合同管理工作總結(jié)2022年

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合同管理工作總結(jié)2021年1

法律關系的實質(zhì)是法律關系主體之間存在的特定權利義務關系。主體是參加合同法律關系，享有相應權利，承擔相應義務的當事人。自然人，法人和其他組織。自然人是基于出生而成為民事法律關系主體的有生命的人。法人是具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人條件，依法成立，有必要的

財產(chǎn)或者經(jīng)費，有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所、能夠獨立承擔民事責任。法律關系客體有物、行為、智力成果。法律上的物是指為人們控制，并具有經(jīng)濟價值的生產(chǎn)資料和消費資料。可分為動產(chǎn)不動產(chǎn)，流通物與限制流通物、特定無與種類等。

行為實質(zhì)法律關系主體有意識的能夠引起法律關系發(fā)生變更和消滅的活動。有作為和不作為兩種形式。另行政行為和發(fā)生法律效力的法院判決、裁定以及仲裁機構(gòu)發(fā)生法律效力的裁決。法定代理是指根據(jù)法律的直接規(guī)定而產(chǎn)生的代理。維護無行為能力和限制行為能力的利益設立。

合同擔保的方式保證、抵押、質(zhì)押、留置、定金。公正鑒證相同點：除另有規(guī)定外都實行自愿申請原則;合同公證與鑒證內(nèi)容和乏味相同;目的都是為了證明合同的合法性與真實性。不同性質(zhì)不同鑒證是行政管理行為公證是司法行政行為;效力不同公證高于鑒證;法律效力的適用范圍不同，公證作為司法行政行為按照國際慣例在國內(nèi)外都有法律效力，鑒證作為行政管理行為效力在國內(nèi)。

合同法基本原則：平等、自愿、公平、誠實、信用遵守法律規(guī)定和公序良俗原則。合同的內(nèi)容：當事人的名稱或者姓名和住所;標的;數(shù)量;質(zhì)量;價款或者報酬;履行的地點期限或者方式;違約責任;解決爭議的方法。

要約：內(nèi)容具體確定;表明經(jīng)受要約人承諾要約人即受該意思表示約束。承諾必須由受要約人做出;承諾只能向要約人作出;承諾內(nèi)容應當與要約內(nèi)容一致;承諾必須在承諾期限內(nèi)發(fā)出。

合同生效的條件：當事人具有相應的民事權利能力和民事行為能力;意思表示真是;不違反法律或社會公共利益。無效合同以欺詐脅迫手段訂立的損害國家利益的合同;惡意串通損害國家集體和第三人的利益的合同;以合法形式掩蓋非法目的的合同;損害社會公共利益的合同;違反法律、行政法規(guī)定的強制性規(guī)定合同。后果，返回財產(chǎn);賠償損失;追繳財產(chǎn)收歸國有。代位權和撤銷權

合同終止：債務已經(jīng)按照預定履行：合同解除;債務相互抵消;債務人依法講標的物提存;債權人免除債務;債權債務同歸于一人;法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形。合同違約是以補償性。方式：繼續(xù)履行;采取不久措施;賠償損失;支付違約金;定金罰則。解決合同爭議：和解、調(diào)解、仲裁、訴訟。仲裁原則：自愿、公平合理、仲裁一發(fā)地里進行、一裁終局原則。

邀請招標的有招標原則基于能力的選擇。監(jiān)理合同的酬金:直接成本、間接成本。建設合同特點：合同標的的特殊性;合同履行的長期性;合同內(nèi)容的復雜性。范本的組成：協(xié)議書;通用條款;專用條款;附件。合同計價的方式：固定價格合同;可調(diào)價格合同;成本加酬金合同。

檢查施工方式：巡視，旁站，平行檢查。

國際咨詢工程師聯(lián)合會。合同文件：合同協(xié)議書、中標函、投標函、合同專用文件、合同通用條件、規(guī)范。

合同管理工作總結(jié)2021年2

辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年，回顧我們彤鑫黑色農(nóng)產(chǎn)品種植專業(yè)合作社在過去的一年里走過的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之路，作為《遼陽市彤鑫黑色農(nóng)產(chǎn)品種植專業(yè)合作社》的帶頭人，我深感欣慰的是：20_年里我們彤鑫黑色農(nóng)產(chǎn)品種植專業(yè)合作社在上級主管部門的親切關懷下，在太子河區(qū)工商行政管理部門的指導幫助下，合作社狠抓企業(yè)合同的管理工作，先后建立健全了我們合作社的合同管理制度，建立了合同檔案管理制度。因此在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中，我們合作社所簽訂的合同無一例違約、違規(guī)、違法行為。無論是與農(nóng)戶所簽訂的種植合同，還是與客商簽訂的產(chǎn)品銷售合同，我們都做到了“守合同重信用”，始終堅持“信譽第一、顧客至上”的經(jīng)營原則，為我們的農(nóng)民經(jīng)濟合作組織增光添彩，收到了周邊農(nóng)戶的好品和客商的贊譽，也為我們《彤鑫》合作社的今后發(fā)展奠定了良好的信譽基礎。

在20_年新的一年里，我們《彤鑫黑色農(nóng)產(chǎn)品種植專業(yè)合作社的全體管理人員和廣大農(nóng)民社員一致表示：決心在20_年新的一年里，繼續(xù)堅持走“重合同、守信用”的發(fā)展道路，在合同的管理工作上虛心向上級領導請教，認真、嚴謹、慎重的把好合同質(zhì)量、信譽關，做好合同的管理工作，

建立健全合同管理制度，建立合同授權委托制度，在合同的簽署上力爭合理的權衡合同雙方的利益，永遠做讓領導放心、讓群眾滿意的“守合同重信用”的名優(yōu)名牌企業(yè)!

