《管理的概念和性質(zhì)》

第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述管理與管理學(xué)整理課件一、管理的概念和性質(zhì)1、人類的管理活動(dòng)把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)的研究，只是最近一二百年的事，但是，管理實(shí)踐和人類的歷史一樣悠久，至少可以追述到幾千年以前。生活在幼發(fā)拉底河流域（源于土耳其）的閃米爾人，早在公元前5000年就開始了最原始的記錄活動(dòng)。這也是有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動(dòng)。整理課件我國(guó)商代（公元前17世紀(jì)，3000多年前）：國(guó)王統(tǒng)轄、指揮幾十萬軍隊(duì)作戰(zhàn)，管理上百萬分工不同的奴隸進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)。設(shè)立百官，大體分為政務(wù)官、宗教官、事務(wù)官三類；周朝：中央設(shè)“三公、六卿、五官”。“三公”：周立太師、太傅、太保為三公（“師，天子所師法；傅，傅相天子；保，保安天子于德義?！保?。太師：天子的老師，后多為多為大官加銜，表示恩寵而無實(shí)職。太傅：為輔弼天子之任，處于專制統(tǒng)治者的核心位置，直接參與軍國(guó)大事的擬定和決策，是皇帝統(tǒng)治四方的高級(jí)代言人。太保：亦指太子太保,為輔導(dǎo)太子之官。“六卿”：周的六卿為太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜；太宰的職責(zé)是“掌管國(guó)家的六種典籍，用來輔佐國(guó)王治理國(guó)家。”其中六種典籍是治典、教典、禮典、政典、刑典、事典；整理課件太宗：掌辨宗族之序，為專門管理皇族堞譜的官員,后通常用來作為第二代皇帝的廟號(hào)，如唐太宗李世民太史：掌管起草文書、記載史事，兼管典籍、歷法、祭祀等事。太祝：負(fù)責(zé)祭祀祈禱太士也是神職官吏太卜：掌陰陽占卜之法，通過占卜，幫助天子決定諸疑，觀國(guó)家之吉兇。六卿經(jīng)常在周王的左右。三左是太史、太祝、太卜；三右是太宰、太宗、太士。他們?cè)诔⒅蟹至⒂谥芡醯膬蓚?cè)，協(xié)助周王處理政務(wù)。整理課件五官：《禮記·曲禮下》：“天子之五官，曰司徒、司馬、司空、司士、司寇，典司五眾?！迸c“六卿”地位相當(dāng)司徒：主管征發(fā)徒役，兼管田地耕作與其他勞役。后世有子孫以其官職命名，姓司徒司馬：掌軍政和軍賦司空：掌水利、營(yíng)建之事（司空摘星：《陸小鳳傳奇》中善易容、偷盜）司士：主管審訊刑罰司寇：掌管刑獄、糾察等事整理課件各管理職務(wù)分工比較明確，同時(shí)，管理思想初見雛形：“明德慎罰”：西周的立法指導(dǎo)思想之一。所謂明德，就是提倡尚德、敬德，它是慎罰的指導(dǎo)思想和保證。所謂慎罰，就是刑法適中，不亂罰無罪，不亂殺無辜。最早的管理信息系統(tǒng)：為適應(yīng)諸侯王國(guó)之間政治、軍事活動(dòng)的需要，設(shè)立了一站制度，在中央到全國(guó)主要都城的大道上每個(gè)三十里設(shè)一驛站，備良馬固車，專門負(fù)責(zé)傳遞官府文書、接待往來官吏和運(yùn)送貨物等，形成全國(guó)性的信息網(wǎng)絡(luò)，可謂是世界上最早的信息管理系統(tǒng)。整理課件2、管理的概念周三多： P11管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包含五個(gè)含義：P11整理課件3、管理的性質(zhì)管理的二重性：自然屬性；社會(huì)屬性《現(xiàn)》P9①整理課件（1）自然屬性：《管》P15：管理是一般職能管理是特殊職能管理是生產(chǎn)力（蘋果）整理課件喬布斯創(chuàng)立蘋果1976年，喬布斯二十歲時(shí)，和斯蒂芬·沃茲尼克（SteveWozniak）以及韋恩（Wayne）三人在車庫里辦起了蘋果公司，研制個(gè)人微機(jī)。后來韋恩退出，只剩下喬布斯和沃茲兩人。當(dāng)時(shí)一臺(tái)計(jì)算機(jī)少說要上萬美元，即使價(jià)錢降幾倍也不可能進(jìn)入老百姓家。在每一次技術(shù)革命中，新技術(shù)必須比老的有數(shù)量級(jí)的進(jìn)步才能站住腳。喬布斯很清楚這一點(diǎn)，他必須讓計(jì)算機(jī)價(jià)錢降幾十倍、甚至上百倍才會(huì)有人要。為了降低成本，Apple-I除了有一個(gè)帶鍵盤的主機(jī)之外，什么外設(shè)都沒有。但是，它有一個(gè)可以接家用電視的視頻口，和一個(gè)接盒式錄音機(jī)的接口，保證數(shù)據(jù)和程序可以存在一般的錄音帶上。而電視機(jī)和錄音機(jī)在美國(guó)幾乎家家都有。