《高級(jí)項(xiàng)目管理概述》

高級(jí)項(xiàng)目管理概述內(nèi)容項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)項(xiàng)目級(jí)項(xiàng)目管理組織級(jí)項(xiàng)目管理模型2精選ppt項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)為什么會(huì)有項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理引論各種項(xiàng)目管理方法綜述項(xiàng)目管理現(xiàn)狀項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)3精選ppt為什么會(huì)有項(xiàng)目管理沒(méi)有項(xiàng)目管理之前我們?cè)趺醋鋈f(wàn)里長(zhǎng)城不計(jì)成本的管理方法女人都能哭塌的工程都江堰 中國(guó)古代成功的項(xiàng)目管理4精選ppt為什么會(huì)有項(xiàng)目管理（續(xù)）項(xiàng)目管理的發(fā)端美國(guó)阿波羅登月項(xiàng)目及其他軍方項(xiàng)目項(xiàng)目干系人的變化決定了必須使用更有效、更嚴(yán)格的管理方式美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)=世界標(biāo)準(zhǔn)？5精選ppt引論——怎么看項(xiàng)目管理首先是一種思想三論目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作其他：復(fù)雜理論6精選ppt引論——項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)變化數(shù)學(xué)函數(shù)人7精選ppt各種IT項(xiàng)目管理方法綜述重量級(jí)輕量級(jí)ISO9000/TakeITXPCMMSCRUMPRINCECrystalITILDSDMCOBITFDDISO/IEC17799ASDSPICEOpenSource8精選ppt關(guān)于體系的問(wèn)題你到底應(yīng)該采用那個(gè)方法體系？哪個(gè)體系最好？9精選ppt標(biāo)準(zhǔn)反模式根本原因：無(wú)知、懶惰、冷漠、心胸狹窄、驕傲典型起因：標(biāo)準(zhǔn)誤用，選擇不當(dāng)，修改不當(dāng)，實(shí)施不當(dāng)化解方法：從頭再來(lái)典型語(yǔ)言：標(biāo)準(zhǔn)就是官僚，毫無(wú)用處只要我們完全按照標(biāo)準(zhǔn)去做了，就萬(wàn)事大吉了10精選ppt項(xiàng)目管理現(xiàn)狀美國(guó)的項(xiàng)目管理研究所提出了項(xiàng)目管理事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)PMBOK發(fā)展個(gè)人會(huì)員的方式贏得了大家對(duì)于理論體系的接受國(guó)內(nèi)的PMP會(huì)員數(shù)以萬(wàn)計(jì)11精選ppt項(xiàng)目管理現(xiàn)狀（續(xù)）美國(guó)的軟件工程研究所提出了基于過(guò)程改進(jìn)理論的CMM家族模型雖然SEI并無(wú)強(qiáng)調(diào)模型與項(xiàng)目管理的緊密關(guān)聯(lián)，對(duì)于IT行業(yè)卻有很強(qiáng)的適用性從公司或組織的角度強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的組織和管理方式12精選ppt項(xiàng)目管理現(xiàn)狀（續(xù)）歐洲的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)提出了項(xiàng)目管理的另一套知識(shí)體系授權(quán)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)作為IPMA的分支對(duì)于個(gè)人會(huì)員實(shí)行分級(jí)認(rèn)證的方式13精選ppt項(xiàng)目管理現(xiàn)狀（續(xù)）國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)北京中科項(xiàng)目管理研究所

致力于引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念與方法此外國(guó)內(nèi)還有一批致力于項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，例如北京SPIN、北京現(xiàn)代卓越、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟等組織和機(jī)構(gòu)14精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)基于美國(guó)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)的PMI除了不斷完善PMBOK體系以外，還于近期內(nèi)推出了針對(duì)各個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理方法以及組織級(jí)項(xiàng)目管理方法（OrganizationalProjectManagementMaturityModelOPM3）項(xiàng)目管理知識(shí)體系還將進(jìn)一步借鑒其他模型，例如CMM模型家族15精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)資料來(lái)源PMI的亞特蘭大分會(huì)在2002年組織了一次在線調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果中總結(jié)出6個(gè)最關(guān)注的問(wèn)題，因此向全世界上征集建議書(shū)進(jìn)行深入研究16精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)1風(fēng)險(xiǎn)管理每周前10個(gè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響綜合分析評(píng)估技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)研究風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)17精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)2項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理使用SWOT分析方法確定項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略間的關(guān)系項(xiàng)目主導(dǎo)型的企業(yè)如何考慮戰(zhàn)略18精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)3大項(xiàng)目管理與組合項(xiàng)目管理大項(xiàng)目由多項(xiàng)為了同一目標(biāo)而建立的項(xiàng)目所組成組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜大項(xiàng)目的特征投資大、參與人員多、周期長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素多19精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)3大項(xiàng)目管理與組合項(xiàng)目管理同時(shí)要開(kāi)展的項(xiàng)目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競(jìng)爭(zhēng)資源不同項(xiàng)目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)龐大復(fù)雜，溝通、匯報(bào)、決策冗長(zhǎng)、問(wèn)題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會(huì)面臨激烈沖突項(xiàng)目實(shí)施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險(xiǎn)集中強(qiáng)勢(shì)的大項(xiàng)目管理制定嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目成功的保障條件20精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)3大項(xiàng)目管理與組合項(xiàng)目管理借鑒“投資組合”概念組合項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目間的項(xiàng)目影響不同行業(yè)間的項(xiàng)目平衡金融、電信、政府、保險(xiǎn)、稅務(wù)等不同類型間的項(xiàng)目平衡工程項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、產(chǎn)品項(xiàng)目等不同階段間的項(xiàng)目平衡招投標(biāo)階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段21精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)4下一代項(xiàng)目管理組織級(jí)的項(xiàng)目管理特定行業(yè)的項(xiàng)目管理22精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)5項(xiàng)目管理中的人員管理IPMA的個(gè)人能力標(biāo)準(zhǔn)PMI的項(xiàng)目經(jīng)理能力開(kāi)發(fā)框架23精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)IPMA的個(gè)人能力標(biāo)準(zhǔn)溝通能力創(chuàng)造性、熱情、勇挑重?fù)?dān)、激勵(lì)能力交際能力、開(kāi)發(fā)性敏感、自我控制、價(jià)值判斷力、勝任能力、全面的個(gè)人綜合素質(zhì)解決沖突、協(xié)商氛圍、公平性高瞻遠(yuǎn)矚、發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、樂(lè)于助人擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的能力24精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)PMI的項(xiàng)目經(jīng)理能力開(kāi)發(fā)框架成就和行動(dòng)幫助和對(duì)人的服務(wù)影響力管理方面認(rèn)知個(gè)人效率25精選ppt項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)6虛擬項(xiàng)目管理虛擬項(xiàng)目的特點(diǎn)非營(yíng)利組織的項(xiàng)目、物理空間隔離的項(xiàng)目SARS項(xiàng)目（國(guó)內(nèi)外的各個(gè)社會(huì)團(tuán)體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作）26精選ppt項(xiàng)目級(jí)的項(xiàng)目管理項(xiàng)目生命周期系統(tǒng)集成項(xiàng)目的生命周期軟件項(xiàng)目的生命周期PMBOK的主要內(nèi)容27精選ppt項(xiàng)目生命周期時(shí)間費(fèi)用和人員的投入開(kāi)始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段28精選ppt系統(tǒng)集成項(xiàng)目的生命周期29精選ppt軟件項(xiàng)目的生命周期30精選pptPMBOK的主要內(nèi)容項(xiàng)目或階段的過(guò)程組示意圖啟動(dòng)執(zhí)行控制計(jì)劃收尾31精選pptPMBOK的主要內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程關(guān)系圖32精選ppt項(xiàng)目管理過(guò)程計(jì)劃過(guò)程關(guān)系圖33精選ppt項(xiàng)目管理過(guò)程執(zhí)行過(guò)程關(guān)系圖34精選ppt項(xiàng)目管理過(guò)程控制過(guò)程關(guān)系圖35精選pptPMBOK的主要內(nèi)容收尾過(guò)程關(guān)系圖36精選ppt組織級(jí)項(xiàng)目管理模型OPM3CMMI37精選pptOPM3項(xiàng)目管理成熟度（ProjectManagementCapabilityMaturityModelOPM3）是為達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)組織在選擇和管理項(xiàng)目上的整體的能力38精選pptOPM339精選pptOPM340精選ppt41精選ppt42精選pptOPM3Concepts-ConnectingtheGapBP1540-“Includestrategicgoalsinadditiontotime,cost,quality”BP3060-“Selectprojectsbasedonorganizationalbestinterests”BP5640-“Balancetheportfolio””Itiswidelyknownthatprojectsalignedwithorganizationalstrategiesandeffectivelyexecuted,aremorefrequentlysuccessful.43精選pptOPM3Concepts-PMI’s‘Suite’fororganizationalImprovementPeopleProjectsOrganizations44精選pptOPM3Standard-UnderstandingModelComponentsCapabilityBestPracticeCapabilityCapabilityKPIOutcomeOutcomeOutcomeKPIKPI~600~2,10045精選pptOPM3成熟度等級(jí)模型危機(jī)管理被動(dòng)管理項(xiàng)目管理計(jì)劃管理杰出管理46精選ppt第一級(jí)：危機(jī)管理好的危機(jī)管理經(jīng)理被任命為項(xiàng)目經(jīng)理完成的項(xiàng)目質(zhì)量完全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的特質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目中沒(méi)有正式的程序或計(jì)劃流程的建立不從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員吸取建議項(xiàng)目估算停留在高的層次上，經(jīng)常按會(huì)計(jì)學(xué)代碼分解，而不是按項(xiàng)目交付物分解47精選ppt第一級(jí)：危機(jī)管理大部分項(xiàng)目的進(jìn)度表是不具備與項(xiàng)目基線對(duì)照的當(dāng)前狀態(tài)信息的圖對(duì)進(jìn)行中的項(xiàng)目控制薄弱，主要的評(píng)估方法是采用非常高層的項(xiàng)目完成百分比和到今天為止所開(kāi)出的發(fā)票的實(shí)際費(fèi)用沒(méi)有項(xiàng)目管理過(guò)程自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效是高度不確定性的

