生場合不可談(A)a.個(gè)人問題b.哲學(xué)c.文學(xué)d.氣23(B)座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。a.面門為上b.以左為上c.居中為上離遠(yuǎn)為上24、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的D)、用后跟著地走路b、正式合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿c、男性在任何場合都可戴著手套握手d、穿著短的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下

精心整理25、以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時(shí)出席為好b、茶會對葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行c、工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可d、午宴一不設(shè)固定席位，以便于客人社交26、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適D)a、職務(wù)稱呼b、代詞稱呼、親屬稱呼d、頭銜稱呼27、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節(jié)是：a、親吻禮b、擁抱禮c、吻手禮d、貼面頰28、在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：（D）a、55%b、65%c、75%d、85%29、女性在商務(wù)交往中佩戴首飾時(shí)，應(yīng)該注意到的有（B）與眾不同

b.同質(zhì)同色

不能佩戴

d.彰顯價(jià)值30、6、女士蹺二郎腿的坐姿是（A）。a、不符合規(guī)范，因?yàn)闀@得草率而輕浮b、男士可以，女士不可以c、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用d、可以和士一樣二、多選擇題（每2分，共道，合分）1商務(wù)禮儀的規(guī)范性是(ABC)A.輿論約束B.自我約束C.強(qiáng)制約束非強(qiáng)制約束2與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指(ABC)A.打斷別人B.補(bǔ)充對方C.更正對方看重對方3在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮作用。A.增強(qiáng)素質(zhì)B.塑造形象C.增強(qiáng)溝通能力提高交際能力4商務(wù)禮儀可以維護(hù)(ABCD)的形象A.個(gè)人B.企業(yè)C.國家D.單位

精心整理5著裝應(yīng)考慮(ABCD)等幾個(gè)方面。A.符合身體B.揚(yáng)長避短C.遵守慣例區(qū)分場合6休閑場合忌著(ACD)A.制服B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝7交際式自我介紹包括(ABCD)A.單位B.部門C.職務(wù)D.姓名8商務(wù)通話不可選(ABC)A.周一上午B.周五下班前C.上10點(diǎn)后D.周二上午9電話公務(wù)應(yīng)注意(ABCD)A.報(bào)B.轉(zhuǎn)C.送D.批10相對式排列時(shí)(AD)A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊以內(nèi)為尊11網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？A要隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系的行為D要盜用他人的ID與密碼12參加宴會時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？A用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C在進(jìn)餐過程中，不可只嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙13下面關(guān)于舞會的禮儀哪些是正確的？A論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

精心整理C在正常情況下，兩位女可以共舞，但兩位男士不宜共舞D般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解14到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？A視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C探望特殊病人，不宜選對其病情有礙的禮品D望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜15同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？A等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)三、判題（每題分，共20道，合20分）1、當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人。(√)2、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長時(shí)間，以示尊重?！?3、作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢。(√)4、在主賓和主人致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙。(√)5、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞?！?6、戴薄紗手套時(shí)戒指應(yīng)戴在手套的里面，穿絲襪時(shí)腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面?！?7、公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時(shí)贈送或在告別宴會上贈送?！?8、國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士?！?9、在正規(guī)的西餐場合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上×)10、在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放?！?

精心整理11、在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大、人大等?！?12、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。(√)13、打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話?！?14、代接別人電話應(yīng)首先告對方你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。()15、你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)這時(shí)電話鈴響了而又沒有代接電話的人為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理?！?16、當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了