基于信息技術(shù)的的企業(yè)組織模式變革的理論研究

基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式變革的理論研究上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式變革的理論研究姓名:王智慧申請學(xué)位級別:博士專業(yè):管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師:蔣馥20020601上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式變革的理論研究摘要信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用,使得企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的改變。一方面,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起,使得企業(yè)所面對的市場逐步網(wǎng)絡(luò)化和全球化另一方面,方興未艾的企業(yè)信息技術(shù)投資使得企業(yè)組織的內(nèi)部環(huán)境日益信息化。面對波瀾壯闊的信息技術(shù)革命,企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行企業(yè)管理模式創(chuàng)新以適應(yīng)生存和發(fā)展的需要。企業(yè)組織模式作為企業(yè)管理模式的重要內(nèi)容,在信息技術(shù)進(jìn)步的背景下已經(jīng)產(chǎn)生了許多創(chuàng)新的形式,同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。在這機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存之際,需要從理論上探討企業(yè)組織模式進(jìn)行全面變革的

動(dòng)因和發(fā)展創(chuàng)新的方向。本文研究基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式變革,就是試圖為信息技術(shù)時(shí)代的企業(yè)組織模式變革和創(chuàng)新提供理論的指導(dǎo)。本文在全面總結(jié)相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上,提出了全新的企業(yè)組織模式分析框架,運(yùn)用最優(yōu)化理論、微分技術(shù)、博弈論以及仿真軟件等定量分析方法和工具,并輔以定性的管理分析,對信息技術(shù)進(jìn)步背景下企業(yè)組織模式變革進(jìn)行了深入的理論研究。本文的主要研究內(nèi)容如下一在全面總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)組織模式研究的基礎(chǔ)上,將企業(yè)組織模式分為微觀組織模式和宏觀組織模式兩個(gè)范疇,從微觀和宏觀兩個(gè)維度建立起企業(yè)組織模式的多層次分析框架,使得企業(yè)組織模式的內(nèi)涵更加豐富具體,從而為企業(yè)組織模式變革分析提供了新的思路,也奠定了本文研究的邏輯基礎(chǔ)。二從企業(yè)組織的信息處理屬性出發(fā),建立了基于信息技術(shù)的企業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)模型,定量分析了信息技術(shù)對于有限層級的企業(yè)組織中管理幅度和知識分布的影響,解釋了“中層革命”現(xiàn)象產(chǎn)生的根源在于信息技術(shù)改變了企業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)中的知識分布。同時(shí),以底層員工層級為例,建立了基于信息技術(shù)的單一層級的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)模型,摘要巴巴巴巴巴巴巴竺巴巴巴巴巴巴巴巴二巴二巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴竺巴巴巴巴巴巴巴巴二巴二巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴竺巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴今巴巴巴巴分別研究了底層員工層級作為單個(gè)團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組時(shí)信息技術(shù)對團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的影響。三在企業(yè)組織的委托代理屬性的基礎(chǔ)上,將信息技術(shù)系數(shù)納入到委托人對于代理人努力水平觀察量的方差項(xiàng)中,建立了基于信息技術(shù)的企業(yè)組織激勵(lì)模型,并分簡單組織結(jié)構(gòu)和復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)兩種情形,研究了員工的報(bào)酬合同參數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)的努力水平隨著監(jiān)督系統(tǒng)的信息技術(shù)水平而變化的趨勢,研究結(jié)果表明,組織應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)水平調(diào)整員工的報(bào)酬合同通過簡單和復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)的比較研究,分析了三種不同組織結(jié)構(gòu)中總代理成本和總產(chǎn)出關(guān)于信息技術(shù)水平的變化特征,分析表明不同的組織結(jié)構(gòu)在不同的信息技術(shù)條件下具有相對的激勵(lì)優(yōu)勢。四在企業(yè)組織的委托代理和信息處理兩種屬性的基礎(chǔ)上,建立了企業(yè)組織中決策權(quán)分配的數(shù)學(xué)模型,根據(jù)決策成本的不同特點(diǎn)將決策分為信息敏感型決策、一般型決策和代理敏感型決策三種類型。比較了相同信息技術(shù)條件下不同類型決策權(quán)的最優(yōu)分配位置,定量分析了信息技術(shù)對不同類型決策權(quán)的最優(yōu)分配位置的影響。研究結(jié)果表明,在相同的信息技術(shù)條件下,信息敏感型決策應(yīng)比較分權(quán),代理敏感型決策應(yīng)比較集權(quán)相同程度的信息技術(shù)進(jìn)步使得信息敏感型決策趨向于集權(quán),而代理敏感型決策趨向于分權(quán)。五分析了企業(yè)組織規(guī)模和組織邊界的內(nèi)涵及界定標(biāo)準(zhǔn),討論了其各自的影響因素。分橫向和縱向兩個(gè)維度來分析企業(yè)組織規(guī)模的特性,從理論上研究了信息技術(shù)影響企業(yè)組織規(guī)模和組織邊界的作用機(jī)理,并輔以案例分析。以我國部分上市公司為樣本企業(yè)實(shí)證研究了信息技術(shù)水平對于企業(yè)組織規(guī)模和組織內(nèi)外部協(xié)調(diào)成本的影響,研究結(jié)果表明,我國信息技術(shù)進(jìn)步顯著促進(jìn)了企業(yè)平均組織規(guī)模的上升,同時(shí)信息技術(shù)投資對于企業(yè)組織內(nèi)外部協(xié)調(diào)成本的改善則會(huì)有一個(gè)滯后期。六在產(chǎn)業(yè)組織理論框架內(nèi),以跨組織信息系統(tǒng)為例,建立了基于信息技術(shù)的企業(yè)組織間關(guān)系的分析模型,并分別就簡單和復(fù)雜市場結(jié)構(gòu)兩種情形進(jìn)行研究。研究結(jié)果表明,在簡單市場結(jié)構(gòu)的單次博弈情形,企業(yè)組織間關(guān)系的博弈均衡為上游廠商決定市場中的應(yīng)用水平,下游廠商跟隨上游廠商的應(yīng)用水平并在產(chǎn)品市場上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文上進(jìn)行合作在復(fù)雜市場結(jié)構(gòu)的單次博弈情形,無論采取何種應(yīng)用水平的決策方式,下游廠商都選擇在產(chǎn)品市場上合作。在兩種市場結(jié)構(gòu)中,就無限次重復(fù)博弈的單個(gè)博弈循環(huán)而言,下游廠商都存在背叛合作的動(dòng)機(jī)而下游廠商在整個(gè)無限次重復(fù)博弈中保持永久合作的條件是單個(gè)博弈循環(huán)的貼現(xiàn)率不超過相應(yīng)的最大值。