電力現(xiàn)貨及輔助服務(wù)市場(chǎng)交易系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（范文參考）

泓域咨詢/電力現(xiàn)貨及輔助服務(wù)市場(chǎng)交易系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

電力現(xiàn)貨及輔助服務(wù)市場(chǎng)交易系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xx投資管理公司

報(bào)告說明電力信息化的實(shí)現(xiàn)包括發(fā)電、輸變電、配電、用電和調(diào)度等環(huán)節(jié)在內(nèi)的電力生產(chǎn)、傳輸、消費(fèi)全過程的自動(dòng)控制和調(diào)度、以及實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、電力營銷和電力企業(yè)人財(cái)物、協(xié)調(diào)辦公、綜合業(yè)務(wù)等方面的信息化管理。電力信息化主要包括電力生產(chǎn)過程自動(dòng)化和電力企業(yè)管理信息化。電力信息化的建設(shè)內(nèi)容主要包括電力信息基礎(chǔ)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和保障體系。2020年中國能源電力數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2213億元，其中電力數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)占比約為82%，涉及智能電網(wǎng)、自動(dòng)化控制、巡檢運(yùn)維、靈活性服務(wù)、能源管理系統(tǒng)等;能源電力數(shù)字化升級(jí)約占18%，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用改造。預(yù)計(jì)到2025年，中國能源電力領(lǐng)域數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至約3700億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為10．8%。智能電網(wǎng)投入持續(xù)加碼，電網(wǎng)智能化建設(shè)加速推進(jìn)。根據(jù)國家電網(wǎng)公布的《國家電網(wǎng)智能化規(guī)劃總報(bào)告》，智能電網(wǎng)建設(shè)三個(gè)階段分別投資341億元、1750億元、1750億元，投資合計(jì)約為3841億元;占比分別為6．19%、11．67%、12．50%，占電網(wǎng)總投資比例為11．13%，投資絕對(duì)額與占比提升，顯示出對(duì)電網(wǎng)智能化建設(shè)的高度重視。十四五期間兩張電網(wǎng)以及其它電網(wǎng)公司總投入預(yù)計(jì)達(dá)3萬億元，參考十三五期間國網(wǎng)的投資比例，預(yù)計(jì)智能化投入金額將達(dá)到3500億左右，主要集中于變電、配網(wǎng)、用電三大環(huán)節(jié)。電網(wǎng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)輸配用多端覆蓋，產(chǎn)品系列豐富。發(fā)電端產(chǎn)品系列包括新能源發(fā)電功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、電站智能運(yùn)營系統(tǒng);輸變配電端產(chǎn)品系統(tǒng)包括EMS、DMS、BIM等;用電端產(chǎn)品系列包括電力營銷系統(tǒng)、智能用電系統(tǒng);電力交易主要包括電力現(xiàn)貨交易模擬仿真平臺(tái)以及電力交易支持系統(tǒng)。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2384.14萬元，其中：建設(shè)投資1559.44萬元，占項(xiàng)目總投資的65.41%；建設(shè)期利息20.42萬元，占項(xiàng)目總投資的0.86%；流動(dòng)資金804.28萬元，占項(xiàng)目總投資的33.73%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入9900.00萬元，綜合總成本費(fèi)用7967.56萬元，凈利潤(rùn)1415.85萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率47.11%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值4000.82萬元，全部投資回收期4.00年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)初步分析評(píng)價(jià)，項(xiàng)目不僅有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且其社會(huì)救益、生態(tài)效益非常顯著，項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)提高農(nóng)民收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的作用。項(xiàng)目在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項(xiàng)目的實(shí)施不但是可行而且是十分必要的。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。

目錄第一章項(xiàng)目概述 10一、項(xiàng)目名稱及投資人 10二、項(xiàng)目背景 10三、結(jié)論分析 11主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 12第二章公司籌建方案 14一、公司經(jīng)營宗旨 14二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 14三、公司組建方式 15四、公司管理體制 15五、部門職責(zé)及權(quán)限 16六、核心人員介紹 20七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 21第三章市場(chǎng)營銷 25一、我國電力信息化技術(shù)發(fā)展階段 25二、電力行業(yè)信息化發(fā)展情況及發(fā)展趨勢(shì) 26三、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃 28四、電力信息化行業(yè)發(fā)展概況 30五、擴(kuò)大總需求 30六、電力信息化行業(yè)面臨的機(jī)遇 34七、4C觀念與4R理論 36八、電力信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 39九、電力信息化行業(yè)市場(chǎng)分析 40十、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) 42十一、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 43十二、營銷部門與內(nèi)部因素 45第四章項(xiàng)目選址方案 48一、構(gòu)建高水平對(duì)外開放新格局 50二、構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 52第五章企業(yè)文化方案 