創(chuàng)一流應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

PAGE2PAGE5創(chuàng)一流應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容1、一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分幾項(xiàng)？答：3項(xiàng)：一是必備條件；二是扣分事項(xiàng)；三是考核標(biāo)準(zhǔn)。2、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件包括哪幾個(gè)方面？答：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求（2）精神文明與行風(fēng)建設(shè)（3）電網(wǎng)建設(shè)（4）安全生產(chǎn)管理（5）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)（6）企業(yè)信息化建設(shè)（7）規(guī)范用工管理（8）企業(yè)文化建設(shè)（9）標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)（10）網(wǎng)省公司一流供電企業(yè)建設(shè)。3、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面？答：（1）安全管理（2）生產(chǎn)管理（3）經(jīng)營(yíng)管理（4）營(yíng)銷管理（5）供電服務(wù)（6）節(jié)能管理（7）科技進(jìn)步（8）人力資源（9）企業(yè)管理與文化建設(shè)。一流申報(bào)材料包括哪些內(nèi)容？答：包括網(wǎng)省公司考評(píng)意見表、一流縣供電企業(yè)申報(bào)表、企業(yè)創(chuàng)一流工作自查報(bào)告（包括必備條件完成情況和自查得分表）、工作總結(jié)、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)計(jì)算依據(jù)和相關(guān)證明材料(電網(wǎng)地理接線圖、榮譽(yù)證書等)上級(jí)考核一流創(chuàng)建工作程序包括幾部分？答：三部分：（一）聽取縣供電企業(yè)創(chuàng)一流工作報(bào)告（含書面匯報(bào)和多媒體介紹）；（二）查看現(xiàn)場(chǎng)，查驗(yàn)資料，核實(shí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和相關(guān)數(shù)據(jù)；（三）與被考核單位交換意見，反饋調(diào)研情況，提出工作建議。企業(yè)具備哪些條件才能認(rèn)定達(dá)到一流縣企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？答：（一）全面達(dá)到“必備條件”要求（二）“考核標(biāo)準(zhǔn)”各專業(yè)考評(píng)得分率在90%以上；（三）“考核標(biāo)準(zhǔn)”考評(píng)得分計(jì)入“扣分項(xiàng)目”扣分后，總得分達(dá)920分以上。必備條件主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：（1）考核期前三年電費(fèi)結(jié)零，當(dāng)年電費(fèi)回收率達(dá)到100%。（2）高壓線損率≦5%，低壓線損率≦9%。（3）綜合電壓合格率≧98%；（4）供電系統(tǒng)中壓用戶供電可靠率RS-3≧99.75%。8、同業(yè)對(duì)標(biāo)過(guò)程的五個(gè)階段是什么？針對(duì)管理現(xiàn)狀，實(shí)施現(xiàn)狀分析。（2）標(biāo)桿選定階段（3）對(duì)標(biāo)比較階段（4）整改實(shí)踐階段（5）持續(xù)改進(jìn)階段。9、現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主要內(nèi)容有哪些？答：現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主要內(nèi)容包括“兩票三制、三項(xiàng)措施、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)反違章”等。10、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題和不足？答：(1)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解存在片面性。(2)、對(duì)企業(yè)文化宣傳貫徹力度不夠。(3)、企業(yè)文化建設(shè)載體缺乏特色。企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施是什么？答：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）答：電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀。31、三新農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的框架體系是什么？答：即一個(gè)目標(biāo)——構(gòu)筑城鄉(xiāng)一體化的農(nóng)電發(fā)展模式，更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；三項(xiàng)內(nèi)涵——新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)；四點(diǎn)思路——建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、創(chuàng)新體制機(jī)制、提升隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展；五大工程——農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)工程、新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程、農(nóng)電管理創(chuàng)新工程、農(nóng)電隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)工程、供電服務(wù)品牌化建設(shè)工程。新農(nóng)村電氣化建設(shè)的總體要求是什么？答：戶戶通電、供電可靠、安全經(jīng)濟(jì)、供電和諧。33、企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)34、三大標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵是什么？答：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定什么事，誰(shuí)來(lái)干;管理標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定這件事怎么干，干的方法是什么，程序是什么，步驟規(guī)定了哪些具體的內(nèi)容？;技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)干這件事所要求達(dá)到的結(jié)果和水平。35、什么是標(biāo)準(zhǔn)？答：標(biāo)準(zhǔn)是一種特別的文件，是對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果的規(guī)定。對(duì)活動(dòng)的規(guī)定是對(duì)過(guò)程的規(guī)定，是通過(guò)這個(gè)過(guò)程所達(dá)到的一種結(jié)果或要求。36、什么是6S？答：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全37、PDCA的含義？答：計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——處置。38、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的四個(gè)凡是？答：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事留有記錄、凡事有人監(jiān)督。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中基本職責(zé)和工作項(xiàng)目由什么關(guān)系？答：基本職責(zé)和工作項(xiàng)目要構(gòu)成從屬關(guān)系，工作項(xiàng)目構(gòu)成基本職責(zé)。公文、制度、標(biāo)準(zhǔn)之間的區(qū)別是什么？答:特定時(shí)期、特定范圍德事我們用公文；規(guī)定員工行為的我們就用管理制度，作為一個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)和技能的一種表現(xiàn)，一種管理水平的表現(xiàn)的我們就用三大標(biāo)準(zhǔn)。所以標(biāo)準(zhǔn)是積累的、是技術(shù)的、是系統(tǒng)的、配套的，而管理制度的是零散的、就事論事的、靈活的。