48精選ppt第二級(jí)：被動(dòng)管理立項(xiàng)時(shí)有正式的進(jìn)度和費(fèi)用報(bào)告需求，但是一般不使用WBS，一旦項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的要求是模糊的，在很大程度上取決項(xiàng)目經(jīng)理的判斷力提供給團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)不是非常及時(shí)，足以使團(tuán)隊(duì)做主動(dòng)分析，而主要是用于歷史分析或報(bào)告的目的項(xiàng)目交付物的進(jìn)展報(bào)告方法通常使用完成百分比，不具備進(jìn)行系統(tǒng)性度量的標(biāo)準(zhǔn)49精選ppt第二級(jí)：被動(dòng)管理管理鼓勵(lì)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，但是不給定時(shí)間和費(fèi)用，使其做得恰如其分干系人的參與極為有限，可能發(fā)生重要的范圍蔓延估算和規(guī)劃的級(jí)別完全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，一些成本歷史數(shù)據(jù)的收集可以用于可重復(fù)性的工作這個(gè)層次上的經(jīng)理可以建立和報(bào)告單個(gè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有能力控制項(xiàng)目或項(xiàng)目組合50精選ppt第三級(jí)：項(xiàng)目管理單個(gè)項(xiàng)目上主動(dòng)的項(xiàng)目管理是很顯然的估算是使用為工作執(zhí)行而設(shè)計(jì)的同一個(gè)WBS做出的成本和進(jìn)度通過(guò)WBS集成到一起，主動(dòng)地跟蹤、控制和預(yù)報(bào)工作范圍的WBS參照實(shí)施這些工作的人員的建議有一個(gè)正式的變更控制系統(tǒng)51精選ppt第三級(jí)：項(xiàng)目管理采用掙得值，通過(guò)一組預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)度量工作的進(jìn)展項(xiàng)目報(bào)告是定期的、應(yīng)用當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)完成的，以支持管理活動(dòng)解決問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目的較早期間就做了,并收集了每個(gè)項(xiàng)目的教訓(xùn)在項(xiàng)目和/或項(xiàng)目組合之間和跨職能邊界之間的有效溝通和資源分配問(wèn)題可能依然存在即使在最好的情況下，與項(xiàng)目組合管理相關(guān)的系統(tǒng)性流程也只是非正式的

52精選ppt第四級(jí)：計(jì)劃管理有正式的項(xiàng)目管理流程，把方法論和實(shí)踐整合在一起來(lái)規(guī)劃和控制項(xiàng)目組合管理者把全部項(xiàng)目的主進(jìn)度表（資源池共享）和費(fèi)用報(bào)表（匯總了掙得值數(shù)據(jù)）整合起來(lái)，評(píng)估整個(gè)計(jì)劃的狀態(tài)和解決優(yōu)先排序問(wèn)題在項(xiàng)目的每一個(gè)階段（立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾）都有重點(diǎn)的項(xiàng)目管理流程用來(lái)恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃時(shí)間和分配資源53精選ppt第四級(jí)：計(jì)劃管理在跨項(xiàng)目之間的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集全部是標(biāo)準(zhǔn)化的，以便在計(jì)劃層次上進(jìn)行趨勢(shì)分析管理能夠使用采集的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)和防止不利的生產(chǎn)效率和質(zhì)量上的影響對(duì)全部核心的團(tuán)隊(duì)成員提供使用項(xiàng)目管理流程方面的培訓(xùn)

54精選ppt第五級(jí)：杰出管理級(jí)別5組織的重點(diǎn)是連續(xù)地改進(jìn)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目管理職員特別注意識(shí)別和著手解決跨職能邊界和要求管理行動(dòng)的項(xiàng)目管理問(wèn)題強(qiáng)調(diào)新的和升級(jí)的項(xiàng)目管理軟件的審查，這些軟件有利于改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集和分析的速度和效率，和應(yīng)用最好的項(xiàng)目管理方法論55精選ppt第五級(jí)：杰出管理管理積極地?fù)碜o(hù)和支持項(xiàng)目管理流程，并且確保項(xiàng)目估算充分考慮干系人的意見(jiàn)，很好地應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果和從PMBOK指南中的元素（范圍、進(jìn)度、成本、人力資源、質(zhì)量、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、溝通和項(xiàng)目整合）中得到的教訓(xùn)56精選pptOPM3組合項(xiàng)目管理 大項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃組織項(xiàng)目管理過(guò)程57精選ppt

OPM3

組合項(xiàng)目管理大項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理持續(xù)改進(jìn)可控制可度量標(biāo)準(zhǔn)化逐漸增加成熟度58精選ppt59精選pptRequirementsManagementRequirementsDevelOPM3entTechnicalSolutionProductIntegrationVerificationValidationEngineeringProjectManagementProjectPlanningProjectMonitoringandControlSupplierAgreementManagementIntegratedProjectManagementIntegratedTeamingRiskManagement

QuantitativeProjectManagementOrganizationalProcessFocusOrganizationalProcessDefinitionOrganizationalTrainingOrganizationalProcessPerformanceOrganizationalInnovationandDeploymentProcessManagementConfigurationManagementProcessandProductQualityAssuranceMeasurementandAnalysis

CausalAnalysisandResolutionDecisionAnalysisandResolutionOrganizationalEnvironmentforIntegrationSupport過(guò)程組60精選ppt過(guò)程組（項(xiàng)目管理）項(xiàng)目計(jì)劃（PP）項(xiàng)目監(jiān)控（PMC）供應(yīng)商管理（SAM)）集成項(xiàng)目管理（IPM）風(fēng)險(xiǎn)管理（RM）定量項(xiàng)目管理（QPM）61精選ppt項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