56一、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 56二、企業(yè)文化的整合 65三、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 70四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 75五、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 77六、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 88七、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 89第六章SWOT分析說明 100一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 100二、劣勢(shì)分析（W） 102三、機(jī)會(huì)分析（O） 102四、威脅分析（T） 103第七章運(yùn)營模式 111一、公司經(jīng)營宗旨 111二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 111三、各部門職責(zé)及權(quán)限 112四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 116第八章人力資源方案 119一、員工福利計(jì)劃 119二、績(jī)效管理的職責(zé)劃分 121三、績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用策略 125四、技能與能力薪酬體系設(shè)計(jì) 125五、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 128六、崗位評(píng)價(jià)的基本功能 129七、企業(yè)人員配置的基本方法 131八、企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理 132九、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系 139十、人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 141第九章財(cái)務(wù)管理 144一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 144二、短期融資的分類 151三、對(duì)外投資的目的與意義 152四、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 153五、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 158六、資本結(jié)構(gòu) 161七、短期融資券 168第十章經(jīng)濟(jì)效益 172一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 172營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 172綜合總成本費(fèi)用估算表 173固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 174無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 175利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 176二、項(xiàng)目盈利能力分析 177項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 179三、償債能力分析 180借款還本付息計(jì)劃表 181第十一章項(xiàng)目投資分析 183一、建設(shè)投資估算 183建設(shè)投資估算表 184二、建設(shè)期利息 184建設(shè)期利息估算表 185三、流動(dòng)資金 186流動(dòng)資金估算表 186四、項(xiàng)目總投資 187總投資及構(gòu)成一覽表 187五、資金籌措與投資計(jì)劃 188項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 188項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱電力現(xiàn)貨及輔助服務(wù)市場(chǎng)交易系統(tǒng)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xx投資管理公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)。項(xiàng)目背景近年來，得益于電力行業(yè)投資規(guī)模的擴(kuò)大，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在電力行業(yè)的廣泛應(yīng)用，電力信息化市場(chǎng)規(guī)模也隨之?dāng)U大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年我國主要電力企業(yè)信息化投入累計(jì)265．05億元，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資183．35億元，其中國家電網(wǎng)信息化投入134．57億元，南方電網(wǎng)信息化投入48．78億；主要電源企業(yè)（華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國家電投集團(tuán)、三峽集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國廣核集團(tuán)）信息化投入約73．83億元；電力建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)中國電建信息化投入約7．87億元。其中，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資占比約69．18%，國家電網(wǎng)信息化投入占比達(dá)50．77%，可見電網(wǎng)企業(yè)尤其是國家電網(wǎng)的信息化是我國電力信息化的主體。十四五期間，我國電網(wǎng)總投入預(yù)計(jì)達(dá)30，000億元，其中，國家電網(wǎng)計(jì)劃投入22，300億元，推進(jìn)電網(wǎng)轉(zhuǎn)型；南方電網(wǎng)將規(guī)劃投資約6，700億元，以加快數(shù)字電網(wǎng)和現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程，推動(dòng)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)構(gòu)建。上述投資規(guī)劃將進(jìn)一步助力電力信息化行業(yè)向更高水平發(fā)展。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2384.14萬元，其中：建設(shè)投資1559.44萬元，占項(xiàng)目總投資的65.41%；建設(shè)期利息20.42萬元，占項(xiàng)目總投資的0.86%；流動(dòng)資金804.28萬元，占項(xiàng)目總投資的33.73%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資2384.14萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1550.67萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額833.47萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：9900.