合同管理工作總結(jié)2021年3

20__上半年，__公司深入貫徹落實__公司年度工作會議精神，以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經(jīng)營能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新營銷方式等方面狠下功夫。

一、基本情況

(一)生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。20__年上半年，__公司生產(chǎn)經(jīng)營情況良好。粉煤灰深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢利好，建材產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;液氧、液氮生產(chǎn)銷售工作正常有序，設備運行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場需求旺盛，所有指標可控在控。截止到5月底，公司實現(xiàn)經(jīng)營總收入__萬元，完成__公司下達年計劃__萬元的__%。

(二)項目發(fā)展有新亮點。作為公司20__年項目建設的重點，4500Nm3/h全液體空分二期項目從前期設備采購、土建施工、設備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關規(guī)定、程序和流程進行。20__年_月_日__時，4500Nm3/h全液體空分二期項目實現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運行軌道。

(三)經(jīng)營能力得到增強。20__年公司以加強品牌建設為著力點，創(chuàng)新營銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高

分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統(tǒng)。20__年春季公司三次舉行__建材品牌推介會，促進與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務方面，__公司全力配合主業(yè)公司做好各項輔助型工作，當好乙方。

(四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強化基礎管理工作，以實現(xiàn)管理工作的制度化、科學化、規(guī)范化、標準化為目標，進一步完善和建立各項規(guī)章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經(jīng)營目標任務層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構(gòu)建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。

(五)安全工作持續(xù)推進。公司認真貫徹落實__公司及__公司安委會精神，完善“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的責任體系，進一步明確各級領導的安全生產(chǎn)責任，結(jié)合日?！岸濉毖膊橹贫龋钊腴_展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動，采取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營局面。

(六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設，實現(xiàn)黨、工、團齊抓共管;黨風廉政工作注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展效能監(jiān)察，持續(xù)推進懲防體系建設。20__年公司組織開展了職工輕排球比賽、“三八”節(jié)趣味運動會等活動，并積極參加__公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開展“成長講堂”創(chuàng)新職工培訓方式，鍛造“__公司精神”和核心價值觀。

二、目前存在的主要困難和問題

應當看到，__公司經(jīng)過五年的發(fā)展，在取得成績的同時，影響和制約公司發(fā)展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，受季節(jié)因素及建材行業(yè)民營企業(yè)、區(qū)域液體空分產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產(chǎn)以后，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。__公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對的市場形勢復雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風險內(nèi)控管理方面存在一定的難度，不免出現(xiàn)一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個別中層干部立場不堅定，綜合素質(zhì)不過關，應當引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術類人員缺口較大，部分技術人員的專業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面，國家對建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素

限制，設備改造工作量較大，目前與國家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距。

三、下一步工作思路和具體措施

針對公司發(fā)展實際和暴露出的問題，20__年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創(chuàng)新思路提升競爭能力。

一是加大市場營銷力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營方式，繼續(xù)推進品牌建設，加強市場調(diào)研，強化市場分析預判，采取靈活多變的銷售策略打開產(chǎn)品銷路。當前要做好空氣液化二期項目投產(chǎn)后的營銷準備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預算的導向作用，實事求是地分析預算執(zhí)行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵御風險能力，持續(xù)推進風險管理及內(nèi)部控制體系建設，增強干部職工的風險防范意識;要及時開展效能監(jiān)察和專項審計工作，加大對審計成果的應用，壯大監(jiān)審隊伍力量，從嚴把關維護正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

(二)多措并舉實現(xiàn)管理升級。

一是持續(xù)推進基礎管理，對現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規(guī)章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的“五項要求”，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業(yè)信息的把

握，學習先進單位管理經(jīng)驗和環(huán)保經(jīng)驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設，建立科學的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營活力。

(三)夯實基礎確保安全局面。

安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20__年下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實__公司及__公司安委會精神，以深入開展“安全生產(chǎn)月”活動為抓手，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求，進一步推進安全責任體系建設，加強日常巡查，實現(xiàn)安全監(jiān)察關口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。

(四)狠下決心抓好隊伍建設。

中層干部既是企業(yè)領導進行決策的輔助者，又是管理者和具體的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當前，隨著發(fā)展速度的加快，__公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20__下半年，公司要將強化干部隊伍建設作為工作重點，狠下決心抓好干部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質(zhì)和工作實績用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹?。二是狠抓作風建設，結(jié)合中央“八項規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的“四風”問題，肅清干部隊伍風氣，當好廣大職工表率。