在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,本論文從理論上探討基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式變革的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在一從微觀和宏觀兩方面來展開的企業(yè)組織模式變革分析框架為全面反映信息技術(shù)進(jìn)步背景下的企業(yè)組織模式變革,論文創(chuàng)新地建立起從微觀和宏觀兩個(gè)層次來展開的企業(yè)組織模式分析框架。該分析框架使得關(guān)于企業(yè)組織模式的研究更加全面和系統(tǒng)化,彌補(bǔ)了目前相關(guān)研究比較零散、片面的不足。二基于信息技術(shù)的企業(yè)層級組織變革分析框架和數(shù)理模型論文從不同層級之間關(guān)系和單一層級內(nèi)部生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)兩方面來分析信息技術(shù)對于企業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)變革的影響。在這一分析框架中,分別建立起數(shù)理模型來研究信息技術(shù)對不同層級之間關(guān)系和單一層級內(nèi)部生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)的影響機(jī)理。三基于信息技術(shù)的企業(yè)組織中決策權(quán)分配模型研究論文創(chuàng)新地建立了企業(yè)組織中決策權(quán)分配的數(shù)理模型,實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)組織中決策權(quán)最優(yōu)分配的定量研究。根據(jù)決策成本特點(diǎn)的不同對決策進(jìn)行分類。利用所建立的決策權(quán)分配模型,比較研究了信息技術(shù)對于不同類型決策權(quán)的最優(yōu)分配位置的影響。研究結(jié)果比現(xiàn)有文獻(xiàn)中的定性描述更加具體和細(xì)化。四基于信息技術(shù)的企業(yè)組織間關(guān)系分析模型在產(chǎn)業(yè)組織理論的框架內(nèi),創(chuàng)新地建立了基于信息技術(shù)的企業(yè)組織間關(guān)系分析模型。模型中,通過的市場交易成本降低效應(yīng)來描述信息技術(shù)對于廠商博弈均衡利潤的影響。博弈分析結(jié)果對于企業(yè)組織選擇產(chǎn)品市場上的競爭或者合作關(guān)系具有重要指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞信息技術(shù),企業(yè)組織模式,組織激勵(lì),決策權(quán)分配,組織規(guī)模,組織邊界,組織間關(guān)系上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文摘要巴二二竺竺巴巴巴巴二二巴二二二巴上海交通大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)上海交通大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密了在年解密后適用本授權(quán)書。本學(xué)位論文屬于不保密口。請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“學(xué)位論文作者簽名指導(dǎo)教師簽名日期年月了日日期‘”‘“鄉(xiāng)日上海交通大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外本論文不包含任何其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均己在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名上日期,價(jià)‘月少日符號說明符號說明本論文各章內(nèi)容相對獨(dú)立、自成體系,因此按照各章研究所使用的符號分別給出符號說明”。同時(shí),由于本文研究主要側(cè)重于理論分析,所有的符號變量都采用無量綱。、第二章符號說明企業(yè)組織中出現(xiàn)的問題及其解決知識企業(yè)組織的總產(chǎn)出組織中除底層外的層級數(shù)目底層員工團(tuán)隊(duì)的總規(guī)模。員工用以處理來自團(tuán)隊(duì)同事的單位信息組織中第層員工人數(shù)占組織總?cè)藬?shù)的時(shí)間的比例員工用來全部投入生產(chǎn)的時(shí)間比例組織中第層員工所掌握的知識集合底層員工團(tuán)隊(duì)的總產(chǎn)出,知識集合禱的度量。組織中從第。層到第層所擁有的知底層員工團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)分組小組的規(guī)模識總量底層員工團(tuán)隊(duì)分組后,員工用來全部投第層級員工從事生產(chǎn)的時(shí)間比例入生產(chǎn)的時(shí)間比例底層團(tuán)隊(duì)分組時(shí)員工處理來自團(tuán)隊(duì)小小第層級員工幫助低層級員工的時(shí)間組外的單位信息所需時(shí)間比例組織員工的單位知識的學(xué)習(xí)成本底層員工團(tuán)隊(duì)分組時(shí),團(tuán)隊(duì)小組外的信息報(bào)告產(chǎn)生的頻率組織員工的單位知識的交流成本底層員工團(tuán)隊(duì)分組時(shí),獲取一份來自團(tuán)隊(duì)小組外的信息報(bào)告所需的時(shí)間企業(yè)層級組織的管理幅度、第三章符號說明簡單組織結(jié)構(gòu)中的企業(yè)員工總數(shù)。復(fù)雜組織中中層管理者數(shù)量復(fù)雜組織中每位中層管理者監(jiān)督的底層簡單組織中員工的努力水平員工數(shù)量氣復(fù)雜組織中中層管理者的努力水平,簡單組織中領(lǐng)導(dǎo)對于,的觀察量與復(fù)雜組織中底層員工的努力水平小的方差項(xiàng)氣由于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督人數(shù)上升而導(dǎo)致的監(jiān)督復(fù)雜組織中中層管理者的固定收入失效系數(shù)幾復(fù)雜組織中中層管理者的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例監(jiān)督努力的收益系數(shù)第五章沒有建立定量模型,因而沒有使用符號同一符號在各章同時(shí)出現(xiàn)時(shí),以不同的意義在各章模型中分別存在,投有關(guān)聯(lián)關(guān)系上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文企業(yè)組織的監(jiān)督系統(tǒng)的信息技術(shù)系數(shù)復(fù)雜組織中領(lǐng)導(dǎo)對于口。的觀察量工作厭惡系數(shù)、復(fù)雜組織中中層管理者對于氣的觀察量員工的絕對風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度量復(fù)雜組織中底層員工的固定收入企業(yè)組織中領(lǐng)導(dǎo)的努力水平幾復(fù)雜組織中底層員工的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例簡單組織中員工的固定收入復(fù)雜組織中中層管理者的保留收入水平刀簡單組織中員工的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例復(fù)雜組織中底層員工的保留收入水平簡單組織中員工的保留收入水平中層管理者行為相關(guān)的復(fù)雜組織中,中層管理者努力水平的相關(guān)系數(shù)凡中層管理者行為相關(guān)的復(fù)雜組織中,中層管理者的相關(guān)工資系數(shù)東第四章符號說明決策權(quán)分配的信息傳遞成本完全分權(quán)時(shí)的代理成本決策權(quán)分配位置決策權(quán)分配的代理成本、信息傳遞成本曲線的彈性系數(shù)代理敏感型決策的決策權(quán)最優(yōu)分配位置。