PPWhatToBuildWhatToDoSAMPMCWhat

ToMonitor

ReplanPlansStatus,issues,

results

ofprogressandmilestonereviewsProductcomponentrequirementsTechnicalissuesCompletedproductcomponentsAcceptancereviewsandtestsEngineering

andSupportprocessareasStatus,issues,results

ofprocessand

productevaluations;measuresandanalyses

CommitmentsMeasurementneedsCorrectiveactionSupplierSupplier

agreementCorrective

action62精選ppt項(xiàng)目計(jì)劃目的創(chuàng)建和維護(hù)定義了項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃63精選ppt項(xiàng)目計(jì)劃PlanningDataEstablishEstimatesObtainCommitmenttothePlanDevelopaProjectPlanProjectPlansPMC64精選ppt項(xiàng)目計(jì)劃DetermineEstimates

ofEffort

andCostPlanningDataEstablishEstimatesEstimate

theScope

oftheProjectEstablish

EstimatesofProjectAttributesDefineProject

LifeCycle65精選ppt項(xiàng)目計(jì)劃Establish

theBudget

and

SchedulePlanningDataDevelopaProjectPlanPlan

forData

ManagementPlanStakeholder

Involvement

Planfor

Project

ResourcesProjectPlansEstablish

theProject

PlanIdentify

ProjectRisksPlanfor

Needed

Knowledge

andSkills66精選ppt項(xiàng)目計(jì)劃ObtainCommitmenttothePlanReconcile

Workand

Resource

LevelsProjectPlansReview

Subordinate

PlansObtain

Plan

Commitment67精選ppt項(xiàng)目監(jiān)控目的了解項(xiàng)目的進(jìn)展，當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)采取相應(yīng)的更正措施68精選ppt項(xiàng)目監(jiān)控ProjectPlansMonitorProjectRisksMonitorCommitmentsAnalyze

IssuesTake

Corrective

ActionsConduct

Milestone

ReviewsMonitor

Data

ManagementMonitorProject

Planning

ParametersManage

CorrectiveActions

toClosureMonitorProjectAgainstPlansConduct

progress

ReviewsMonitorStakeholder

InvolvementManage

CorrectiveActionsPP69精選ppt供應(yīng)商管理目的管理如何從項(xiàng)目的供應(yīng)商處獲取產(chǎn)品和服務(wù)70精選ppt供應(yīng)商管理ProductListofProductsEstablish

Supplier

AgreementsSupplierAgreementAcquire

COTSProductAnalyze

Needsand

Requirements

Transition

Products

ConductAcceptance

TestingSelect

SuppliersSupplierRequirementsExecute

theSupplier

AgreementEstablishSupplierAgreementsSatisfy

Supplier

Agreements71精選pptCoordination&collaboration;Sharedvision&ITstructuresubprocessesforquantitativemgmt.項(xiàng)目管理關(guān)聯(lián)關(guān)系ProcessPerformance

Objectives,Baselines,ModelsQPMOrganization’sStd.

ProcessesIPMRSKMLessonsLearned,PerformanceDataProject’s

Defined

ProcessStatisticalMgmtDataRisk

Taxonomies&Parameters,Status,Mitigation,andCorrectiveActionProcessManagement

processareasBasicProjectManagementprocessareasRiskexposuredueto

unstableprocessesIdentifiedrisksEngineering&Support

processareasCoordination,commitments,issues;Product

Architecture

forStructuring

TeamsITITmgmtfor

engineering

processes;Integratedworkenvironmentpeople&practices72精選ppt集成項(xiàng)目管理目的根據(jù)組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程裁減得到的過(guò)程管理項(xiàng)目和項(xiàng)目干系人的參與73精選ppt集成項(xiàng)目管理Manage

Stakeholder

InvolvementManage

DependenciesResolve

Coordination

IssuesCoordinatewithRelevantStakeholdersDocumentedTechnical

IssuesDocumentedCritical

DependenciesAgendasand

Schedulesfor

Collaborative

ActivitiesUsetheProject’sDefinedProcessDefined

Process

Based

ProjectPlanProject’sDefinedProcessUseOrg

ProcAssets

forPlanning

Project

ActivitiesIntegratePlansOPDEstimatesandMeasuresDocumentationLessonsLearnedOtherProject

&OrgFunctionsEstablish

theProject’s

DefinedProcessContribute

toOrg

Process

AssetsManage

ProjectUsing

IntegratedPlans74精選ppt風(fēng)險(xiǎn)管理目的在潛在的問(wèn)題發(fā)生之前識(shí)別出問(wèn)題，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目造成的負(fù)面效應(yīng)75精選ppt風(fēng)險(xiǎn)管理

Identify

RisksEvaluate,

Classify,and

Prioritize

RisksIdentifyand

AnalyzeRisksFromProjectPlanningandProjectMonitoring

andControlDevelop

Risk

Mitigation

PlansImplement

Risk

Mitigation

PlansMitigateRisksRiskRepositoryDetermine

Risk

Sources

andCategoriesDefine

RiskParameters

PrepareforRiskManagementEstablish

aRisk

Management

Strategy76精選ppt量化項(xiàng)目管理目的定量管理項(xiàng)目的過(guò)程確保達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)77精選ppt量化項(xiàng)目管理Definitionsof