合同管理工作總結(jié)2021年4

20__年年底，公司成立合同管理部兼成本核算部，根據(jù)公司安排，我調(diào)入該部門，主要負責合同管理、成本核算、項目結(jié)算掛賬手續(xù)辦理等業(yè)務。一個多月時間過去了，在公司領導的支持下，我逐步熟悉了本職工作的資料?，F(xiàn)將當前工作進展情景和明年工作安排作如下總結(jié)：

一、工作現(xiàn)狀及存在問題

近幾年，在全體同仁的共同努力下，我公司取得了長足的發(fā)展，產(chǎn)值持續(xù)增長?？墒窃诎l(fā)展的過程中，一些問題也逐漸暴露，主要表現(xiàn)為公司經(jīng)營成本過高，粗放型的發(fā)展模式?jīng)]有得到根本的改變，具體存在以下幾方面問題：

(一)成本管理觀念薄弱

成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，成本核算是成本管理的重要部分，公司領導歷來高度重視成本管理，可是廣大中層管理人員和基層工人還缺乏成本觀念。在實踐中表現(xiàn)為，注重工作完成的結(jié)果，而不注重工作完成的質(zhì)量;缺乏對工作的過程管理，在很多不必要的環(huán)節(jié)和領域消耗了很多的成本，致使直接成本投入過大，降低了項目利潤，導致企業(yè)正常運轉(zhuǎn)維系力脆弱，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)成本控制的廣度與深度不夠

公司現(xiàn)階段的成本核算工作，流于形式，并沒有深究成本核算的作用和意義，沒有在成本控制方面做到精細化管理，往往是在施工結(jié)束后，對既定的事實和實物進行成本計算，這樣即便核算出了結(jié)果，也不會對項目起到進取的作用。

(三)基礎資料不具參考價值

由于公司部門較多，每個部門關于成本核算的標準也不一樣這就導致在登錄臺賬的建立、原始單據(jù)的保存、單據(jù)資料填寫的完整性等方面還很混亂;原始數(shù)據(jù)是否按照統(tǒng)一標準計價、單據(jù)是否按照統(tǒng)一名稱填寫等細節(jié)的不規(guī)范，都會影響了基礎的資料的準確度、完整性和參考價值，進而導致成本核算不準確，不能反映客觀實際情景。

(四)工作流程尚不暢通

成本核算是一項系統(tǒng)工程，涉及公司各個部門，并不是某一個部門能單兵作戰(zhàn)就能完成的。目前，公司的各部門對于成本核算工作沒有達成一致的認識，在工作的各環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)無縫對接，導致此項工作在開展過程中，經(jīng)?！翱ぁ?。

二、明年工作計劃及對策提議

20__年，我部門將進取配合其他部門，重點從加大培訓、完善制度等方面入手，推進成本核算工作順利開展，有效降低公司運營的成本。

(一)加大培訓力度

鑒于公司員工成本意識普遍缺失的現(xiàn)狀，我們將加大關于成本控制的培訓，向企業(yè)員工介紹成本核算工作的資料、原則，闡述核算成本對推進項目和加速企業(yè)發(fā)展的重要作用，切實增強員工的成本意識，使成本理念貫穿于公司生產(chǎn)全過程。

(二)完善的工作制度

提高成本核算工作的實效，需要建立完善相應的工作制度。首先，要加強成本核算的基礎工作管理，統(tǒng)一不一樣部門關于成本核算的要求和標準，建立和健全成本核算的原始憑證和記錄、合理的憑證傳遞流程，提高基礎材料對于公司決策的的參考價值。其次，要進一步規(guī)范工作流程，整合公司技術、生產(chǎn)、供應、倉庫、經(jīng)營等部門資源，統(tǒng)一成本核算標準，加強部門之間的協(xié)同配合，切實增強各個部門員工的成本意識，真正實現(xiàn)“以制度管人，以制度管事”的目的。最終，在項目推進的過程中，要晚上各個環(huán)節(jié)的成本核算方法和標準，將此項工作貫穿于整個項目始終，切實降低項目運行成本，提高效益。

(三)加強與領導的溝通

成本核算對于公司發(fā)展有著至關重要的作用，加強對企業(yè)員工的培訓、建立完善工作制度、加強部門之間的協(xié)同配合，都需要公司領導和各部門負責人的進取配合和支持。在推進此項工作中，我們將會進取與各位領導溝通，推動此項工作的順利開展。

新的一年，新的崗位，我將以全新的姿態(tài)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)，與公司同仁并肩作戰(zhàn)，努力做好成本核算工作，切實降低公司運營成本，不辜負領導的信任和重托，在推動公司發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我的價值。