同年，兩人研制出了世界上第一臺(tái)通用的個(gè)人電腦Apple-I。老百姓花上幾百美元就可以買到。以這種簡(jiǎn)單的個(gè)人電腦為基礎(chǔ)，到1985年為止，蘋果發(fā)展順利，擁有四千員工，股票市值高達(dá)20億美元。喬布斯個(gè)人也很順利，名利雙收。但接下來，喬布斯遇到了別人一輩子可能都不會(huì)遇到的事—被別人趕出了自己創(chuàng)辦的公司（脾氣大，不合群），而蘋果公司，也開始進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá)十五年的低谷。1996年，蘋果公司重新雇傭喬布斯作為其兼職顧問。此時(shí)蘋果經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)的不斷更迭和經(jīng)營(yíng)不善之后，其營(yíng)運(yùn)情況每況愈下，財(cái)務(wù)收入開始萎縮。1997年9月，喬布斯重返該公司任首席執(zhí)行官，他對(duì)奄奄一息的蘋果公司進(jìn)行大刀闊斧的公司改組和一連串新產(chǎn)品降價(jià)促銷的措施。終于在98第四個(gè)財(cái)政季度創(chuàng)造了一億零九百萬美元的利潤(rùn)，讓“蘋果”重新“紅”了起來。目前蘋果最熱門的產(chǎn)品是最近上市的iMac。這個(gè)All-In-One多媒體電腦機(jī)身湛藍(lán)透明，據(jù)蘋果公司統(tǒng)計(jì)，iMac訂單已高達(dá)15萬份。

整理課件喬布斯形容說：“當(dāng)我重返蘋果公司時(shí)，情況遠(yuǎn)比我想象的糟糕。蘋果的職員被認(rèn)為是一群失敗者，他們幾乎將放棄所有的努力。在頭六個(gè)月里，我也經(jīng)常想到認(rèn)輸。在我一生中，從來沒有這么疲倦過，我晚上十點(diǎn)鐘回到家里，徑直上床一覺睡到第二天早晨六點(diǎn)，然后起床、沖澡、上班。喬布斯一上任就迅速砍掉了沒有特色的業(yè)務(wù)。他告訴他的同僚，不必保證每個(gè)決定都是正確的，只要大多數(shù)的決定正確即可。因此不必害怕。有許多難以做出的決定，像砍掉無特色的業(yè)務(wù)，在今天看來十分明智，但當(dāng)初做決定時(shí)卻令人提心吊膽。喬布斯有著火爆的管理風(fēng)格，很多蘋果職員多半不敢和他同乘電梯，唯恐電梯未坐完即被炒魷魚。但年屆中年的他現(xiàn)在的性情已圓融了許多。整理課件喬布斯過去花許多時(shí)間尋找能夠產(chǎn)生新產(chǎn)品的技術(shù)，但是現(xiàn)在由于工作的原因，不可能作深入的研究。他說有時(shí)在臨睡前，會(huì)冒出一些平時(shí)想不到的點(diǎn)子。他在因特網(wǎng)的六個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)上登記注冊(cè)，每天能收到大約300份電子郵件，一些素不相識(shí)的人在里面大談他們的新構(gòu)想。整理課件喬布斯的10個(gè)經(jīng)營(yíng)理念成就了今天的蘋果

1.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作你能想象百事可樂與可口可樂合作的景象嗎，當(dāng)然不能。然而，蘋果與微軟這兩個(gè)老冤家在1997年卻建立了合作關(guān)系，這委實(shí)令人詫異。在蘋果經(jīng)歷了12年的經(jīng)營(yíng)虧損后，喬布斯需要很快為蘋果注入新的資金。因此，他開始向比爾.蓋茨尋求合作，蓋茨最終向蘋果投資了1.5億美元。2.開發(fā)亮麗性感的產(chǎn)品作為一名偉大的推銷員，喬布斯深知產(chǎn)品外觀美感的重要性，他也意識(shí)到蘋果產(chǎn)品看起來已經(jīng)過時(shí)。喬布斯在1998年蘋果的一次會(huì)議中表示，“你一直公司現(xiàn)在的問題是什么嗎？公司的產(chǎn)品外觀非常糟糕，沒有一點(diǎn)性感美學(xué)元素在里面?！比缃?，蘋果開發(fā)的產(chǎn)品個(gè)個(gè)性感十足。3.變革原始的商業(yè)規(guī)劃，樹立新的發(fā)展藍(lán)圖蘋果最初只是一家生產(chǎn)電腦的公司，喬布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必須改變這種單一性。后來，蘋果MP3，iPhone，iPad等相繼問世，取得了巨大成功。喬布斯也在2007年將公司的名字從AppleComputerInc.改為AppleInc.，這也象征了公司的更新更廣闊的發(fā)展藍(lán)圖。4.開創(chuàng)新的解決方案來逾越看似不可逾越的障礙過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，很多銷售商都沒有足夠重視蘋果產(chǎn)品。喬布斯是如果解決這個(gè)問題的呢？他開創(chuàng)了蘋果商店?，F(xiàn)在蘋果商店已經(jīng)遍布全球，成為該領(lǐng)域的佼佼者。