年度工作計(jì)劃(匯編15篇)

第年度工作計(jì)劃(匯編15篇)年度工作計(jì)劃1

____年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇??；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望?，F(xiàn)對(duì)營業(yè)中心20__年的工作做如下總結(jié)：

一、主營業(yè)廳管理方面：

一業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20__年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、____年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

二服務(wù)方面：

1、于____年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于____年1月被評(píng)為__市“市級(jí)青年文明號(hào)”、____年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)____年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。

三、渠道管理方面：

一合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的`服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點(diǎn)管理：

1、____年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦__業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

四、清欠管理：

1、____年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。

五、工作不足：

總結(jié)____年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

六、____年工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接____年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。年度工作計(jì)劃2

一、指導(dǎo)思想：

為了更好、更全面地實(shí)施素質(zhì)教育，提高我校實(shí)驗(yàn)的管理水平和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α８鶕?jù)我校教研室工作計(jì)劃，結(jié)合我校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作，特制定本工作計(jì)劃。

二、主要任務(wù)、目標(biāo)：

1、加強(qiáng)硬件建設(shè)，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器，不斷加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器的配備，爭(zhēng)取達(dá)到新配備標(biāo)準(zhǔn)。

2、健全管理制度，加強(qiáng)管理措施，加大獎(jiǎng)懲力度，各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，有效促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師的工作積極性。

3、中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理，對(duì)中心小學(xué)實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理培訓(xùn)，使每位實(shí)驗(yàn)教師都能熟練正確操作。

4、通過各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的開展，發(fā)展一批優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教師，對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)，使之成為此項(xiàng)工作的帶頭人，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

5、創(chuàng)新開展本塊工作，力爭(zhēng)工作中不存在盲點(diǎn)，不斷強(qiáng)加教師隊(duì)伍建設(shè)，提高我鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

三、具體工作措施：

1、實(shí)驗(yàn)室工作由校長(zhǎng)及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專門管理員，即實(shí)驗(yàn)員，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。

2、實(shí)驗(yàn)室管理員任務(wù)和目標(biāo)：

3、實(shí)驗(yàn)員必須擬定自然（科學(xué)）教學(xué)計(jì)劃，各年級(jí)自然教學(xué)工作須按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需填寫實(shí)驗(yàn)通知單、演示實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)登記表、分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單等表格。

4、在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)前，必須準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)所需要的儀器和材料，教師對(duì)每組實(shí)驗(yàn)有充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)過程、方法，寫出相應(yīng)實(shí)驗(yàn)方案，以保證實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性，安全性。

5、在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)要求學(xué)生準(zhǔn)備好相關(guān)的實(shí)驗(yàn)材料，以確保學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中有物可做，并指導(dǎo)學(xué)生觀察、討論，得出相應(yīng)的結(jié)論，完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

6、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告單（試驗(yàn)記錄），并認(rèn)真審閱，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的自然觀和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

7、開學(xué)及時(shí)發(fā)放各年級(jí)《教學(xué)工作計(jì)劃》、《演示實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》、《分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表》；期末按時(shí)收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實(shí)驗(yàn)記錄表》、《分組實(shí)驗(yàn)報(bào)告單》，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教研方面，以全體《科學(xué)》任課教師為組，進(jìn)行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

8、每學(xué)期（學(xué)年）按時(shí)將各類材料分類裝訂后歸檔，并按時(shí)填寫相應(yīng)試驗(yàn)開出數(shù)、開出率，完成實(shí)驗(yàn)室材料的'歸檔管理，做到科學(xué)、規(guī)范，便于查閱。

9、儀器室的器材管理：

實(shí)驗(yàn)室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應(yīng)管理好實(shí)驗(yàn)室的器材及日常工作。

A、材料（實(shí)驗(yàn)器材）的每日發(fā)放和收回工作，并作好相應(yīng)發(fā)放，收回記錄及損壞、修理等相應(yīng)記錄；

B、作好相關(guān)實(shí)驗(yàn)器材的申報(bào)，采購，申購等工作；

C、每周組織學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室，并處理好實(shí)驗(yàn)室，儀器室的用電，設(shè)備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。年度工作計(jì)劃3

一、指導(dǎo)思想：

要充分認(rèn)識(shí)酒店消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針政策，以酒店財(cái)產(chǎn)、客人、員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí)，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障酒店消防工作落到實(shí)處，為酒店客人和員工營造一個(gè)安全、詳和的環(huán)境。

二、工作措施：

1、建立健全消防管理及應(yīng)急組織，各部門負(fù)責(zé)人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責(zé)任書，明確消防工作責(zé)任。最終達(dá)到齊抓共管之目的；

2、制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案（每年不得少于2次）并逐項(xiàng)落實(shí)；

3、結(jié)合酒店消防安全工作計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)與教育；

4、對(duì)酒店的消防重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；

5、每年協(xié)同酒店工程部參與消防維保單位對(duì)酒店的消防設(shè)施、設(shè)備，火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進(jìn)行年度檢測(cè)；

6、要求各義務(wù)消防隊(duì)員每天對(duì)本部門區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；

