2022年陜西省安康市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年陜西省安康市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

57

題

旅游團(tuán)中某位游客希望帶其親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

2.（）是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法，要求導(dǎo)游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人人勝。A.觸景生情法B.制造懸念法C.分段講解法D.虛實結(jié)合法

3.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中處于（）。

A.主導(dǎo)地位B.輔助地位C.從屬地位D.并列地位

4.某旅游者在旅游過程中處處苛求，這時導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A.置之不理B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報C.對其提出批評D.仍要態(tài)度可親，盡力做好工作

5.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起()日內(nèi)答復(fù)。

A.10B.20C.30D.60

6.一名游客突然發(fā)病，自感胸部持續(xù)劇烈疼痛，并伴有呼吸困難，心動過速等癥狀，最可能的情況是()。

A.該游客食物中毒B.該游客急性心肌梗死C.該游客急性腦梗死D.該游客中暑

7.

第

29

題

導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，讓旅游者及時了解飯店的基本情況和住店的注意事項，熟悉當(dāng)天或第二天的活動安排，此階段工作以（）。

8.

9.()是指旅游者的言行侵犯了一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為。A.越軌行為B.治安事件C.犯罪行為D.違法行為

10.

第

28

題

同樣的手指動作在不同民族。有不同的語義，伸出食指向下彎曲，在墨西哥這個手指動作表示（）。

二、多選題(10題)11.散客導(dǎo)游服務(wù)的主要形式有（）。A.單項委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.選擇性旅游服務(wù)D.旅游委托服務(wù)

12.旅游者要求單獨(dú)用餐時，導(dǎo)游員應(yīng)該()。A.請領(lǐng)隊調(diào)解B.主動與餐廳聯(lián)系C.告訴其餐費(fèi)自理D.退還其計劃內(nèi)餐費(fèi)

13.導(dǎo)游語言運(yùn)用的原則有（）。A.正確B.清楚C.生動D.自然

14.若有游客站在敵對立場上進(jìn)行攻擊和污蔑我國社會主義制度時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.嚴(yán)正駁斥B.必要時報告有關(guān)部門進(jìn)行查理C.置之不理D.嚴(yán)厲批評

15.在送站前一天，地陪應(yīng)該核實交通票據(jù)，做到時間的四核實，即（）。A.計劃時間B.時刻表時間C.票面時間D.問詢時間

16.一名合格導(dǎo)游員應(yīng)該具備的良好思想品德包括()。

A.熱愛祖國，遵紀(jì)守法B.優(yōu)秀的道德品質(zhì)C.熱愛本職工作，盡職敬業(yè)D.高尚的情操

17.

第

63

題

在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游向游客傳遞的審美信息主要有（）。

18.

第

54

題

海關(guān)通道包括（）。

A.紅色通道

B.黃色通道

C.綠色通道

D.藍(lán)色通道

19.導(dǎo)游送個別散客旅游者出境時應(yīng)在游客到達(dá)機(jī)場后協(xié)助其()。

A.帶好行李物品B.辦理離境手續(xù)C.辦理機(jī)場稅D.辦理機(jī)場建設(shè)費(fèi)E.將其送至隔離區(qū)入口處同其道別

20.在中國境內(nèi)，禁止以任何形式進(jìn)行（）。A.買匯B.套匯C.逃匯D.炒匯

三、判斷題(10題)21.澳門同胞持有效證件經(jīng)珠海出入中國或祖國大陸。()

A.是B.否

22.日本人用伸出拇指和食指表示“偷竊”。()

A.是B.否

23.中國保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)依法對保險公司開展旅行社責(zé)任保險業(yè)務(wù)實施監(jiān)督管理。()

A.是B.否

24.旅游者要在地攤上選購古玩，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助其購買，以防受騙。()

A.是B.否

25.旅游團(tuán)離境后，全陪應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)?！尽?/p>

A.是B.否

26.神農(nóng)架林區(qū)是中國東部僅有的一片原始森林，其森林覆蓋率達(dá)80%左右?！尽?/p>

A.是B.否

27.如果要求轉(zhuǎn)遞物品有不法的嫌疑，導(dǎo)游應(yīng)給予拒絕，同時報告旅行社，但不應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)舉報。（）

A.是B.否

28.外國旅游者要求會見駐華使、領(lǐng)館人員時，導(dǎo)游人員應(yīng)予以勸阻。()A.否B.是

29.

