《電子商務(wù)案例分析》課程標準

適用專業(yè)：電子商務(wù)授課單位：商貿(mào)系學時：48學時編寫執(zhí)筆人及編寫日期：王蕾2012年9月28日審定負責人及審定日期：1.1課程性質(zhì)與作用《電子商務(wù)案例分析》是高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門重要的專業(yè)課。通過對典型案例的分析討論使學生更加透徹地理解電子商務(wù)運營和管理的一般規(guī)律，通過我國電子商務(wù)與國外電子商務(wù)發(fā)展的對比認識阻礙我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因，從電子商務(wù)的實踐中尋找電子商務(wù)發(fā)展的一般模式，為進行電子商務(wù)運作、管理和策劃積累經(jīng)驗。電子商務(wù)案例教學不僅能更好的讓學生全面認識電子商務(wù)，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且案例教學使得學生成為了教學活動的主體，形成了學生自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型的學習氛圍，收到良好的教學效果。電子商務(wù)案例教學的重作用主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學習與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學習。可以說電子商務(wù)案例教學是對學生實施素質(zhì)教育的有效手段之一。1.2課程設(shè)計理念實踐性很強的學科，合理采用案例分析法，選用生動具體，切合實際，緊跟時勢，有針對性的典型案例貫穿與整個電子商務(wù)教學之中，這對于提高教學質(zhì)量，無疑能取得事半功倍的效果。1.3課程設(shè)計思路本課程通過用完整的案例討論替代以理論教學中的案例列舉，以案例教學的真實性和完整性，深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解，使所學的知識轉(zhuǎn)變成技能，理論學習與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合，并通過在逼真模擬訓練中做到教學相長。2.1專業(yè)知識目標本課程教學內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)價值創(chuàng)造；互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)的發(fā)展戰(zhàn)略；新業(yè)務(wù)模式開發(fā)；B2B的價值創(chuàng)造；電子商務(wù)整合行業(yè)資源；互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺的盈利模式；電子雜志產(chǎn)業(yè)的形成；在線地圖信息服務(wù)的價值鏈；客戶關(guān)系管理的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與實施；虛擬經(jīng)濟與社會交往；公共服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)。2.2專業(yè)能力目標通過本課程的學習，使學生掌握進行電子商務(wù)案例分析的方法和思路，熟悉較多的國內(nèi)外典型理論理論課時實訓課時總課時企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的實際狀況，培養(yǎng)學生的進行案例分析能力和歸納總結(jié)能力，從而使學生掌握電子商務(wù)的運行規(guī)律，在調(diào)查、討論與實踐的基礎(chǔ)上更深入地理解電子商務(wù)的基本原理。2.3社會情感目標通過本課程的學習，學生應(yīng)具備提出問題、分析問題并解決問題的能力；獨立思考的能力；獲取新知識、新技能、新方法的能力；工作中與他人的合作、交流與協(xié)商能力；語言、社交和溝通能力；良好的自主學習能力；具有良好的適應(yīng)社會的能力；具有心理自我調(diào)控和自我管理能力。3.課程內(nèi)容與教學要求境) (1)電子商務(wù) (2)電子商務(wù)的價值分析了解互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)價值，掌握對電子商務(wù)價值分析的能力。教學2202.互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)的發(fā)展業(yè)模式分析展的重要性了解互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)的發(fā)展的重要性動式，邊講邊220練，邊練邊輔導 (1)騰訊公司3.新業(yè)務(wù)模式開發(fā)4.B2B的價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)開拓 (2)企業(yè)多元公司戰(zhàn)略 (1)B2B綜述的必要性新業(yè)務(wù)模式開發(fā)的必要性?；勐?、中國化工網(wǎng)的商，找到其商業(yè)模式各自優(yōu)點。教學、引導互動式，邊講邊4練，邊練邊輔導動式，邊講邊4導2222 (2)四家企業(yè)的B2B商業(yè)模式比較5.醫(yī)藥電子商務(wù) (1)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)電子商務(wù) (2)美日兩國商務(wù)經(jīng)驗 (3)中國電子式 (4)發(fā)展趨勢合行業(yè)資源了解電子商務(wù)如何整合行業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺的盈利模式。