合同管理工作總結(jié)2021年5

20_年我縣農(nóng)經(jīng)管理工作在縣委、政府的重視和上級業(yè)務主管部門的精心指導下，認真貫徹和全面落實中央一號文件和黨的__大、__屆三中全會精神，樹立和諧理念，堅持以人為本，圍繞社會主義新農(nóng)村建設主題，服務三農(nóng)，狠抓農(nóng)村財務規(guī)范、農(nóng)民負擔專項治理、農(nóng)村土地承包關系的穩(wěn)定、發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟組織以及農(nóng)民專業(yè)合作社建設。及時下發(fā)了《__縣農(nóng)業(yè)局關于20_年農(nóng)經(jīng)管理工作的意見》(騰農(nóng)發(fā)〔20_〕3號)按排部署全縣農(nóng)經(jīng)工作。全體農(nóng)經(jīng)干部解放思想，求真務實，工作開展卓有成效：村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補試點工作有序開展;農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計工作獲全省先進集體表彰，工作方法和經(jīng)驗在全省交流;信訪糾紛調(diào)解和仲裁工作成效明顯;各項常規(guī)工作有序推進，達到了預期目標，為促進全縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻?，F(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)匯報如下：

一、完成的主要工作

(一)農(nóng)民負擔監(jiān)督管理成效顯著

1、各項支農(nóng)惠農(nóng)政策落實到位。20_年度我縣各項支農(nóng)惠農(nóng)政策落實到位，資金撥付及時、足額，資金管理運作規(guī)范。已經(jīng)落實兌付的補貼資金有：糧食直補9_.35萬元，農(nóng)資綜合補貼3658.79萬元，農(nóng)機購置補貼180萬元，油菜補貼210萬元，冰凍雨雪補貼76.58萬元，退耕還林1196萬元，失地農(nóng)民養(yǎng)老保險902萬元，民政低保756.03萬元，新型合作醫(yī)療2988.91萬元，義務教育“兩免一補”減負3951.46萬元，合計13834.12萬元，同比增4574.51萬元，增49.4%，全縣農(nóng)民人均受益238.93元。

2、一事一議財政獎補試點全面建設工作穩(wěn)步推進。今年我縣列為全國村級公益事業(yè)建設一事一議財政補試點縣，年初，我站及時核算出20_年度村級一事一議籌資上限為25元/人，籌勞勞均10個/年，向市政府減負辦作了請示，接批復后，以騰政(減負)字〔20_〕3號文件向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)發(fā)。5月15日召開了全縣村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補工作座談會，傳達了全省村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補試點工作的政策精神，重申和培訓了有關政策原則和操作規(guī)范，印發(fā)了《云南省村民一事一議籌資籌勞申報表》及相關表冊。指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成分級培訓，做好獎補立項的前期準備工作。建立全縣一事一議項目儲備網(wǎng)，錄入了近700個項目的受益區(qū)基本情況、項目規(guī)劃和議事表決情況，以及項目籌資籌勞的祥細數(shù)據(jù)?？h人民政府成立了由縣長任組長、分管領導任副組長、各相關單位為成員的領導小組，及時制定下發(fā)了《__縣村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補資金和項目管理暫行辦法》(騰政辦發(fā)〔20_〕122號)，配套了開展一事一議和財政獎補相關政策，并通過政府相關網(wǎng)站向社會公布，實行陽光作業(yè)?？h級批準財政獎補立項297項，已竣工和正在實施_6項，預算總投資5,539萬元，其中：村民籌資441萬元，籌勞72萬個，集體投入2,048萬元，社會捐資1,318萬元，縣鄉(xiāng)財政獎補580萬元;項目覆蓋全縣308個自然村、486個村民小組、26,622戶農(nóng)戶、123,852人，分別占全縣自然村數(shù)的21.2%、村民小組數(shù)的18.2%、農(nóng)戶總數(shù)的20.5%和農(nóng)村人口數(shù)的21.3%，呈現(xiàn)出村級公益事業(yè)建設迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢;全縣計劃所有批準項目10月底前全部開工建設，11月底前基本竣工，確保年內(nèi)項目驗收和上級復審，總結(jié)完善試點經(jīng)驗，圓滿完成好今年的試點工作任務。

3、涉農(nóng)稅收、價格、收費公示，農(nóng)村訂閱報刊限額，農(nóng)民負擔監(jiān)督卡及涉農(nóng)負擔案(事)件責任追究4項制度得到較好落實。全縣296個涉農(nóng)收費單位全部推行涉農(nóng)收費價格公示制度(比上年減少18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校);有187個村(社)和全部農(nóng)村中小學的公費訂閱報刊征訂費用控制在規(guī)定限額，占總村數(shù)的84.6%和農(nóng)村學校的100%;農(nóng)民負擔監(jiān)督手冊發(fā)放到戶率達99%以上，采用統(tǒng)一收費票據(jù)，公布了農(nóng)民負擔監(jiān)督舉報電話;及時轉(zhuǎn)發(fā)了《云南省涉及農(nóng)民負擔案(事)件責任追究實施細則(試行)》(騰辦發(fā)〔__〕21號)，進一步完善預防和處置涉及農(nóng)民負擔案(事)件的有效機制，確保了我縣不出現(xiàn)農(nóng)民負擔惡性案(事)件和群體性事件，查處涉農(nóng)負擔案件3起，較好維護了農(nóng)民利益。