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：7967.56萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1415.85萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：47.11%。5、全部投資回收期（Pt）：4.00年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2950.27萬元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)發(fā)展空間大。本項(xiàng)目的建立投資合理，回收快，市場(chǎng)銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2384.141.1建設(shè)投資萬元1559.441.1.1工程費(fèi)用萬元1225.361.1.2其他費(fèi)用萬元302.231.1.3預(yù)備費(fèi)萬元31.851.2建設(shè)期利息萬元20.421.3流動(dòng)資金萬元804.282資金籌措萬元2384.142.1自籌資金萬元1550.672.2銀行貸款萬元833.473營業(yè)收入萬元9900.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元7967.56""5利潤(rùn)總額萬元1887.80""6凈利潤(rùn)萬元1415.85""7所得稅萬元471.95""8增值稅萬元371.93""9稅金及附加萬元44.64""10納稅總額萬元888.52""11盈虧平衡點(diǎn)萬元2950.27產(chǎn)值12回收期年4.0013內(nèi)部收益率47.11%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4000.82所得稅后公司籌建方案公司經(jīng)營宗旨公司通過整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化、智能化和平臺(tái)化。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、電力現(xiàn)貨及輔助服務(wù)市場(chǎng)交易系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx投資管理公司主要由xx有限公司和xxx投資管理公司共同出資成立。其中：xx有限公司出資416.00萬元，占xx投資管理公司40%股份；xxx投資管理公司出資624萬元，占xx投資管理公司60%股份。公司管理體制xx投資管理公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、劉xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。2、白xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、彭xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、閆xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)。5、蘇xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。6、鄒xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。7、湯xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。8、曾xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤(rùn)分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）利潤(rùn)分配的原則公司實(shí)施積極的利潤(rùn)分配政策，重視對(duì)投資者的合理投資回報(bào)，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤(rùn)分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進(jìn)行年度利潤(rùn)分配，但在有條件的情況下，公司董事會(huì)可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當(dāng)年盈利的條件下，如無重大投資計(jì)劃或重大現(xiàn)金支出等事項(xiàng)發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)應(yīng)不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于該三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤(rùn)的30%。公司董事會(huì)在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公司所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可供分配利潤(rùn)的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例。獨(dú)立董事應(yīng)針對(duì)已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤(rùn)分配決策機(jī)制與程序?yàn)椋汗井?dāng)年盈利且符合實(shí)施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會(huì)未做出現(xiàn)金利潤(rùn)分配方案的，應(yīng)在當(dāng)年的定期報(bào)告中披露未進(jìn)行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨(dú)立董事應(yīng)該對(duì)此發(fā)表明確意見。市場(chǎng)營銷我國電力信息化技術(shù)發(fā)展階段近年來，得益于電力行業(yè)投資規(guī)模的擴(kuò)大，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在電力行業(yè)的廣泛應(yīng)用，電力信息化市場(chǎng)規(guī)模也隨之?dāng)U大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年我國主要電力企業(yè)信息化投入累計(jì)265．05億元，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資183．35億元，其中國家電網(wǎng)信息化投入134．57億元，南方電網(wǎng)信息化投入48．78億；主要電源企業(yè)（華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國家電投集團(tuán)、三峽集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國廣核集團(tuán)）信息化投入約73．83億元；電力建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)中國電建信息化投入約7．87億元。其中，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資占比約69．