代理成本曲線的彈性系數(shù)撼一般型決策的決策權(quán)最優(yōu)分配位置完全分權(quán)時(shí)的信息傳遞成本石信息敏感型決策的決策權(quán)最優(yōu)分配位置、第六章符號說明最終產(chǎn)品的逆需求函數(shù)參數(shù)氣下游廠商的應(yīng)用水平供應(yīng)商的單位中間產(chǎn)品生產(chǎn)成本上游廠商在建立之前的單位產(chǎn)品的市場交易成本兄中間產(chǎn)品價(jià)格與下游廠商在建立之前的單位產(chǎn)品的市場交易成本單個(gè)博弈循環(huán)的貼現(xiàn)率二市場中上游廠商的利潤的應(yīng)用難度系數(shù)或成本系數(shù)一市場中下游廠商的利潤的市場交易成本降低系數(shù)二下游廠商在產(chǎn)品市場上與其他下游廠商合作時(shí)的利潤,下游廠商的最終產(chǎn)品產(chǎn)量二下游廠商在產(chǎn)品市場上背叛合作時(shí)的利潤上游廠商的應(yīng)用水平嶸下游廠商,在產(chǎn)品市場上因背叛合作而受到其它廠商懲罰時(shí)的利潤上海交通大學(xué)博十學(xué)位論文第一章緒論論文的研究背景近年來,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起使得整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人類生活方式產(chǎn)生了深刻的變革,我們正在經(jīng)歷一場信息革命,并將進(jìn)入一個(gè)嶄新的信息時(shí)代。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞,在這場信息革命中扮演著重要的角色。企業(yè)組織模式是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)在特定生存環(huán)境下的內(nèi)部組織構(gòu)架和外在組織表現(xiàn),是企業(yè)與變化的外部環(huán)境相互作用的產(chǎn)物,因此會(huì)受到信息技術(shù)發(fā)展的深刻影響。企業(yè)組織模式在企業(yè)形成和發(fā)展的歷史進(jìn)程中產(chǎn)生了許多有效的甚至是創(chuàng)新的形式,然而,在信息技術(shù)發(fā)展一日千里的今天,這些已有的組織模式都存在著與信息化的內(nèi)外部環(huán)境不適應(yīng)的地方,因此,必須在信息技術(shù)背景下進(jìn)行重新審視和全面變革。基于信息技術(shù)的企業(yè)生存環(huán)境信息技術(shù)包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、智能技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等?，F(xiàn)代的信息技術(shù)以微電子為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)為核心,以光纖和衛(wèi)星通信為先導(dǎo),形成了一個(gè)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、激光技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)和人工智能技術(shù)于一體的高技術(shù)群信息技術(shù)改變了企業(yè)的生存能力和生存環(huán)境,這主要是通過企業(yè)信息化和電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)信息化?信息化的企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境黨的十五屆五中全會(huì)提出,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署。這表明,信息化已經(jīng)被提升到戰(zhàn)略發(fā)展高度,企業(yè)信息化將是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。信息化是在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域越來越廣泛、深入地使用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息科學(xué)方法來開發(fā)和利用各種各樣的信息資源,并以此為手段進(jìn)一步開發(fā)和有效利用物資、能源、人力等資源,從而形成一個(gè)嶄新的先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力以及相應(yīng)的生活方式,推動(dòng)社會(huì)往更高級的階段或形態(tài)發(fā)展的過程。企業(yè)信息化作為整個(gè)社會(huì)信息化的重要組成部分,其內(nèi)涵主要有司幻生產(chǎn)自動(dòng)化、柔性化和產(chǎn)品智能化,即綜合地、戰(zhàn)略地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造或重建企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng),設(shè)計(jì)開發(fā)智能含量高的、附加值大的產(chǎn)品管理一體化,即在企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上,從科學(xué)及時(shí)決策和最優(yōu)控制的高度把信息作為戰(zhàn)略資源加以利用,進(jìn)而有機(jī)地集成諸多現(xiàn)代科學(xué)管理方法和手段,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的人、資源、信息等要素的綜合優(yōu)化管理組織有機(jī)化,即構(gòu)建或重組一個(gè)有限剛性和有限柔性相濟(jì)的、具有適應(yīng)環(huán)境所需應(yīng)變能力的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),同時(shí)優(yōu)化在一定組織結(jié)構(gòu)框架內(nèi)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程。顯然,企業(yè)信息化大大提高了在企業(yè)內(nèi)部利用各種資源組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力。電子商務(wù)?網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)商業(yè)運(yùn)作環(huán)境電子商務(wù)是從美國興起,并在全世界范圍內(nèi)發(fā)展起來。年美國電子商務(wù)的交第一章緒論易量高達(dá)億美元。為降低成本和提高效率,美國企業(yè)將繼續(xù)大量使用電子商務(wù)來進(jìn)行采購、銷售和其他商務(wù)活動(dòng)。預(yù)計(jì)到年關(guān)國貿(mào)易的交易量將達(dá)到萬千億美元美國制造者協(xié)會(huì)的調(diào)查表明,的美國制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站,電子商務(wù)交易的使用率為。采購商的電子商務(wù)利用率為,在尚未使用電子交易的企業(yè)中,的企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)使用,的企業(yè)考慮在未來三年內(nèi)使用,僅有企業(yè)表示沒有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購可見,隨著以為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的新舞臺(tái)。電子商務(wù)不僅僅是在上建立一個(gè)本企業(yè)的網(wǎng)站,宜傳企業(yè)形象,或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)買賣操作,真正意義的電子商務(wù)是利用以為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理,它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息,幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流,并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用,幫助企業(yè)準(zhǔn)確地定位市場、擴(kuò)展市場、提供個(gè)性化的服務(wù)、不斷提高客戶的忠誠度,加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,促使企業(yè)采購過程科學(xué)化,提高企業(yè)內(nèi)部管理效率,從而提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售量,降低成本,獲得更大的效益。