系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱

/系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱一、考試說明1.考試目標(biāo)通過本考試的合格人員能夠駕馭系統(tǒng)集成項目管理的學(xué)問體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的實力；能依據(jù)需求組織制定可行的項目管理支配；能夠阻擋項目實施，對項目進行監(jiān)控并能依據(jù)實際狀況剛好做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在確定的約束條件下達到既定的項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理支配和成果；能對項目進行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實際工作實力和業(yè)務(wù)水平。2.考試要求（1）駕馭計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是；（2）駕馭系統(tǒng)集成項目管理學(xué)問、方法和工具；（3）熟悉信息化學(xué)問；（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息平安學(xué)問和平安管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理學(xué)問；（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進等相關(guān)體系；（9）嫻熟閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3.考試科目設(shè)置（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)學(xué)問，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)學(xué)問1.信息化學(xué)問1.1信息化概念信息和信息化國家信息化體系要素國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1.2電子政務(wù)電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1.3企業(yè)信息化和電子商務(wù)企業(yè)信息化企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）企業(yè)應(yīng)用集成電子商務(wù) 1.4商業(yè)智能（BI）2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展） 2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理方法（原則、管理方法和工作流程）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理方法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)學(xué)問3.1信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3.2信息系統(tǒng)設(shè)計方案設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型 3.3軟件工程軟件需求分析和定于軟件設(shè)計、測試和維護軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件配置管理軟件過程管理軟件開發(fā)工具軟件復(fù)用3.4面對對象系統(tǒng)分析和設(shè)計面對對象的基本概念統(tǒng)一建模語言UML和可視化建模面對對象系統(tǒng)分析面對對象系統(tǒng)設(shè)計 3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）軟件體系結(jié)構(gòu)定義典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法軟件體系結(jié)構(gòu)分析和評估軟件中間件 3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)WebService技術(shù)J2EE結(jié)構(gòu).NET結(jié)構(gòu)軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB） 3.7計算機網(wǎng)絡(luò)學(xué)問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議Internet技術(shù)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)綜合布線、機房工程網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計和實施4.項目管理一般學(xué)問 4.1項目管理的理論基礎(chǔ)和體系項目和項目管理的概念系統(tǒng)集成項目的特點項目干系人項目管理學(xué)問體系的構(gòu)成項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點 4.2項目的組織組織的體系、文化和風(fēng)格組織結(jié)構(gòu) 4.3項目的生命周期項目生命周期的特征項目階段的特征項目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型 4.5單個項目的管理過程項目過程項目管理過程組過程的交互5.立項管理 5.1立項管理內(nèi)容需求分析需求分析的概念需求分析的方法項目建議書項目建議書的內(nèi)容項目建議書的編制方法項目可行性探討報告項目可行性探討報告的內(nèi)容項目可行性探討報告的編制方法招投標(biāo)招投標(biāo)的主要過程招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2建設(shè)方的立項管理立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)項目的可行性探討初步可行性探討、詳細可行性探討的方法項目論證評估的過程和方法項目可行性探討報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)項目招標(biāo)招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定評標(biāo)的過程選定項目承建方的過程和方法 5.3承建方的立項管理項目識別項目論證承建方技術(shù)實力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置實力可行性的人系方法項目財務(wù)可行性分析的過程和方法項目風(fēng)險分析的方法對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)狀況分析投標(biāo)組建設(shè)標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法投標(biāo)活動的過程投標(biāo)關(guān)注要點 5.4鑒定合同投標(biāo)方和候選供應(yīng)方談判的要點建設(shè)方和承建方鑒定合同的過程和要點6.