7、加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理；

8、全面貫徹執(zhí)行酒店安全培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)參與率及合格率必須達(dá)100%，對(duì)于所應(yīng)慢接受能力有限的必須重復(fù)培訓(xùn)直到合格為止，員工通過培訓(xùn)后應(yīng)做到“四懂四會(huì)二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災(zāi)的危害性，二是懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施，三是懂得撲救火災(zāi)的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會(huì)：一是會(huì)報(bào)警，二是會(huì)使用消防滅火器材，三是會(huì)撲救初期火災(zāi)，四是會(huì)組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。

三、具體做法：

1.加強(qiáng)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)消防安全工作要點(diǎn)，要加強(qiáng)酒店消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保消防安全工作的實(shí)施。酒店成立了以酒店總經(jīng)理為主任，保部經(jīng)理為副主任、各部門總監(jiān)、經(jīng)理為組長(zhǎng)成員的組織架構(gòu)，分工具體、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對(duì)酒店安全負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，嚴(yán)密防范，做好酒店消防安全管理工作，努力清除各種影響酒店安全的.隱患，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度：為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí),本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。

①認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和關(guān)于酒店消防安全方面的有關(guān)精神，制定相應(yīng)措施，明確責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防安全工作納入年終工作考核；

②利用多種形式和渠道，對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)教育，加強(qiáng)防火安全培訓(xùn)教育；

③認(rèn)真安排好值班，義務(wù)消防員要盡心盡責(zé)，每天檢查酒店各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備完好有效情況。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)的管理；20__年消防安全工作計(jì)劃

④定期檢查各類消防器材、重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告整改；

⑤各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關(guān)閉電、氣、水源開關(guān)；

3.全面貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針：做好酒店消防安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)酒店各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)處理，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4.全面開展消防大檢查：每月由保安部經(jīng)理或總經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)酒店每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大搜查,發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，特別是酒店的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，酒店義務(wù)消防員要按上級(jí)要求參加培訓(xùn)，特別是一些重要崗位人員，在酒店消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺(tái)帳資料，即消防安全工作計(jì)劃、消防安全工作會(huì)議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓(xùn)、演練培訓(xùn)教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。

5.開展好“119消防日”宣傳教育系列活動(dòng)。每年11月9日是酒店消防宣傳日、也是酒店消防重要檢查日。

6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

酒店每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會(huì)議，主要對(duì)酒店消防安全工作進(jìn)行分析總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，不斷完善措施，改進(jìn)工作方法。對(duì)在消防工作這方面有突出成績(jī)的員工，20__年消防安全工作計(jì)劃要給予表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)，以推動(dòng)酒店消防安全工作的開展。每半年由保安部經(jīng)理主持半年酒店消防安全總結(jié)會(huì)，年終由酒店總經(jīng)理親自主持全年酒店消防安全工作總結(jié)會(huì)。

上述計(jì)劃請(qǐng)各部門務(wù)必根據(jù)要求落實(shí)到實(shí)處，請(qǐng)各部門認(rèn)真完成好本部門的消防工作及消防臺(tái)帳工作，將有關(guān)消防工作及消防臺(tái)帳工作計(jì)劃報(bào)保安部備案。年度工作計(jì)劃4

為加強(qiáng)區(qū)青企協(xié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升協(xié)會(huì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)交流，增強(qiáng)會(huì)員友誼，擬定于20__年4月中旬舉辦會(huì)員戶外拓展活動(dòng)，方案如下：

一、活動(dòng)時(shí)間：20__年4月11日（周五）13日（周日）

二、活動(dòng)地點(diǎn)：惠州南昆山大觀園戶外拓展基地

三、參與人員：協(xié)會(huì)全體會(huì)員

四、組織方式：以分會(huì)為單位，由各分會(huì)長(zhǎng)牽頭，各分會(huì)秘書處負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)、報(bào)名和組織工作

五、活動(dòng)日程及內(nèi)容

六、活動(dòng)費(fèi)用：

七、其他事項(xiàng)：

1、參加活動(dòng)人員原則上集中乘坐大巴車，統(tǒng)一前往；有特殊情況需自駕車前往的，請(qǐng)于當(dāng)天下午6點(diǎn)鐘前到達(dá)目的地。

2、若需要請(qǐng)假的會(huì)員，務(wù)必派一名公司高管代表參加活動(dòng)，并做好企業(yè)介紹、分享的'準(zhǔn)備。

3、本次活動(dòng)為協(xié)會(huì)集體活動(dòng)，請(qǐng)各分會(huì)高度重視，精心組織，認(rèn)真做好報(bào)名發(fā)動(dòng)組織工作。年度工作計(jì)劃5

為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。

一、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)

建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。

二、開展骨干教師的選拔

1、熱愛教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護(hù)學(xué)生，工作成績(jī)突出。

2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。

3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。

4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過各種有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。

5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。

6、能獨(dú)立承擔(dān)公開課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的`排頭兵。

7、有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。

三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式

堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實(shí)踐，以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用。

1、有計(jì)劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級(jí)骨干教師參加培訓(xùn)。

2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實(shí)開展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，集體備課，科研教改活動(dòng)，崗位練功活動(dòng)。