電子商務(wù)帶來了一場史無前例的革命,創(chuàng)造了全新的網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)商業(yè)運(yùn)作環(huán)境,對企業(yè)如何利用新的市場條件來完成資源的配置和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生重大影響?？淦髽I(yè)組織模式面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在信息技術(shù)飛速發(fā)展、遍及全球的今天,企業(yè)組織面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),組織模式出現(xiàn)了許多新的變化,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面①組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大,在組織中出現(xiàn)了一支龐大的中層管理人員隊(duì)伍,而中層管理人員在企業(yè)中對信息的上傳下達(dá)、層層過濾是造成企業(yè)信息嚴(yán)重扭曲、變形、阻滯的根本原因?，F(xiàn)在,由于信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。實(shí)際上擴(kuò)展了高層管理人員的管理能力,中層管理人員開始讓位于信息系統(tǒng),中層管理人員在組織結(jié)構(gòu)圖上的消逝或人員規(guī)模的萎縮,使得組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化②企業(yè)職能部門弱化。由于高效信息網(wǎng)絡(luò)的支持,企業(yè)有條件對客戶需求在第一時(shí)間作出反應(yīng),這也正符合激烈市場競爭的需要。因此,企業(yè)組織必將拋棄限制信息有效流通的職能部門邊界,以各種圍繞最終客戶需求的業(yè)務(wù)過程為基本運(yùn)行單位,并通過企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)任意企業(yè)組織兩點(diǎn)之間的直接溝通,這將促使企業(yè)組織過程的網(wǎng)絡(luò)化③動(dòng)態(tài)聯(lián)盟大量出現(xiàn)。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是指在先進(jìn)信息技術(shù)的支持下，許多企業(yè)為對特定的市場機(jī)遇做出快速、有效的反應(yīng)而相互聯(lián)合形成的一種面向市場機(jī)遇的合作組織形式。成員企業(yè)往往是各自專業(yè)領(lǐng)域里相對卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,它們?yōu)榱斯餐睦娑鴱?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,通過跨組織的信息技術(shù)聯(lián)結(jié)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的出現(xiàn),反應(yīng)了在信息技術(shù)條件下企業(yè)組織的“法定”界限已被打破,企業(yè)組織之間需要尋求新的合作方式和合作理念火綜上所述,在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代背景下,企業(yè)的生存能力和生存環(huán)境都發(fā)生了極大的變化,而企業(yè)組織模式的變革與創(chuàng)新則是企業(yè)在新環(huán)境中成功的荃礎(chǔ)和保障。因此,研究基于信息技術(shù)的企業(yè)組織模式,探索隱藏在組織模式演變背后的內(nèi)在變革動(dòng)力和機(jī)制對于上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文企業(yè)組織自身的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)組織模式的相關(guān)研究進(jìn)展綜述盯企業(yè)組織模式概念的界定企業(yè)組織模式的含義。目前國內(nèi)外的文獻(xiàn)中存在多種不同的理解,綜合起來主要是從微觀和宏觀兩個(gè)方面來開展研究。鑒于此,本文將企業(yè)組織模式分為微觀和宏觀兩個(gè)維度,在一個(gè)新的概念架構(gòu)下,分別研究企業(yè)微觀組織模式和企業(yè)宏觀組織模式。企業(yè)微觀組織模式企業(yè)微觀組織模式從企業(yè)或?qū)蛹壷频膬?nèi)部來分析實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體技術(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、目標(biāo)和人員等因素以及整合這些因素的組織措施或組織制度。從企業(yè)組織的內(nèi)部來解析企業(yè)組織的特性,是企業(yè)微觀組織模式分析的立足點(diǎn)。因此,企業(yè)微觀組織模式的內(nèi)涵主要包括組織結(jié)構(gòu)類型、決策權(quán)的分配方式、組織員工激勵(lì)等。應(yīng)該指出的是,這幾個(gè)方面在邏輯上并非相互獨(dú)立和排斥的,而是交織在一起相互作用的。但是,在本文的研究中,對于每一個(gè)主題的研究都沒有考慮同其它因素的相互作用,之所以這樣處理是為了在不失一般性的基礎(chǔ)上使得研究更加簡單明了。企業(yè)宏觀組織模式企業(yè)宏觀組織模式的理論基礎(chǔ)是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的理論,它從企業(yè)組織的外部來刻畫企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總體特性。由于企業(yè)組織的總體特性往往是在與市場的比較、權(quán)衡中確定,因此,企業(yè)宏觀組織模式描述的是企業(yè)組織在與市場的相互作用過程中不斷適應(yīng)市場變化所形成的整體形態(tài),包括企業(yè)組織規(guī)模、組織邊界以及不同企業(yè)組織相互之間的關(guān)系等。企業(yè)組織規(guī)模和組織邊界描述的是企業(yè)組織個(gè)體在市場環(huán)境中所形成的宏觀組織屬性,企業(yè)組織間關(guān)系則是多個(gè)關(guān)聯(lián)的企業(yè)組織之間相互作用所表現(xiàn)出的宏觀組織特征。企業(yè)宏觀組織模式受到企業(yè)所處的行業(yè)、技術(shù)條件、市場需求、市場結(jié)構(gòu)以及管理水平等因素的影響。那企業(yè)微觀組織模式研究進(jìn)展企業(yè)微觀組織模式的發(fā)展歷程現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,現(xiàn)代企業(yè)也不存在著任何完美的、永恒不變的組織模式。企業(yè)必須在各個(gè)不同的階段,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大,選擇不同的組織模式,以適應(yīng)進(jìn)一步成長的需要‘。一般說來,企業(yè)的發(fā)展過程可分成四個(gè)階段,每一階段企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都有其特點(diǎn),企業(yè)必須根據(jù)這種特點(diǎn)選擇其相應(yīng)的微觀組織模式而每一種微觀組織模式也有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷,在每一階段的初期,這種模式因?yàn)檫m應(yīng)于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,而發(fā)揮了重要的作用。但隨著企業(yè)發(fā)展階段的演變。原來的微觀組織模式將逐漸無法適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變革,以至釀成危機(jī)。這種危機(jī)只有通過微觀組織模式的重新選擇和構(gòu)建才能得到解決,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展。圖描述了企業(yè)發(fā)展的基本階段及其相應(yīng)微觀組織模式的選擇第一章緒論多元產(chǎn)品跨地區(qū)市場簡單德定復(fù)雜多變企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境圖企業(yè)微觀組織模式的發(fā)展過程①創(chuàng)立階段無結(jié)構(gòu)、不規(guī)范的微觀組織模式在企業(yè)創(chuàng)立的初期,其目標(biāo)是開發(fā)一種產(chǎn)品或服務(wù)以求得在市場競爭中生存,企業(yè)創(chuàng)建者主要致力于生產(chǎn)與市場的技術(shù)活動(dòng),企業(yè)往往選擇一種自然形成的簡單而靈活的微觀組織模式,即非正規(guī)化和沒有權(quán)力等級的模式。