4、深入清理涉農(nóng)收費文件和項目。根據(jù)《國家發(fā)展改革委財政部關于清理整頓涉農(nóng)收費和價格的通知》(發(fā)改價格〔20_〕1511號)和省市的工作部署，縣發(fā)改、財政、農(nóng)業(yè)部門于8月24日召開專題會議，研究制定了清整工作實施方案，及時轉(zhuǎn)發(fā)了上級有關文件;8月26日，3部門聯(lián)合召開了縣監(jiān)察、教育、公安、民政、司法、建設、國土、計生、廣電、水務、商務、畜牧、電力、自來水等17個相關部門和單位參加的聯(lián)席會議，全面部署了清理整頓工作。9月初全縣相關涉農(nóng)收費部門、單位和18各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均上報了自查登記表，進入集中清理階段，全縣清理涉農(nóng)收費文件31，涉及項目31項，按照上級有關政策界限，對有關收費項目逐一提出保留、降低標準或取消的清理意見報上級主管部門，并通過政府網(wǎng)站等相關媒體向社會進行公示;縣級組織專項重點抽查，做好查缺補漏，確保工作不走過場、不留死角;在此基礎上，建立完善涉農(nóng)收費文件聯(lián)合審核制度。

5、扎實開展農(nóng)民負擔執(zhí)法檢查，確保農(nóng)民負擔減輕不反彈。根據(jù)上級關于每年開展兩次以上減輕農(nóng)民負擔執(zhí)法檢查的規(guī)定，縣委、縣政府領導高度重視，20_年共召開農(nóng)民負擔監(jiān)督管理領導小組聯(lián)席會議8次，組織專項調(diào)查4項，專項執(zhí)法檢查1次，督促跟蹤檢查1次，確保了各項任務的及時、準確、順利落實。全年共抽調(diào)32人次組成檢查組，檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個(次)，村民委員會42個，走訪農(nóng)戶97戶，抽查涉農(nóng)收費部門29個(次)，檢查中心學校26所(次)、初級中學19所(次)、完全中學6所次。檢查過程中通過召開座談會、查閱相關資料、現(xiàn)場實地查看、走訪調(diào)查農(nóng)戶等形式，進一步宣傳貫徹了減輕農(nóng)民負擔的法規(guī)政策，掌握了農(nóng)民負擔現(xiàn)狀的第一手資料，及時糾正了存在問題和偏差。組織召開了執(zhí)法檢查工作總結(jié)會，認真總結(jié)了我縣幾年來減輕農(nóng)民負擔工作取得的成績和經(jīng)驗，逐一分析排查存在問題，研究制定整改措施，按照部門責任制的要求，責成相關部門抓好落實，確保檢查工作取得實效。

6、嚴密監(jiān)控布防，加強動態(tài)管理。20_年，全縣繼續(xù)鞏固了每鄉(xiāng)鎮(zhèn)2戶共36戶農(nóng)戶，農(nóng)業(yè)人口169人，計稅面積_5.48畝，勞動力87個的農(nóng)民負擔監(jiān)測調(diào)查工作，堅持農(nóng)戶按月記帳、逐級按季匯總，及時掌握本轄區(qū)農(nóng)戶家庭經(jīng)濟收支費用等情況，評估農(nóng)戶生產(chǎn)成本及繳費的合理性，對農(nóng)民負擔實行動態(tài)監(jiān)測掌控。據(jù)監(jiān)測戶的調(diào)查統(tǒng)計表明，20_年，我縣各項支農(nóng)惠農(nóng)資金落實到位，減負政策執(zhí)行較好，未發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)收費。

(二)農(nóng)村土地承包管理步入法制化規(guī)范化軌道

1、全面完成農(nóng)村土地承包經(jīng)營權證補換發(fā)掃尾以及檔案歸類裝訂和移交工作。重點對農(nóng)村土地承包經(jīng)營權證補換發(fā)工作進行掃尾完善、查缺補漏，辦理經(jīng)營權證變更手續(xù)239戶，為外出打工回鄉(xiāng)及分家農(nóng)戶補辦經(jīng)營權證159戶。規(guī)范建立農(nóng)村土地承包合同檔案室，完成《農(nóng)村土地承包合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權證登記薄》檔案歸檔1017冊。整理移交縣檔案局《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權證申請書》檔案507冊。

2、積極開展農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)處和仲裁工作，穩(wěn)定土地承包關系。20_年縣、鄉(xiāng)共受理農(nóng)村土地承包糾紛306起，妥善處置295起，占96.5%，其中：縣農(nóng)經(jīng)站共接待農(nóng)村土地承包糾紛來信來人來訪103件次，含群體上訪_起，個人上訪84起，來信5起。處置完畢101起，其中，調(diào)解87起，仲裁立案16起，開庭審理結(jié)案_起，正在辦理2起。通過大量的解決和處理農(nóng)村土地承包糾紛，緩解了政府信訪部門的工作壓力，減輕了人民法院的負擔，保護了農(nóng)民的合法權益，維護了農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

(三)農(nóng)村集體財務及資產(chǎn)管理進一步規(guī)范

1、繼續(xù)鞏固村級財務公開民主管理制度。對全縣221個村民(社區(qū))委員會財務公開的內(nèi)容、方式和財務公開的程序進行了規(guī)范。全縣按月公開的村委會45個，占20.4%，按季公開的村90個，占40.7%，半年公開的村86個，占38.9%。

