小區(qū)(大廈)突發(fā)事件的處理措施

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作為小區(qū)(大廈)的一位安管員，應(yīng)對平安管理，穩(wěn)定進展作出不懈的努力，我們安管員在治安管理過程中，常常會浮現(xiàn)各種各樣的問題需要處理，安管員既要堅持原則，依法處理，按公司的管理章程，按安管部的管理規(guī)定及要求處理各種問題，應(yīng)有一定的靈便性，不讓事態(tài)和沖突擴大，下面我們就管理常見的問題處理辦法和大家共同討論探討，內(nèi)容包括：電梯困人，雷雨臺風，意外(講幾個案例)盜竊、火災(zāi)、刑事案件。

一.電梯困人應(yīng)急措施

1.如有乘客因停電或電梯故障緣由被困在電梯內(nèi)，中控室用閉路電視對電梯內(nèi)的乘客活動狀況及變化舉行擴大監(jiān)視，具體咨詢被困者狀況及通知管理人員，到電梯門外保持聯(lián)系。2.立刻通知電梯保養(yǎng)公司緊張修理站派人釋放被困者，及維修該電梯，在接電話時必需咨詢對方姓名及告訴有人被困。

3.被困者內(nèi)如有小孩，老人，孕婦或人多供氧不足的須特殊，須要時哀求消防人員幫助。

4.被困者救出后，須咨詢：

(1)是否有不適，是否需要協(xié)助等；

(2)提供姓名，地址，聯(lián)系電話及到本山莊的緣由；

(3)如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。5.必需記錄大事從開頭到結(jié)束的時光，具體情形及修理人員，消防員，警員，搶救人員到達時光和離去時光，消防車及警車及搶救車的車牌號碼等。

6.必需記錄被困者救出的時光和離開時光，及查詢傷員送往何醫(yī)院。

二.雷雨臺風如接到物業(yè)部雷雨臺風的通知后，我們安管部應(yīng)作下列工作：

1.必需檢查公寓/會所/別墅全部門窗是否關(guān)上及牢固。

2.必需檢查全部天臺水箱是否上鎖及牢固。

3.天臺上的雜物及材料必需清理及停放牢固。

4.檢查排水管道是否暢通。

暴風雨降落，應(yīng)做以下工作：

(1)關(guān)閉公共地方的窗戶，如有需要，可加上膠紙。

(2)檢查各處管道，確保無泥沙，雜物及塑料袋等淤塞。

(3)在會所大廳告示牌貼上臺風警示標貼，通知住戶或業(yè)主關(guān)閉窗戶，收好陽臺上的花盆及衣服等。

(4)在會所大廳顯然處緊貼或直立路滑標志。

(5)建造場外有修理棚架，應(yīng)通知施工單位實行防風牢固措施。

(6)預(yù)備清理水浸工具，如沙包等。

(7)持續(xù)收聽氣象臺發(fā)布有關(guān)臺風消息，保持與控制中心聯(lián)絡(luò)。

(8)應(yīng)留意該建造物是否有水浸記錄，應(yīng)參照水浸緊張大事做出處理。

三.對盜竊大事的處理

1.管理處控制中心接到通積壓后，應(yīng)立刻派有關(guān)人員到現(xiàn)場。

2.如證明發(fā)生罪案，要立刻打110報，并維護現(xiàn)場，直到警務(wù)人員到達。

3.禁止任何人員在警務(wù)人員到達前觸動任何物品。

4.若有需要，指令關(guān)閉入口大門，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃竄。

5.當警備人員到達后，應(yīng)清晰登記警官官階，編號及報案編號，以作查閱，參考之用。

6.仔細對待傳媒人員的入內(nèi)采訪。

7.快速向主管呈交案情報告。四.火災(zāi)的應(yīng)急措施

1.切勿暴躁，保持鎮(zhèn)定。

2.在可能的狀況下，以來火設(shè)備撲滅火源，但切勿把自己置于危急之中。

3.火勢不能控制，應(yīng)使用最近消防樓梯走到一樓空地。并將火場內(nèi)狀況準時報告消防隊，銘記不要使用電梯。

4.逃命時采納低式的地板爬行，如必需利用火焰時，應(yīng)將所穿衣服用水浸濕，快速沖出。

5.留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直到公安部門到達為止。

6.各個出口，火警，警鐘，滅火器的位置必需知道及會使用。

7.必需了解各主要通道及走火路線。

8.保持走火通道暢通無阻，確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

9.煙的升高速度，比人上樓梯速度快，火警時應(yīng)快速向地面逃命。

10.為詭計陰謀止應(yīng)急中迷失管理員一定應(yīng)事先學(xué)會如何在中分辨方向。

五.刑事案件：

首先要快速向公安機關(guān)或安