創(chuàng)立階段,企業(yè)微觀組織模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)簡單、集權(quán)程度高、組織規(guī)模小。隨著業(yè)務(wù)的快速增長和員工的增多,企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段,管理、組織和協(xié)調(diào)的工作量劇增。這時(shí),這種無結(jié)構(gòu)、不規(guī)范的微觀組織模式所帶來的內(nèi)部秩序危機(jī)將日益顯現(xiàn)出來。②發(fā)展階段規(guī)范的、職能型微觀組織模式為了進(jìn)一步發(fā)展,渡過第一次危機(jī),企業(yè)需要選擇建立起一個(gè)規(guī)范的功能性微觀組織模式。它的基本特征是企業(yè)內(nèi)部按照職能劃分為若干個(gè)不同的部門,如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)會(huì)等。各部門建立起一套規(guī)范的規(guī)章制度和工作秩序。在發(fā)展階段,組織結(jié)構(gòu)多為型,集權(quán)程度依然很高,組織規(guī)模仍較小。由于功能型模式各部門間的溝通都要通過專制的最高管理層,因而處理速度慢,不能對市場、生產(chǎn)及其它領(lǐng)域的事務(wù)做出快速的反應(yīng)。當(dāng)企業(yè)向多系列、多領(lǐng)域發(fā)展,步入新的發(fā)展階段時(shí),就會(huì)面臨新的危機(jī),即專制的危機(jī)。③成熟階段分權(quán)的、事業(yè)部型微觀組織模式在企業(yè)的成熟階段,選擇合適的微觀組織模式以克服專制危機(jī)的策略是高層管理者增強(qiáng)“分權(quán)”意識,即采用分權(quán)管理的事業(yè)部型模式。事業(yè)部往往是一個(gè)利潤中心或投資中心,而最高管理者則更多地關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向及總體戰(zhàn)略。分權(quán)制給事業(yè)部帶來了靈活性,同時(shí)也調(diào)動(dòng)了下層經(jīng)理和員工的積極性,推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。模擬事業(yè)部制及超事業(yè)部制是事業(yè)部制的變形。超事業(yè)部制就是在事業(yè)部的上面,最高管理者的下面,增加一級管理機(jī)構(gòu),即超事業(yè)部。超事業(yè)部分別領(lǐng)導(dǎo)若千個(gè)事業(yè)部,最高管理者只是直接領(lǐng)導(dǎo)超事業(yè)部。上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文模擬事業(yè)部制是針對規(guī)模龐大,但由于生產(chǎn)過程具有完整性等原因,而無法劃分成若干個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部的企業(yè),它的重要組成單位不是事業(yè)部,而是由模擬事業(yè)部而產(chǎn)生的生產(chǎn)階段。④再興階段虛擬模式及網(wǎng)絡(luò)模式隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營領(lǐng)域的繼續(xù)擴(kuò)大、企業(yè)經(jīng)營和競爭環(huán)境變化的加劇以及新技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)的發(fā)展步入了一個(gè)新的階段。在這個(gè)階段,一些歷史較久的大公司,因過分注重整合組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè),甚至有“組織過多”的現(xiàn)象。也就是說,隨著企業(yè)事業(yè)部的繁殖、派生,企業(yè)的分支和層次越來越多,企業(yè)組織變得復(fù)雜、龐大。官僚的程序、大量文書性計(jì)劃和報(bào)告嚴(yán)重挫傷了下層經(jīng)理員工的積極性和創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)組織等近年才興起的新型微觀組織模式在解決組織機(jī)構(gòu)過于龐大臃腫方面具有很好的效果。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相關(guān)研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型型組織結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)是直線職能制的組織結(jié)構(gòu),它將某種或某類產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全部過程納入企業(yè)管理之下。型結(jié)構(gòu)的基本特征是企業(yè)內(nèi)部按職能劃分為若干個(gè)不同的部門,如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)務(wù)等。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)策劃和運(yùn)籌,直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮各個(gè)部門開展業(yè)務(wù)活動(dòng)并進(jìn)行經(jīng)營管理。型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是集中統(tǒng)一,能保證各個(gè)部門之間良好的協(xié)調(diào),企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)直接控制和調(diào)動(dòng)資源,能夠節(jié)約使用有限的資源,集中優(yōu)勢成功實(shí)施若干效益好的項(xiàng)目。但型結(jié)構(gòu)也存在明顯的缺點(diǎn),如高度集中帶來經(jīng)營決策缺乏靈活性和敏感性,中層管理者因權(quán)限微弱缺乏積極性,而高層管理者因埋頭于經(jīng)營決策而無暇顧及戰(zhàn)略決策。型組織結(jié)構(gòu)為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的多樣性,年通用汽車公司的總裁阿爾弗雷德斯隆率先創(chuàng)立了新型的多部門組織結(jié)構(gòu)一型結(jié)構(gòu)。型結(jié)構(gòu)的基本特征是經(jīng)營決策與戰(zhàn)略決策的分離,即按產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、地域設(shè)立半自主性的經(jīng)營事業(yè)部,公司的經(jīng)營決策由不同的事業(yè)部負(fù)責(zé),而讓公司最高領(lǐng)導(dǎo)從經(jīng)營決策中脫離出來,從事企業(yè)戰(zhàn)略決策并對各事業(yè)部進(jìn)行評價(jià)、監(jiān)控。因此,型結(jié)構(gòu)實(shí)際上是由一個(gè)總辦事處將若干個(gè)型結(jié)構(gòu)組合為一個(gè)整體而形成的,即型結(jié)構(gòu)包含于型結(jié)構(gòu)之中。型組織結(jié)構(gòu)有利于改善企業(yè)信息機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制,也有利于加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制。正是由于這些優(yōu)點(diǎn),型結(jié)構(gòu)先后在美國和西歐成為基本的企業(yè)組織形式。當(dāng)然,型結(jié)構(gòu)的治理機(jī)制與控制、激勵(lì)機(jī)制并不完善,容易產(chǎn)生事業(yè)部經(jīng)理從局部利益考慮問題而忽視公司整體利益的缺陷,同時(shí)型結(jié)構(gòu)中機(jī)構(gòu)重復(fù),造成管理費(fèi)用的增加等。型組織結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)主要運(yùn)用于控股公司,與型結(jié)構(gòu)的不同在于事業(yè)部門由獨(dú)立的子公司、分公司代替,其成員是法人單位,企業(yè)總部只持有子公司或分公司的部分或全部股份。