A.是B.否

30.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員制定旅游活動日程的基本原則。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.散客旅游是由_______，零星現(xiàn)付各項旅游費(fèi)用的旅游形式．

32.

第

7

題

核實人數(shù)若出現(xiàn)人數(shù)與計劃不符時，地陪應(yīng)盡快通知__________的有關(guān)人員及時__________所訂機(jī)(車)票、住房和其他有關(guān)事項。

33.導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心與____，與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無疑居于主導(dǎo)地位。

34.國內(nèi)旅游團(tuán)的旅游行程范圍在我國境內(nèi)，其成員構(gòu)成主要是__________。

35.旅游團(tuán)隊是通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付____或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的旅游者群體。

36.

第

4

題

領(lǐng)隊、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪一般應(yīng)__________；若確實有特殊原因，并由__________提出時，地陪必須請示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。

37.旅游分為動態(tài)和靜態(tài)兩大形態(tài)，__________是指旅行交通；__________則是指在旅游地的逗留或與逗留有關(guān)的活動。

38.在旅游中期，游客的主導(dǎo)心理轉(zhuǎn)向______心理和______心態(tài)．

39.第

12

題

小包價旅游：又稱_______，它由_______和_______構(gòu)成。

40.普通旅游列車和慢車的車次序號均為__________位數(shù)，旅游列車，車次前冠以__________。

五、簡答題(5題)41.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

42.論述三國鼎立的成因。

43.導(dǎo)游服務(wù)與其他服務(wù)具有哪些不同的特點(diǎn)?

44.

第

45

題

外國游客在吳江丟失護(hù)照和簽證如何處理？

45.

參考答案

1.C

2.A題中內(nèi)容即為觸景生情法的定義。

3.A導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。

4.D

5.C旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之．日起30日內(nèi)答復(fù)。

6.B急性心肌梗死發(fā)病較急，患者自感胸部持續(xù)劇烈疼痛(有的不痛)，面色蒼白，嘴唇發(fā)紫，大汗淋漓，呼吸困難，脈搏細(xì)弱，心律不齊，心動過速，惡心嘔吐等。急性腦梗死和腦出血發(fā)病也較急，患者出現(xiàn)頭痛、眩暈、嘔吐，繼之神志不清、口眼歪斜、上下肢偏癱。

7.C

8.C領(lǐng)隊負(fù)有分發(fā)房卡的責(zé)任。

9.A題中內(nèi)容即越軌行為的定義。

10.D

11.ABC

12.ABC游客要求單獨(dú)用餐，但是其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)時不退的，故D項不能選。

13.ABCD導(dǎo)游語言運(yùn)用的四個原則就是正確、清楚、生動、自然。

14.AB

15.ABCD

16.ABCD

17.BC

18.AC

19.ABCE

20.BCD在中國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、套匯。

21.Y

22.N日本人用食指往下彎曲表示“偷竊”。

23.Y

24.N旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)帶其到正規(guī)的文物商店購買。買妥物品后要提醒旅游者索要并保存好發(fā)票，同時不要將商品上的火漆印(如有的話)去掉，以便海關(guān)查驗。旅游者如果要在地攤上選購古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻。

25.N

26.N

27.N

28.N對與這類要求，導(dǎo)游人員不應(yīng)勸阻，而應(yīng)積極協(xié)助。

29.N

30.Y

31.游客自行安排行程

32.

當(dāng)?shù)亟哟纾?/p>

33.焦點(diǎn)

34.中國公民__________

35.綜合包價

36.

婉拒，領(lǐng)隊

37.動態(tài)靜態(tài)

38.求全懶散

39.可選擇性旅游非選擇部分可選擇部分

40.

41.橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。

42.首先，是中央政權(quán)統(tǒng)治削弱，地方豪強(qiáng)士族勢力發(fā)展的結(jié)果；其次，是封建經(jīng)濟(jì)的分散性和發(fā)展不平衡根本原因所