行政后勤部門人力資源外包問題及對策

行政后勤部門人力資源外包問題及對策摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快，人力資源外包已成為越來越多企業(yè)所采納的一種途徑，而行政后勤部門的人力資源外包也逐漸成為了許多企業(yè)的選擇。然而，人力資源外包也存在一定的問題，行政后勤部門的人力資源外包也是如此。通過深入分析行政后勤部門人力資源外包中存在的問題及其原因，提出了相應(yīng)的對策，希望能夠給企業(yè)更好地利用人力資源外包帶來的優(yōu)勢提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源外包、行政后勤部門、問題、對策

正文：

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，珍貴的人力資源已成為企業(yè)成功的重要因素之一。人力資源和時間是企業(yè)經(jīng)營中最寶貴的資源，對于有大量產(chǎn)出但沒有足夠的人力資源管理機(jī)會的企業(yè)來說，人力資源外包是一種理想的選擇。行政后勤部門人力資源外包也是越來越多企業(yè)的選擇。

二、行政后勤部門人力資源外包存在的問題

1.人員保密性問題

在外包公司管理企業(yè)的行政后勤部門人力資源時，處理人員的個人信息就存在保密難題。因為外包公司與企業(yè)之間的合作時間有限，很難建立保密體系并保證人員信息不被泄露。

2.部門業(yè)務(wù)連續(xù)性問題

行政后勤部門人力資源外包后，一些原有的專業(yè)知識和經(jīng)驗將不再由企業(yè)的內(nèi)部員工掌握，而是掌握在外包公司的手中。對于突發(fā)事件時，員工必須對企業(yè)內(nèi)部需求的變化及時做出反應(yīng)，這就需要外包公司與企業(yè)之間有更快更緊密的業(yè)務(wù)流程，并且外包公司的人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

3.服務(wù)質(zhì)量問題

外包公司人員的水平、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度等因素，均影響著客戶的滿意度。如果外包公司的服務(wù)質(zhì)量無法滿足需求，那么顯然外包的實際收益會減少。外包公司的工作時間和標(biāo)準(zhǔn)也可能與企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)、文化和風(fēng)格不統(tǒng)一，導(dǎo)致外包公司提供的服務(wù)質(zhì)量存在差異。

三、應(yīng)對行政后勤部門人力資源外包問題的對策

1.建立合適的合同和保密協(xié)議

為了保證人員的個人信息不被泄露，企業(yè)應(yīng)該在合同中明確約定外包公司在管理行政后勤部門人力資源時應(yīng)遵循的保密條款，并要求外包公司嚴(yán)格執(zhí)行。

2.加強(qiáng)與外包公司的溝通聯(lián)系

加強(qiáng)與外包公司的溝通聯(lián)系，了解外包公司的一些制度和流程，以便更好地銜接內(nèi)外部業(yè)務(wù)。與外包公司之間的合作，應(yīng)該建立起長期穩(wěn)定的緊密合作關(guān)系，決不能變成一種“買賣”關(guān)系。

3.做好外包人員培訓(xùn)和監(jiān)督

企業(yè)應(yīng)建立外包公司人員管理制度和績效考核體系，對外包公司人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)對外包公司人員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保外包公司人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度得到保證。

四、結(jié)論

相對于行政后勤部門人力資源內(nèi)部管理，人力資源外包會帶來企業(yè)管理成本的降低，能讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，將行政后勤部門人力資源服務(wù)外包出去更專業(yè)的外包公司，能更有效地提高人力資源服務(wù)的效率和質(zhì)量。當(dāng)然，同時也帶來了風(fēng)險和不確定性。因此，在行政后勤部門人力資源外包過程中，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真處理好相關(guān)問題，加強(qiáng)對外包公司的管理，從而更好地利用人力資源外包帶來的優(yōu)勢。五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化進(jìn)程的加快，人力資源外包已經(jīng)成為越來越多企業(yè)所采納的一種途徑。而在行政后勤部門中，人力資源外包也逐漸成為了許多企業(yè)的選擇。

然而，人力資源外包在執(zhí)行過程中也會存在一些問題，行政后勤部門人力資源外包也不例外。本文分析了行政后勤部門人力資源外包存在的問題，包括人員保密性問題、部門業(yè)務(wù)連續(xù)性問題以及服務(wù)質(zhì)量問題，并針對這些問題提出了應(yīng)對措施。具體包括建立合適的保密協(xié)議、加強(qiáng)與外包公司的溝通聯(lián)系以及做好外包人員的培訓(xùn)和監(jiān)督等。

