技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理崗位說明書

———技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理崗位說明書

技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理

崗位名稱技術(shù)開發(fā)二部經(jīng)理崗位編號(hào)

所在部門技術(shù)開發(fā)二部崗位定員

直接上級(jí)技術(shù)副總經(jīng)理工資等級(jí)

直接下級(jí)技術(shù)開發(fā)二部全體員工薪酬類型

所轄人員崗位分析日期20**年7月28日

本職：

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門人員進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品改良和技術(shù)支持工作

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一職責(zé)表述：參與制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略

工作任務(wù)協(xié)助技術(shù)副總經(jīng)理開展公司技術(shù)發(fā)展工作，參與制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立新產(chǎn)品開發(fā)定位及技術(shù)研究方向

負(fù)責(zé)組織本部門人員實(shí)施技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)了解和監(jiān)督本部門技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，并向上級(jí)匯報(bào)

職責(zé)二職責(zé)表述：制定和組織執(zhí)行部門年度研發(fā)計(jì)劃

工作任務(wù)根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定部門年度科技開發(fā)工作計(jì)劃，下達(dá)工作任務(wù)

及時(shí)了解和監(jiān)督開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況并對(duì)之負(fù)責(zé)

職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門科研質(zhì)量管理

工作任務(wù)配合公司全面質(zhì)量管理工作，組織制定和完善部門科研管理制度、質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)督、控制部門科研過程，使之符合ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)督、檢查項(xiàng)目開發(fā)中科研文檔建立，督促及時(shí)存檔

職責(zé)四職責(zé)表述：產(chǎn)品開發(fā)和改良

工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織部門人員對(duì)前瞻性技術(shù)進(jìn)行研究和追蹤

參與重大產(chǎn)品開發(fā)、重大工藝改進(jìn)課題的攻關(guān)活動(dòng)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督、控制，并對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程和結(jié)果負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)組織部門人員對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術(shù)完善工作，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)

組織參與立項(xiàng)論證、成果鑒定

職責(zé)五職責(zé)表述：組織技術(shù)支持工作

工作任務(wù)組織配合營(yíng)銷部參與公司項(xiàng)目合同簽訂前的技術(shù)支持工作和投標(biāo)工作

組織參與客戶培訓(xùn)，解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題

組織支持生產(chǎn)部門工作，開發(fā)專用工裝設(shè)備，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題

組織參與重大質(zhì)量事故分析

職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織部門技術(shù)創(chuàng)新工作

工作任務(wù)參與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動(dòng)

負(fù)責(zé)組織部門人員研究和了解國(guó)內(nèi)外技術(shù)動(dòng)態(tài)，提出新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)建議

組織部門人員配合和參與公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)

負(fù)責(zé)組織部門人員研究先進(jìn)技術(shù)，形成技術(shù)積累

職責(zé)七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門管理

工作任務(wù)組織制定本部門內(nèi)部工作制度，并監(jiān)控實(shí)施

負(fù)責(zé)本部門研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)開發(fā)人員

負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員

負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低研發(fā)費(fèi)用成本

職責(zé)八職責(zé)表述：完成副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

權(quán)力：

公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議權(quán)

有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)

權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系技術(shù)副總經(jīng)理，各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系研究所、設(shè)計(jì)院、建設(shè)單位、技術(shù)主管部門等

任職資格：

教育水平大學(xué)本科以上

專業(yè)電子工程、通信工程、機(jī)電一體化、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷軟硬件開發(fā)培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)5年以上高科技企業(yè)研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上研發(fā)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，主持過研發(fā)項(xiàng)目并通過省部級(jí)鑒定

知識(shí)精通xx領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，通曉xx行業(yè)特點(diǎn)和國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)先進(jìn)技術(shù)

具備相應(yīng)的技術(shù)管理知識(shí)

了解財(cái)務(wù)管理、法律、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)

技能技巧熟練使用計(jì)算機(jī)，具備軟件編程能力

具備較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力

個(gè)人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際能力、溝通能力、影響力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

其它：

使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)，一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜)，專用開發(fā)設(shè)備

工作環(huán)境安靜的辦公室

工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班

所需記錄文檔各種技術(shù)文檔、開發(fā)過程文件、工作計(jì)劃、年度部門預(yù)算報(bào)告等

考核指標(biāo)：

開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量、研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率、產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性、技術(shù)文檔整理規(guī)范性、

重要任務(wù)完成情況

預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率

部門合作滿意度

領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能

備注

edit：.