Measures;Derived

ObjectivesSubprocesse

Capability

MeasureStatisticallyManageSubprocessPerformanceRecord

Statistical

Management

DataMonitor

Performance

ofSelected

SubprocessesApplyStatistical

Methodsto

Understand

VariationSelect

Measures

andAnalytic

TechniquesStable

Sub-

processesSelected

SubprocessesOPPPredictionsofQualityand

Process

PerformanceOrganization

MeasurementRepositoryEstablishProject’s

ObjectivesCompose

theDefined

ProcessQualityandProcess

PerformanceObjectivesRemedial

ActionsSelect

the

Subprocesses

tobe

ManagedQuantitativelyManagetheProjectManage

Project

PerformanceProject’s

Defined

Process

78精選pptQ&A1.2.3.79精選ppt高級(jí)項(xiàng)目管理Version1.2By高茂源內(nèi)容系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)特征和市場(chǎng)狀況回顧項(xiàng)目管理知識(shí)大項(xiàng)目管理流程總論管理多項(xiàng)目項(xiàng)目選擇組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目支撐環(huán)境軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程狀態(tài)匯報(bào)和控制組織級(jí)項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目變革管理Oracle實(shí)施方法論-AIM81精選ppt軟件產(chǎn)業(yè)的特征定制軟件垂直應(yīng)用軟件水平應(yīng)用軟件通用軟件完全定制的解決方案半定制的解決方案客戶化配制的應(yīng)用軟件完全包裝軟件完全按客戶的特殊需求定制軟件沒(méi)有可擴(kuò)展性在一些核心軟件組件基礎(chǔ)上定制軟件核心組件具有通用性預(yù)制的軟件產(chǎn)品，只須調(diào)整設(shè)置進(jìn)行客戶化直接使用，具有最高的可擴(kuò)展性海關(guān)稅務(wù)系統(tǒng)電信計(jì)費(fèi)軟件DatabaseOffice軟件服務(wù)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)公司82精選ppt行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀通用軟件國(guó)際大型軟件公司，如Microsoft，Novell，Oracle水平應(yīng)用軟件大多為國(guó)際大型軟件公司，如SAP，但某些行業(yè)地區(qū)性強(qiáng)，中國(guó)公司仍有優(yōu)勢(shì)，用友垂直應(yīng)用軟件多為中國(guó)公司，如亞信，東大定制軟件幾乎全為中國(guó)公司，如南天，神州數(shù)碼等規(guī)模性不強(qiáng)本地公司優(yōu)勢(shì)規(guī)模性強(qiáng)國(guó)際公司優(yōu)勢(shì)83精選ppt我國(guó)軟件市場(chǎng)的行業(yè)分布19992003金融業(yè)24％22％電信業(yè)19％19％制造業(yè)13％15％政府10％9％其他34％36％市場(chǎng)規(guī)模（萬(wàn)美元）7583501在垂直行業(yè)中實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的機(jī)會(huì)主要存在于金融、電信、制造、政府84精選ppt統(tǒng)計(jì)定制軟件無(wú)自有產(chǎn)品集成以自有（垂直）產(chǎn)品為基礎(chǔ)集成水平應(yīng)用軟件產(chǎn)品利用合作伙伴做集成其他金融業(yè)電信業(yè)制造業(yè)政府其他85精選ppt問(wèn)題在你企業(yè)所在的市場(chǎng)中典型的項(xiàng)目特征要素？影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素有哪些？86精選ppt回顧項(xiàng)目管理知識(shí)體系“5”，“1”，“9”項(xiàng)目管理知識(shí)回顧啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制首尾88精選ppt啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)就是一個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)可和開(kāi)始的過(guò)程，主要任務(wù)：任命項(xiàng)目經(jīng)理組建核心小組正式立項(xiàng)89精選ppt計(jì)劃計(jì)劃階段的核心包括兩方面內(nèi)容：項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃90精選ppt計(jì)劃項(xiàng)目定義：細(xì)分工作任務(wù)：WBS，活動(dòng)清單確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目基準(zhǔn)：產(chǎn)品、預(yù)算、時(shí)間和資源考慮風(fēng)險(xiǎn)WBS產(chǎn)品預(yù)算組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)91精選ppt計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃，干特圖質(zhì)量保證計(jì)劃，評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試方法，缺陷跟蹤流程預(yù)算計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃變更控制計(jì)劃配置管理計(jì)劃人力資源計(jì)劃溝通計(jì)劃，周報(bào)、例會(huì)、階段會(huì)議、問(wèn)題報(bào)告和反饋渠道92精選ppt計(jì)劃計(jì)劃階段的關(guān)鍵點(diǎn)：細(xì)化和分解項(xiàng)目，確定完成一個(gè)項(xiàng)目的必要活動(dòng)在資源有限的情況下，根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)確定這些活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)排列。正確優(yōu)先級(jí)排列的順序就決定了項(xiàng)目是否成功93精選ppt計(jì)劃編制過(guò)程94精選ppt實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施是使得項(xiàng)目的計(jì)劃得以落實(shí)。項(xiàng)目的成果在這個(gè)階段產(chǎn)生95精選ppt實(shí)施過(guò)程96精選ppt收尾項(xiàng)目收尾過(guò)程組涉及獲得最終產(chǎn)品的驗(yàn)收，并使項(xiàng)目井然有序地結(jié)束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次項(xiàng)目審計(jì)合同收尾包括合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項(xiàng)。管理收尾包括審計(jì)、資料歸檔、總結(jié)、表彰和人員轉(zhuǎn)移。97精選ppt收尾98精選ppt大型項(xiàng)目管理流程總論世界上唯一不變的就是變化大型項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目的特征：投資大參與人員多周期長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素多大型項(xiàng)目管理，也稱作ProgramManagement由多項(xiàng)為了同一目標(biāo)而建立的項(xiàng)目所組成，也稱工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜100精選ppt大型項(xiàng)目管理面臨的挑戰(zhàn)同時(shí)要開(kāi)展的項(xiàng)目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競(jìng)爭(zhēng)資源不同項(xiàng)目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)龐大復(fù)雜，溝通、匯報(bào)、決策冗長(zhǎng)、問(wèn)題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會(huì)面臨激烈沖突項(xiàng)目實(shí)施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險(xiǎn)101精選ppt應(yīng)對(duì)措施同時(shí)要開(kāi)展的項(xiàng)目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競(jìng)爭(zhēng)資源不同項(xiàng)目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)龐大復(fù)雜，溝通、匯報(bào)、決策冗長(zhǎng)、問(wèn)題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會(huì)面臨激烈沖突項(xiàng)目實(shí)施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險(xiǎn)集中強(qiáng)勢(shì)的大項(xiàng)目管理制定嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目成功的保障條件102精選ppt系統(tǒng)集成項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)一般來(lái)說(shuō)系統(tǒng)集成項(xiàng)目包含4個(gè)主要階段：售前和立項(xiàng)階段項(xiàng)目定義和計(jì)劃階段項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施階段運(yùn)行和維護(hù)階段103精選ppt售前和立項(xiàng)階段售前和立項(xiàng)階段起始點(diǎn)：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；終止點(diǎn)：合同正式簽訂售前和立項(xiàng)階段的主要活動(dòng)：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)成立項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)建立可行性技術(shù)方案對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成本和進(jìn)度估算編寫《項(xiàng)目建議書(shū)》簽訂項(xiàng)目合同104精選ppt項(xiàng)目定義和計(jì)劃階段本階段活動(dòng)包括兩個(gè)目標(biāo)：細(xì)化并分配項(xiàng)目需求，產(chǎn)生項(xiàng)目需求定義制定出一份取得主要項(xiàng)目關(guān)系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃兩個(gè)目標(biāo)相輔相成本階段主要活動(dòng)：發(fā)布項(xiàng)目章程建立項(xiàng)目組織編寫項(xiàng)目系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)、分配系統(tǒng)需求建立項(xiàng)目協(xié)作支撐環(huán)境制定項(xiàng)目計(jì)劃105精選ppt項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施階段本階段主要活動(dòng)：需求分析設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和外包系統(tǒng)集成和