3、堅(jiān)持研培結(jié)合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢(shì)。在科研、教研中培訓(xùn)隊(duì)伍，鍛煉隊(duì)伍，堅(jiān)持在課題上培訓(xùn)，在研究中提高。

4、鼓勵(lì)自我提高。通過積極進(jìn)修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競(jìng)賽活動(dòng)等，提高知識(shí)層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長(zhǎng)。

5、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐提高相結(jié)合。

四、管理措施

1.學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實(shí)踐過程，實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得、體會(huì)、案例報(bào)告等。

3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫出培養(yǎng)過程的報(bào)告上交進(jìn)校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。年度工作計(jì)劃6

社團(tuán)管理中心作為學(xué)生會(huì)服務(wù)、監(jiān)督、管理社團(tuán)的一個(gè)重要平臺(tái)，它承載著服務(wù)社團(tuán)、建設(shè)社團(tuán)、引導(dǎo)社團(tuán)、管理社團(tuán)，創(chuàng)出品牌、辦出特色的的重要任務(wù)。社團(tuán)管理中心在學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下走過了半年，在這短暫而又充實(shí)的半年里，我們積極協(xié)助其他部門的工作，并做好對(duì)各協(xié)會(huì)的管理和考核，并且成功的舉辦了社團(tuán)文化節(jié)，讓給協(xié)會(huì)充分的舞臺(tái)表現(xiàn)，使各協(xié)會(huì)的發(fā)展更上一層樓。雖然取得了很大的成績(jī)，但畢竟是過去了，目前，現(xiàn)我部門結(jié)合我校實(shí)際情況及自身具體情況，制定本學(xué)年的計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)守部門工作

社團(tuán)管理中心除了要管理好學(xué)生會(huì)的財(cái)產(chǎn)以及海報(bào)的張貼外，還要處理好學(xué)生會(huì)與協(xié)會(huì)的溝通。責(zé)任重大，不容怠慢！作為社團(tuán)管理中心主任更有責(zé)任帶領(lǐng)下一屆新干事積極做好我部門的這些工作。

（1）海報(bào)張貼管理

對(duì)于上一屆的海報(bào)張貼的管理，我們部門做的還不夠。故我們部門在這一學(xué)期將強(qiáng)調(diào)海報(bào)張貼的制度。學(xué)生會(huì)任何部門、協(xié)會(huì)海報(bào)的張貼都需要經(jīng)過我部門干事的審核認(rèn)可蓋章后方可張貼否則一律不準(zhǔn)私自張貼。并注意對(duì)過期海報(bào)的及時(shí)處理和外部商業(yè)小廣告的處理。

（2）桌椅管理

我們部門既然有管理桌椅的職責(zé)就應(yīng)該對(duì)學(xué)生會(huì)的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，所以在下學(xué)期我們將做好對(duì)新干事的引導(dǎo)，任何社團(tuán)部門、協(xié)會(huì)借用學(xué)生會(huì)的桌椅都必須用學(xué)生證（一卡通）抵押并經(jīng)過我部門的`詳細(xì)登記后方可借出。

（3）協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門、各協(xié)會(huì)

學(xué)生會(huì)各部門、各協(xié)會(huì)搞大型活動(dòng)，我部門都將積極配合奉獻(xiàn)出我部門的一份力量。

（4）對(duì)協(xié)會(huì)例會(huì)的監(jiān)督

作為學(xué)生會(huì)與協(xié)會(huì)溝通的“橋梁”，我部門有對(duì)協(xié)會(huì)監(jiān)督、協(xié)助的義務(wù)。為加強(qiáng)我部門與協(xié)會(huì)的聯(lián)系、收集各協(xié)會(huì)的狀況、鍛煉我部門干事我部門將實(shí)行干事對(duì)協(xié)會(huì)一對(duì)一的例會(huì)記錄工作。

（5）加強(qiáng)我部門的凝聚力

每一個(gè)部門想要做好本職的工作都需要通力合作，所以如何讓部門干事學(xué)會(huì)合作就變得尤為重要。所以作為部長(zhǎng)的我們應(yīng)該多與干事交流，總結(jié)出一套屬于我們團(tuán)隊(duì)的工作方式，從而將我部門這一學(xué)年的工作做到最好！

二、協(xié)助部門和協(xié)會(huì)

由于我們部門的大型活動(dòng)社團(tuán)文化節(jié)在上學(xué)期已圓滿成功。所以下學(xué)期我們的工作重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，同時(shí)協(xié)助一些協(xié)會(huì)辦活動(dòng)。例如會(huì)協(xié)助文藝部辦女生節(jié)活動(dòng)，電腦愛好者協(xié)會(huì)的電腦裝機(jī)大賽等等。

三、社管文化周活動(dòng)

社團(tuán)管理中心是一個(gè)“既苦又累”的部門，它獨(dú)特的部門性質(zhì)賦予著處理好協(xié)會(huì)與學(xué)生會(huì)關(guān)系的重大使命。但是，由于它獨(dú)特的工