篇2:電腦市場(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)人的述職報(bào)告

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占.。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),***萬(wàn)元,純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工資***萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。2023年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,人員工資******萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)***萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式:1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?br培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話就是要"與時(shí)俱進(jìn)'。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

篇3:技術(shù)開發(fā)部主管訪談?dòng)涗?/p>

技術(shù)開發(fā)部主管訪談?dòng)涗?/p>

訪談對(duì)象：技術(shù)開發(fā)部主管

訪談人：

主問人：

記錄人：

訪談時(shí)間：20**年x月x日上午

Q：請(qǐng)您談?wù)勀膫€(gè)人情況和研發(fā)的情況?

A：我86年來廠，一直再做新技術(shù)開發(fā)，91年開始，負(fù)責(zé)主設(shè)備的開發(fā)。91年開發(fā)室有16、17人，但是搞信號(hào)的，只有我和王工參與了項(xiàng)目。92年底開始上線試驗(yàn)。93年通過了局里的認(rèn)證，當(dāng)時(shí)有xx和xx參與。94年我們開始搞招標(biāo)，94年我們的產(chǎn)品是集中型，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手北京一公司設(shè)計(jì)院沒有設(shè)計(jì)出來，而我們拿出來了，于是在94年2月我們的產(chǎn)品列入某工程備用方案，以后政府主管部門有組織了多次測(cè)試，我們都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，因此我們最后取得了成功。在當(dāng)時(shí)，我們請(qǐng)教了的孟教授，請(qǐng)他為我們講解數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)的知識(shí)。在這期間，xx和我們都是每天晚上8、9點(diǎn)鐘才回家，王工晚上回家后還要看書，視力大幅下降。

Q：當(dāng)時(shí)為什么沒有招人?

A：因?yàn)楫?dāng)時(shí)開資困難，沒有人認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目會(huì)成功。我們也分了一些大學(xué)生，但是他們很多都走了。走的原因是應(yīng)為工廠沒有好的條件，不適合他們發(fā)展，條件特別艱苦。而我從自身的條件考慮，我學(xué)歷不高，只有付出比別人多的努力，才能夠有所突破。王工在科研上的表率作用很強(qiáng)，但管理非常嚴(yán)，定下來的事情必須按時(shí)完成，如果完成不了，就進(jìn)行非常嚴(yán)厲的批評(píng)。他的這種管理方式，一般人接受不了，他要求工作不講條件，一切服從工作，他不吃飯，也不讓別人吃飯，當(dāng)有人提出吃飯時(shí)，他通常會(huì)說，先把活干完，再說吃飯但是我認(rèn)為，為了把事情做大，公司必須充實(shí)研發(fā)力量。但是對(duì)于如何充實(shí)力量，我沒有多想，只是覺得卻是應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)力量。

Q：您覺得公司應(yīng)該如何吸引人才?

A：從我們廠出去的人目前的收入都在20**-3000元左右，如果一些高水平的人，他們的收入還要高。我覺得對(duì)我們公司而言，長(zhǎng)期聘用不如短期聘用或者請(qǐng)他們咨詢，因?yàn)槿绻L(zhǎng)期聘用他們，就必須給一個(gè)很高的工資，而這樣下面的人就會(huì)感到不公平，心里不能接受，就會(huì)所有的事都由他來做，而具體做事的人也認(rèn)為自己一直處在叢屬地位，工作上也沒有干勁。但是如果能夠把這些處理好，也可以長(zhǎng)期聘用。但是公司現(xiàn)在做得不好，對(duì)成熟的技術(shù)人員應(yīng)該聘請(qǐng)，但是該怎么用，我不知道，也沒有考慮過。

Q：您感到公司的研發(fā)目前有什么問題?