18%，國家電網(wǎng)信息化投入占比達(dá)50．77%，可見電網(wǎng)企業(yè)尤其是國家電網(wǎng)的信息化是我國電力信息化的主體。十四五期間，我國電網(wǎng)總投入預(yù)計(jì)達(dá)30，000億元，其中，國家電網(wǎng)計(jì)劃投入22，300億元，推進(jìn)電網(wǎng)轉(zhuǎn)型；南方電網(wǎng)將規(guī)劃投資約6，700億元，以加快數(shù)字電網(wǎng)和現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程，推動(dòng)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)構(gòu)建。上述投資規(guī)劃將進(jìn)一步助力電力信息化行業(yè)向更高水平發(fā)展。電力行業(yè)信息化發(fā)展情況及發(fā)展趨勢(shì)電力信息化是將電子，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)在電力工業(yè)建設(shè)、發(fā)電生產(chǎn)、輸電、變電、配電、調(diào)度、交易、營銷、用電、物資及管理等各環(huán)節(jié)應(yīng)用全過程的統(tǒng)稱。電力信息化行業(yè)為技術(shù)密集型行業(yè)，其技術(shù)基礎(chǔ)體現(xiàn)為硬件綜合控制技術(shù)、通信技術(shù)、應(yīng)用軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合運(yùn)用。（一）電力信息化的發(fā)展階段隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和信息化變革。2022年，國家發(fā)改委、國家能源局發(fā)布了《十四五現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》，該規(guī)劃提出推動(dòng)構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)，包括了電網(wǎng)智能化、建設(shè)抽水蓄能電站、推進(jìn)新能源儲(chǔ)能發(fā)展、開展虛擬電廠示范等。2020年，國家電網(wǎng)提出了建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中，能源互聯(lián)網(wǎng)代表了電網(wǎng)發(fā)展的更高階段，能源是主體，互聯(lián)網(wǎng)是手段，即用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造提升傳統(tǒng)電網(wǎng)。南方電網(wǎng)于2019年提出數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)要求，將數(shù)字化作為行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略路徑之一，加快部署數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型工作。（二）電力信息化行業(yè)市場(chǎng)情況近年來，得益于電力行業(yè)投資規(guī)模的擴(kuò)大，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在電力行業(yè)的廣泛應(yīng)用，電力信息化市場(chǎng)規(guī)模也隨之?dāng)U大。根據(jù)中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國電力行業(yè)信息化年度發(fā)展報(bào)告2021》，該報(bào)告以我國主要電力企業(yè)年度信息化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，按照電源、電網(wǎng)、電力建設(shè)和其他新業(yè)態(tài)等領(lǐng)域，反映新一代信息技術(shù)與電力業(yè)務(wù)深度融合創(chuàng)新情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年我國主要電力企業(yè)1信息化投入累計(jì)265．05億元，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資183．35億元，其中國家電網(wǎng)信息化投入134．57億元，南方電網(wǎng)信息化投入48．78億；主要電源企業(yè)（華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國家電投集團(tuán)、三峽集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國廣核集團(tuán)）信息化投入約73．83億元；電力建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)中國電建信息化投入約7．87億元。其中，電網(wǎng)企業(yè)信息化投資占比約69．18%，國家電網(wǎng)信息化投入占比達(dá)50．77%，可見電網(wǎng)企業(yè)尤其是國家電網(wǎng)的信息化是我國電力信息化的主體。十四五期間，我國電網(wǎng)總投入預(yù)計(jì)達(dá)30，000億元，其中，國家電網(wǎng)計(jì)劃投入22，300億元，推進(jìn)電網(wǎng)轉(zhuǎn)型；南方電網(wǎng)將規(guī)劃投資約6，700億元，以加快數(shù)字電網(wǎng)和現(xiàn)代化電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程，推動(dòng)以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)構(gòu)建。以上投資規(guī)劃將進(jìn)一步助力電力信息化行業(yè)向更高水平發(fā)展。（三）電力信息化未來發(fā)展趨勢(shì)2020年9月，我國在第75屆聯(lián)合國大會(huì)上正式提出2030年碳達(dá)峰與2060年碳中和承諾目標(biāo)。2021年10月，《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》提出嚴(yán)格控制煤炭消費(fèi)增長(zhǎng)、加快新型電力系統(tǒng)構(gòu)建等主要目標(biāo)。近年來，我國電力能源開始向清潔化方向快速發(fā)展，新能源發(fā)電裝機(jī)容量和占比穩(wěn)步提升。由于新能源發(fā)電易受天氣影響且供電穩(wěn)定性欠佳的缺點(diǎn)進(jìn)一步突出，導(dǎo)致整體發(fā)電側(cè)的供電能力波動(dòng)顯著加劇，對(duì)電網(wǎng)帶來了較大的沖擊和壓力；伴隨著我國工業(yè)化進(jìn)程以及生活電氣化程度的快速提升，我國全社會(huì)最高用電負(fù)荷持續(xù)上行，且波峰波谷間的負(fù)荷差持續(xù)變大，用電側(cè)波動(dòng)性日益加劇，這對(duì)電力系統(tǒng)的信息化程度提出了更高的要求。迫切需要加強(qiáng)新一代信息技術(shù)如人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等在能源領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。積極開展電廠、電網(wǎng)、終端用電等領(lǐng)域的智能化升級(jí)，提高電力系統(tǒng)靈活感知和高效生產(chǎn)運(yùn)行能力。