2021-2022學(xué)年廣東省江門市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省江門市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.若旅游過程中有旅游者突然生病，通常情況下應(yīng)由（）和患者親屬將其送往醫(yī)院。

A.地陪B.景區(qū)導(dǎo)游C.全陪D.團(tuán)長

2.

第2題持0K票的游客若在該聯(lián)程或回程站停留72小時以上，國內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班起飛前（）天中午12：00以前辦理座位再確認(rèn)手續(xù)，否則，原定座位不予保留。

A.1B.2C.3D.4

3.在旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪首先應(yīng)該()。

A.核實人數(shù)B.清點行李C.認(rèn)找旅游團(tuán)D.集合等車

4.在導(dǎo)游工作中最為常用，適合于一般游覽團(tuán)和游覽項目的導(dǎo)游講解方法為()。

A.簡單概述法B.突出特點法C.分段講解法D.制造懸念法

5.“湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭?！边@種修辭手法是()。

A.比喻B.示現(xiàn)C.夸張D.引用

6.某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)去參觀高大巍峨的太和殿時，生動地向游客描述了皇帝登基的壯觀場面，這種導(dǎo)游方法是（）。A.虛實結(jié)合法B.觸景生情法C.突出重點法D.畫龍點睛法

7.旅游團(tuán)乘國際航班出境或乘去沿海城市的航班，必須提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。A.30B.60C.90D.120

8.某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是（）。

A.機(jī)關(guān)工作人員B.企業(yè)管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員D.普通居民大眾

9.車次前冠以Z的是代表（）列車。

A.特快旅客列車B.快速旅客列車C.高鐵列車D.直達(dá)特快旅客列車

10.旅游者要求換餐必須在用餐前()提出。

A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時

二、多選題(10題)11.周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。A.外語B.品德C.業(yè)務(wù)知識D.政治

12.

第59題在游覽活動中，全陪的主要工作是（）。

A.注意觀察周圍的環(huán)境B.地陪講解不清時進(jìn)行補充導(dǎo)游講解C.做好收尾斷后工作D.留意旅游者的動向

13.導(dǎo)游服務(wù)的特點包括（）。

A.社會性B.跨文化性C.獨立性強D.腦體高度結(jié)合E.經(jīng)濟(jì)性

14.游客欲購仿古藝術(shù)品，要求導(dǎo)游員幫助，導(dǎo)游員的正確做法是()。

A.既然是仿古藝術(shù)品，就不應(yīng)干預(yù)，在哪兒買都可以

B.雖然是仿古藝術(shù)品，但要勸他不要再地攤上買，而要到正式商店購買

C.告訴游客，在商店購買的即使是仿古藝術(shù)品，也要保存好發(fā)票，以備海關(guān)查驗

D.告訴游客，海關(guān)對外國人購買仿古藝術(shù)品在數(shù)量上有限制，不要任意購買

15.接待青少年旅游團(tuán)隊時導(dǎo)游員需要格外注意的事項有()。A.游覽重要景點應(yīng)留足時間，讓客人細(xì)細(xì)觀賞，盡興提問

B.每天的行程不宜過于緊密

C.危險區(qū)域應(yīng)禁止團(tuán)員嘻哈打鬧，不斷提醒團(tuán)員注意安全

D.讓餐廳提供充足的飯菜，上菜速度也應(yīng)比普通團(tuán)隊快

16.

第

67

題

對于錯接的說法，不正確的是（）。

17.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢有()。

A.內(nèi)容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

18.

第

58

題

與接待團(tuán)隊旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特點。

19.

第

60

題

導(dǎo)游人員構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，需要具有（）。

20.下列度量衡換算錯誤的有（）。

A.1克拉=0.25克B.1升=0.22加侖（英）C.1千米=0.53996海里D.1米=3.3尺E.1公頃=15英畝

三、判斷題(10題)21.到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.我國規(guī)定，患有精神病和麻風(fēng)病、抑郁癥等病的外國人不準(zhǔn)入境。（）

A.是B.否

24.旅游安全事故是指在旅游活動過程中涉及旅游者人身、財物安全的事故。()

A.是B.否

25.女士可以在餐桌上化妝。()

A.是B.否

26.半包價旅游團(tuán)通常是在全包價的基礎(chǔ)上扣除景區(qū)門票費用的一種包價形式，這種形式能更好地滿足游客不同的游覽要求，同時能降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，從而提高產(chǎn)品的競爭能力。