A：眼下這個(gè)產(chǎn)品還可以維持，但是不可以依靠，我們現(xiàn)在就應(yīng)該有所儲(chǔ)備。同時(shí)應(yīng)該考核市場(chǎng)，再哪些方面應(yīng)該突破，無(wú)論是請(qǐng)人還是用什么別的方式，這個(gè)力量一定要介入，但如何介入要協(xié)調(diào)好。97年我們就曾想過邀請(qǐng)外人，但是也不知為何最終沒有成功。對(duì)于公司目前兩個(gè)研發(fā)部門的問題，到目前為止，我也不知道公司有哪些機(jī)構(gòu)，發(fā)展方向都不清楚。我們也沒有接到任何有關(guān)公司機(jī)構(gòu)方面的信息傳達(dá)?？偟母杏X這段時(shí)間一切都沒有進(jìn)入正軌。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)兩個(gè)研發(fā)部門不知是何意圖，如果是為了工作，無(wú)所謂，正像兩個(gè)不同的課題，也是獨(dú)立工作。這兩個(gè)部門沒有交流，不知對(duì)方做什么，如果雙方有什么值得借鑒的，應(yīng)該沒有問題，而且也應(yīng)該。

Q：您談?wù)剬?duì)后備人才的培養(yǎng)情況?

A：從20**年我們就陸續(xù)吸引大學(xué)生進(jìn)入課題，我們開發(fā)室的人基本當(dāng)都進(jìn)入了課題，但是總的感覺這些學(xué)生功夫下的少，一知半解。一般一個(gè)技術(shù)人員成長(zhǎng)起來，就算他踏踏實(shí)實(shí)的做也要3年，而很多大學(xué)生受不了這種壓力和艱苦，走了。同時(shí)很多大學(xué)生不愿意實(shí)踐，他們?cè)诩埳袭嬃藞D，與工藝上部合適，叫他到現(xiàn)場(chǎng)去看一看，他都不看，動(dòng)手能力、實(shí)干能力都很差。這些其實(shí)妨礙了他們的成長(zhǎng)。在所有這些大學(xué)生中，唯一覺得好的就是蘭總。當(dāng)年哈達(dá)線上，別人都插不上手，也不愿意干，而蘭很用功，學(xué)的也快。

Q：請(qǐng)您談?wù)劰居嘘P(guān)培訓(xùn)的情況?

A：公司對(duì)大學(xué)生的培訓(xùn)做得很差很差，員工在工作一段時(shí)間后，就應(yīng)該送出去再學(xué)習(xí)，但是公司一直沒有機(jī)會(huì)，從86年到現(xiàn)在，我沒有任何培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，主要是工作太忙。我們開發(fā)室目前有10人，3個(gè)搞結(jié)構(gòu)，7個(gè)搞電，目前真正能夠搞科研的也就是3人，王工是52年的，我和張宏室63年的，其余都是70年代的，他們基本都不到30。因此一定要抓好后續(xù)力量，盡快把學(xué)生力量培養(yǎng)起來。我們現(xiàn)在沒有做培訓(xùn)，主要是工做太忙，最近好一些，晚上不用加班，但周末還是要上班。

Q：請(qǐng)您目前公司的研發(fā)制度?

A：公司現(xiàn)在還沒有正式的開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度定下來。原來的制度是按產(chǎn)值的3%提獎(jiǎng)金。聽說新制度只是在3年里進(jìn)行提成，3年以后不管。因?yàn)槿绻a(chǎn)品近期內(nèi)有市場(chǎng)，則會(huì)有一些回報(bào)，但市場(chǎng)不可控，于是人們可能會(huì)有意延長(zhǎng)開發(fā)，一直拖到市場(chǎng)出現(xiàn)。同時(shí)因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品關(guān)系到人生的安全，我們是無(wú)限的責(zé)任，今年是好年景，提成會(huì)比較多，但是這是我們10幾年來勞動(dòng)的結(jié)晶，因此覺得3%并不多，除了辛苦外，我們一直很緊張，張紅一聽說那里有問題，心里就緊張，都有很大的壓力。

Q：關(guān)于發(fā)獎(jiǎng)金?

A：x我們是按技術(shù)轉(zhuǎn)讓，給廠子了300萬(wàn)，讓工廠開了3年的工資，給開發(fā)部多少錢我們不知道，王工知道，錢主要用來發(fā)獎(jiǎng)金，同時(shí)預(yù)留了一部分。

Q：請(qǐng)您談?wù)劰べY的結(jié)構(gòu)和級(jí)別?