項目整體管理 6.1項目整理管理的含義、作用和過程 6.2項目啟動項目啟動所包括的內(nèi)容制定項目章程項目章程的作用和內(nèi)容項目章程制定的依據(jù)項目章程制定所接受的技術(shù)和工具項目章程制定的成果選擇項目經(jīng)理 6.3編制初步范圍說明書 6.4項目支配管理項目支配的含義和作用項目支配的內(nèi)容項目支配的主體內(nèi)容項目支配的幫助內(nèi)容項目支配編制項目支配編制過程所遵循的基本原則項目支配編制過程項目支配編制過程所接受的技術(shù)和工具項目支配編制過程的輸入、輸出項目支配實施實施項目支配所要求的必備素養(yǎng)項目支配實施所接受的主要技術(shù)和工具可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式項目支配實施過程的輸入、輸出項目支配實施的監(jiān)控項目支配實施監(jiān)控的含義項目支配實施監(jiān)控的主要內(nèi)容項目支配實施監(jiān)控所實行的技術(shù)和工具項目支配實施監(jiān)控的輸入、輸出 6.5項目整體變更管理項目更變基本概念項目變更的含義項目變更的分類項目變更產(chǎn)生的緣由變更管理的基本原則變更管理的組織機構(gòu)項目管理委員會（變更限制委員會）項目三方各有專人負責(zé)變更管理變更管理的工作程序提出和接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會（變更限制委員會）審查發(fā)出變更通知并起先實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估推斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道變更管理工作內(nèi)容嚴(yán)格限制項目變更審核的提交對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的限制和協(xié)調(diào)變更管理所接受的技術(shù)和工具變更管理的輸入和輸出變更管理和配置管理之間的關(guān)系 6.6項目收尾管理項目收尾的內(nèi)容項目驗收項目總結(jié)項目審計項目收尾所接受的技術(shù)和工具項目收尾的輸入、輸出對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持項目組人員轉(zhuǎn)移7.項目范圍管理 7.1項目范圍和項目范圍管理項目范圍的定義項目范圍管理的作用項目范圍管理的主要過程 7.2范圍支配編制和范圍說明書范圍支配過程所用的技術(shù)和工具范圍支配過程的輸入、輸出 7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)范圍定義項目范圍定義的內(nèi)容和作用項目發(fā)文定義的輸入、輸出范圍說明書項目論證系統(tǒng)描述項目可交付物的描述項目成功要素的描述工作分解結(jié)構(gòu)WBS的作用和意義WBS包含的內(nèi)容創(chuàng)建WBS所接受的方法運用知道方針類比法自頂向下法、自底向上法WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4項目范圍確認項目范圍確認的工作要點制定并執(zhí)行確認程序項目干系人對項目范圍的正式承認讓系統(tǒng)的運用者有效參和項目各階段的確認和項目最終驗收的確認項目范圍確認所接受的方法項目范圍確認的輸入、輸出 7.5項目范圍限制項目范圍限制設(shè)計的主要內(nèi)容項目范圍限制和項目整體變更管理的聯(lián)系項目范圍限制和用戶需求變更的聯(lián)系項目范圍限制設(shè)計所用的技術(shù)和工具項目范圍限制的輸入、輸出8.項目進度管理 8.1項目進度管理相關(guān)概念項目進度管理的含義和作用項目進度管理的主要活動和過程 8.2活動定義活動定義和工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系里程碑活動定義所接受的技術(shù)和工具活動定義的輸入、輸出 8.3活動排序活動排序接受的技術(shù)個工具活動排序的輸入、輸出 8.4活動資源估算活動資源估算所遵循的基本原則活動資源估算所接受的主要方法和技術(shù)專家推斷按活動自底向上的估算活動資源估算所接受的工具活動資源估算的輸入、輸出 8.5活動歷時估算活動歷時估算內(nèi)涵活動歷時估算所接受的主要技術(shù)和工具專家推斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時活動歷時估算的輸入、輸出 8.6制定進度支配進度支配編制工作所包括的主要內(nèi)容進度支配編制的主要約束條件支配編制所接受的主要技術(shù)和工具關(guān)鍵路法（CPM）、支配評審技術(shù)（PERT）、歷時壓縮技術(shù)進度編制支配的輸入、輸出 8.7項目進度限制項目進度限制概念、主要活動和步驟項目進度限制的技術(shù)和工具項目進度限制的輸入、輸出9.項目成本管理 9.1項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語成本和成本管理要概念項目成本概念及其構(gòu)成項目成本管理概念、作用和意義項目成本失控緣由項目成本管理的過程相關(guān)術(shù)語全生命周期成本可變成本、固定成本、干脆成本、間接成本管理儲備成本基準(zhǔn)制定項目成本管理支配 9.2項目成本估算項目成本估算的主要相關(guān)因素項目成本估算的主要步驟識別并分析項目成本的構(gòu)成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系項目成本估算所接受的技術(shù)和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法項目成本估算的輸入、輸出 9.3項目成本預(yù)算項目成本預(yù)算及作用制定項目成本預(yù)算的步驟將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包將各個工作包成本再支配到該工作包所包含的各項活動上確定各項成本預(yù)算支出的時間支配及項目成本預(yù)算支配項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法項目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4項目成本限制項目成本限制主要內(nèi)容項目成本限制所用的技術(shù)的工具掙值分析掙值管理概念掙值管理的計算方法利用掙值計算結(jié)果進行整體限制項目成本限制的輸入、輸出10.