2、進一步規(guī)范村級財務，完善農(nóng)村集體財務管理。全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站對所屬211個村委會財務會計進行了委托代管，代管資產(chǎn)總額9428.84萬元，代管資金總額1960.25萬元。滇灘鎮(zhèn)、明光鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)站在做好村帳鄉(xiāng)管的基礎上，開始試點組帳鄉(xiāng)管，已接管15個收支較大的村民小組財務，代管資金總額達150萬元。

為確保農(nóng)村集體經(jīng)濟健康發(fā)展，20_年我縣進一步加大對農(nóng)村集體資產(chǎn)及財務的審計監(jiān)管力度，采取縣級審計鄉(xiāng)代管辦，鄉(xiāng)代管辦審計村民小組的分級負責制辦法，層層抓落實。縣農(nóng)經(jīng)站重點加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站代管資產(chǎn)的稽查審計力度，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙代管”規(guī)章制度上墻，接受監(jiān)督，按季報送財務報表。對明光鄉(xiāng)、滇灘鎮(zhèn)6個農(nóng)經(jīng)站代管辦室進行了審計，總審金額1783萬元，未查出違紀違規(guī)情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站審計村民小組及其它單位或項目82個次，總審金額2561.29萬元，查出違紀單位4個，違紀人員6人，違紀金額23.9萬元。

(四)切實抓好信訪工作

20_年度我站信訪工作按照縣委、縣政府對全縣信訪工作的統(tǒng)一要求和部署，以維護社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，千方百計開展工作，妥善處理信訪案件，為確保全縣農(nóng)村社會穩(wěn)定做出積極貢獻。突出抓好以下工作：一是農(nóng)村土地承包糾紛群眾來信來訪得到妥善處置，全年共接待群眾來人來信來訪367人次，受理農(nóng)村土地承包糾紛案件103件，已妥善處理104件，辦結(jié)率為98.1%，其中：立案仲裁16件，審理結(jié)案_件，正在辦理2件。二是加大農(nóng)民負擔上訪案件的查處力度，全縣發(fā)生農(nóng)民負擔上訪案件3件，都得到了妥善處理。其中能繁母豬保險理賠5戶，為每戶農(nóng)戶挽回經(jīng)濟損失500元。三是在奧運會召開前，成立了信訪工作領導小組，進一步完善了信訪工作實施方案，站領導接待來信來訪案件9起，對涉及維穩(wěn)的信訪件開展主動下訪5次，通過排查調(diào)解和裁決了重點糾紛案件5件，集中解決了五合鄉(xiāng)象山村楊興洪等3戶與丙弄村于朝東4戶互換田地可能引發(fā)群體性事件和滇灘鎮(zhèn)山寨村徐德早戶屢次重復上訪等糾紛隱患,對維護農(nóng)村改革、發(fā)展，確保奧運期間農(nóng)村社會的和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻。

(五)項目管理取得較好的成效和經(jīng)驗

今年我縣認真落實縣委政府關于發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟的實施方案，集中抓好發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟和農(nóng)民專業(yè)合作組織等項目管理。組織實施了馬站鄉(xiāng)云華村紅花油茶基地建設、曲石鄉(xiāng)江南村集鎮(zhèn)建設、__縣榮慶蔬菜腌制專業(yè)合作社等省級發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟和農(nóng)民專業(yè)合作組織示范項目3個，完成上級扶持資金投入24萬元。在項目實施過程中，我縣一方面深入調(diào)查研究，精心擬定實施方案，健全項目資金財務管理制度，單項建設項目達3萬元以上的項目，全部納入招投標管理;另一方面定期不定期組織對項目實施進展情況進行實地調(diào)查走訪，及時糾正和解決存在問題，確保項目實施工作順利進行，發(fā)揮其示范帶動作用，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益，受到上級業(yè)務主管部門的調(diào)研肯定。

20_年共組織申報發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟組織項目9項，首批獲準實施2項，分別為滇灘鎮(zhèn)勝利和曲石鄉(xiāng)清河村。

(六)農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作扎實有效

我站不斷強化業(yè)務基礎，按時完成了全縣農(nóng)村經(jīng)濟各項統(tǒng)計任務，農(nóng)村經(jīng)濟調(diào)查統(tǒng)計較好地反映了20_年全縣糧食增產(chǎn)，烤煙、茶葉、油菜等主要經(jīng)濟作物增產(chǎn)增收，旅游帶動二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以縣城為中心的小集鎮(zhèn)建設拉動經(jīng)濟發(fā)展，及時向各級領導提供決策參考數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計分析，全縣農(nóng)村經(jīng)濟總收入預計達211368萬元，增長11%;農(nóng)民人均純收入預計達2591元，同比增加238元，增長10.1%。帶動農(nóng)民增收的主要因素有：一是第一產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。全縣糧油經(jīng)產(chǎn)量增加，價格上揚，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程加快。二是礦業(yè)、電力、建材、食品加工等第二產(chǎn)業(yè)在規(guī)?；?、品牌化、資源利用率方面又上新臺階，帶動農(nóng)民增收能力明顯增強。三是交通運輸、商飲、服務等第三產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。四是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和農(nóng)民自發(fā)外出務工人數(shù)增加，勞動工價提高等因素，農(nóng)民的工資性收入比重增加。五是財政扶持農(nóng)業(yè)的力度進一步加大。