A：我們覺得再公司研發(fā)、營(yíng)銷比生產(chǎn)重要。是研發(fā)再養(yǎng)活生產(chǎn)，目前的工資結(jié)構(gòu)按技能工資、崗位工資、效益工資來分，研發(fā)和生產(chǎn)的差距不大，唯一的差距在崗位上，但高工也就比生產(chǎn)高幾十塊錢。我覺得這個(gè)結(jié)構(gòu)不合理，檔次上應(yīng)該明顯分開，應(yīng)該有3-5倍的差距。目前自己的工資可以拿到1200元每月，認(rèn)為工資應(yīng)該在20**-3000元。

Q：請(qǐng)您談?wù)効己说那闆r?

A：公司現(xiàn)在沒有考核制度，但是領(lǐng)導(dǎo)心理有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。我們的考核沒有核薪酬掛鉤。對(duì)科研人員的考核應(yīng)該從完成科研進(jìn)度、解決問題能力這些方面來考核。

Q：請(qǐng)您談?wù)劜块T間的協(xié)作?

A：我們部門間的協(xié)作很好，一切都服從于開發(fā)，從那一任廠長(zhǎng)都是這樣，大家都很協(xié)調(diào)。

Q：請(qǐng)您談?wù)劰镜墓芾砩嫌惺裁磫栴}?

A：一是培訓(xùn)不夠，我每年都出去講幾次課，但是廠里一次也沒講過，自己覺得非常有必要，現(xiàn)在是別人做事不懂的就來問我，長(zhǎng)沙一個(gè)維修單位就想了解更深入的情況，每人上崗錢都要培訓(xùn)，這不比花很多時(shí)間，但很有用，出去沒時(shí)間，但自己干可以。二是科研設(shè)備儀器儀表投入不夠，振蕩器只有一臺(tái)，才3000多元，工廠應(yīng)該投入，工人培訓(xùn)不行，儀器不行，產(chǎn)品必然不行。工藝文件差，上海廠每個(gè)工人都很負(fù)責(zé)，每次圖紙的不同都要訪問技術(shù)人員，而咱們工人不行，隨心所欲，沒有工藝文件，也沒有人做這個(gè)工作，但是員工的精神面貌很好，產(chǎn)品的市場(chǎng)也很好，目前我們還可以維持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但技術(shù)先進(jìn)只有三到五年，如沒有發(fā)展，人家也就取代你了。

四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論

每天訪談完成后，晚上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論訪談發(fā)現(xiàn)，目的是相互之間進(jìn)行信息溝通、討論記錄節(jié)錄如下：

呂同：第一點(diǎn)，非常典型的小公司，沒有任何健全的制度，薪酬和考核空白，不同崗位沒有任何級(jí)差，沒有任何考核，第二，部門職責(zé)不清，但沒有感覺部門協(xié)調(diào)的不方便，第三，覺得大家都拿1000元差不多，同一級(jí)別的工資可以在津貼上增加，但崗位不可以減。第四，普遍認(rèn)為工資水平低，認(rèn)為翻一倍的工資較滿意。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面崗位不要太細(xì)，考核一片空白，全方位考核是否能接受，阻力有多大，還要考慮，工人無(wú)所謂拿多少，只要認(rèn)為較合理;第五，工資，普遍對(duì)結(jié)構(gòu)化工資沒有概念，是否用薪點(diǎn)制要考慮，第六，受社會(huì)主義教育深，對(duì)物質(zhì)的關(guān)注沒有南方人那么重。

韓靜：這家公司有明顯國(guó)企特征，尤其是人力資源部門發(fā)揮的并不好，財(cái)務(wù)部應(yīng)該預(yù)算讓各科室報(bào)預(yù)算，總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門沒有發(fā)揮輔助決策作用。人力資源部門各個(gè)職能都是空白，基層員工從個(gè)人發(fā)展激勵(lì)作用不大，人員流失率較大，一方面是員工個(gè)人發(fā)展空間不大，另一方面是薪酬較低，比同行業(yè)低，激勵(lì)沒有體現(xiàn)多勞多得。一年簽一次勞動(dòng)合同，不便于留住人員，考核制度沒有，沒有和績(jī)效掛鉤。營(yíng)銷部門是售后服務(wù)，沒有營(yíng)銷作用。技術(shù)保密得到了確認(rèn)，沒有人安下心來真正做研發(fā)。