動式，邊講邊422練，邊練邊輔導 (1)行進中的位次禮儀 (2)交通工具平臺的盈利模式7.電子雜志產(chǎn)業(yè)的形成8.在線地圖信位次禮儀 (3)會客位次禮儀 (4)談判位次禮儀 (5)簽字儀式位次禮儀 (1)電子雜志產(chǎn)業(yè) (2)電子雜志價值創(chuàng)造分析 (1)在線地圖服務(wù)的盈利模式形成務(wù)了解互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺的盈利模式。了解電子雜志產(chǎn)業(yè)的形成概念和功能，掌握其價值創(chuàng)造分析和商業(yè)模式分析。了解在線地圖信息服務(wù)概念和功能，掌握其動式，邊講邊練，邊練邊輔導法、讀書指導法、任務(wù)驅(qū)動教學法。法、讀書指導法、任務(wù)驅(qū)動424222202息服務(wù)的價值鏈9.客戶關(guān)系的管理應(yīng)用10.網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與實施11.虛擬社區(qū)的價值整合12.從EB3D虛擬13.電子政務(wù) (2)商業(yè)模式分析 (3)Ggoogle地圖和Mapbar分布 (1)上海通用 (2)用友售后系統(tǒng) (3)長豐汽車網(wǎng)站升級 (1)寶潔貼近銷方式 (2)樂友兒童網(wǎng)站 (3)思科網(wǎng)絡(luò)營銷 (4)華夏旅游網(wǎng) (1)虛擬社區(qū) (2)案例分析 (1)虛擬世界 (2)虛擬世界的經(jīng)濟 (1)政府信息化 (2)城市信息用實施虛擬社區(qū)的價值必要性價值創(chuàng)造分析和商業(yè)模式分析。了解客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷策略與了解虛擬社區(qū)的價值讓學生了解電子政務(wù)發(fā)展的必要性教學法。邊練，邊練邊輔導邊練，邊練邊輔導導導練，邊練邊輔導244222222202200析析 (3)城市信息亭運營4.信息化與新農(nóng)村建設(shè) (1)農(nóng)村電子商務(wù)意義 (2)農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)策略意義讓學生了解農(nóng)村電子商務(wù)的意義邊練，邊練邊輔導22015.政府服務(wù)流程的改進總復習 (1)上海海關(guān)施 (2)新加坡國際貿(mào)易EDI系統(tǒng) (3)EDI應(yīng)用案例導4222實踐教學內(nèi)容安排序序?qū)嵱栱椖繉嵱柲康膶嵱杻?nèi)容號名稱運用所學的理論騰訊公司知識，通過各種的企業(yè)戰(zhàn)途徑進行調(diào)查，騰訊公司的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展1略發(fā)展軌論述騰訊公司的軌跡跡企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展軌2B2B電子了解B2B電子B2B電子商務(wù)商家業(yè)務(wù)處理實訓方法教學做一體化教學做一體化實訓課時22345商務(wù)資源實例例研究分析qua商務(wù)商家業(yè)務(wù)處理過程，并分析其流程，了解網(wǎng)上企業(yè)信息平臺的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上信息交互運用所學的理論知識，學會分析醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)模運用所學的理論知識，對互聯(lián)網(wǎng)娛樂市場進行分運用所學的理論Foursquare公司，做出其發(fā)展的商業(yè)模式分析過程，了解網(wǎng)上企業(yè)信息平臺的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上信息交互的運作環(huán)節(jié)分析醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)娛樂市場進行分析商業(yè)模式分析，價值創(chuàng)造分析教學做一體化教學做一體化教學做一體化2226789孩子網(wǎng)實施往建設(shè)復習運用所學的理論知識，分析紅孩子網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷運用所學的理論知識，調(diào)查現(xiàn)代社會虛擬經(jīng)濟與狀，獨立分析虛擬世界帶給電子運用所學的理論知識，調(diào)查公共服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀，獨立分析電子商務(wù)對對本學期實訓環(huán)節(jié)進行總結(jié)，對問題進行改正和分析紅孩子網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策略與實施現(xiàn)代社會虛擬經(jīng)濟與社會交往的現(xiàn)狀調(diào)查公共服務(wù)與新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀，獨立分析電子商分組對本學期所有實訓環(huán)節(jié)進行總結(jié)，討論。組內(nèi)有問題的同學提出，大家互相教學做一體化教學做一體化教學做一體化教學做一體化2222小計184.教學模式、教學方法與手段4.1教學模式采用“項目導向，任務(wù)驅(qū)動，案例教學，理論實踐一體化”的教學模式開展教學。整個課程由多個實際工作任務(wù)驅(qū)動，教學中以學生為中心，教師為主導，充分調(diào)動師生雙方的積極性，達成教4.2教學方法與手段電子商務(wù)案例分析是一門應(yīng)用性學科，電子商務(wù)案例教學有其特殊性，采用下述步驟進行：學生個人閱讀和分析準備。這一步驟是在課外完成。