《績效管理淺析》

績效管理淺析中國農(nóng)業(yè)大學(xué)金碼大酒店精選ppt金碼大酒店績效管理工作的一些實(shí)效員工出錯(cuò)率與去年相比減少80%酒店平均出租率提高9.44%，平均房價(jià)提高3%，客房總收入提高13.70%，酒店總收入提高7.49%

內(nèi)部晉升部門經(jīng)理1名，副經(jīng)理1名，主管2名，領(lǐng)班7名管理者更加了解下屬工作情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門合作中存在的問題，及時(shí)溝通、糾偏績效管理與薪酬管理、培訓(xùn)工作，相輔相成，互相助力一年半的時(shí)間內(nèi)，酒店獲客戶贈送錦旗5枚，獲客戶表揚(yáng)信數(shù)十封，實(shí)現(xiàn)了我們提高對客服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)

歸納總結(jié)有利于推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的因素和制約發(fā)展因素，調(diào)整管理側(cè)重點(diǎn)，確立企業(yè)宏觀管理方向

精選ppt一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)以酒店戰(zhàn)略發(fā)展和員工發(fā)展需求為中心以有效落實(shí)和持續(xù)的績效溝通為基本點(diǎn)五個(gè)環(huán)節(jié)績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升

精選ppt一、績效計(jì)劃制定（一）績效方案

財(cái)務(wù)維度（盈利，收入，成本和費(fèi)用）顧客維度（二線部門服務(wù)于以下部門，一線部門服務(wù)于顧客）內(nèi)部管理維度（崗位職責(zé)、員工管理、部門協(xié)調(diào)）學(xué)習(xí)與成長維度（員工的培訓(xùn)，員工對酒店的認(rèn)可）關(guān)注點(diǎn)：可量化便于考評人員操作

責(zé)任到人，強(qiáng)調(diào)部門經(jīng)理級人員的重要責(zé)任和義務(wù)確立直線制管理考核體系，著重培養(yǎng)主管、領(lǐng)班等基層管理人員

精選ppt一、績效計(jì)劃制定（二）HR與各部門的職能劃分人力資源部:

組織協(xié)調(diào)部門----結(jié)合酒店整體戰(zhàn)略和特點(diǎn)制定績效管理框架各級管理人員:主角----框架內(nèi)設(shè)計(jì)各崗考核指標(biāo)（三）強(qiáng)迫正態(tài)分布----減少趨中誤差

精選ppt二、績效輔導(dǎo)溝通（一）績效計(jì)劃溝通（二）績效實(shí)施溝通（三）績效結(jié)果溝通部門級溝通全部門溝通---績效分析會

關(guān)注：考核者與被考核者持續(xù)不斷的雙向溝通是績效考核得以順利進(jìn)行的保障，也是科學(xué)績效管理的靈魂所在

精選ppt二、績效輔導(dǎo)溝通精選ppt三、績效考核評價(jià)以日為考評單位，月為考評周期從強(qiáng)調(diào)人與人之間的比較轉(zhuǎn)向每個(gè)人的個(gè)人自我發(fā)展診斷上面變考核者與被考核證的對立關(guān)系為互助伙伴關(guān)系考核的目的始終定位為企業(yè)與員工的多方受益、共同發(fā)展。精選ppt四、績效結(jié)果應(yīng)用實(shí)施績效激勵(lì)政策：薪酬激勵(lì)晉升培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃差別性管理

（績效欠佳人員）酌情分析在崗培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)績效改進(jìn)計(jì)劃精選ppt五、績效目標(biāo)提升績效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績效管理目的是提升績效指標(biāo)：出錯(cuò)率、顧客滿意度、財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)核：提高企業(yè)凝聚力，核心競爭力實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏提升精選ppt幾點(diǎn)說明：考核指標(biāo)的確定，不能事無巨細(xì)，要突出權(quán)重重點(diǎn)在溝通，信息的雙向，計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制績效管理是一個(gè)逐步完善的過程，影響深遠(yuǎn)但是