作性質(zhì)許多人對(duì)我們社團(tuán)管理中心的工作并不是很了解。為了加強(qiáng)與各部門、各協(xié)會(huì)的溝通，我們部門將在下學(xué)期舉辦一次社管文化周展覽活動(dòng)。在本次活動(dòng)中將把我部門的中心職能通過華麗的辭藻和精美的照片形式充分展示在全院師生的面前。

舉辦時(shí)間：20__年4月中下旬

四、協(xié)助換屆

各干事經(jīng)過一年以來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，也應(yīng)該獲得屬于自己的天空。除了祝福之外，我部門更應(yīng)該積極協(xié)助主席團(tuán)做好換屆的相應(yīng)事宜，讓學(xué)生會(huì)的換屆更加完美！

除了以上的各項(xiàng)具體活動(dòng)之外，我部門還要積極的培養(yǎng)新的干事。讓他們能夠獨(dú)立自主的做好社管的各項(xiàng)工作。滿足學(xué)生會(huì)對(duì)新一屆干事的要求，積極培養(yǎng)新一代的接班人，讓其具備獨(dú)立自主完成各項(xiàng)工作的能力。讓學(xué)生會(huì)更好地發(fā)展。年度工作計(jì)劃7

__年我司各部門都取得了可喜的成績(jī)，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，順利完成如下工作：

出納工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃第一部分

在本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

出納工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃第二部分

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。

出納工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃第三部分

隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃：

1、熟悉“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的.費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷、應(yīng)付款項(xiàng)的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;

2、管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3、根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

4、逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。每日終了，登記“貨幣資金變動(dòng)情況日?qǐng)?bào)表”，每月終了出具“貨幣資金變動(dòng)情況月匯總表”;

5、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;

6、妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔;

7、定期和不定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作;

8、協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核工作;

9、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。年度工作計(jì)劃8

一、區(qū)域門店經(jīng)營思路

1、20__年全年完成任務(wù)的計(jì)劃，任務(wù)的分解分析。

2、保障完成任務(wù)的方式：

1）用服務(wù)打動(dòng)顧客，維護(hù)好老顧客。

2）增強(qiáng)導(dǎo)購的銷售技巧：加強(qiáng)培訓(xùn)，能正確運(yùn)用到實(shí)際的銷售中。增加店里的骨干力量。

3）統(tǒng)一思想，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，勁往一處使，

4）加強(qiáng)外圍宣傳，增加新的客源。

5）優(yōu)化庫存，加強(qiáng)導(dǎo)購的`斷貨意識(shí)。

6）多了解適時(shí)社會(huì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，抓住時(shí)機(jī)，挖掘潛在的團(tuán)購顧客。

7）公司要搞得一些活動(dòng)我們盡力抓住機(jī)會(huì)提升銷量。

營銷的計(jì)劃

1、20__年全年促銷計(jì)劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的活動(dòng)基礎(chǔ)上有有利于女人的活動(dòng)（如：三八當(dāng)天買女褲可以享受抽獎(jiǎng)活動(dòng)）五一：隨公司的活動(dòng)。父親節(jié)、母親節(jié)：節(jié)日當(dāng)天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。

2、全年顧客的管理

A、VIP顧客的管理：

1）節(jié)假日、生日送祝福短信；

2）換季時(shí)有新品到店首先及時(shí)通知；

3）公司有活動(dòng)及時(shí)通知；

4）把經(jīng)常消費(fèi)、很多人用一張卡的顧客分類管理

B、普通顧客的管理：盡快讓普通顧客晉升成VIP（經(jīng)常提醒顧客差多少分就可以晉級(jí)了）

C、特體顧客的管理：

D、團(tuán)購顧客的管理：

二、培訓(xùn)

1、區(qū)域經(jīng)理所要開發(fā)課程（3—4個(gè)課題）

2、全年12次的培訓(xùn)計(jì)劃。

3、區(qū)域四個(gè)季度的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃

4、店內(nèi)不同崗位的貨品培訓(xùn)計(jì)劃

三、區(qū)域產(chǎn)品庫存管理

1、區(qū)域各店分價(jià)位、斷貨、新品的不同陳列推廣計(jì)劃。（附表）

2、如何定義區(qū)域內(nèi)各店的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化的分析。（附表）年度工作計(jì)劃9

一、總體要求

按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構(gòu)建為目標(biāo)，以“基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)與評(píng)價(jià)”研究與實(shí)踐為主線，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)提升、專業(yè)引領(lǐng)、方式創(chuàng)新為策略，努力提高研究水平和課程領(lǐng)導(dǎo)能力，為學(xué)校教學(xué)改進(jìn)和教師專業(yè)發(fā)展提供專業(yè)支持與服務(wù)。

二、主要工作

（一）加強(qiáng)教研隊(duì)伍建設(shè)

繼續(xù)開展讀書活動(dòng)和教研員公開課“說上評(píng)”活動(dòng)，舉辦教研，通過學(xué)習(xí)交流與經(jīng)驗(yàn)分享，實(shí)現(xiàn)自我提升和共同發(fā)展，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)型、學(xué)者型組織。

加強(qiáng)以市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區(qū)學(xué)科負(fù)責(zé)人為核心的學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，結(jié)合工作目標(biāo)和內(nèi)容，開展針對(duì)性的培訓(xùn)、研修活動(dòng)，不斷提高學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)的課程實(shí)施能力、課程研究能力、課程指導(dǎo)能力和課程評(píng)價(jià)能力。