人力資源外包雖然會帶來一定風(fēng)險和不確定性，但也能夠降低企業(yè)的管理成本，同時專注于核心業(yè)務(wù)，提高人力資源服務(wù)的效率和質(zhì)量。在行政后勤部門人力資源外包過程中，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真管理外包公司，加強(qiáng)對外包人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，以確保外包人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度得到保證。

最后，人力資源外包是一種越來越普遍的管理方式，對行政后勤部門來說，也是一種很好的選擇。但是在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要認(rèn)真對待外包合作的一些問題，以使人力資源外包更好地帶來利益。除了人力資源外包帶來的問題和應(yīng)對措施以外，企業(yè)在進(jìn)行行政后勤部門人力資源外包時還需要考慮以下幾個方面：

一、選擇合適的外包公司

在進(jìn)行行政后勤部門人力資源外包前，企業(yè)應(yīng)該充分了解外包公司的資質(zhì)、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等情況，并與多家外包公司進(jìn)行比較，選擇最合適的合作伙伴。此外，企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行外包公司的考核，以確保其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水準(zhǔn)。

二、明確責(zé)任分工

企業(yè)在與外包公司簽訂服務(wù)協(xié)議前，應(yīng)該明確雙方的責(zé)任分工，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量保證、責(zé)任認(rèn)定等，以確保在合作過程中產(chǎn)生的問題和糾紛都能夠得到妥善解決。

三、建立穩(wěn)定的合作關(guān)系

行政后勤部門人力資源外包雖然能夠降低企業(yè)的管理成本，但也需要企業(yè)與外包公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該積極主動地與外包公司溝通，了解服務(wù)情況，及時解決問題，共同推動合作關(guān)系的發(fā)展。

四、加強(qiáng)與外包人員的溝通聯(lián)系

外包人員是企業(yè)在行政后勤部門人力資源外包過程中的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)該與其保持密切的溝通聯(lián)系，確保其遵守企業(yè)的規(guī)章制度，積極參與部門業(yè)務(wù)的開展，以提高外包人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

五、做好應(yīng)急預(yù)案

雖然外包公司會承擔(dān)一定的風(fēng)險和責(zé)任，但企業(yè)也應(yīng)該做好應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對外包人員在服務(wù)過程中可能遇到的問題和困難，以減少對企業(yè)造成的影響。

六、合理管理外包成本

行政后勤部門人力資源外包雖然能夠降低企業(yè)的管理成本，但企業(yè)也需要合理管理外包成本。企業(yè)應(yīng)該對外包的服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等進(jìn)行調(diào)整和控制，以達(dá)到最優(yōu)化的成本效益。

總之，行政后勤部門人力資源外包是一種有效的管理方式，為企業(yè)帶來了諸多便利。但是在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要認(rèn)真處理好外包人員的管理和與外包公司的合作關(guān)系，并通過合理的成本管理，使得外包能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。七、考慮文化差異

企業(yè)在與外包公司合作時，還需考慮到文化差異的問題。不同的企業(yè)和外包公司在文化、管理方式、語言等方面可能存在差異，企業(yè)應(yīng)該注意這些差異，及時進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保雙方能夠有效地進(jìn)行合作。

八、確保業(yè)務(wù)連續(xù)性

在行政后勤部門人力資源外包的過程中，企業(yè)需要確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。在與外包公司簽訂服務(wù)合同時，要確保其互換人員的能力，以避免因交接不當(dāng)而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。同時，在外包人員到任前需要對其進(jìn)行培訓(xùn)，充分了解業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的規(guī)章制度，以便能夠快速適應(yīng)工作。

九、平衡管理和控制

企業(yè)在進(jìn)行行政后勤部門人力資源外包時，需要平衡管理和控制的關(guān)系。要確保企業(yè)對外包人員的管理得到充分的保障，對其工作情況和表現(xiàn)的監(jiān)控也要照顧到位。但是不應(yīng)將管理和控制過度到拖延工作進(jìn)程或使外包人員失去工作動力的程度，以免影響人員的積極性和工作質(zhì)量。

十、合理評估績效

在行政后勤部門人力資源外包的過程中企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行績效評估，以便能夠更好地了解外包人員的工作情況和表現(xiàn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員，企業(yè)應(yīng)該予以表彰和獎勵，以激發(fā)其工作動力；而對于工作出現(xiàn)問題的外包人員，則需要予以相應(yīng)的改進(jìn)和規(guī)范，以確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

總之，行政后勤