測(cè)試上線試運(yùn)行驗(yàn)收106精選ppt項(xiàng)目運(yùn)行和維護(hù)階段本階段主要活動(dòng)：培訓(xùn)客戶缺陷報(bào)告需求變更發(fā)布修補(bǔ)包107精選ppt實(shí)施階段計(jì)劃階段立項(xiàng)階段大項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素組織設(shè)計(jì)支撐環(huán)境整體計(jì)劃狀態(tài)匯報(bào)和控制項(xiàng)目選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)108精選ppt大型項(xiàng)目管理流程設(shè)計(jì)給小孩一把錘子，整個(gè)世界在他眼睛里都是釘子流程設(shè)計(jì)對(duì)于大型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，成功的一個(gè)重要因素是所有成員都清晰明了參與其中的“游戲規(guī)則”制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指出：制度的進(jìn)步就體現(xiàn)為交易費(fèi)用更低、更有效率的制度不斷地替代費(fèi)用較高、效率較低的制度同樣，一個(gè)好的項(xiàng)目規(guī)則就是協(xié)作成本最低的規(guī)則110精選ppt流程設(shè)計(jì)流程的作用：完成項(xiàng)目目標(biāo)所需具體活動(dòng)的分解明確每項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容和責(zé)任人明確活動(dòng)之間協(xié)作的接口和內(nèi)容111精選ppt案例1：某跨國(guó)公司大型項(xiàng)目流程該流程覆蓋以下階段和活動(dòng)：市場(chǎng)分析立項(xiàng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施過(guò)程維護(hù)過(guò)程每一階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，階段之間通過(guò)驗(yàn)證和控制點(diǎn)（Gate）來(lái)銜接112精選pptM-GatesIdeaAcceptedConceptAcceptedSolutionSelectedPortfolioAcceptedSolutionLockdownProjectInitiationSystemRequirementBaselinedSystemRequirementAllocatedContractBookBaselined&ApprovedDesignReadinessSystemTestReadinessReadyforFieldTestReadyforControlledIntroductionVolumeDeploymentUpgradePlanApprovedEndofLife立項(xiàng)階段項(xiàng)目計(jì)劃及定義階段項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施階段運(yùn)行及維護(hù)階段113精選pptMarketIntelligenceandAnalysisMarketDataSelect&AnalyzeTargetMarketGatherBusinessIntelligencePerformMarketSegmentationAssessInternalCapabilityVerifyInputDataSelectTargetSegmentSelectMarketResearchIdentifyOpportunityIdeaAcceptedBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabase114精選pptBusinessCaseDevelopmentTechnology,Architecture,PlatformRequirementsAssignOwnershipTeamDevelopCustomerEconomicModelFormulateValuePropositionSynthesizeHighLevelBusinessCaseAlignStandardStrategyHighLevelGotoMarketStrategyDetermineTechnologicalCompetencies/AlliancesConceptAcceptedUpdateBusinessCaseDatabaseDevelopSolutionPlanSynthesizeDetailedBusinessCasePrepareForReview115精選pptPortfolioPlanningResourceInventoryReportsAlignBusinessCasesDefineStrategicBucketsandScoringModelPerformPrioritizationPerformCapabilityAnalysisandScenarioPlanningPrepareforReviewAlignAggregateRoadmapUpdateProjectCommitmentStatusCreateResourcePlanSolutionSelectedUpdatedBusinessCaseDatabaseTechnologyArchitecturePlatformStrategyOperabilityAvailabilityStrategyPortfolioAcceptedApprovedBusinessCaseCommitmentStatus116精選pptPortfolioPlanningResourceInventoryReportDevelopDetailedFeaturePlansPerformProjectStrategyPerformFeaturePrioritizationPerformCapacityAnalysisandScenarioPlanningVerifyInputDataUpdateSolutionRoadmapWithFeaturePlanCreateStaffingPlanSolutionLockdownBusinessIntelligenceDatabaseUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatus117精選pptProjectDefinitionandPlanPhaseConductProjectBusinessReviewEstablishCoreTeamResourcePlanningDevelopProjectManagementPlanforDefinitionPhaseDevelopTechnicalSystemRequirementDevelopBusiness/ManufactureSystemRequirementsProjectInitiationSelectSuppliersandIdentifySubcontractForSubsystemsAcceptSystemRequirementsSystemRequirementBaselined118精選pptProjectDefinitionandPlanPhaseRequestForProposalAllocateTechnicalSystemRequirementsAllocateBusiness/ManufactureSystemRequirementsDevelopTestStrategyDevelopResourceEstimateDevelopRequestforProposalSelectSubcontractContractBookBaselined&ApprovedSystemRequirementAllocatedDevelopProjectPlanDevelopSubteamProjectPlanSubcontractor/SupplierAlignmentConductProjectBusinessReviewBaselineContractBookUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatus119精選pptImplementationPhaseTechnicalSubsystemDesignTechnicalSubsystemImplementationSubsystemIntegrationandTestSubsystemIntegrationandTestSystemTestReadinessCompleteNextLevelTechnicalRequirementsAllocateBusiness/ManufactureSystemRequirementsDesignReadinessPrepareforFieldTest120精選pptImplementationPhaseCommitmentStatusFieldTestPilotBuildsCoordinateLaunchPreparationConductProjectBusinessReviewReadyforControlledIntroductionUpdateProjectCommitmentStatusReadyforFieldTest121精選pptLaunch&MaintenancePhaseCommitmentStatusSlipLimitedQuantityandAssessFieldResultsConductProjectBusinessReviewConductProjectLessonsLearnedOngoingMaintenanceVolumeDeploymentUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatusCustomerSatisfactionDataCustomerProblemReports122精選pptLaunch&MaintenancePhaseCommitmentStatusDevelopUpgradePlanConductProjectBusinessReviewConductProductLessonsLearnedUpgradePlanApprovedUpdateProjectCommitmentStatusEndofLifeExecuteUpgradePlanConductProductCancellationLessonsLearnedUpgradeTriggerProduct/PlatformRoadmap123精選ppt項(xiàng)目和產(chǎn)品的關(guān)系任何一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目都或多或少的包含開(kāi)發(fā)過(guò)程，但是根據(jù)項(xiàng)目類型和公司定位不同，開(kāi)發(fā)過(guò)程的特征也不一樣項(xiàng)目特征定制軟件無(wú)自有產(chǎn)品集成利用成熟產(chǎn)品進(jìn)行客戶化開(kāi)發(fā)以自有（垂直）產(chǎn)品為基礎(chǔ)集成部分客戶化開(kāi)發(fā)部分核心產(chǎn)品功能升級(jí)124精選ppt項(xiàng)目和產(chǎn)品的關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，客戶化開(kāi)發(fā)關(guān)注業(yè)務(wù)需求，而技術(shù)難度不高，大多是應(yīng)用級(jí)的定制，開(kāi)發(fā)周期較短核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)注質(zhì)量，技術(shù)難度高，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)從項(xiàng)目中抽象和歸納出通用產(chǎn)品，逐步增加復(fù)用程度，提高項(xiàng)目收益。形成產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)？125精選ppt管理多項(xiàng)目接口先行，要事優(yōu)先扮演交警角色的管理者——管理多個(gè)項(xiàng)目管理者工具箱中遺漏的工具團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的時(shí)間管理個(gè)人時(shí)間管理直覺(jué)管理及其局限性127精選ppt漢堡包的悖論——可靠性的問(wèn)題訂購(gòu)漢堡和獲得漢堡可靠性的管理憑直覺(jué)的工作場(chǎng)所128精選ppt程序化的工作場(chǎng)所及其形式為什么要程序化如何通過(guò)形式推行程序化低劣的程序化：官僚主義有價(jià)值的約束中間滿意點(diǎn)129精選ppt任務(wù)分派——對(duì)你的工作進(jìn)行分類為什么分類？什么是任務(wù)工作過(guò)程的類型130精選ppt檢查你自己的工作量你的工作超負(fù)荷了嗎？大量加班大量時(shí)間浪費(fèi)一個(gè)人做他人做的事經(jīng)常延遲交付質(zhì)量經(jīng)常不令人滿意經(jīng)常更換工作優(yōu)先級(jí)別有些人比別人更為勤奮，從而導(dǎo)致別人的怨恨較低的團(tuán)隊(duì)士氣131精選ppt擺脫危機(jī)你的工作過(guò)多嗎？