A.是B.否

27.導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項目。()

A.是B.否

28.由于旅游者個人原因或不法分子的盜竊造成財物丟失的事故屬于治安事故。()A.否B.是

29.運用幽默、詼諧的導(dǎo)游講解語言，可以起到引人人勝、活躍氣氛的作用，因此導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中應(yīng)盡可能多地予以采用。()

A.是B.否

30.靈活、幽默。富于聯(lián)想的講解是激發(fā)游興的手段，真摯、適時、方法多樣的講解是提高游興的法寶。A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游所提供的服務(wù)包括__________和__________。

32.湖北菜簡稱____，是一個古老而又年輕的菜系。

33.漂流按照目的分類大致分為探索、發(fā)現(xiàn)類的漂流和____類的漂流。

34.班次是根據(jù)__________和__________來確定的。

35.旅行社提供的服務(wù)主要有兩個方面：一是旅游活動的組織安排；二是__________。

36.

37.公元56年，東漢光武帝__________從洛陽出發(fā)，到泰山舉行祭祀天地的封禪儀式。

38.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

39.對翻譯導(dǎo)游提五大員工作任務(wù)有__________、__________、__________、__________。

40.____的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。

五、簡答題(5題)41.如果有游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游應(yīng)怎么辦?

42.

第

101

題

中國導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程中，一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?

43.按照我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

44.

45.

第

27

題

旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行哪四種制度。

參考答案

1.C旅游活動中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪、領(lǐng)隊及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。

2.B

3.C旅游者出站時，導(dǎo)游員應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)。

4.A

5.C

6.B

7.D按規(guī)定，國際航班須提前2個小時。

8.D

9.D特快旅客列車，車次前冠以T；快速旅客列車，車次前冠以K；高鐵列車車次前冠以G；直達(dá)特快旅客列車，車次前冠以Z。

10.C

11.ACD

12.ACD[解析]導(dǎo)游之間應(yīng)尊重彼此的工作權(quán)限。

13.BCD導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，有著鮮明的個性特征。導(dǎo)游服務(wù)的特點包括：①獨立性強；②腦體高度結(jié)合；③客觀要求復(fù)雜多變；④跨文化性。

14.BCD旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)帶其到正規(guī)的文物商店購買。買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票，同時不要將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗。旅游者如果要在地攤上選購古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻。

15.ABCD

16.BC

17.ABD

18.ABCDE

19.BCDE

20.ADE1克拉=0.2克；1米=3尺；1公頃=15畝=2.471英畝。

21.Y

22.Y

23.N我國規(guī)定，患有嚴(yán)重精神障礙、傳染性肺結(jié)核病或者有可能對公共衛(wèi)生造成重大危害的其他傳染病的外國人不準(zhǔn)入境。

24.Y

25.N女士不能在餐桌上化妝。

26.N

27.N

28.N前者屬于個人事故，后者屬于治安事故。

29.N導(dǎo)游講解也要避免濫用幽默。使用幽默時不要牽強附會，不要傷害旅游者的感情，更不要涉及較為敏感的政治、宗教等問題，避免造成誤會。幽默運用不當(dāng)也會影響導(dǎo)游員形象，使旅游者感到導(dǎo)游員低級趣味，品位不高。

30.Y

31.直接服務(wù)間接服務(wù)

32.鄂菜

33.旅游、娛樂

34.運量需求運程

35.導(dǎo)游服務(wù)

36.應(yīng)稅通道海外游客免稅通道正八角

37.劉秀

38.團(tuán)體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務(wù)

39.宣傳員調(diào)研員服務(wù)員安全員翻譯員

40.旅游資源

41.答導(dǎo)游處理如下：

(1)要先征得領(lǐng)隊和旅游團(tuán)其他成員的同意；

(2)與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，如無特殊情況可協(xié)助辦理相關(guān)入團(tuán)手續(xù)；

(3)若是外國外交官員隨團(tuán)，嚴(yán)格按照我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理；

(4)如人數(shù)增加后旅游車的座位不夠時，應(yīng)預(yù)先提請地接社計調(diào)人員及時更換容量更大的車輛。

42.

作為社會主義中國的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時，應(yīng)有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導(dǎo)、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)和游覽娛樂中，不失時機(jī)地宣傳中國。

43.答我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來我國進(jìn)行訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會、軍隊代表團(tuán)成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)