（二）創(chuàng)新教研工作方式

學(xué)科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，要強(qiáng)化解決問題的意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)指向問題解決、基于課堂觀察技術(shù)的課堂教學(xué)研究。通過對(duì)學(xué)科教學(xué)____性問題的調(diào)查與梳理，明確研究目標(biāo)，組建研究隊(duì)伍，確定試點(diǎn)開展實(shí)證研究。要堅(jiān)持研究的實(shí)踐取向，研究成果要以問題的解決方案和課例呈現(xiàn)，通過問題的漸次解決促進(jìn)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升。

要探索與大學(xué)研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)研究人員進(jìn)行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問題，攻堅(jiān)克難，提升研究的專業(yè)內(nèi)涵和實(shí)效。

要注重現(xiàn)代教育技術(shù)與教學(xué)研究工作的整合，充分利用教育信息網(wǎng)發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫、網(wǎng)上閱卷分析系統(tǒng)的作用，開闊思路，創(chuàng)新方式，延展研究觸角，拓寬研究時(shí)空，努力提高研究的專業(yè)化程度和教研工作效率。

（三）做好新頒義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)的.學(xué)科跟進(jìn)培訓(xùn)

19個(gè)學(xué)科修訂后的義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)已由教育部下發(fā)，這是課程改革進(jìn)一步深化的標(biāo)志。各學(xué)科要開展跟進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師了解課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施建議等方面的變化，進(jìn)而準(zhǔn)確理解變化所體現(xiàn)的課程設(shè)計(jì)理念和課程價(jià)值，引導(dǎo)教師樹立與之相適應(yīng)的課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀、評(píng)價(jià)觀，把我市課程實(shí)施的品質(zhì)提高到一個(gè)新的層次。

（四）繼續(xù)開展中小學(xué)教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)

以注重實(shí)效、與時(shí)俱進(jìn)為原則，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和教育發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步完善教師課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的內(nèi)容要求和實(shí)施程序，規(guī)范活動(dòng)管理，使達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)在促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

（五）加強(qiáng)對(duì)協(xié)作區(qū)教研和校本教研的引領(lǐng)與指導(dǎo)

加強(qiáng)協(xié)作區(qū)學(xué)科教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)，針對(duì)學(xué)科教學(xué)中的問題，有計(jì)劃的開展協(xié)作區(qū)主題教研活動(dòng)，發(fā)揮協(xié)作區(qū)在三級(jí)教研網(wǎng)絡(luò)中的作用。幫助學(xué)校加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)，進(jìn)一步提高校本教研活動(dòng)的實(shí)效性。評(píng)選、表彰一批先進(jìn)教研組，總結(jié)校本教研經(jīng)驗(yàn)，分享校本教研成果，開好全市校本教研工作推進(jìn)會(huì)。

（六）探索建立學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

以教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋與指導(dǎo)系統(tǒng)”項(xiàng)目為依托，結(jié)合鄭州市教育發(fā)展情況，通過對(duì)影響學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的要素分析，圍繞學(xué)習(xí)成就、身心健康、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、教學(xué)方式等主要方面，構(gòu)建以關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為核心價(jià)值追求的學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。認(rèn)真做好__年學(xué)業(yè)水平測(cè)試的深入分析和__年的測(cè)試組織工作。各級(jí)教研室要將正確的評(píng)價(jià)理念落實(shí)在教育教學(xué)過程中，提高基于實(shí)證研究的學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、指導(dǎo)能力。

（七）穩(wěn)步開展雙語教學(xué)試驗(yàn)工作

按照鄭州市教育局《關(guān)于開展“雙語”教學(xué)試驗(yàn)工作的指導(dǎo)意見》，在新學(xué)年啟動(dòng)小學(xué)體育、音樂、美術(shù)、科學(xué)和初中體育、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、地理、生物等學(xué)科的雙語教學(xué)試驗(yàn)。指導(dǎo)試驗(yàn)學(xué)校準(zhǔn)確把握雙語教學(xué)的內(nèi)涵，科學(xué)處理雙語教學(xué)和學(xué)科教學(xué)的關(guān)系，精心設(shè)計(jì)雙語教學(xué)試驗(yàn)方案。要加強(qiáng)試驗(yàn)學(xué)校間的研討與交流，及時(shí)總結(jié)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)試驗(yàn)工作。

（八）扎實(shí)做好高中新課程實(shí)施指導(dǎo)工作

加強(qiáng)高中新課程實(shí)施層面的研究，引導(dǎo)教師把握學(xué)科思想，明確學(xué)科核心概念和教學(xué)目標(biāo)，準(zhǔn)確把握教學(xué)的深度與廣度，全面關(guān)注三維目標(biāo)的落實(shí)，積極探索達(dá)成“目標(biāo)—教學(xué)—評(píng)價(jià)”一致性的技術(shù)和策略。年度工作計(jì)劃10

光陰荏苒，時(shí)光流逝，繼往開來的20__年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合上年度的，全面對(duì)各系統(tǒng)開展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。