工作超負(fù)荷超負(fù)荷工作的情感需求突出問(wèn)題132精選ppt團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理——盡可能簡(jiǎn)單，但不要過(guò)分簡(jiǎn)單為你自己營(yíng)造空間時(shí)間管理的延展盡可能簡(jiǎn)單時(shí)間管理的復(fù)雜性133精選ppt縱覽全局——職責(zé)與團(tuán)隊(duì)閑散時(shí)間悖論訪談技巧驗(yàn)證你的估算團(tuán)隊(duì)工作超負(fù)荷練習(xí)判斷你是否存在麻煩的其他方法134精選ppt優(yōu)先級(jí)的困惑如何做出承諾待辦事項(xiàng)列表的陷阱生產(chǎn)率悖論優(yōu)先級(jí)設(shè)定的問(wèn)題優(yōu)先級(jí)設(shè)定和把關(guān)優(yōu)先級(jí)設(shè)定和目標(biāo)設(shè)置危機(jī)條件下的優(yōu)先級(jí)設(shè)定135精選ppt效率為先的配置——分區(qū)管理的重要性嚴(yán)密的管理系統(tǒng)效率悖論計(jì)劃評(píng)審技術(shù)分區(qū)管理如何進(jìn)行分區(qū)管理136精選ppt跟蹤管理關(guān)于跟蹤分區(qū)管理和跟蹤保持跟蹤嚴(yán)密的責(zé)任清單日常工作的嚴(yán)密管理嚴(yán)密的任務(wù)跟蹤任務(wù)的規(guī)模和可信度項(xiàng)目的跟蹤排序策略使用計(jì)算機(jī)管理軟件的時(shí)機(jī)跟蹤使管理完整137精選ppt如果對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行變更為重大變革記時(shí)可靠的團(tuán)隊(duì)138精選ppt項(xiàng)目選擇It’syourchoicenotyourabilityshowswhatyouare.問(wèn)題實(shí)施項(xiàng)目的最終目標(biāo)是？企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源？代給客戶什么價(jià)值？140精選ppt理解經(jīng)濟(jì)形態(tài)區(qū)分高科技產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)由理工科系的人所主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)學(xué)理工的人，左腦特別發(fā)達(dá)，理性思維、邏輯推理的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)與模仿的能力也強(qiáng)。這種人所主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，很容易形成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)性質(zhì)可替換的無(wú)形的難忘的屬性標(biāo)準(zhǔn)的定制的個(gè)性化滿足需求的方式客戶尋找供應(yīng)商滿足供應(yīng)商提供舞臺(tái)，客戶共同參與核心能力經(jīng)濟(jì)規(guī)模理解客戶需求，規(guī)模定制化的能力141精選ppt如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)系統(tǒng)集成類項(xiàng)目的一個(gè)重要特征就是客戶化的需求，但是這將導(dǎo)致項(xiàng)目的成果可被復(fù)用的程度不高，項(xiàng)目成本居高不下任何產(chǎn)業(yè)只有通過(guò)復(fù)用才能逐步提高生產(chǎn)率水平，逐漸獲得利潤(rùn)但是什么可以被復(fù)用？142精選ppt復(fù)用和積累復(fù)用和積累不是無(wú)意識(shí)產(chǎn)生的，它是需要有意識(shí)、有計(jì)劃、甚至必須投入才能得到的復(fù)用什么？可復(fù)用資源通用軟件水平應(yīng)用軟件垂直應(yīng)用軟件定制軟件143精選ppt企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目的選擇策略和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略決定了：企業(yè)選擇作什么項(xiàng)目，不作什么項(xiàng)目企業(yè)需要建立什么能力來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取項(xiàng)目144精選ppt何謂企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展怪圈不同領(lǐng)域，無(wú)限嘗試，永追市場(chǎng)熱點(diǎn)不研究市場(chǎng)，不研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不研究客戶對(duì)產(chǎn)業(yè)多元化的曲解企業(yè)如何跳出發(fā)展怪圈？明確目標(biāo)確定自身的核心能力并發(fā)展之145精選ppt企業(yè)戰(zhàn)略的核心要素產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同能力1996年?duì)I業(yè)額759億利潤(rùn)54億提出網(wǎng)絡(luò)計(jì)算1998年?duì)I業(yè)額816億利潤(rùn)63億提出服務(wù)、軟件、OEM2000年?duì)I業(yè)額883億利潤(rùn)84億提出服務(wù)是核心IBM的歷程146精選ppt何謂企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是以未來(lái)為目標(biāo)，為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而作出的組織、行為、目的、方向、范圍的重大籌劃和謀略核心：確立如何“作對(duì)的事情”147精選ppt項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇和企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)階段的執(zhí)行目標(biāo)有關(guān)：企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域企業(yè)從既有市場(chǎng)獲得利潤(rùn)項(xiàng)目選擇和企業(yè)的核心能力有關(guān)：產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)需求理解優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)148精選ppt項(xiàng)目選擇和流程項(xiàng)目選擇和企業(yè)核心能力密切相關(guān)。而核心能力是通過(guò)來(lái)流程體現(xiàn)的流程是把目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道，在目標(biāo)和結(jié)果之間建立一個(gè)實(shí)施流程，不同的流程實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)，體現(xiàn)不同的能力149精選ppt項(xiàng)目經(jīng)理理解項(xiàng)目商業(yè)目標(biāo)項(xiàng)目選擇的策略決定了項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)建立客戶關(guān)系進(jìn)入新市場(chǎng)獲得利潤(rùn)商業(yè)目標(biāo)決定了項(xiàng)目實(shí)施策略的優(yōu)先級(jí)商業(yè)目標(biāo)實(shí)施策略建立客戶關(guān)系以客戶為中心進(jìn)入新市場(chǎng)關(guān)注質(zhì)量獲得利潤(rùn)關(guān)注成本績(jī)效150精選ppt問(wèn)題請(qǐng)思考你的組織支持產(chǎn)生對(duì)客戶價(jià)值的核心能力是什么？支持持續(xù)產(chǎn)生核心能力的行為是什么？體現(xiàn)在項(xiàng)目當(dāng)中的關(guān)注點(diǎn)是什么？151精選ppt項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)IT公司組織結(jié)構(gòu)總裁銷售總監(jiān)市場(chǎng)及產(chǎn)品總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān)售前技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售經(jīng)理開(kāi)發(fā)工程師系統(tǒng)分析系統(tǒng)架構(gòu)測(cè)試工程師項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量保證項(xiàng)目經(jīng)理辦公室153精選ppt矩陣型項(xiàng)目結(jié)構(gòu)IT項(xiàng)目的實(shí)施通常采用矩陣型項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，即：當(dāng)項(xiàng)目被宣布正式啟動(dòng)后，隨著項(xiàng)目經(jīng)理的正式委派，相關(guān)職能部門會(huì)委派相應(yīng)人員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中售前技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售經(jīng)理開(kāi)發(fā)工程師系統(tǒng)分析系統(tǒng)架構(gòu)測(cè)試工程師項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量保證154精選ppt項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室（ProjectManagementOffice,PMO）通常負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理平臺(tái)的建立和維護(hù)，提高整個(gè)組織級(jí)項(xiàng)目管理能力155精選ppt案例分析：某跨國(guó)公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)某大型IT系統(tǒng)研發(fā)及實(shí)施上線項(xiàng)目涉及500工程師，19個(gè)異地項(xiàng)目組，歷時(shí)2年156精選ppt大項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)ProgramManagerProductBuildDevelopmentSystemEngineeringQualityAssuranceSystemTestDevelopmentDevelopmentDevelopmentDevelopmentTechnicalMarketingFinanceAdministrationFieldSupport157精選ppt職責(zé)定義TechnicalMarketing收集和定義用戶需求將需求建立成用例場(chǎng)景（MRD）確認(rèn)用戶需求SystemEngineering對(duì)用戶需求進(jìn)行分析，產(chǎn)生系統(tǒng)需求規(guī)格（SRS）體系架構(gòu)設(shè)計(jì)制定和分配系統(tǒng)需求158精選ppt職責(zé)定義Development：按照分配的需求規(guī)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提交經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的產(chǎn)品修復(fù)報(bào)告的缺陷ProductBuild對(duì)整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)集成發(fā)布產(chǎn)品（ProductBuild）SystemTest對(duì)發(fā)布的產(chǎn)品實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告發(fā)現(xiàn)的缺陷（PR）159精選ppt職責(zé)定義FieldSupport輔助系統(tǒng)上線對(duì)上線系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，匯報(bào)缺陷用戶培訓(xùn)收集用戶需求確認(rèn)結(jié)果，提交需求變更現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)160精選ppt職責(zé)定義QualityAssurance制定項(xiàng)目流程及標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目協(xié)作的支撐環(huán)境客觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)過(guò)程Finance制定項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行跟蹤Administration日常項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)公共服務(wù)161精選ppt討論：矩陣式組織的人員管理矩陣式組織的每個(gè)人員都涉及到雙線匯報(bào)關(guān)系，項(xiàng)目組會(huì)著重于眼前任務(wù)的完成，而職能部門會(huì)關(guān)注長(zhǎng)期的能力提高，當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，如何平衡？