冷庫方案內(nèi)容

盛坤建設(shè)工程（北京）有限公司中國國際貨運(yùn)航空有限公司北京運(yùn)營基地T3國際冷庫改造技術(shù)方案 盛坤建設(shè)工程（北京）有限公司五、售后服務(wù)體系與服務(wù)承諾方案盛坤建設(shè)工程（北京）有限公司售后服務(wù)部全面負(fù)責(zé)果蔬保鮮庫與制冷工程的售后服務(wù)工作，在此對該項(xiàng)目機(jī)組設(shè)備與冷庫保溫作出如下承諾：1.合同設(shè)備的質(zhì)保期：貨物的質(zhì)保期為出廠之日起24個月。質(zhì)保期過后，我司實(shí)行終身免人工費(fèi)維護(hù)。在正常操作及正確預(yù)防性保養(yǎng)條件下，本公司保證該工程機(jī)組設(shè)備各部件質(zhì)量及工藝。2.質(zhì)量保證期內(nèi)，我司對合同設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量“三包”：質(zhì)保期內(nèi)包修、零部件包換、包人工。包修：質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備在運(yùn)行使用過程中出現(xiàn)的故障（無論是我司產(chǎn)品的質(zhì)量問題（零部件免費(fèi)）還是用戶操作不當(dāng)引起的故障問題（收取零部件成本費(fèi)），我司均派員上門維修，直到問題解決為止；零部件包換：質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題在用戶正常使用時出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修更換。若因用戶等非設(shè)備制造商方面的原因引起的設(shè)備故障，我司為用戶維修，只收取零部件的成本費(fèi)用；包人工：質(zhì)保期內(nèi)我司服務(wù)人員上門服務(wù)的人工費(fèi)免收，只對需要更換的零部件根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)。3.我司在北京、深圳、武漢、廣州設(shè)有專門的備品備件庫，保證有充足且及時的零配件及專用工具的供應(yīng)，同時保證在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期都以優(yōu)惠的價格（按投標(biāo)文件中的單價）長期向用戶提供備品備件及專用工具。質(zhì)保期內(nèi)，因貨物質(zhì)量造成的設(shè)備損壞、失效或已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無償更換外，對更換上的零部件的質(zhì)保期則從更換日起計。我司提供的貨物具有國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的有效文件，保證能通過有關(guān)部門的驗(yàn)收。4.我司免費(fèi)為業(yè)主在工地現(xiàn)場培訓(xùn)至少3-4名操作維修人員，內(nèi)容包括操作、維修、保養(yǎng)等，在培訓(xùn)開始前我司免費(fèi)提供經(jīng)過采購人認(rèn)可的培訓(xùn)所需要的資料文件。5.專門的售后服務(wù)維修機(jī)構(gòu)：制造商在廣州市設(shè)有直屬的、專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有完善的服務(wù)程序及體系。6.質(zhì)保期內(nèi)，本公司收到客戶通知后響應(yīng)時間小于4小時且在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。三包期內(nèi)對用戶在使用時出現(xiàn)的故障處理、響應(yīng)時間、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修。7.質(zhì)保期內(nèi)，我司協(xié)助用戶建立《用戶設(shè)備保養(yǎng)方案》，以便于用戶自己對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。質(zhì)保期內(nèi)，我司定期派工程師到現(xiàn)場維護(hù)和巡查。8.在質(zhì)保期過后，我司對貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修的收費(fèi)、響應(yīng)時間、工作內(nèi)容、費(fèi)用付款方式等具體內(nèi)容等見后附合同樣本。9.安裝指導(dǎo)、調(diào)試及驗(yàn)收：我司將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費(fèi)對設(shè)備安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試；同時義務(wù)協(xié)助弱電集成商完成系統(tǒng)集成工作。我司提供中央空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試及配合方案。我司遵照合同的要求進(jìn)行貨物的驗(yàn)收等事宜；按照合同規(guī)定的方式解決驗(yàn)收過程中發(fā)生的問題。