《績效管理淺析》

績效管理淺析中國農(nóng)業(yè)大學金碼大酒店精選ppt金碼大酒店績效管理工作的一些實效員工出錯率與去年相比減少80%酒店平均出租率提高9.44%，平均房價提高3%，客房總收入提高13.70%，酒店總收入提高7.49%

內部晉升部門經(jīng)理1名，副經(jīng)理1名，主管2名，領班7名管理者更加了解下屬工作情況及時發(fā)現(xiàn)部門合作中存在的問題，及時溝通、糾偏績效管理與薪酬管理、培訓工作，相輔相成，互相助力一年半的時間內，酒店獲客戶贈送錦旗5枚，獲客戶表揚信數(shù)十封，實現(xiàn)了我們提高對客服務質量的目標

歸納總結有利于推進企業(yè)發(fā)展的因素和制約發(fā)展因素，調整管理側重點，確立企業(yè)宏觀管理方向

精選ppt一個中心兩個基本點以酒店戰(zhàn)略發(fā)展和員工發(fā)展需求為中心以有效落實和持續(xù)的績效溝通為基本點五個環(huán)節(jié)績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升

精選ppt一、績效計劃制定（一）績效方案

財務維度（盈利，收入，成本和費用）顧客維度（二線部門服務于以下部門，一線部門服務于顧客）內部管理維度（崗位職責、員工管理、部門協(xié)調）學習與成長維度（員工的培訓，員工對酒店的認可）關注點：可量化便于考評人員操作

責任到人，強調部門經(jīng)理級人員的重要責任和義務確立直線制管理考核體系，著重培養(yǎng)主管、領班等基層管理人員

精選ppt一、績效計劃制定（二）HR與各部門的職能劃分人力資源部:

組織協(xié)調部門----結合酒店整體戰(zhàn)略和特點制定績效管理框架各級管理人員:主角----框架內設計各崗考核指標（三）強迫正態(tài)分布----減少趨中誤差

精選ppt二、績效輔導溝通（一）績效計劃溝通（二）績效實施溝通（三）績效結果溝通部門級溝通全部門溝通---績效分析會

關注：考核者與被考核者持續(xù)不斷的雙向溝通是績效考核得以順利進行的保障，也是科學績效管理的靈魂所在

精選ppt二、績效輔導溝通精選ppt三、績效考核評價以日為考評單位，月為考評周期從強調人與人之間的比較轉向每個人的個人自我發(fā)展診斷上面變考核者與被考核證的對立關系為互助伙伴關系考核的目的始終定位為企業(yè)與員工的多方受益、共同發(fā)展。精選ppt四、績效結果應用實施績效激勵政策：薪酬激勵晉升培訓發(fā)展計劃差別性管理

（績效欠佳人員）酌情分析在崗培訓崗位調動績效改進計劃精選ppt五、績效目標提升績效管理要考慮戰(zhàn)略導向，績效管理目的是提升績效指標：出錯率、顧客滿意度、財務指標內核：提高企業(yè)凝聚力，核心競爭力實現(xiàn)組織和個人的雙贏提升精選ppt幾點說明：考核指標的確定，不能事無巨細，要突出權重重點在溝通，信息的雙向，計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督控制績效管理是一個逐步完善的過程，影響深遠但是