適應(yīng)數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化能源基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展要求，建設(shè)智能電力調(diào)度體系，實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)互動(dòng)、多能協(xié)同互補(bǔ)及用能需求智能調(diào)控。市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展。”市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。電力信息化行業(yè)發(fā)展概況我國電力行業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了以下4個(gè)發(fā)展階段：20世紀(jì)60年代到80年代初的電力企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步階段，20世紀(jì)80年代中到90年代初的電力信息化初級(jí)發(fā)展階段，20世紀(jì)90年代中期到21世紀(jì)初期電力信息化建設(shè)呈現(xiàn)規(guī)?；?，2005年至今，電力信息化建設(shè)進(jìn)入科學(xué)發(fā)展階段。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購買男性服裝，男性也不會(huì)購買女性服裝；老年人不會(huì)購買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。電力信息化行業(yè)面臨的機(jī)遇（一）國家電網(wǎng)新一代調(diào)度技術(shù)支持電力信息化全面推廣應(yīng)用為適應(yīng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)、大規(guī)模清潔能源高效消納、電力市場(chǎng)化運(yùn)營以及源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同互動(dòng)等新形勢(shì)，現(xiàn)有D5000系統(tǒng)亟需升級(jí)。國家電網(wǎng)于2017年初提出研發(fā)新一代調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)。系統(tǒng)基于傳統(tǒng)自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行控制平臺(tái)和模型驅(qū)動(dòng)型應(yīng)用，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等ICT新興技術(shù)，采用一體雙翼、雙引擎驅(qū)動(dòng)的總體思路，基于物理分布、邏輯統(tǒng)一的體系架構(gòu)，具有智能、安全、開放、共享的技術(shù)特征，目標(biāo)是促進(jìn)電網(wǎng)調(diào)度的深度自動(dòng)化、廣泛智能化和全景可視化，全面構(gòu)建自主可控的國產(chǎn)調(diào)度自動(dòng)化裝備，支撐電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力生產(chǎn)組織，全面服務(wù)于雙高電網(wǎng)一體化運(yùn)行控制目標(biāo)，有效支撐綠色低碳、安全高效能源體系運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，國家電網(wǎng)新一代調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)第一批試點(diǎn)建設(shè)工作成效明顯，華東、河北、江蘇、浙江系統(tǒng)將在2022年投入運(yùn)行。預(yù)計(jì)在十四五期間將完成國分省地四級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)推廣應(yīng)用。（二）電力信息化市場(chǎng)全面推廣現(xiàn)貨市場(chǎng)是電力市場(chǎng)中最為關(guān)鍵一部分，業(yè)內(nèi)素有無現(xiàn)貨、不市場(chǎng)之說。2017年以來，國家發(fā)改委、國家能源局先后發(fā)布了《關(guān)于開展電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)工作的意見》《關(guān)于深化電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)工作的意見》等政策文件，在總結(jié)8個(gè)電力現(xiàn)貨市場(chǎng)試點(diǎn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)規(guī)則和技術(shù)持續(xù)完善，進(jìn)一步建立健全電力現(xiàn)貨市場(chǎng)，市場(chǎng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)（電力交易中心、電力調(diào)控中心）需要電力市場(chǎng)交易系統(tǒng)提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)和平臺(tái)工具保障電網(wǎng)安全運(yùn)行和市場(chǎng)高效運(yùn)作，發(fā)售電企業(yè)需要電力營銷輔助決策系統(tǒng)獲取經(jīng)濟(jì)效益，行業(yè)上下游對(duì)于以電力交易為核心的智慧運(yùn)營和智能決策技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)需求巨大。（三）電力信息化行業(yè)能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)加速推進(jìn)能源互聯(lián)網(wǎng)是綜合運(yùn)用先進(jìn)的電力電子技術(shù)，信息技術(shù)和智能管理技術(shù)，將大量由分布式能量采集裝置，分布式能量?jī)?chǔ)存裝置和各種類型負(fù)載構(gòu)成的新型電力網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)互聯(lián)起來，以實(shí)現(xiàn)能量雙向流動(dòng)的能量對(duì)等交換與共享網(wǎng)絡(luò)。通過源-網(wǎng)-荷-儲(chǔ)協(xié)調(diào)互動(dòng)達(dá)到最大限度消納利用可再生能源，能源需求與生產(chǎn)供給協(xié)調(diào)優(yōu)化以及資源優(yōu)化配置的目的，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)能源網(wǎng)絡(luò)的清潔替代與電能替代，推動(dòng)整個(gè)能源產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變革與發(fā)展。業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到能源互聯(lián)網(wǎng)的巨大商機(jī)，各大能源巨頭正在加速能源互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和布局。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場(chǎng)、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動(dòng)，用4R來發(fā)展?！