162精選ppt項(xiàng)目的協(xié)同工作支撐環(huán)境建立支撐環(huán)境大型項(xiàng)目管理的一個(gè)主要特征就是任務(wù)繁雜，信息眾多，需要大量的協(xié)作。建立一個(gè)清晰易用的支撐環(huán)境用于管理整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作，將會(huì)大大提高項(xiàng)目的協(xié)作效率支撐環(huán)境包含以下功能：項(xiàng)目信息發(fā)布和共享產(chǎn)品配置管理跟蹤164精選ppt項(xiàng)目的信息發(fā)布和共享該系統(tǒng)主要完成：項(xiàng)目信息的發(fā)布項(xiàng)目文檔存儲(chǔ)和檢索文檔的版本控制一般該系統(tǒng)基于Web系統(tǒng)定制165精選ppt配置管理系統(tǒng)配置管理最主要的作用是提供團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)配置管理系統(tǒng)主要完成項(xiàng)目產(chǎn)品的版本管理由于大型項(xiàng)目任務(wù)分工繁雜，會(huì)出現(xiàn)并行開(kāi)發(fā)，多版本發(fā)布等各種復(fù)雜情況，配置管理系統(tǒng)就顯得尤為重要設(shè)計(jì)配置管理流程包括：每一個(gè)產(chǎn)品單元（源代碼文件）的版本樹(shù)規(guī)則產(chǎn)品構(gòu)建的規(guī)則166精選ppt設(shè)計(jì)配置管理流程一般串行開(kāi)發(fā)的局限：一個(gè)工作沒(méi)有完成是無(wú)法開(kāi)始下一個(gè)工作的支持某一個(gè)需求的代碼不獨(dú)立無(wú)法支持一個(gè)產(chǎn)品的不同類型版本串行開(kāi)發(fā)的版本遞增167精選ppt設(shè)計(jì)配置管理流程為了支持大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理，制定配置管理規(guī)則產(chǎn)品單元的發(fā)布分支和工作分支獨(dú)立，以支持并行開(kāi)發(fā)每一個(gè)工作分支只支持最小顆粒度的需求特性，以支持需求特性的重新組合完成測(cè)試的工作分支結(jié)果被合并到發(fā)布分支上任何新的工作只能從發(fā)布分支上創(chuàng)建工作分支開(kāi)始工作通過(guò)標(biāo)簽明確標(biāo)識(shí)有意義的版本發(fā)布分支工作分支Build_01_23_34168精選ppt設(shè)計(jì)配置管理流程配置管理系統(tǒng)的一個(gè)重要功能是構(gòu)建相應(yīng)版本的產(chǎn)品構(gòu)建工具（BuildTool）可以取得某個(gè)特定版本的源代碼構(gòu)建工具可以覺(jué)察到源代碼版本的變化和目標(biāo)代碼之間的關(guān)聯(lián)169精選ppt配置管理工具由于配置管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，一般來(lái)說(shuō)只能借助工具完成ClearCaseHarvestButterFlyCVSSourceSafe170精選ppt建立項(xiàng)目的跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)就是跟蹤某一事件狀態(tài)遷移過(guò)程發(fā)起一個(gè)任務(wù)（TicketOpen）按照預(yù)定義的過(guò)程處理（TicketTransitiontoClose）不同類型的事件，狀態(tài)遷移圖不同，需求變更跟蹤（CR）、缺陷跟蹤，問(wèn)題跟蹤等OpenClose171精選ppt跟蹤工具由于跟蹤事件是一個(gè)繁復(fù)的過(guò)程，一般須借助于工具：ClearDDTsClearQuestBugzilla172精選ppt制定項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的一次排練項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)集合體，包含：項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃項(xiàng)目成本管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目配置管理計(jì)劃項(xiàng)目變更管理計(jì)劃174精選ppt制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃定義項(xiàng)目工作的范圍，這包括產(chǎn)品范圍，交付的產(chǎn)品功能要求項(xiàng)目范圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的步驟和活動(dòng)使用WBS分解形成范圍計(jì)劃175精選ppt大項(xiàng)目WBS分解步驟第一步，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解第一層，整個(gè)項(xiàng)目第二層，各個(gè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)集成第三層，項(xiàng)目階段第四層，階段中各子系統(tǒng)的主要交付物第二步，分辨交付物類別內(nèi)部交付物，交付給項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部外部交付物，交付給非客戶的第三方，例如監(jiān)理、評(píng)測(cè)等客戶交付物，交付給客戶并經(jīng)過(guò)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合同交付物，合同約定，其變更必須通過(guò)合同變更協(xié)議第三步，對(duì)WBS的每一個(gè)交付物，編寫交付物描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、驗(yàn)收方176精選ppt項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃主要是形成干特圖WBS活動(dòng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系資源之間的調(diào)配關(guān)系制定進(jìn)度計(jì)劃要點(diǎn)建立在估算基礎(chǔ)上，實(shí)施人員積極參與控制顆粒度，一般80小時(shí)以內(nèi)對(duì)關(guān)鍵路徑儲(chǔ)備預(yù)留時(shí)間需要客戶積極配合得到關(guān)鍵項(xiàng)目關(guān)系人的同意和承諾不要期望第一次就制定出完美無(wú)缺的進(jìn)度計(jì)劃177精選ppt項(xiàng)目成本管理計(jì)劃主要是項(xiàng)目預(yù)算考慮項(xiàng)目進(jìn)度，按照時(shí)間段進(jìn)行分配人力成本按照持續(xù)時(shí)間計(jì)算，不同技能等級(jí)的人力有其固定的成本費(fèi)率可以采用外包的方式，把項(xiàng)目成本轉(zhuǎn)嫁給分包商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留的確定遵照本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和組織級(jí)的預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成本負(fù)責(zé)程度與組織管理方式相關(guān)178精選ppt項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是確保項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)計(jì)劃問(wèn)題：當(dāng)我們作項(xiàng)目資源平衡時(shí)，會(huì)對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量3個(gè)要素進(jìn)行考慮當(dāng)項(xiàng)目初期，優(yōu)先級(jí)排列？當(dāng)項(xiàng)目末期，優(yōu)先級(jí)排列？179精選ppt質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量，20世紀(jì)40年代，以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。QualityasConformance符合標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的方法和手段是什么？180精選ppt質(zhì)量控制QualityControl質(zhì)量控制是對(duì)產(chǎn)品的符合性的評(píng)估，獨(dú)立找出缺陷并予以更正以使產(chǎn)品與需求相符質(zhì)量控制是一系列驗(yàn)證（Verification）活動(dòng)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程的任何一點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估：開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是否在技術(shù)上符合上一個(gè)階段制定的規(guī)約一般IT項(xiàng)目的構(gòu)造過(guò)程會(huì)經(jīng)歷：需求，分析，設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證等階段。上一個(gè)階段的輸出會(huì)作為下一個(gè)階段的產(chǎn)品規(guī)約常用的驗(yàn)證方法是哪些181精選ppt符合標(biāo)準(zhǔn)就夠嗎？客戶對(duì)產(chǎn)品的期望和需要是否等同于產(chǎn)品的規(guī)格？也既是產(chǎn)品的規(guī)格能不能全面而精確地定義以反應(yīng)客戶的需求？這一點(diǎn)對(duì)于IT類產(chǎn)品尤為突出標(biāo)準(zhǔn)有合理與不合理之分，不合理的標(biāo)準(zhǔn)即使百分之百的滿足也不能認(rèn)為質(zhì)量就好182精選ppt客戶的隱含需求客戶的實(shí)際需求由于某種原因，往往不能簡(jiǎn)單的表達(dá)和轉(zhuǎn)化為規(guī)范或是指標(biāo)。明確的規(guī)范和要求是可以安排到產(chǎn)品的構(gòu)造活動(dòng)中去的，規(guī)范的符合度也就是需求的符合度也是可以通過(guò)驗(yàn)證手段（評(píng)審和測(cè)試）來(lái)保證的。但是這樣一類隱含的，無(wú)法顯性表達(dá)的需求和期望，同樣作為項(xiàng)目的目標(biāo)，如何通過(guò)有效的手段來(lái)保證呢？這一問(wèn)題的解決依賴于我們重新審視質(zhì)量的概念和含義，我們必須擴(kuò)展和延伸質(zhì)量的意義183精選ppt質(zhì)量理念的發(fā)展：適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量，fitnessofuse，20世紀(jì)60年代，適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量從“符合性”到“適用性”，反映了人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始把顧客需求放在首要位置184精選pptGradevsQuality等級(jí)（Grade），是指規(guī)范的性能指標(biāo)質(zhì)量（Quality），的含義要廣于等級(jí)。如果僅僅考慮符合性質(zhì)量，則高等級(jí)意味著高符合度。