喬布斯一向采用的方式是，在消費(fèi)者知道自己需要什么之前告訴他們需要什么。蘋果有能力使用戶購買他們?cè)?jīng)認(rèn)為不需要的產(chǎn)品。整理課件6.連點(diǎn)成面蘋果推出的產(chǎn)品不僅極具創(chuàng)新性，而且不同的產(chǎn)品之間還能夠有機(jī)融合。iPod和iTune是完美組合，iPad和iPhone在應(yīng)用店中也是彼此呼應(yīng)。喬布斯曾經(jīng)說過，“創(chuàng)新就是將不同的事物有機(jī)連接起來，連點(diǎn)成面，形成合力?！?.員工雇傭標(biāo)準(zhǔn)不能千篇一律不是只有常春藤的畢業(yè)生才能經(jīng)營(yíng)公司。喬布斯曾經(jīng)就說，“蘋果曾經(jīng)開發(fā)的計(jì)算機(jī)之所以能取得巨大的成功是因?yàn)橛?jì)算機(jī)開發(fā)人員的多樣性，有音樂家，詩人，也有藝術(shù)家和歷史學(xué)家，他們最終成為了世界上最出色的電腦專家?！?.鼓勵(lì)別人以不同的方式思考蘋果在20世紀(jì)90年代末發(fā)起過一個(gè)以“ThinkDifferent”為主題的廣告設(shè)計(jì)大賽，并取得了巨大成功，它激起了人們的創(chuàng)新發(fā)明意識(shí)，也正是這些造就了今天的蘋果。9.使產(chǎn)品簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)才是王道。蘋果的設(shè)計(jì)師JonathanIves曾說過，“無論我們開發(fā)什么產(chǎn)品，我們都會(huì)盡最大努力使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單易用，因?yàn)槿藗兲焐嗖A簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品?！?0.銷售的是夢(mèng)想，而不僅僅是產(chǎn)品喬布斯總能給人這樣一種感覺，用戶購買的不是蘋果產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的象征意義。要記住，人們最關(guān)心的還在他們自己，所以要讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)品連接，這樣產(chǎn)品對(duì)用戶就有不一樣的意義。整理課件（2）社會(huì)屬性：《管》P17資本主義社會(huì)——新變化整理課件二、管理的職能法約爾（管理過程之父，西方古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表）：五種管理職能，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；后有提出六種、七種、三種、四種的，我們采用周三多的計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能創(chuàng)新職能整理課件1、計(jì)劃職能《現(xiàn)》P10整理課件2、組織職能《管》P13整理課件3、領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能。三要素：部下能力（權(quán)利、個(gè)人影響力），溫家寶，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力（見后）行為有明確目的整理課件威信劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山相助，劉備“與亮情好日密，關(guān)羽、張飛等就不悅”。諸葛亮在第一次指揮部隊(duì)抗擊曹軍進(jìn)犯時(shí)，關(guān)羽和張飛均不服氣。后來，因諸葛亮的神機(jī)妙算接連打了幾個(gè)勝仗，關(guān)、張兩人才心服口服。從此，諸葛亮樹立了自己的威信。點(diǎn)評(píng)：威信是指?jìng)€(gè)體具有的一種使人感到尊嚴(yán)而信服的精神感召力量。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者，有無威信十分重要，因?yàn)檫@是有效開展工作的前提。但威信不是上級(jí)授予的，更不是自封的或主觀上認(rèn)定的，而是靠自己的真本事和實(shí)際行動(dòng)逐步樹立起來的。整理課件寬容楚莊王有一次大宴群臣，令其愛妾敬酒，恰遇風(fēng)吹燭滅，黑暗中有人拉了其愛妾飄舞起來的衣袖，其妾順手摘下那人的帽纓，并要楚莊王掌燈追查。楚莊王說：“酒后狂態(tài)人之常情，不足為怪?！辈⒄?qǐng)群臣都摘下帽纓后再掌燈。不久，吳國(guó)侵犯楚國(guó)，有個(gè)叫唐狡的將軍屢建戰(zhàn)功后，對(duì)楚莊王說：“臣乃先殿上絕纓者也。”點(diǎn)評(píng);寬容，這是領(lǐng)導(dǎo)者的一種美德和修養(yǎng)?！