一）在給、排水系統(tǒng)中，對(duì)軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進(jìn)行了水池清洗和水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)負(fù)_化糞池排水系統(tǒng)進(jìn)行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運(yùn)行。

二）在配電系統(tǒng)中，在改善負(fù)_設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào)，覆蓋了_臺(tái)變壓器室、低壓配電房、中央空調(diào)配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標(biāo)示；對(duì)低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進(jìn)行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量；分別對(duì)配電系統(tǒng)__臺(tái)（3200A-4000A）主開關(guān)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)；消除了開關(guān)潛在隱患；對(duì)大廈__條密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)_處嚴(yán)重發(fā)熱現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運(yùn)行。

三）在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成_號(hào)變壓器退出，作為__樓低壓電源，制定中央空調(diào)新的開關(guān)運(yùn)行管理模式。維修了__冷卻塔底盤、部分鋼結(jié)構(gòu)；更換了_號(hào)塔散熱風(fēng)扇電機(jī)，維修并試運(yùn)行了__冷卻水泵電機(jī)；堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對(duì)空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏?？照{(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴(yán)格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。

2、日常維修：20__年度_月_日止，共接報(bào)完成__余項(xiàng)維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的`好評(píng)與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機(jī)房及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了行政班

4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程管理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。適時(shí)完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計(jì)__臺(tái)年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時(shí)配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。

二、樓層開發(fā)

按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合，共同努力，全面配合__樓開發(fā)，包括臨時(shí)用電管理，__樓樓層強(qiáng)電施工監(jiān)管，完成對(duì)新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實(shí)施對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。

三、存在問題、改進(jìn)措施

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、紀(jì)錄單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

5）和各部門工作銜接還不是很完美

從__年開始到20__年底大廈運(yùn)轉(zhuǎn)已有近__個(gè)年頭，各種設(shè)備已過了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過程。因此20__年工程部將在20__年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對(duì)外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信20__年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力！年度工作計(jì)劃11

為更好地履行商會(huì)職能，凝聚全體會(huì)員的智慧和力量，拓展為會(huì)員單位服務(wù)的領(lǐng)域，積極構(gòu)建聯(lián)誼交流平臺(tái)，充分發(fā)揮商會(huì)的內(nèi)外影響力，促進(jìn)三片企業(yè)融合，增進(jìn)企業(yè)交流合作。根據(jù)省工商聯(lián)工作會(huì)議精神和市工商聯(lián)關(guān)于全面配合實(shí)施“223工作計(jì)劃”的要求，特制訂以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、通過多種途徑和方法學(xué)習(xí)黨的理論、政策，中央及地方重大會(huì)議精神，使商會(huì)工作能堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃和組織全體會(huì)員開展工作。

2、組織學(xué)習(xí)省與慈溪市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)議精神及各類文件，學(xué)習(xí)《商會(huì)章程》，不斷提高商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)履職水平。

3、組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，使商會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)作。

二、健全制度，規(guī)范商會(huì)各項(xiàng)工作的開展

1、健全會(huì)議學(xué)習(xí)制度。組織召開一年一次的會(huì)員大會(huì)，一年二到三次的理事會(huì)議，一季度一次的會(huì)長(zhǎng)會(huì)議和臨時(shí)動(dòng)議的會(huì)長(zhǎng)碰頭會(huì)，做到事先有議題，事后有決議，并對(duì)會(huì)議研究決定的重要事項(xiàng)形成會(huì)議紀(jì)要。

2、健全財(cái)務(wù)管理制度。按照國家有關(guān)規(guī)定和理事會(huì)議通過的決議收取會(huì)費(fèi)，并制訂完善會(huì)費(fèi)使用、監(jiān)管、審批有關(guān)細(xì)則。做到基本情況臺(tái)帳清楚，會(huì)費(fèi)收支財(cái)務(wù)報(bào)告和賬冊(cè)立卷歸檔。

3、健全檔案制度。對(duì)一年來的商會(huì)活動(dòng)，人事變動(dòng)，會(huì)員吸收、退會(huì)，會(huì)議紀(jì)要記錄，章程修改等重要事項(xiàng)形成檔案，并統(tǒng)一集中管理。

4、健全組織制度。實(shí)行會(huì)長(zhǎng)和理事分工負(fù)責(zé)和聯(lián)系會(huì)員制度。堅(jiān)持?jǐn)U大會(huì)員數(shù)量和改善會(huì)員結(jié)構(gòu)并舉，注重在本鎮(zhèn)內(nèi)把熱心商會(huì)組織、綜合素質(zhì)好、科技含量高、資產(chǎn)質(zhì)量好的'企業(yè)吸收到商會(huì)中來，堅(jiān)持會(huì)員單位有進(jìn)有出原則。拓展商會(huì)網(wǎng)絡(luò)，今年確保新組建村級(jí)商會(huì)一個(gè)，爭(zhēng)取達(dá)到二個(gè)，以拓展組織網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)會(huì)員發(fā)展。

5、健全工作制度。以開展創(chuàng)建“五有五好”商會(huì)和建立商會(huì)黨組織為契機(jī)，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理，制度健全，運(yùn)作規(guī)范，作用明顯的商會(huì)組織。