做好開展農(nóng)村入戶調(diào)查統(tǒng)計的前期工作，下發(fā)了《__縣農(nóng)業(yè)局關于開展農(nóng)村入戶調(diào)查統(tǒng)計工作的通知》(騰農(nóng)發(fā)〔20_〕24號)，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級選調(diào)查戶132戶，縣級選擇曲石鄉(xiāng)清河村、五合鄉(xiāng)象山村各25戶、共50戶作為縣級的統(tǒng)計調(diào)查戶，全縣合計182戶。目前正在進行選戶，預計11月中旬完成調(diào)查戶的基本信息統(tǒng)計工作。

我縣農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作成效顯著，得到了政府領導和上級部門的高度肯定。在今年6月榮獲“全省農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作先進單位”光榮稱號，受到省農(nóng)業(yè)廳表彰，統(tǒng)計工作方法和經(jīng)驗在全省農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作會上做了交流推廣。

(七)完成各項常規(guī)工作及全縣中心工作

1、設立政務公開欄，推行首問責任制、限時辦結(jié)制。為更好地加強行風建設，改進服務質(zhì)量，提高辦事效率，接照農(nóng)業(yè)局的統(tǒng)一部署，我站本著“簡便易行、方便群眾、利于監(jiān)督”的原則，設立固定辦事公開欄，對村級公益事業(yè)建設一事一議籌資籌勞制度的范圍、對象、限額規(guī)定、申報程序;農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)方式和流轉(zhuǎn)合同簽定辦法;農(nóng)村集體財務委托代理制工作流程;農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁流程;農(nóng)村土地承包經(jīng)營權辦證程序等辦事指南進行公示，并設立服務電話和舉報電話，方便群眾查詢和監(jiān)督。同時，設立工作人員崗位公示牌，完善工作紀律，督促工作人員實行掛牌上崗，嚴格推行行政問責辦法、服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制。

2、完成全縣預算單位“小金庫”檢查工作。受縣清查預算單位“小金庫”工作領導小組的指派，參與滇灘、荷花等五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣衛(wèi)生局及下屬五個單位，騰六中等12個單位檢查工作。

3、圓滿完成上級調(diào)查、調(diào)研任務。根據(jù)省、市減負辦要求，組織開展了農(nóng)民用水負擔綜合改革試點調(diào)研，對其現(xiàn)狀、存在的問題進行了分析，并提出了發(fā)展思路，為上級領導決策提供了依據(jù)。此外，還完成了全縣54戶一村一品統(tǒng)計調(diào)查任務，23個專業(yè)合作社情況統(tǒng)計調(diào)查工作，以及全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計人員的統(tǒng)計調(diào)查和甘露寺水庫擴建15戶移民的實物補償及房產(chǎn)調(diào)查工作。

二、存在的主要問題和困難

(一)機構(gòu)改革中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站人員編制不增反減，人員分配不盡人意，將對農(nóng)經(jīng)工作的開展帶來一定的影響。

(二)由于少數(shù)基層干部對現(xiàn)行土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)法律法規(guī)的理解不透徹，農(nóng)民思想觀念陳舊、認識不足，農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)形式仍以農(nóng)戶自行轉(zhuǎn)包為主，且操作不規(guī)范，多數(shù)農(nóng)戶之間的土地流轉(zhuǎn)，只有口頭約定，沒有書面合同，有的未經(jīng)發(fā)包方審查同意。

(三)村以下集體經(jīng)濟組織財務移交到村級監(jiān)督管理存在一定困難。少數(shù)村干部對發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟組織認識不到位，積極性不高。

(四)隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市化進程的加快，農(nóng)村土地承包糾紛持續(xù)增長，調(diào)解壓力逐年增大。

三、20_年工作要點

今年我站在提升職能，加快發(fā)展，積極探索，促進農(nóng)民增產(chǎn)增收方面做了許多工作，完成了主要工作目標，成效顯著。20_年我站的工作思路是：以__屆三中全會精神為指導，適應農(nóng)村改革與發(fā)展的新形勢，認真履行工作職責，與時俱進，積極服務我縣社會主義新農(nóng)村建設，具體做好以下工作：

(一)切實抓好村級公益事業(yè)建設一事一議財政獎補試點項目的實施工作。把試點工作列為我站的中心任務，確保項目順利實施，取得應有的社會效益，做好項目實施總結(jié)，為上級提供更好的試點經(jīng)驗。

(二)進一步提高農(nóng)戶對土地流轉(zhuǎn)的認識，促進農(nóng)村土地有效流轉(zhuǎn)，以土地流轉(zhuǎn)帶動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進土地產(chǎn)出率提高和農(nóng)民收入增加。切實規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，保護流轉(zhuǎn)農(nóng)戶的合法權益。

