有效溝通技巧心得體會字模板

本文格式為Word版，下載可任意編輯——有效溝通技巧心得體會字模板當我們備受啟迪時，往往可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼男牡皿w會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有效溝通技巧心得體會字篇一

結(jié)合工作，針對本次學習，談談心得?；練w納以下幾點：

三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會由于一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。好多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。

失言時立刻致歉

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不愿道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒX察自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。假使你確實說錯話了，就必需立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時機

表達看法之前，都必需先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。譬如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

對事不對人

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確鑿的行為，要比改變特性簡單。

了解別人的感覺

假使能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。聰慧的人認真說話。

凝聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去凝聽。缺乏凝聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是由于他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。細心凝聽別人對你看法的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意探討的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。假使你常在他人的話里尋覓漏洞，常為某些細節(jié)整治不休，這種競賽式的談話方式必需被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達看法時，別人就比較簡單聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，聰慧的人認真說話。所謂“溝通〞——“溝〞是行為，“通〞才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，懇