彪娏π畔⒒a(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀電力信息化的實(shí)現(xiàn)包括發(fā)電、輸變電、配電、用電和調(diào)度等環(huán)節(jié)在內(nèi)的電力生產(chǎn)、傳輸、消費(fèi)全過程的自動(dòng)控制和調(diào)度、以及實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、電力營銷和電力企業(yè)人財(cái)物、協(xié)調(diào)辦公、綜合業(yè)務(wù)等方面的信息化管理。電力信息化主要包括電力生產(chǎn)過程自動(dòng)化和電力企業(yè)管理信息化。電力信息化的建設(shè)內(nèi)容主要包括電力信息基礎(chǔ)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和保障體系。2020年中國能源電力數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2213億元，其中電力數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)占比約為82%，涉及智能電網(wǎng)、自動(dòng)化控制、巡檢運(yùn)維、靈活性服務(wù)、能源管理系統(tǒng)等;能源電力數(shù)字化升級(jí)約占18%，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用改造。預(yù)計(jì)到2025年，中國能源電力領(lǐng)域數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至約3700億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為10．8%。智能電網(wǎng)投入持續(xù)加碼，電網(wǎng)智能化建設(shè)加速推進(jìn)。根據(jù)國家電網(wǎng)公布的《國家電網(wǎng)智能化規(guī)劃總報(bào)告》，智能電網(wǎng)建設(shè)三個(gè)階段分別投資341億元、1750億元、1750億元，投資合計(jì)約為3841億元;占比分別為6．19%、11．67%、12．50%，占電網(wǎng)總投資比例為11．13%，投資絕對(duì)額與占比提升，顯示出對(duì)電網(wǎng)智能化建設(shè)的高度重視。十四五期間兩張電網(wǎng)以及其它電網(wǎng)公司總投入預(yù)計(jì)達(dá)3萬億元，參考十三五期間國網(wǎng)的投資比例，預(yù)計(jì)智能化投入金額將達(dá)到3500億左右，主要集中于變電、配網(wǎng)、用電三大環(huán)節(jié)。電網(wǎng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)輸配用多端覆蓋，產(chǎn)品系列豐富。發(fā)電端產(chǎn)品系列包括新能源發(fā)電功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、電站智能運(yùn)營系統(tǒng);輸變配電端產(chǎn)品系統(tǒng)包括EMS、DMS、BIM等;用電端產(chǎn)品系列包括電力營銷系統(tǒng)、智能用電系統(tǒng);電力交易主要包括電力現(xiàn)貨交易模擬仿真平臺(tái)以及電力交易支持系統(tǒng)。電力信息化行業(yè)市場(chǎng)分析經(jīng)過多年發(fā)展，電力企業(yè)的信息化程度得到了顯著提高，信息技術(shù)在電力企業(yè)經(jīng)營管理（包括計(jì)劃、經(jīng)營、采購、人力資源、財(cái)務(wù)等）、生產(chǎn)管理（包括運(yùn)行、維護(hù)、物資等）、過程管理（包括過程監(jiān)視、故障診斷、性能計(jì)算分析、操作指導(dǎo)等）等各環(huán)節(jié)得到了廣泛應(yīng)用，幫助電力企業(yè)提升了工作效率，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)效益，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營過程中不可缺少的工具。雙碳背景下終端能源消費(fèi)電氣化占比將持續(xù)升。2020年，電能在終端能源消費(fèi)的達(dá)26．8%，隨著全社會(huì)各行業(yè)脫碳進(jìn)程的加快，我國終端能源消費(fèi)電氣化率將在2030年、2040年、2050年、2060年分別達(dá)到約38．7%、49．7%、60．2%、69．8%，終端能源消費(fèi)電氣化趨勢(shì)明顯。電力信息化是指應(yīng)用通信、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳感等信息技術(shù)，結(jié)合企業(yè)管理理念，驅(qū)動(dòng)電力工業(yè)舊傳統(tǒng)工業(yè)向知識(shí)、技術(shù)高度密集型工業(yè)轉(zhuǎn)變，為電力企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行和提升管理水平提供支撐和引領(lǐng)變革的過程。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已逐步應(yīng)用至電力行業(yè)，新技術(shù)的發(fā)展為電力行業(yè)的信息化提供了良好的技術(shù)支持。中國電力信息化市場(chǎng)的總收入由2014年的141億元增至2019年的308億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為16．91%，預(yù)計(jì)于2024年將進(jìn)一步增至712億元，2019年至2024年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為18．25%。國家能源局就《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書（征求意見稿）》公開征求意見，文件中提出，打造新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，構(gòu)建能源數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。目前，電力市場(chǎng)的數(shù)字化發(fā)展已成為行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展，其也是推動(dòng)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)。從發(fā)展方向上來看，電力信息化有望在電源側(cè)、平臺(tái)側(cè)、服務(wù)側(cè)迎來產(chǎn)業(yè)加速機(jī)遇，相關(guān)環(huán)節(jié)的企業(yè)有望集體受益。數(shù)字化、智能化技術(shù)和數(shù)字能源產(chǎn)業(yè)賦能新型電力系統(tǒng)建設(shè)新型電力系統(tǒng)是以電源清潔低碳化、電網(wǎng)柔性智能化、負(fù)荷彈性多元化、儲(chǔ)能安全經(jīng)濟(jì)化為主要特征，源網(wǎng)荷儲(chǔ)多環(huán)節(jié)深度融合互動(dòng)，在開放共享的電力市場(chǎng)體系下安全有效運(yùn)行的電力系統(tǒng)。以數(shù)字化、智能化信息技術(shù)為特征的數(shù)字能源產(chǎn)業(yè)，既是信息電力系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)有之義，也是未來能源革命的重要技術(shù)手段。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實(shí)施?！