41、A類電壓合格率為：變電站10kV母線電壓合格率；B類電壓合格率為：35kV及以上專線客戶電壓合格率；C類電壓合格率為：35kV非專線客戶及10kV客戶電壓合格率。D類電壓合格率為380/220V低壓客戶電壓合格率。42、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，在當(dāng)?shù)亻_展的社會(huì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中名列前（3）名。43、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，電網(wǎng)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)，布局合理。至少有（2）條110（66）KV及以上線路和主網(wǎng)連接，（80%）的變電站實(shí)現(xiàn)雙電源供電，縣城10KV線路形成手拉手環(huán)網(wǎng)供電。44、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，高壓線損率≦（5%），低壓線損率≦（9%）。45、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，綜合電壓合格率≧（98%）46、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，被網(wǎng)省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所的數(shù)量占企業(yè)供電所總數(shù)的（80%）以上。47、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，供電系統(tǒng)中壓用戶供電可靠率RS-3≧(99.75%)48、（企業(yè)文化）是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。49、（安全管理）是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。50、（班組）是供電企業(yè)最基層單位，企業(yè)的一切活動(dòng)最終都要通過(guò)這一級(jí)來(lái)完成。51、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》中的必備條件要求，企業(yè)獲得網(wǎng)省公司“一流縣供電企業(yè)”稱號(hào)并保持（2）年以上。52、“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略即：（新農(nóng)村）、（新電力）、（新服務(wù)）。53、（班前會(huì)）和（班后會(huì)）是加強(qiáng)班組安全建設(shè)的重要工作。54、“兩票”中有關(guān)人員的簽名均應(yīng)用（黑色或藍(lán)色）筆，不準(zhǔn)使用紅色筆或鉛筆。55、（電費(fèi)）是電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中唯一的產(chǎn)品銷售收入。56、窗口服務(wù)主要包括營(yíng)業(yè)廳功能、營(yíng)業(yè)環(huán)境、（服務(wù)禮儀）、科學(xué)管理等幾個(gè)方面的內(nèi)容。57、驗(yàn)收合格并辦理完相關(guān)手續(xù)后，居民客戶（3）個(gè)工作日、非居民客戶（5）個(gè)工作日內(nèi)供電企業(yè)為客戶送電。58、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持（一口對(duì)外）、（便捷高效）、（三不指定）和辦事公開原則。59、“兩票”是指（工作票）、（操作票），“三制”是指（交接班制度）、（設(shè)備巡回檢查制度）、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制度。60、供電所管理的第一要?jiǎng)?wù)，也是供電所管理水平的綜合體現(xiàn)的指標(biāo)是指(安全供用電)。61、線損管理指標(biāo)體系由（線損率指標(biāo)）和線損管理小指標(biāo)共同構(gòu)成。62、國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)新“十項(xiàng)承諾”中規(guī)定:城市地區(qū)供電可靠率不低于（99.90%），居民客戶端電壓合格率（96%）；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。63、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍(45)分鐘；農(nóng)村地區(qū)(90)分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)(2)小時(shí)。64、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前（7）天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施,提前（7）天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后(24)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。65、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)精神是（努力超越）、（追求卓越）。66、供電所計(jì)劃的制定和執(zhí)行，必須充分體現(xiàn)（安全第一）的思想。67、“安措”的主要任務(wù)是：加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作，改善生產(chǎn)工作條件，防止傷亡事故，預(yù)防職業(yè)病和職業(yè)危害，保證職工身心健康。68、存放安全工器具的場(chǎng)所，應(yīng)干凈，通風(fēng)良好，無(wú)任何雜物堆放。69、客戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需要變壓器容量在50千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。必備要被網(wǎng)省命名的標(biāo)準(zhǔn)化供電所的總數(shù)在80%以。必備要求凡申報(bào)國(guó)網(wǎng)一流的必須獲得網(wǎng)省公司“一流縣供電公司”命名，并且保持兩年以上。新“三個(gè)十條”內(nèi)容更改后，常用的條款有：城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90％，居民用戶端電壓合格率96％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)送電。當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。名詞解釋“兩抓一建”：抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制“三抓一鞏固”：抓制度執(zhí)行、抓措施落實(shí)、抓監(jiān)護(hù)到位、鞏固安全基礎(chǔ)“三強(qiáng)化、三提升”：強(qiáng)化規(guī)程規(guī)范執(zhí)行，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量；強(qiáng)化通用條件落實(shí)，提升設(shè)備質(zhì)量；強(qiáng)化工藝標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，提升施工質(zhì)量“零缺陷”：設(shè)計(jì)、設(shè)備、施工、調(diào)試、管理無(wú)缺陷“三指定”：指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位“三個(gè)十條”：國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”“四全”：全面、全員、全過(guò)程、全方位“五小”：小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議“兩圖兩板”：設(shè)備停電檢修示意圖、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施明示圖、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“兩推一化”實(shí)施看板及安全作業(yè)警示看板“七個(gè)節(jié)點(diǎn)控制”：對(duì)農(nóng)電系統(tǒng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七個(gè)具有代表性的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控“三個(gè)建設(shè)”：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子：政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好“三重一大”：重大決策、重要