6、健全活動(dòng)制度。認(rèn)真貫徹全國和省關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)人士思想政治工作的若干意見，堅(jiān)持“充分尊重、廣泛聯(lián)系、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、熱情幫助、積極引導(dǎo)”的工作方針，一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極組織會(huì)員企業(yè)開展文體活動(dòng)，規(guī)范會(huì)員企業(yè)冠名的各項(xiàng)比賽和文藝演出，以文化建設(shè)助推企業(yè)健康發(fā)展。二要引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)參與光彩、慈善等公益事業(yè)，扶貧濟(jì)困，義利兼顧；積極參與和諧企業(yè)創(chuàng)建，關(guān)愛員工，建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系。三要進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)員企業(yè)參與新農(nóng)村建設(shè)。四要抓好會(huì)員企業(yè)各項(xiàng)政治榮譽(yù)的推薦工作。五是做好黨委政府中心工作的配合工作。

三、搞好宣傳，不斷提升商會(huì)內(nèi)外影響力

1、緊密聯(lián)系商會(huì)實(shí)際，創(chuàng)辦內(nèi)容新穎，圖文并茂，突出企業(yè)文化和時(shí)代氣息的商會(huì)會(huì)刊《達(dá)蓬山》，全年不少于4期。與工商貿(mào)辦聯(lián)合編寫集政策、信息服務(wù)為一體的簡(jiǎn)報(bào)，每月一期。

2、創(chuàng)建商會(huì)網(wǎng)站。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)載體，建立健全會(huì)員企業(yè)數(shù)據(jù)庫，政策法規(guī)宣傳平臺(tái)，QQ群發(fā)平臺(tái)。加大宣傳力度，加強(qiáng)互聯(lián)交流，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高宣傳服務(wù)成效。

3、密切關(guān)注商會(huì)會(huì)員企業(yè)的自主創(chuàng)新和履行社會(huì)責(zé)任等情況，就民營企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和矛盾確定一個(gè)調(diào)研課題，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查研究，并撰寫一篇調(diào)研報(bào)告。

4、及時(shí)向市工商聯(lián)等上報(bào)反映商會(huì)的工作動(dòng)態(tài)信息。

四、做好服務(wù)，推進(jìn)會(huì)員企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

1、創(chuàng)新融資服務(wù)。準(zhǔn)備成立轉(zhuǎn)貸基金或搭建融資擔(dān)保平臺(tái)，在注重風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，加大對(duì)會(huì)員企業(yè)的融資支持力度。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系，建立銀企多方合作機(jī)制，切實(shí)緩解會(huì)員企業(yè)融資困難問題。

2、組織開展科技、人才、法律服務(wù)，為會(huì)員企業(yè)搭建人才服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與科技部門聯(lián)系，多渠道提供科技資源，助推會(huì)員企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)與人事部門聯(lián)系，為會(huì)員企業(yè)提供40人次以上的職稱評(píng)審等服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供人才支持。加強(qiáng)與司法部門聯(lián)系，開展法律服務(wù)，使會(huì)員企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

3、強(qiáng)化經(jīng)貿(mào)服務(wù)，與工商貿(mào)辦密切配合，有重點(diǎn)地組織會(huì)員企業(yè)參加外地招商推介活動(dòng)，組織參與市以上工商聯(lián)主辦的重大商貿(mào)活動(dòng)。

4、組織好會(huì)員企業(yè)外出考察和體檢活動(dòng)，實(shí)施生日慰問等人文關(guān)懷制度。

五、內(nèi)引外聯(lián)，搭建與黨委、政府部門和社會(huì)組織聯(lián)系平臺(tái)

1、搭建與黨委政府部門合作的平臺(tái)。積極參與黨委政府組織的有關(guān)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要會(huì)議和活動(dòng)，配合參與勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)、和諧企業(yè)創(chuàng)建和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等工作，為會(huì)員企業(yè)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、維護(hù)合法權(quán)益等提供支持。

2、暢通內(nèi)引途徑，進(jìn)一步與組織、宣傳、科技、工商、質(zhì)（安）監(jiān)、勞動(dòng)人事、工會(huì)等部門的合作，為會(huì)員企業(yè)在黨建、教育培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、品牌建設(shè)、職稱評(píng)定等方面提供支持。

3、拓展外聯(lián)渠道，邀請(qǐng)龍山籍及曾在龍山工作過的老領(lǐng)導(dǎo)為會(huì)員企業(yè)提升檔次出謀劃策、牽線搭橋。加強(qiáng)港澳臺(tái)及留學(xué)生回國創(chuàng)業(yè)人員的聯(lián)系，用走出去和請(qǐng)進(jìn)來的辦法，增進(jìn)相互了解，開展引資引智活動(dòng)。

4、強(qiáng)化名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)及商會(huì)顧問的作用，加強(qiáng)與上級(jí)有關(guān)單位及職能部門的聯(lián)系，為會(huì)員企業(yè)健康發(fā)展提供支持。