先由教師指定某一案例，并推薦相關(guān)的參考文獻，圍繞特定案例布置幾個啟發(fā)思考題，引導學生去“讀”案例。思考題是用來指導學生如何去讀，不是要學生讀完后應(yīng)回答什么問題。學生根據(jù)指定的案例和查閱有關(guān)的參考文獻，認真閱讀解與決策有關(guān)背景；收集已有的信息和思考案例缺漏的信息以及相關(guān)的課程內(nèi)容，初步解決思路及分組預備討論。在學生個人閱讀分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師劃分的或?qū)W生自由組合的小組進行為全班課堂討論的準備工作。這一步驟教師一般不參加。小組預備討論將完成兩項工作，第一是在案例研究方面達成共識，像問題、原因、決策等；第二是任務(wù)分工。分工的任務(wù)有兩種，一是進一步研究分析，像查閱資料和繪制圖表；二是準備發(fā)言提綱并代表小組在課堂討論會上發(fā)言(1—2人)。課堂討論。這個環(huán)節(jié)是案例教學的重要部分，是師生教和學所作努力的集中體現(xiàn)，也是學生主事實”，由學生簡要回憶案例中的主要情節(jié)；然后是“找問題”，問題可能不止一個，這就要在各下藥，提出針對性的對策和解決措施，即列對策方案。每一小組所列對策必須是兩個或兩個以上，權(quán)衡比較后就可“做決策”了。個人書面研究報告。大多數(shù)案例研究要求學生在前面所述的三步驟的基礎(chǔ)上，綜合自己和他人的分析，寫出有個人特色的研究報告。所謂個人特色，就是突出本人分析的觀點，補充或修正小組乃至全班討論的結(jié)果等。另外，通過書面研究總結(jié)，培養(yǎng)學生綜合、邏輯分析的書面表達能力。4.3考核形式及標準平時成績占總分的10%，期末論文成績占總分的60%,課程總成績?yōu)榘俜种疲?0分以上(包括60分)算合格?？伎己穗A段考核內(nèi)容考核形式成績學習態(tài)度、課堂紀學習態(tài)度、課堂紀律作精神等題的能力課堂出勤、課堂提問、課下作業(yè)小組項目策劃考核等論文平時考核過程考核終結(jié)性考核評分標準日?？己苏?0分，考核內(nèi)容及標準如下：考核內(nèi)容及標準考核內(nèi)容及標準缺勤一次扣1分，3次遲到(或早退)按一次缺勤計算，其他違紀酌情扣分積極參加討論，樂于幫助他人有效學習積極參加小組活動，主動承擔工作任務(wù)，能夠提出合理化建議主動回答問題，為小組爭分積極參加網(wǎng)上討論活動，主動開展自我學習考評方法教師及組長評定教師及組內(nèi)評定組長評定教師及組長評定教師及組長評定序號12345合計考評項目組織紀律人際交往團隊協(xié)作競爭意識學習方法分值形形成性考核的內(nèi)容方法及評分標準每班將分若干個小組，每個小組選出一個組長，負責組織協(xié)調(diào)和總結(jié)工作。形成性考核的內(nèi)容如下：考核標準分值以小組成績作為組內(nèi)個分標準。小組打分表現(xiàn)最佳6分考核內(nèi)容閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結(jié)案例C2C價值創(chuàng)造考評項目序號2服務(wù)的價值鏈3略與實施4值整合5子政務(wù)對接合計閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結(jié)案例閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結(jié)案例閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結(jié)案例閱讀案例2.分組討論3.代表發(fā)言4.總結(jié)案例如果出現(xiàn)錯誤酌情扣分。小以小組成績作為組內(nèi)個人的成績。以人員表現(xiàn)為評分標準。小組打分表現(xiàn)最佳如果出現(xiàn)錯誤酌情扣分。小以小組成績作為組內(nèi)個人的成績。以人員表現(xiàn)為評分標準。小組打分表現(xiàn)最佳如果出現(xiàn)錯誤酌情扣分。小以小組成績作為組內(nèi)個人的成績。以人員表現(xiàn)為評分標準。小組打分表現(xiàn)最佳如果出現(xiàn)錯誤酌情扣分。小以小組成績作為組內(nèi)個人的成績。以人員表現(xiàn)為評分標準。小組打分表現(xiàn)最佳如果出現(xiàn)錯誤酌情扣分。小(3)期末論文一篇電子商務(wù)案例分析論文，題目自擬，內(nèi)容是選擇一個有代表性和針對性的案例，按照課上所講的電子商務(wù)案例分析模型(即先對案例基本情況匯總，然后按照商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式進行分析，最后對案例分析、總結(jié)，寫出結(jié)論與建議)，要求學生寫的論文內(nèi)容不能與電子商務(wù)案例分析課上所用教材里的案例重復，所需資料來源于網(wǎng)絡(luò)信息資源，但也應(yīng)有自己的觀點，觀點要求正確、鮮明，自己搜集資料組織成文，格式無特殊要求，無固定標準，自己編輯處理，但應(yīng)思路清晰，邏輯性強，層次分明，結(jié)構(gòu)合理，論點正確，論證嚴謹，論據(jù)充分，分析全面，語句通順，格式規(guī)范，獨立完成，字數(shù)要求3千—5千字左右，參考文獻按論文正文中出現(xiàn)的順序排序列出(3-5篇)。第18周內(nèi)上交打印稿。評分標準：1)抄襲者(與書上案例和其他同學案例雷同)無分，晚交一周減5分，晚交二周減10分，超過二周論文零分。2)論文格式成績占20分，論文內(nèi)容成績占80分，按照論文格式要求根據(jù)具體質(zhì)量按百分制給5.課程實施條件5.1師資隊伍 (1)為了使從事電子商務(wù)教學的教師能夠適應(yīng)教學要求，總體上要求50%的教師具有研究生 (2)學校的相關(guān)部門應(yīng)考慮采用學術(shù)會議、進修、觀摩和學習等方面提供更多的機會，保證他們有一定的進修學習時間和到企業(yè)實習、學習的機會。5.2教學設(shè)備和實習實訓條件為了保