項目質(zhì)量管理 10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量限制項目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)項目質(zhì)量管理主要活動和流程國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)IS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6σ）軟件過程改進和實力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT11235 10.2制定項目質(zhì)量支配制定項目質(zhì)量支配包含的主要活動制定項目質(zhì)量支配所接受的主要技術(shù)、工具和方法效益/成本分析基準(zhǔn)比較流程圖試驗設(shè)計質(zhì)量成本分析制定項目質(zhì)量支配工作的輸入、輸出 10.3項目質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證活動產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證管理過程的質(zhì)量保證項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法項目質(zhì)量管理通用方法過程分析項目質(zhì)量審計項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4項目質(zhì)量限制項目質(zhì)量限制的意義、詳細的實施過程和組織項目質(zhì)量限制的技術(shù)、工具和方法測試、檢查、統(tǒng)計抽樣因果圖、帕累托圖、限制圖、流程圖六西格瑪項目質(zhì)量限制的輸入、輸出11.項目人力資源管理 11.1項目人力資源管理有關(guān)概念動機、權(quán)力、責(zé)任、績效 11.2項目人力資源支配規(guī)定制定人力資源管理支配的技術(shù)和工具組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）責(zé)任支配矩陣（RAM）人力資源模板人際網(wǎng)絡(luò)人員配備管理支配的作用和內(nèi)容制定人力資源支配工作的輸入、輸出 11.3項目團隊組織建設(shè)組建項目團隊人力資源獲得人力資源支配現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念項目團隊建設(shè)項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo)成功的項目團隊的特點項目團隊建設(shè)的五個階段項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用 11.4項目團隊管理項目團隊管理的含義和內(nèi)容項目團隊管理的方法沖突管理項目團隊管理的輸入、輸出12.項目溝通管理 12.1項目溝通管理的基本概念溝通和溝通管理和含義及特點溝通模型及有效溝通原則 12.2溝通管理支配編輯溝通管理支配的主要內(nèi)容描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)描述信息發(fā)送的對象、時間、方式項目進展?fàn)顟B(tài)報告的格式用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表項目干系人溝通分析更新溝通管理支配的方法溝通管理支配編制的技術(shù)、方法溝通管理支配編制的輸入、輸出 12.3信息分發(fā)常用的溝通方式及其優(yōu)缺點用于信息分發(fā)技術(shù)、方法信息分發(fā)的輸入、輸出組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4績效報告績效報告的內(nèi)容績效報告的主要步驟狀態(tài)評審會議績效報告的主要步驟技術(shù)和工具績效報告過程的輸入、輸出 12.5項目干系人管理項目干系人管理的含義項目干系人管理的技術(shù)的工具項目干系人管理的輸入、輸出13.項目合同管理 13.1項目合同合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同合同的法律特征合同當(dāng)事人自愿達成合同當(dāng)事人法律地位同等合同的設(shè)立、變更和終止項目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2項目合同的分類按信息系統(tǒng)范圍劃分總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同按項目付款方式劃分總價合同、單價合同、成本加酬金合同 13.3項目合同簽訂項目合同的內(nèi)容當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限承建單位提交階段性及最終成果的期限項目費用及工程款的支付方式項目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件違約責(zé)任項目合同簽訂的留意事項當(dāng)事人的法律資格驗收時間驗收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密約定學(xué)問產(chǎn)權(quán)約定合同附件 13.4項目合同管理合同管理及作用合同管理的主要內(nèi)容合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物 13.5項目合同索賠處理索賠概念和類型索賠構(gòu)成條件和依據(jù)合同索賠構(gòu)成條件常見合同索賠事由合同索賠依據(jù)索賠的處理索賠程序索賠事務(wù)處理的原則索賠意向通知和索賠報告索賠審核賠償協(xié)商、裁決和仲裁合同違約的管理對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14.項目選購 管理 14.1選購 管理的相關(guān)概念和主要過程選購 的含義和作用選購 管理的主要過程 14.2編制選購 支配用于選購 支配編制工作的技術(shù)、方法自制、外購決策分析向?qū)＜疫M行詢問選購 支配編制工作的輸入、輸出工作說明書（SOW）工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內(nèi)容要點 14.3編制詢價支配常見的詢價文件方案邀請書（RFP）報價邀請書（RFQ）詢價支配編制過程常用到的其他文件確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn) 14.4詢價 14.5招標(biāo)招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)招標(biāo)代理機構(gòu)招標(biāo)代理機構(gòu)的法律地位招標(biāo)代理機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)招標(biāo)方式公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)招標(biāo)程序投標(biāo)開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)相關(guān)法律責(zé)任法律責(zé)任概念招標(biāo)人的責(zé)任投標(biāo)人的責(zé)任其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6合同及合同收尾選購 合同管理要點合同收尾合同收尾的主要內(nèi)容選購 審計合同收毛的輸入、輸出15.