一方面,企業(yè)的各個(gè)子公司或分公司具有更大的經(jīng)營獨(dú)立性,另一方面企業(yè)總部只對子公司、分公司的部分或全部投資承擔(dān)有限責(zé)任。因此,型組織結(jié)構(gòu)具有分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的功能,但同時(shí)也應(yīng)注意這類企業(yè)往往缺乏戰(zhàn)略優(yōu)勢和凝聚力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新形式第一章緒論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在特定環(huán)境條件下為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益而采取的組織安排形式。面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和市場需求的急劇變化,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生相應(yīng)的變化,產(chǎn)生了一些創(chuàng)新形式。①虛擬公司虛擬公司指公司總部僅保留最關(guān)鍵的職能,如研發(fā)和營銷等,其它職能通過外包或協(xié)作方式借助外部力量完成。這樣的模式被稱為“虛擬”,是因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系中,眾多的企業(yè)與人員雖然遵從同一個(gè)決策體系,執(zhí)行其政策和戰(zhàn)略,但它們卻不必同屬一家公司。這一點(diǎn)使虛擬公司能夠自由地選擇合作伙伴。這種組織彈性對公司的生存與發(fā)展很重要,因?yàn)樗w現(xiàn)了公司適應(yīng)環(huán)境變化的能力。特別是,虛擬公司能夠在全球范圍內(nèi)吸納最優(yōu)秀人才、資源和知識,從而獲得強(qiáng)大的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。目?美國己出現(xiàn)了這種形式的企業(yè),如微波通信公司由于與其它公司結(jié)盟,使它能夠在多達(dá)家其他公司的人才、技術(shù)和資金的基礎(chǔ)上,向顧客提供硬件、服務(wù)等綜合業(yè)務(wù),公司總裁丹尼爾??？松f“如果我們一切依靠自身力量來干,那么我們一年至少要額外開支億美元?！苯j(luò)型組織網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是日本學(xué)者山田榮作通過對多國籍企業(yè)結(jié)構(gòu)的研究而發(fā)現(xiàn)的新形式。這種形式由許許多多個(gè)組織單元構(gòu)成,組織單元之間運(yùn)用先進(jìn)的通訊技術(shù),依靠共同的價(jià)值觀念,形成有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。組織單元具有規(guī)模小、靈活性高、財(cái)務(wù)相對獨(dú)立等特點(diǎn)。組織單元充分有效地運(yùn)營將使企業(yè)具有極強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)型模式的另一個(gè)重要特征是實(shí)行內(nèi)部封閉制度,組織單元雖然擁有高度自治權(quán),但它仍面臨著優(yōu)勝劣汰的命運(yùn)。組織單元不僅與企業(yè)內(nèi)其它組織單元有業(yè)務(wù)往來,還可直接與其他企業(yè)開展業(yè)務(wù)。從而把市場機(jī)制全面引入到企業(yè)組織內(nèi)部,組織單元之間也形成了服務(wù)與被服務(wù)者、供應(yīng)商與顧客間的關(guān)系。在日本,日本電氣、富士通等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)都以組織單純化及單層化為目標(biāo),采用了網(wǎng)絡(luò)型模式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的模型研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的模型研究受到許多研究人員的關(guān)注,他們的研究各有特色,下面分別簡要介紹,并在表中加以比較。表企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型研究的比較研究者研究內(nèi)容方法定量分析時(shí)間側(cè)重點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)八十年代中后物流、信息流理論數(shù)學(xué)模型解析期?今九十年代初期組織結(jié)構(gòu)信息流、決策統(tǒng)計(jì)。仿至今真年虛擬組織協(xié)調(diào)手段實(shí)證研究統(tǒng)計(jì)年組織信息流對組織連續(xù)與離散仿統(tǒng)計(jì)的影響真年至今組織結(jié)構(gòu)比較信息、激勵(lì)理論數(shù)學(xué)模型解析①以為代表的組織結(jié)構(gòu)理論模型從二十世紀(jì)八十年代中后期開始,麻省理工學(xué)院的等研究者對組上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文織結(jié)構(gòu)相繼提出了一系列理論模型,從層級制和市場的不同區(qū)分組織結(jié)構(gòu)是他們研究的主耍特點(diǎn)之一,同時(shí)他們以這兩種協(xié)調(diào)機(jī)制的不同為基礎(chǔ)提出了有關(guān)虛擬組織的一些概念。工依層級與市場的不同提出了職能層級制、產(chǎn)品層級制、集中市場和非集中市場四類組織結(jié)構(gòu),并利用排隊(duì)論模型給出了諸如成本等一些因素的定量分析。②的組織仿真研究在管理學(xué)的定量研究方面與一樣處于世界領(lǐng)先水平。自九十年代初以來,以為代表的研究人員相繼在面向決策的組織結(jié)構(gòu)仿真研究中得到了一系列成果。他們的仿真研究從分類任務(wù)表述、組織內(nèi)部信息流模式及個(gè)體決策行為角度給出了范例,同時(shí)他們的研究也是從統(tǒng)計(jì)角度來驗(yàn)證一些定性的命題。面向虛擬企業(yè)組織的實(shí)證研究年以為首的研究人員從調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的角度提出了有關(guān)虛擬組織的一些有意思的觀點(diǎn),如電子網(wǎng)絡(luò)的使用無法替代人員接觸,兩者相輔相成電子網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)減少企業(yè)將業(yè)務(wù)外包出去的程度,電子網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)降低企業(yè)之間的合同完成質(zhì)量等。這些都與傳統(tǒng)的虛擬組織理論〔包括的中的一些觀點(diǎn)相悖。他們的研究是虛擬組織研究領(lǐng)域少有的有實(shí)際數(shù)據(jù)的實(shí)證研究。的組織離散仿真研究的文章收錄于論文集中,其模型在組織內(nèi)部信息流與物流的結(jié)合方面有一定的嘗試,他的建模方法結(jié)合了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與排隊(duì)論的思想與理論,結(jié)合了信息流的連續(xù)情況和業(yè)務(wù)流的離散情況,對信息流他采用了一些模型函數(shù)關(guān)系,而具體的物流則是用排隊(duì)論描述,他主要分析的是信息流對業(yè)務(wù)流程的影響作用,而并不完全強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)本身。⑤錢穎一等的組織結(jié)構(gòu)比較研究組織結(jié)構(gòu)的比較研究主要以型和型為對象。一般認(rèn)為,在型組織中,會(huì)過多地埋頭于日常事務(wù)性決策,而不能集中精力于重要的戰(zhàn)略決策而在型組織中,較為分散的決策緩解了過重的決策負(fù)擔(dān)。同時(shí),型組織在協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)投資決策方面以及鼓勵(lì)管理主動(dòng)性方面型組織有優(yōu)勢。當(dāng)然,型組織由于將同種類型的工作集中在同一個(gè)部門處理,能取得比型組織更好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。錢穎一等〕將組織內(nèi)部分工的任務(wù)之間的協(xié)調(diào)看成是屬性匹配的過程,建立起理論數(shù)學(xué)模型,研究在外生的變化因素下兩種組織結(jié)構(gòu)的效率。