(三)進一步加大農(nóng)村集體財務管理的力度。在鞏固完善村財鄉(xiāng)代管的同時，積極探索自然村、聯(lián)隊、村民小組財務管理的新機制，村級以下的農(nóng)村集體財務收支較大的，由鄉(xiāng)級直接代管，其余的由村級代管。同時，要繼續(xù)加強村組財務公開力度。

(四)妥善處理以農(nóng)村土地承包糾紛為主的信訪工作，規(guī)范開展農(nóng)村土地承包糾紛仲裁，使矛盾糾紛得到妥善處理。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年

物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年篇1

（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況；

進駐__后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊__宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程。設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年篇2

一、回顧調(diào)入開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境

為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平

管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差

部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20__年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強

從20__年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年篇3

在過去的20__年里，____物業(yè)公司____風景服務中心全體工作人員，在業(yè)主委員會的監(jiān)督指導下，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一、公共秩序維護方面的工作

____風景服務中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領導多次強調(diào)，務必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從秩序維護隊員的各項基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的8名隊員進行了清理，進行了10余次的專業(yè)培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進行重點監(jiān)督，對執(zhí)勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，現(xiàn)如今全體隊員的整體形象大大提升。

為加強對小區(qū)進出車輛的有序管理，我中心在20__年x月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術水平得到了大大提高，業(yè)主進出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實用功能也大大增強。11月份，對東西兩個大門的4組道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。

二、公共設施設備管理工作

我小區(qū)業(yè)主在20__年初開始陸續(xù)入住，部分公共設施和設備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設施設備的管理規(guī)程進行維護、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：

1、對高層平臺的3處護欄進行了修復加固。

2、二次供水設備進行了定期檢修，更換了關鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。

3、對消防設備進行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進行補加。

4、對部分路面進行了修補，共18處，約300平方米。

5、對部分體育健身器材的活動部件進行潤滑、換新共14處。

6、對電子監(jiān)控設備的顯示和控制部分進行了更新、改造和遷移。

7、對停車場軟件進行重大升級，對道閘部分進行了換新。

8、對部分樓棟的供電線路進行改造，約300米。

9、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進行維修，共52處。

10、對路燈照明系統(tǒng)進行了檢修。

10、對整個小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。

三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作

對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：

1、對環(huán)保人員的工作時間做出了明確要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。

2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進行作業(yè)。

3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會。

4、嚴格執(zhí)行工作標準，其中關于作業(yè)頻次部分作為重點抽查范圍。

5、外聘市政園林局的專家進行指導和現(xiàn)場作業(yè)，對如何做好綠化工作進行學習培訓。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護和修剪則按照季節(jié)科學地進行。20__年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。

四、客戶服務工作

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

五、其他工作

在20__年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務作業(yè)外，還進行了其它有關工作，提升了整個小區(qū)的形象和服務品質(zhì)。

1、20__年客戶服務部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費維修樓道門樓宇對講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。

2、未來__正式進駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項服務功能，方便廣大業(yè)主。

3、為業(yè)主組織進行文藝匯演4次。

六、一年工作的反思

回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應歸功于業(yè)主委員會的正確指導和及時監(jiān)督，當然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的最多的問題。設計方面的缺陷導致空調(diào)外機位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸展ぷ鲙砹酥T多不便。

20__年團隊的管理與建設：在人員難招、人員流動性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，力爭保持團隊穩(wěn)定。

20__年共發(fā)生6起電動車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點和難點，加強東西門出入盤查登記。針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務意識不強等問題，我們首先是加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門崗的用人上把好關，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗。

七、20__年的展望

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學的運作體系，強化終端管理能力，調(diào)整完善考核體系；大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強員工專業(yè)能力培訓，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員；小區(qū)開支預算分類分級管理，改進物資配送和財務報銷程序；建立完善客戶檔案。如今物價比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費標準不能滿足正常物業(yè)服務，通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費標準的調(diào)查，____風景小區(qū)物業(yè)費標準確實很低。

面對新的目標、新的任務、新的機遇和挑戰(zhàn)，我們自信在全體業(yè)主及委員會的支持、幫助下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年篇4

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：

一、好的方面：

（一）思想穩(wěn)定，目標明確。

本部有__名隊員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。

（二）制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護了公司利益和形象。

（三）注重團結(jié)，聽從安排。

部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結(jié)一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護小區(qū)安全，還擔負著為業(yè)主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

（四）培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。

注重對隊員的相關業(yè)務知識進行學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。

（五）加強管理，創(chuàng)造效益。

為了加強小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用__元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

（一）創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。

所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

（二）業(yè)務水平不精，素質(zhì)不全面。

通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法進行培訓，致使出現(xiàn)x月x日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預案，組織隊員進行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

（一）加強隊伍建設，增強全面素質(zhì)。

以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標，切實增強隊員的業(yè)務知識水平為發(fā)展方向，團結(jié)協(xié)作，克服困難。

（二）樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。

充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領導的關心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。

（三）搞好安全保障，體現(xiàn)部門風采。

不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴防各類事件發(fā)生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法也還有待進一步的創(chuàng)新和改進；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)2022年篇5

20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質(zhì)量，搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。

首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務質(zhì)量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。

具體表現(xiàn)在：

一是員工整體素質(zhì)有待于進一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我