5、對(duì)接慈東新城指揮部的新城建設(shè)，積極籌建龍山商會(huì)大廈，做好申報(bào)立項(xiàng)等前期工作。年度工作計(jì)劃12

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的'原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)。年度工作計(jì)劃13

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20__年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場(chǎng)空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣，20__年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20__年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對(duì)經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)。回顧過去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天!年度工作計(jì)劃14

一、學(xué)生情況分析

一年級(jí)共有110名學(xué)生，其中一(1)班共54人，一(2)班56人。學(xué)生通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，具有一定個(gè)性的去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一(1)班學(xué)生活潑好動(dòng)天真爛漫，大多數(shù)人思維活躍，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣較濃，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但是在遇到思考深度較難的問題時(shí)，有畏縮情緒。極個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)惰性稍強(qiáng)，本學(xué)期會(huì)針對(duì)不同情況的學(xué)生，與其家長(zhǎng)配合，進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)教育。一(2)班學(xué)生在經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)后，大部分學(xué)生在基本知識(shí)、技能方面基本上已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有著一定的興趣，樂于參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。特別是一些動(dòng)手操作、需要合作完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容都比較感興趣。雖然在上學(xué)期期末測(cè)試中孩子的成績(jī)都不錯(cuò)，但是成績(jī)不能代表他學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的所有情況，只有課堂和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的活動(dòng)中，才能充分的體現(xiàn)一個(gè)孩子學(xué)習(xí)的真實(shí)狀況。因此對(duì)這些學(xué)生，我應(yīng)該關(guān)注的更多的是使已經(jīng)基本形成的興趣再接再厲的保持，并逐步引導(dǎo)的思維的樂趣、成功體驗(yàn)所獲得的樂趣中。

二、教材分析

本學(xué)期教材內(nèi)容包括下面一些內(nèi)容：位置，20以內(nèi)退位減法，圖形的拼組，100以內(nèi)數(shù)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)人民幣，100以內(nèi)進(jìn)位加法和退位減法(一)，認(rèn)識(shí)時(shí)間，找規(guī)律，統(tǒng)計(jì)，數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教材以學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容和學(xué)習(xí)素材，注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的體驗(yàn)，獲得對(duì)知識(shí)的理解;內(nèi)容的展開盡量體現(xiàn)知識(shí)的形成過程;數(shù)與計(jì)算的教學(xué)重視發(fā)展學(xué)生的數(shù)感，體現(xiàn)算法多樣化;提供關(guān)于物體空間關(guān)系的更豐富的內(nèi)容和素材，發(fā)展學(xué)生的空間觀念;注意培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)和用數(shù)學(xué)解決問題的能力。

三、教學(xué)目標(biāo)

(一)知識(shí)和技能方面

1、認(rèn)識(shí)計(jì)數(shù)單位一和十，初步理解個(gè)位、十位上的數(shù)表示的意義，能夠熟練掌握100以內(nèi)數(shù)，會(huì)讀寫100以內(nèi)數(shù)。掌握100以內(nèi)數(shù)的組成、順序和大小，會(huì)用100以內(nèi)的數(shù)表示日常生活中的事物，并會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的估計(jì)和交流。

2、熟練計(jì)算20以內(nèi)的退位減法。會(huì)計(jì)算100以內(nèi)兩位數(shù)加，減一位數(shù)和整十?dāng)?shù)，會(huì)用加、減法計(jì)算知識(shí)解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。

3、認(rèn)識(shí)人民幣單位元、角、分。知道1元=10角，1角=10分，愛護(hù)人民幣。

4、會(huì)讀、寫幾時(shí)幾分，知道1時(shí)=60分，知道珍惜時(shí)間。

(二)數(shù)學(xué)思考方面

1、能運(yùn)用生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)數(shù)學(xué)信息作出解釋，并初步學(xué)會(huì)用具體的數(shù)據(jù)描繪現(xiàn)實(shí)世界中的簡(jiǎn)單現(xiàn)象。

2、能對(duì)簡(jiǎn)單物體和圖形的`形狀、大小、位置關(guān)系、運(yùn)動(dòng)的探索過程中，發(fā)展空間觀念。

3、在教師的幫助下，初步學(xué)會(huì)選擇有用的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納和類比。

(三)、解決問題方面

1、經(jīng)歷從生活中發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題的過程，體驗(yàn)數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系，感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用。

2、了解同一問題可以有不同的解決辦法。

3、有與同學(xué)合作解決問題的經(jīng)驗(yàn)。

4、初步學(xué)會(huì)表達(dá)解決問題的大致過程和結(jié)果。

(四)、情感與態(tài)度方面

1、在他人的鼓勵(lì)和幫助下，對(duì)身邊與數(shù)學(xué)有關(guān)的某些事物有好奇心，能積極參與生動(dòng)、直觀的教學(xué)活動(dòng)。

2、在他人的鼓勵(lì)和幫助下，能克服在數(shù)學(xué)活動(dòng)中遇到的某些困難，獲得成功的體驗(yàn)，有學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

3、經(jīng)歷觀察、操作、歸納等學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程，感受數(shù)學(xué)思考過程的合理性。

4、在他人的指導(dǎo)下，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)活動(dòng)中的錯(cuò)誤，