在其分析框架中,組織結(jié)構(gòu)影響組織的信息結(jié)構(gòu),從而影響組織協(xié)調(diào)變化的方式。錢穎一等的研究結(jié)果表明。與型組織相比,型組織能實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)調(diào),但必須付出由于犧牲了規(guī)模經(jīng)濟(jì)性而導(dǎo)致的更高的成本。型組織的獨(dú)特優(yōu)勢在于其更適合于在組織內(nèi)部進(jìn)行實(shí)驗(yàn),這能給組織帶來更好的柔性,便于在組織中實(shí)行更多的創(chuàng)新和改革。同時(shí),不同的組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不同的有關(guān)經(jīng)理業(yè)績的信息,從而提供了不同的激勵(lì)機(jī)制。由于型組織有利于實(shí)行標(biāo)尺競爭,因而比型組織提供了更好的激勵(lì)機(jī)制。相關(guān)研究的評述上述介紹的關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面的研究利用定量工具和經(jīng)濟(jì)理論從組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部效第一章緒論率和不同組織結(jié)構(gòu)比較的角度研究組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),較好地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。然而目前己有的相關(guān)研究也存在一個(gè)共同的不足之處,就是沒有考慮信息技術(shù)對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。實(shí)際上,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)組織的管理架構(gòu),與企業(yè)組織所運(yùn)用的信息技術(shù)密切相關(guān),信息技術(shù)的進(jìn)步也會(huì)使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。因此,這一方面將會(huì)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究的一個(gè)發(fā)展方向。企業(yè)組織激勵(lì)研究企業(yè)組織激勵(lì)的基本概念一個(gè)人之所以加入到企業(yè)組織,是因?yàn)樗A(yù)期到,通過他與組織中其他人的合作及自身的努力可滿足自己的必要需求,這些需求是無法自己單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的,另一方面,一個(gè)企業(yè)組織之所以能夠存在并且發(fā)展壯大,是因?yàn)樗軌驗(yàn)槠鋯T工提供他們所需的必要滿足,由此獲得組織成員對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)。所謂組織激勵(lì),就是在給定的組織內(nèi),各行為主體相互提供誘因以換取其他行為主體為其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供貢獻(xiàn)的行動(dòng)過程。企業(yè)作為一種特定的組織形式,其組織激勵(lì)的效率與效果直接影響著企業(yè)的活力。組織激勵(lì)機(jī)制則是組織為達(dá)到激勵(lì)效果而設(shè)計(jì)的規(guī)定、方法的總稱。一般而言,組織激勵(lì)機(jī)制由激勵(lì)源、激勵(lì)對象、激勵(lì)信號、激勵(lì)方式、激勵(lì)環(huán)境等要素組成氣企業(yè)組織激勵(lì)的研究現(xiàn)狀企業(yè)組織中存在的信息不對稱是企業(yè)組織激勵(lì)問題產(chǎn)生的根源,因此企業(yè)組織激勵(lì)問題一直是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織理論的重要研究分支。激勵(lì)問題的相關(guān)研究涉及主題較多,按照激勵(lì)對象可分為經(jīng)營者激勵(lì)、一般管理者激勵(lì)和普通員工激勵(lì),按照激勵(lì)形式可以分為薪酬激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、職位激勵(lì)、精神激勵(lì)等,相關(guān)的研究文獻(xiàn)非常豐富。限于篇幅原因,這里僅介紹與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的激勵(lì)問題的研究現(xiàn)狀。企業(yè)采取某種組織結(jié)構(gòu)的同時(shí),也就明確了組織中各個(gè)層次員工的崗位職責(zé)劃分和權(quán)力分配。組織激勵(lì)是在既定的組織結(jié)構(gòu)中完成的,因此組織結(jié)構(gòu)是設(shè)計(jì)企業(yè)員工薪酬激勵(lì)方案的基礎(chǔ),組織結(jié)構(gòu)的不同會(huì)給薪酬激勵(lì)方案帶來變化。和研究了只有兩個(gè)層級的簡單組織的最優(yōu)激勵(lì)合同。研究表明,在信息對稱時(shí)最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與員工激勵(lì)是一致的,風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的最優(yōu)可以實(shí)現(xiàn)而在信息不對稱時(shí),員工的激勵(lì)相容約束使得最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)合同不能實(shí)現(xiàn),最優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與員工激勵(lì)是不一致的。和的研究中考慮到員工被監(jiān)督到的概率會(huì)隨著員工人數(shù)與監(jiān)督管理人人數(shù)之比上升而下降,但是其研究結(jié)果表明最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有一個(gè)委托人或無限層監(jiān)督代理人,這一結(jié)果不具備實(shí)際意義。理論上對于監(jiān)督人的作用沒有明確的結(jié)論,并且許多研究表明雇傭監(jiān)督人會(huì)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn),有些文獻(xiàn)甚至認(rèn)為應(yīng)該在契約中引入防止監(jiān)督代理人共謀行為的約束條件文獻(xiàn)的研究則從相反的角度論證了防止共謀行為只會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)失效、組織效率下降,在許多情況下并不改善組織效率,因而采用監(jiān)督人進(jìn)行信息報(bào)告總是有利的。信息技術(shù)的一個(gè)重要屬性就是改菩了應(yīng)用者的信息獲取能力以及信息在不同主體之間的傳遞和處理的效率。因此,信息技術(shù)在企業(yè)組織中的應(yīng)用會(huì)降低企業(yè)組織中的信息不對稱,從而影響企業(yè)組織激勵(lì)問題。研究了信息技術(shù)對于管理過程監(jiān)控的幫助,并卡車制造業(yè)為例,利用實(shí)際數(shù)據(jù)分析了信息技術(shù)如何影響和促進(jìn)中層管理者對于生產(chǎn)線上的上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文底層員一的管理相關(guān)研究的評述雖然有關(guān)企業(yè)組織激勵(lì)方面的研究非常多,涉及的主題也非常豐富。但是,不同類型組織結(jié)構(gòu)中的激勵(lì)會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn),而針對不同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中員工激勵(lì)的比較研究尚不多見同時(shí),信息技術(shù)對于組織激勵(lì)的影響雖然得到認(rèn)可,然而如何將信息技術(shù)納入到已有的成熟模型中,來研究信息技術(shù)對于企業(yè)組織激勵(lì)的影響方面的工作還比較缺乏,這樣就導(dǎo)致對于信息技術(shù)如何影響組織激勵(lì)的理解也缺乏深度。