霸紫喽抢锬軗未边@句俗語就形象地說明領(lǐng)導(dǎo)者要有寬廣的胸懷和氣量!領(lǐng)導(dǎo)寬容待人，就是在組織內(nèi)部創(chuàng)造友好和諧的氣氛、民主平等的環(huán)境，這既是工作順利開展的重要保證，也有助于解除下屬的后顧之憂并最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。整理課件用人劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴會(huì)上向群臣提問：“我為什么能得天下?”群臣各抒高見，可劉邦均不滿意。后來，劉邦解釋說：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何；而他們都被我所用，這就是我得天下的原因?！秉c(diǎn)評(píng);毛澤東同志曾指出：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來，主要的是出主意，用干部?jī)杉隆！边@“用干部”就是“用人”之意。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者各方面的才能并不一定都要高于下屬，但在用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任，做到活用人、巧用人、用活人、用好每個(gè)人，這是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。整理課件感情投資《三國(guó)演義》第四十二回載：蜀魏長(zhǎng)坂坡一戰(zhàn)，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉惶逃命，連愛子阿斗也陷落敵陣。當(dāng)趙子龍?jiān)⊙獖^戰(zhàn)，冒死救出阿斗來到劉備面前，把阿斗交還給他時(shí)，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將!”點(diǎn)評(píng);也許劉備愛將勝過愛子，也許劉備“口是心非”耍詐術(shù)。但不管怎樣，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在劉備這一行為所產(chǎn)生的后果上：使趙子龍感到在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而激發(fā)趙子龍為劉備打天下的熱情。劉備不但善于抓住任何一個(gè)機(jī)會(huì)“感情投資”，而且方法獨(dú)到，確實(shí)值得每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者借鑒。整理課件克己曹操出兵攻打張繡時(shí)，恰逢麥?zhǔn)旒竟?jié)，沿途百姓因兵至而紛紛逃避，不敢割麥。曹操知曉后便嚴(yán)申軍法：“大小將校，凡過麥田，若有踐踏者，皆斬首。”不想曹操乘馬正行，忽然麥田中驚起一鳥，那馬眼生，竄入麥田中，踐踏壞了一大塊麥田，曹操即叫來行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。主簿問：“丞相豈可議罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”于是拔劍就要自刎，眾人急忙救往并以“法不加于尊”的古訓(xùn)來說服曹操，曹操沉吟良久，終于“割發(fā)代首”。點(diǎn)評(píng);所謂“克己服眾”，要想成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，則必須要保證自己所管轄的人愿意服從自己的管理，盡管后人說這是曹操耍的“詐術(shù)”但就算是作秀又如何？我們不得不承認(rèn)這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果：那就是從此曹操令眾人從心底里臣服，成為令行禁止，威震千軍的人物。整理課件謙虛美國(guó)通用汽車公司總經(jīng)理斯隆在一次高層決策會(huì)議結(jié)束時(shí)說：“諸位先生，在我看來我們對(duì)這次決策都有了完全一致的看法?！迸c會(huì)者頻頻點(diǎn)頭表示同意，斯隆接著說：“現(xiàn)在我宣布休會(huì)，此一問題延到下次會(huì)議時(shí)再討論。我希望下次會(huì)議能聽到相反的意見，這也許才能得到對(duì)這項(xiàng)決策的真正了解。”當(dāng)時(shí)該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首，與他們重視相反意見不無關(guān)系。點(diǎn)評(píng);優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在作出任何重大決策之前，決不武斷拍板，這樣既能有更多的可選方案，又能進(jìn)一步優(yōu)化決策方案。同時(shí)，不同意見爭(zhēng)論的