狈评?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)。”關(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對(duì)象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場(chǎng)營銷部門一般由市場(chǎng)營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營銷部門在制定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財(cái)務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場(chǎng)營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。項(xiàng)目選址方案許昌，古稱許州，是河南省地級(jí)市，河南省政府批復(fù)確定的中原城市群地區(qū)性中心城市、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)交通和物流樞紐城市、全國重要先進(jìn)制造業(yè)基地、漢魏歷史文化名城。位于河南省中部，東鄰周口市，南界漯河市，西交平頂山市，北接鄭州市，東北與開封市毗鄰；下轄2區(qū)、2市（縣級(jí)）、2縣，總面積4996平方公里。許昌地處中原，歷史悠久，是華夏文化的重要發(fā)祥地，中原城市群、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市之一。許昌古文化有史前文化系列、漢文化系列、三國文化系列、寺廟建筑文化系列、鈞瓷文化系列等。許昌市區(qū)距省會(huì)鄭州80公里，距新鄭國際機(jī)場(chǎng)50公里，國道311、地方鐵路橫穿東西；京廣鐵路、京港澳高速公路、國道107縱貫?zāi)媳保皇窃ブ袇^(qū)域性政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，在河南省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有重要地位。2019年12月19日，許昌入選國家城鄉(xiāng)融合發(fā)展試驗(yàn)區(qū)。2020年10月，被評(píng)為全國雙擁模范城（縣）。堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，打造面向新發(fā)展格局的樞紐經(jīng)濟(jì)高地、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新高地、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高地、對(duì)德合作先行的內(nèi)陸開放高地、城鄉(xiāng)融合發(fā)展的示范引領(lǐng)高地、魅力彰顯的中原文化高地，建設(shè)更高水平、更有魅力的“智造之都、宜居之城”，為譜寫新時(shí)代中原更加出彩的絢麗篇章增添許昌光彩。當(dāng)前，國際國內(nèi)動(dòng)力結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生一系列新變化，有利于我市充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、區(qū)位交通、生態(tài)環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，在新一輪產(chǎn)業(yè)、科技、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)“并跑”甚至“領(lǐng)跑”。推動(dòng)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)中部地區(qū)崛起等國家戰(zhàn)略的相繼實(shí)施，許昌全域被列為國家城鄉(xiāng)融合發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，有利于我市接受更多輻射帶動(dòng)、享受更多政策紅利，在新起點(diǎn)上乘勢(shì)而為、順勢(shì)而上。發(fā)展壯大中心城市，建設(shè)鄭州都市圈，有利于我市深入推進(jìn)鄭許一體化，在要素集聚和功能承載上持續(xù)發(fā)力，打造樞紐經(jīng)濟(jì)高地。以人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛等為代表的新一輪技術(shù)革命陸續(xù)進(jìn)入核心技術(shù)突破或商業(yè)化時(shí)期，有利于我市推進(jìn)深度工業(yè)化，加快新一代信息技術(shù)、人工智能、生命健康、新材料等產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性布局，完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，不穩(wěn)定不確定因素增多，我市發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)和突出矛盾。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與中高端水平發(fā)展要求不相適應(yīng)，產(chǎn)業(yè)鏈條短、集聚度低，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模小、比重低，尚未形成引領(lǐng)高端制造、高端服務(wù)的核心產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)新能力支撐不足，重大科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，企業(yè)自主創(chuàng)新能力薄弱，高層次創(chuàng)新人才缺乏，科研體制機(jī)制亟待突破；城市能級(jí)偏弱，城鎮(zhèn)化率低于全國平均水平，以城帶鄉(xiāng)能力不強(qiáng)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平還需提升；財(cái)政面臨收入增長(zhǎng)放緩和剛性支出增加“兩頭”擠壓，保障和改善民生任務(wù)十分繁重。綜合研判，我市正處于發(fā)展位勢(shì)鞏固強(qiáng)化、動(dòng)能轉(zhuǎn)換加速突破、治理能力系統(tǒng)提升的重要階段，面臨的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之重前所未有、矛盾風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)之多前所未有，但發(fā)展動(dòng)力、市場(chǎng)潛力和要素支撐能力依然強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面沒有改變，內(nèi)在向上的基本趨勢(shì)沒有改變。全市上下要認(rèn)清形勢(shì)、把握規(guī)律，強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，善于在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開新局，奮力開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)新局面。