姜燾：公司99年從7個(gè)人發(fā)展起來，主要的工作是個(gè)人承擔(dān)，部門職責(zé)沒有化的很清，大家認(rèn)為部門協(xié)調(diào)沒有問題，通過個(gè)人關(guān)系來維持企業(yè)發(fā)展肯定有很大問題，部門職責(zé)從設(shè)計(jì)上要做好。工廠和公司整合，基層沒有太大的矛盾，士氣還是很旺盛的，員工有對(duì)開發(fā)新品的期望和工資漲一倍的期望，總經(jīng)理比員工的薪酬10倍左右大家接受不了，只有一個(gè)人認(rèn)為多高都沒關(guān)系。

周揚(yáng)：工藝師，人力資源部主管，財(cái)務(wù)主管，三個(gè)從外部招聘的人感覺融不到企業(yè)中去，與高層溝通有問題，高層重技術(shù)不重管理，更重視關(guān)系而不重視各項(xiàng)管理制度得建立，外部招聘很難來做，做診斷從重視管理和規(guī)章制度的建立，將人情味淡化著手。招聘來的人有證書，經(jīng)過面試筆試。一個(gè)做過車間主任的被訪者認(rèn)為工廠的管理人員太多，和工人是二比一的關(guān)系，工人本身也會(huì)參差不齊，工人分得層級(jí)應(yīng)該按照技能工資，而不是崗位。對(duì)加班的看法正好相反，大家對(duì)加班工資取消了比較有意見。

劉是：大家訪談從5-6個(gè)人是訪談不出全滿貌的，應(yīng)該彼此看一下訪談?dòng)涗?，才能提出設(shè)計(jì)方案來，認(rèn)識(shí)客戶現(xiàn)狀公司人際關(guān)系難處，公司小，沒有明確的分工，必須通過人際關(guān)系，職能方向主要以事為主，不是按照職能方向來設(shè)崗位，尤其是營(yíng)銷部，不但是售后部門，連外構(gòu)件的采購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)安裝，開通都要做，圍繞完成訂單來做的，就是個(gè)施工隊(duì)。工廠是典型的國(guó)企，生產(chǎn)上很嚴(yán)密，有明確的規(guī)章制度，每個(gè)崗位都很嚴(yán)，責(zé)任意識(shí)和成本控制意識(shí)不強(qiáng)，成本在領(lǐng)料和工時(shí)制定沒有考核指標(biāo)，全廠是按照工時(shí)來發(fā)獎(jiǎng)金，算出總工時(shí)，除以工人數(shù)，得出平均工時(shí)，所有人是工時(shí)乘以系數(shù)算出獎(jiǎng)金。導(dǎo)致大家都希望工時(shí)增加。

劉是：工廠管理特點(diǎn)是事權(quán)而不是責(zé)權(quán)，考核的扣分制，技術(shù)室主任，下面的人衛(wèi)生不合格，要扣分，但圖紙有錯(cuò)誤，不負(fù)責(zé)任，因?yàn)椴皇沁@個(gè)專業(yè)，應(yīng)該權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一，

溝通的方式是所有的事情都向上直線式溝通，權(quán)限內(nèi)的不進(jìn)行橫向溝通，老總管的細(xì)，中間的人沒有什么事，要通過考核來改善這些。工人有增加收入的期望，管理者有保證質(zhì)量的期望，在此前提下，設(shè)計(jì)一套體系，滿足兩方面的需要，應(yīng)了解其他公司的收入水平。

韓靜：工廠的經(jīng)營(yíng)室和技術(shù)室形同虛設(shè)，管理很混亂，中層以下都是這樣。第二，第三，從工資差距來看，公司從上到下不會(huì)接受差距太大這種現(xiàn)實(shí)，普通和中層兩倍可以接受，工人不太關(guān)心高層收入多少，只要收入不少;第四，對(duì)研發(fā)提成問題，研發(fā)人員拿錢，工人有想法獎(jiǎng)金分配非常不公平第五，平均工時(shí)工人覺得不滿意，管理人員也不滿意;第六，保密工資制