在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷創(chuàng)新的今天,這兩方面的研究對于進(jìn)一步完善企業(yè)組織激勵(lì)機(jī)制、更充分地體現(xiàn)以人為本的管理思想是有益的補(bǔ)充。企業(yè)組織中決策權(quán)分配的研究研究現(xiàn)狀圖描述了一個(gè)企業(yè)組織的金字塔狀層級制,在金字塔的項(xiàng)端是高層管理者,底部則是員一。顯然,底層的員工更便于接觸到分散信傳的局部信息。分散的局部信息一般都隨著市場遞成本環(huán)境、技術(shù)條件、生產(chǎn)狀況等而發(fā)生變化,如果所有的決策都由高層管理者來完成,必須不分散的局部信息斷地將分散的局部信息從金字塔底層向上傳圖決策權(quán)分配的成本變化趨勢遞,這將會(huì)導(dǎo)致一系列與信息處理有關(guān)的成本。這些成本總稱為信息傳遞成本,具體包括信息處理成本、信息傳遞延誤造成的機(jī)會(huì)成本等隨著決策權(quán)在金字塔中分配位置的上升,信息傳遞成本亦上升。另一方面,由于高層管理者與底層員工之間是委托代理關(guān)系,因而他們之間存在著目標(biāo)的偏差,這將帶來決策的代理成本。代理成本包括監(jiān)督成本、簽約成本和剩余損失,其大小會(huì)隨著決策權(quán)在金字塔中的下放而增加。信息傳遞成本與代理成本一起構(gòu)成了企業(yè)組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本,決策權(quán)的分配應(yīng)根據(jù)總的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本而定。關(guān)于企業(yè)組織中決策權(quán)的最優(yōu)分配的爭論一直沒有停止,但比較統(tǒng)一的觀點(diǎn)是,決策權(quán)的最優(yōu)分配位置因行業(yè)不同而不同。在對于實(shí)時(shí)信息處理要求較高的行業(yè),如證券交易中,最優(yōu)的決策權(quán)分配會(huì)比較分權(quán)而在外界環(huán)境相對穩(wěn)定的情形,則會(huì)相對比較集權(quán)。在分權(quán)的場合,由于代理成本的存在和信息不對稱問題,會(huì)使得分權(quán)管理的激勵(lì)機(jī)制效率受到損害。從信息的決策價(jià)值角度來講,企業(yè)高層經(jīng)理和其下屬管理人員之間的信息越不對稱,即相對于高層管理經(jīng)理,低層管理人員掌握的信息越精確,將相關(guān)的決策權(quán)下放到低層管理人員的分權(quán)管理就越能體現(xiàn)出充分利用決策信息價(jià)值。因而,企業(yè)的外部環(huán)境越不穩(wěn)定,其分權(quán)程度就應(yīng)越高,以便應(yīng)對不穩(wěn)定的環(huán)境做出迅速的反應(yīng),滿足不斷變化的市場需求。反之,外部環(huán)境較穩(wěn)定的企業(yè),分權(quán)程度也就越低。分權(quán)以后,由于形成了委托代理關(guān)系,必須同時(shí)建立起有效的管理控制機(jī)制以實(shí)現(xiàn)對代理人的激勵(lì),從而減少委托人的利益損失。實(shí)踐中通常是通過契約的形式,讓代理人對他的決策所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任,即所謂的分權(quán)部門的“獨(dú)立核算、分擔(dān)部門利潤”機(jī)制,以使代理人采取“正確”決策。一般,這種第一章緒論激勵(lì)契約是通過讓代理人承擔(dān)一定的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)的。設(shè)對于代理人的利益分配方案為渭,即代理人的收入中除了固定部分外,另一部分為代理人對企業(yè)整體利益的貢獻(xiàn)二與比例刀的乘積腳,則企業(yè)環(huán)境不確定性越大,利益分配方案中的刀就應(yīng)越小,反之則刀應(yīng)越大。因此,在實(shí)施分權(quán)管理的同時(shí)還應(yīng)設(shè)計(jì)出合理的激勵(lì)機(jī)制以加強(qiáng)管理控制,減少代理人的敗德行為給委托人帶來的損失。相關(guān)研究的評述目前關(guān)于企業(yè)組織中決策權(quán)分配的研究都是將企業(yè)組織中決策權(quán)的委派看成是一條委托代理鏈,采用委托代理理論分析集權(quán)與分權(quán)的相對優(yōu)勢和劣勢,并且一般都只能給出定性的分析結(jié)果。實(shí)際上,決策權(quán)分配過程不僅涉及委托代理問題,而且也是一個(gè)信息傳遞過程,如何建立一個(gè)綜合考慮委托代理和信息傳遞的定量模型,來分析決策權(quán)分配問題,應(yīng)是比較有價(jià)值的研究方向。企業(yè)宏觀組織模式研究進(jìn)展企業(yè)宏觀組織模式確立的前提?組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)個(gè)體采用何種方式來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和提供服務(wù),并且這種方式以某種制度的形式存在。在確定組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式的過程中,企業(yè)組織既是作為主體的經(jīng)濟(jì)個(gè)體,同時(shí)也是一種可供選擇的客體?制度形式。只有組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式確定后,企業(yè)組織的全部生產(chǎn)和服務(wù)功能才得以明確,企業(yè)組織才能具有整體性。因此,組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式是確定企業(yè)宏觀組織模式的前提。同時(shí),由于企業(yè)組織的主客體雙重屬性,企業(yè)的宏觀組織模式也是在與其他經(jīng)濟(jì)個(gè)體的制度形式相互作用過程中形成的組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式的分類①新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)理論關(guān)于組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)制度形式的兩分法在比較制度研究的基礎(chǔ)上,新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派認(rèn)為市場和企業(yè)是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的兩種主要制度形式。市場是由價(jià)格機(jī)制指導(dǎo)的資源配置的自動(dòng)協(xié)調(diào),而企業(yè)則是利用組織內(nèi)部指令性的管理行為進(jìn)行資源的配置。企業(yè)組織之所以能夠替代市場來進(jìn)行資源的配置與協(xié)調(diào),是由于組織內(nèi)部的資源配置方式能夠比市場的價(jià)格機(jī)制節(jié)約交易費(fèi)用。這就產(chǎn)生了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)制度形式的企業(yè)與市場兩分法。②網(wǎng)絡(luò)組織理論關(guān)于組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)制度形式的三分法網(wǎng)絡(luò)組織理論認(rèn)為,市場作為資源配置的一種機(jī)制,不只是基于價(jià)格機(jī)制等市場原則,在很大程度上也是以組織原則為基礎(chǔ)的,是一種“有組織結(jié)構(gòu)的市場”,市場本身也是一種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。反之。企業(yè)內(nèi)部的資源配置除了基于科層組織原則,市場原則也在發(fā)揮作用。因此,無論是在市場中,還是企業(yè)內(nèi),市場原則和組織原則共存,也就是市場與企業(yè)相互滲透。正是市場與企業(yè)之間的相互滲透產(chǎn)生了企業(yè)間復(fù)雜多樣制度安排的網(wǎng)絡(luò)組織模式。網(wǎng)絡(luò)組織理論用市場、網(wǎng)絡(luò)組織和科層的三極制度框架替代傳統(tǒng)的市場與科層兩極制度框架。遵循亞當(dāng)?斯密和錢德勒把市場和企業(yè)科層分別稱作“看不見的手”和“看得見的手”的比喻,他形象地把組織間協(xié)調(diào),即網(wǎng)絡(luò)組織模式稱作是“握手”上海交通大學(xué)博士學(xué)位論文影響組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式選擇的因素