構(gòu)建高水平對(duì)外開放新格局更好利用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，構(gòu)建融合聚合的開放通道和平臺(tái)，高質(zhì)量融入國際國內(nèi)雙循環(huán)體系，不斷提升雙向互動(dòng)的開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，著力打造內(nèi)陸開放新高地。深度參與“一帶一路”建設(shè)。創(chuàng)新國際經(jīng)貿(mào)合作方式，擴(kuò)大合作領(lǐng)域，重點(diǎn)開展對(duì)歐、對(duì)東盟的合作，支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)開拓沿線國家市場(chǎng)。引導(dǎo)外資投向，調(diào)整外資結(jié)構(gòu)，提升外資質(zhì)量和檔次。發(fā)展壯大服務(wù)貿(mào)易主體，培育服務(wù)貿(mào)易新動(dòng)力。鼓勵(lì)電力裝備、汽車及零部件、農(nóng)機(jī)裝備、發(fā)制品、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代物流等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與沿線國家開展產(chǎn)業(yè)融合和互補(bǔ)發(fā)展，構(gòu)筑新型區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作體系。持續(xù)深化對(duì)德合作。加強(qiáng)與德國企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)交流合作，拓展投資、貿(mào)易、技術(shù)、銷售等方面合作關(guān)系。積極開展技術(shù)引進(jìn)、人才培訓(xùn)等工作，聯(lián)合建設(shè)研發(fā)平臺(tái)。建設(shè)中德中小企業(yè)科技創(chuàng)新孵化園，建立符合國際慣例的標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)孵化流程。設(shè)立許昌駐德國辦事處，全方位收集德國合作信息，做好宣傳推介，擴(kuò)大合作成果。組建對(duì)德合作專家委員會(huì)，通過政府購買服務(wù)方式，為許昌對(duì)德合作提供智力支持。建設(shè)中德雙元制職業(yè)教育示范推廣中心。加快開放平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地、貿(mào)易平臺(tái)、國際營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式。推動(dòng)與國家、省重大開放平臺(tái)規(guī)劃銜接，加快推進(jìn)河南許昌保稅物流中心（B型）建設(shè)運(yùn)營，加強(qiáng)中德（許昌）產(chǎn)業(yè)園、許昌德國城建設(shè)，申建許昌建安綜合保稅區(qū)、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和中國河南自由貿(mào)易區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新區(qū)。積極推進(jìn)中國（許昌）國際發(fā)制品市場(chǎng)采購貿(mào)易試點(diǎn)工作，打造功能完善、輻射周邊、內(nèi)外貿(mào)一體化的許昌國際發(fā)制品交易市場(chǎng)。繼續(xù)創(chuàng)建電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)。提升招商引資質(zhì)量效益。圍繞全市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展布局，聚焦延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈、新興產(chǎn)業(yè)培育壯大、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)等開展精準(zhǔn)招商。全面創(chuàng)新招商引資方式，強(qiáng)化以商招商、資本招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商。加強(qiáng)與京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳地區(qū)合作交流，由單一招商引資向引資、引技、引智并重轉(zhuǎn)變，用好發(fā)達(dá)地區(qū)資金、技術(shù)、人才等要素，建設(shè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)和共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)。圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展，突出引進(jìn)中高端產(chǎn)業(yè)，培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系以制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主攻方向，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈布局產(chǎn)業(yè)鏈，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、集群集聚、智能轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展，構(gòu)建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。建立梯度型現(xiàn)代工業(yè)體系。推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端化、融合化、集聚化、智能化發(fā)展，加速壯大新一代信息技術(shù)、新材料、生物醫(yī)藥、智能裝備、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，形成一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群。建設(shè)黃河鯤鵬計(jì)算產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將許昌打造成國內(nèi)重要的信息創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)核心區(qū)。優(yōu)化提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化裝備制造、發(fā)制品、食品產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，提高重點(diǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，著力培育一批具有許昌特色的領(lǐng)航企業(yè)與拳頭產(chǎn)品；應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)加快建材、化工、輕紡等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，塑造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)。深入實(shí)施“鏈長(zhǎng)制”，強(qiáng)化要素支撐保障，推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)