但如果考慮適應(yīng)性質(zhì)量概念，則會(huì)出現(xiàn)“低等級(jí)，高質(zhì)量”，“高等級(jí)，低質(zhì)量”185精選ppt適用性質(zhì)量的原則適用性質(zhì)量的提出注意到這樣一個(gè)事實(shí)：?jiǎn)栴}領(lǐng)域（Problemdomain）和解決問(wèn)題的技術(shù)領(lǐng)域（Solutiondomain）之間的鴻溝（Gap）傳統(tǒng)的思想容易忽視這個(gè)鴻溝，而直接把問(wèn)題域的需求轉(zhuǎn)化為解決域的規(guī)范和要求，這個(gè)轉(zhuǎn)化丟失了大量的信息，導(dǎo)致了“高效地生產(chǎn)出了客戶不需要的產(chǎn)品”適應(yīng)性質(zhì)量的認(rèn)識(shí)促使我們改進(jìn)了質(zhì)量活動(dòng)，我們需要特別關(guān)注產(chǎn)生問(wèn)題領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域鴻溝的活動(dòng)，為什么？186精選ppt187精選ppt關(guān)注需求在IT業(yè)，尤其是軟件業(yè)，需求問(wèn)題是作為最具獨(dú)特性的行業(yè)代表特征需求表達(dá)的不精確性需求的易變性需求作為其他活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)，如果工作在一個(gè)低質(zhì)量的需求上，其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將是致命的，其最好的結(jié)果是制造了一個(gè)用戶不需要的低缺陷率產(chǎn)品關(guān)注需求問(wèn)題的解決需要：需求開(kāi)發(fā)工作需求確認(rèn)工作188精選ppt關(guān)注需求問(wèn)題：在收集用戶需求時(shí)，我們記錄的信息應(yīng)該是什么？189精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問(wèn)題在需求收集活動(dòng)中，最容易犯的錯(cuò)誤是把需求收集的目標(biāo)理解為：用戶打算要什么產(chǎn)品？而需求收集活動(dòng)真正的目標(biāo)是：用戶拿產(chǎn)品做什么？?jī)烧哂涗浀男畔⒂惺裁床煌?90精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問(wèn)題需求收集記錄下用戶期望如何使用產(chǎn)品去解決客戶的真正問(wèn)題，才會(huì)真實(shí)而完整地記錄下客戶明確的和隱含的需要。在項(xiàng)目需求還不是十分清晰的早期階段，直接把需求理解為產(chǎn)品功能，會(huì)由于技術(shù)域和問(wèn)題域的“鴻溝”產(chǎn)生不完整的和錯(cuò)誤的需求客戶需求是客戶為解決自身問(wèn)題所需的特定任務(wù)或功能，它包含：要解決的客戶問(wèn)題是什么？要滿足的客戶需要是什么？也就是說(shuō)你必須站在客戶的角度去真正理解產(chǎn)品完成后，被應(yīng)用的場(chǎng)景，而不要太關(guān)注產(chǎn)品本身191精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問(wèn)題借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸?，幫助?xiàng)目組建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場(chǎng)景，通過(guò)用例描述來(lái)記錄產(chǎn)品需求文檔化需求（不是文字化需求），約定統(tǒng)一的需求描述形式。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求192精選ppt需求的嚴(yán)格傳遞：驗(yàn)證需求通過(guò)一系列的嚴(yán)格階段過(guò)程生成最終產(chǎn)品。每一中間階段結(jié)束，都會(huì)通過(guò)一次檢查來(lái)判斷本階段產(chǎn)品的規(guī)格符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是上一階段的產(chǎn)出。這一檢查過(guò)程就被稱為驗(yàn)證如果客戶需要可以精確地轉(zhuǎn)化為規(guī)范和要求，則嚴(yán)格的驗(yàn)證過(guò)程可以保證產(chǎn)品的最終符合度。但如果最初的需要無(wú)法精確地轉(zhuǎn)化為規(guī)范，如何確保最終產(chǎn)品的符合度？活動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果結(jié)果檢查參照193精選ppt質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn)(V&V)驗(yàn)證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品Verification:Buildtheproductright確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品Validation:Buildtherightproduct194精選pptV&V進(jìn)一步理解質(zhì)量的適用性使得我們必須關(guān)注那部分沒(méi)有顯性的轉(zhuǎn)化成規(guī)范和要求的客戶期望，質(zhì)量控制中的確認(rèn)活動(dòng)就是滿足客戶隱含需求的重要一環(huán)VerificationProductValidation195精選ppt有效的需求確認(rèn)活動(dòng)確認(rèn)活動(dòng)目的在于讓客戶可以確認(rèn)其要開(kāi)發(fā)的最終產(chǎn)品是滿足客戶期望的。一方面，可以通過(guò)完成后的最終產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，但是制造一個(gè)“錯(cuò)誤產(chǎn)品”的代價(jià)是極其高昂的，所以開(kāi)發(fā)過(guò)程中的確認(rèn)，特別是早期的需求確認(rèn)活動(dòng)是十分關(guān)鍵的但是需求確認(rèn)活動(dòng)的實(shí)施受制于工程技術(shù)手段的限制，較為有效的方法包括：用戶級(jí)的文檔，如用戶手冊(cè)等界面原型，在完成產(chǎn)品規(guī)格后構(gòu)建產(chǎn)品的界面原型是十分重要而有效的需求確認(rèn)方法196精選ppt驗(yàn)證和確認(rèn)的進(jìn)一步理解在業(yè)界，對(duì)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的定義有一定的不同驗(yàn)證，關(guān)注中間產(chǎn)品和過(guò)程的符合度確認(rèn)，關(guān)注最終產(chǎn)品的適用性驗(yàn)證，確保選擇的工作產(chǎn)品滿足其特定的需求確認(rèn)，證實(shí)產(chǎn)品置于預(yù)期的環(huán)境時(shí)滿足預(yù)期的用途防止丟失最終目標(biāo)，這是確認(rèn)活動(dòng)最重要的意義197精選ppt思考題我們通過(guò)在構(gòu)造產(chǎn)品的過(guò)程中引入驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，使得產(chǎn)品構(gòu)造：明確正確的產(chǎn)品需求目標(biāo)嚴(yán)格把握目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程在產(chǎn)品的構(gòu)造過(guò)程中通過(guò)驗(yàn)證和確認(rèn)檢查是否出現(xiàn)偏差，糾正直到滿足要求。理論上，我們使用足夠充足的檢查活動(dòng)就可以獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，這有什么問(wèn)題嗎？198精選ppt經(jīng)濟(jì)嗎？質(zhì)量控制的驗(yàn)證與確認(rèn)通過(guò)事后檢驗(yàn)來(lái)嚴(yán)格產(chǎn)品的符合度，但是足夠多的驗(yàn)證與確認(rèn)必然引起成本的大量上升，并不是一個(gè)有效率的方法檢查永遠(yuǎn)是一種被動(dòng)獲得質(zhì)量的方法，我們需要獲得質(zhì)量的主動(dòng)性方法：質(zhì)量保證199精選ppt質(zhì)量保證的概念質(zhì)量的要求僅僅依靠質(zhì)量控制的檢驗(yàn)措施來(lái)滿足客戶的需要是不夠的，提出了質(zhì)量保證的概念：為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃的、有組織的活動(dòng)質(zhì)量保證的概念是一個(gè)抽象而極容易混淆的概念，一個(gè)獲得深刻理解的方法是360度的考察人們對(duì)它所下的定義200精選ppt什么是質(zhì)量保證ISO8402.3.4：為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)IEEE：質(zhì)量保證是有計(jì)劃和系統(tǒng)性的活動(dòng)，它對(duì)部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計(jì)劃或系統(tǒng)的活動(dòng)為項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)信心QualityAssuranceisalltheplannedandsystematicactivitiesimplementedwithinthequalitysystemtoprovideconfidencethattheprojectwillsatisfyrelevantqualitystandards質(zhì)量保證是一個(gè)活動(dòng)，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)已確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心201精選ppt討論軟件質(zhì)量保證的要點(diǎn)202精選ppt質(zhì)量保證的要點(diǎn)質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部?jī)煞N目的：內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。外部質(zhì)量保證：在合同或其他情況下，質(zhì)量保證向顧客或其他方提供信任。產(chǎn)品的質(zhì)量要求（產(chǎn)品要求、過(guò)程要求、體系要求），必須反映顧客的要求才能給顧客以足夠的信任203精選ppt思考題如何建立對(duì)軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信心和方法，信任來(lái)源何在？204精選ppt質(zhì)量保證信任來(lái)源不僅僅在針對(duì)產(chǎn)品的事后補(bǔ)救措施，而是關(guān)注到質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行(包括技術(shù)、管理、人員等方面的因素均處于受控狀態(tài)），建立減少、消除、預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，只有這樣的體系才能說(shuō)具有質(zhì)量保證能力205精選ppt缺陷預(yù)防質(zhì)量保證不僅包含實(shí)施質(zhì)量的被動(dòng)性措施，質(zhì)量控制，更主要強(qiáng)調(diào)實(shí)施質(zhì)量的主動(dòng)性措施，缺陷預(yù)防措施（質(zhì)量運(yùn)動(dòng)先驅(qū)，Philip.Crosby）強(qiáng)調(diào)一次性把事情做對(duì)的方法，但這不是“主觀意義上的把事情一次性做對(duì)”，而是考慮：選擇正確的做事方法考慮預(yù)防缺陷出現(xiàn)的措施206精選pptQualityisFreeCrosby在其著作《QualityisFree》提出了追求質(zhì)量可以帶來(lái)質(zhì)量的提高的同時(shí)，成本在下降。這是通過(guò)：一定的生產(chǎn)方法產(chǎn)生缺陷的幾率是一定的，增加檢驗(yàn)只是增加缺陷被剔除的幾率，但并不改變?nèi)毕莅l(fā)生的幾率。預(yù)防措施可以消除缺陷發(fā)生的根源，降低缺陷的發(fā)生率在質(zhì)量上進(jìn)行投入，主要是在預(yù)防上進(jìn)行投入，而不是在檢驗(yàn)上投入一定的生產(chǎn)方法，由于缺陷率所帶來(lái)的壞質(zhì)量成本是一定的。在預(yù)防上進(jìn)行投入，可以降低壞質(zhì)量成本，這種投入要小于降低的成本，也就是其所帶來(lái)的收益要高于投入。所以，當(dāng)我們用投資的眼光來(lái)看待這一問(wèn)題時(shí)，QualityisFree207精選ppt質(zhì)量實(shí)際是一個(gè)投資問(wèn)題質(zhì)量的成本必須從“投資”的角度去理解，必須