信息（文檔）和配置管理 15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2配置管理配置管理有關(guān)概念配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統(tǒng)基線制定配置管理支配配置管理支配編制工作的基本步驟配置管理支配的主要內(nèi)容配置識別和監(jiān)理基線配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用監(jiān)理配置管理系統(tǒng)建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)版本管理配置項狀態(tài)變遷規(guī)則配置項版本號限制配置項版本限制流程配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告的內(nèi)容狀態(tài)說明配置審核實施配置審核的作用實施配置審核的方法16.項目變更管理 16.1項目變更基本概念項目變更的含義項目變更的分類項目變更產(chǎn)生的緣由 16.2變更管理的基本原則 16.3變更管理組織機構(gòu)和工作程序組織機構(gòu)項目管理委員會（變更限制委員會）變更管理設(shè)計的項目三方工作程序提出和接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會審查發(fā)出變更通知并起先實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估推斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 16.4項目變更管理的工作內(nèi)容嚴(yán)格限制項目變更申請的提交變更限制對進度變更的限制、對成本變更的限制、對合同變更的限制變更管理和其他項目管理要素之間的關(guān)系變更管理和整體管理變更管理和配置管理17.信息系統(tǒng)平安管理 17.1信息平安管理信息平安含義及目標(biāo)信息平安管理的內(nèi)容 17.2信息系統(tǒng)平安信息系統(tǒng)平安概念信息系統(tǒng)平安屬性信息系統(tǒng)平安管理體系組織機構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3物理平安管理計算機機房和設(shè)施平安計算機機房電源計算機設(shè)備通信線路技術(shù)限制檢查監(jiān)控系統(tǒng)人員入/出機房和操作權(quán)限范圍限制環(huán)境和人身平安電磁泄漏計算機設(shè)備防電磁泄露計算機設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4人員平安管理平安整治崗位平安考核和培訓(xùn)離崗人員平安管理軟件平安檢測和驗收 17.5應(yīng)用系統(tǒng)平安管理應(yīng)用系統(tǒng)平安概念應(yīng)用系統(tǒng)的牢靠性應(yīng)用系統(tǒng)的平安問題應(yīng)用系統(tǒng)平安管理的實施應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證應(yīng)用系統(tǒng)運行中的平安管理系統(tǒng)運行平安審核目標(biāo)系統(tǒng)運行平安和保密的層次構(gòu)成系統(tǒng)運行平安檢查和記錄系統(tǒng)運行管理制度應(yīng)用軟件維護平安管理應(yīng)用軟件維護活動的類別應(yīng)用軟件維護的平安管理目標(biāo)應(yīng)用軟件維護的工作項應(yīng)用軟件維護執(zhí)行步驟18.項目風(fēng)險管理 18.1風(fēng)險和風(fēng)險管理風(fēng)險含義和屬性風(fēng)險管理含義風(fēng)險管理的主要活動和流程 18.2制定風(fēng)險管理支配風(fēng)險管理支配的內(nèi)容風(fēng)險應(yīng)對支配等閑應(yīng)急措施應(yīng)急儲備制定風(fēng)險管理支配的方法和技術(shù)制定風(fēng)險管理支配的輸入、輸出 18.3風(fēng)險識別風(fēng)險事務(wù)和風(fēng)險識別含義風(fēng)險識別方法風(fēng)險識別的輸入、輸出 18.4定性風(fēng)險分析定性風(fēng)險分析的方法風(fēng)險概率和影響的評估風(fēng)險（識別檢查）登記表定性風(fēng)險分析的輸入、輸出 18.5定量風(fēng)險分析數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC）支配評審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（MonteCarlo）分析風(fēng)險（識別檢查）登記表 18.6應(yīng)對風(fēng)險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 18.7風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險管理支配和風(fēng)險管理流程實行應(yīng)急措施實行權(quán)變措施用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù)、方法風(fēng)險監(jiān)控過程的輸入、輸出19.項目收尾管理 19.1項目收尾的內(nèi)容項目驗收項目總結(jié)項目評估審計 19.2對信息系用后續(xù)工作的支持 19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移20.只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1學(xué)問產(chǎn)權(quán)管理概念 20.2學(xué)問產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3學(xué)問產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4學(xué)問產(chǎn)權(quán)管理要項21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21.1法律合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府選購 法 21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件工程術(shù)語GB/T11457-1995信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB1526-1989信息處理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T14085-1993開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)軟件生存周期過程GB/T8566-2001軟件支持環(huán)境GB/T15853-1995軟件維護指南GB/T14079-1993文檔標(biāo)準(zhǔn)軟件文檔管理指南GB/T16680-1996計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T8567-1988計算機軟件需求說明編制指南GB/T9385-1988管理標(biāo)準(zhǔn)計算機軟件配置管理支配規(guī)范GB/T12505-1990信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其運用指南GB/T16260-2002計算機軟件質(zhì)量保證支配規(guī)范GB/T12504-1990計算機軟件牢靠性和可維護性管理G