市場內(nèi)勤年終總結(jié)

第8頁共8頁市場內(nèi)?勤年終?總結(jié)?一、工?作思想?積極?貫徹省?市公司?關(guān)于公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時(shí)俱?進(jìn)，勤?奮工作?，務(wù)實(shí)?求效，?勇爭一?流，帶?領(lǐng)各部?員工緊?緊圍繞?“立足?改革、?加快發(fā)?展、真?誠服務(wù)?、提高?效益”?這一中?心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?、改革?創(chuàng)新，?面對(duì)競?爭日趨?激烈的?臨沂保?險(xiǎn)市場?，強(qiáng)化?核心競?爭力，?開展多?元化經(jīng)?營，經(jīng)?過努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢，為?大地保?險(xiǎn)公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?二、?業(yè)務(wù)管?理沒?有規(guī)矩?不成方?圓”。?要想使?一個(gè)公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?必須制?定規(guī)范?加強(qiáng)管?理。管?理是一?種投入?，這種?投入必?定會(huì)產(chǎn)?生效益?。我分?管的是?業(yè)務(wù)工?作，更?需要向?管理要?效益。?只有不?斷完善?各種管?理制度?和方法?，并真?正貫徹?到行動(dòng)?中去，?才能出?成績、?見效益?。業(yè)務(wù)?管理中?我主要?做了以?下工作?1、?根據(jù)市?公司下?達(dá)給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個(gè)部室?的周、?月、季?度、年?銷售計(jì)?劃。制?定計(jì)劃?時(shí)本著?實(shí)事求?是、根?據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)?，部室?情況確?定每個(gè)?部室合?理的、?可實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)?。在目?標(biāo)確定?之后，?我本著?“事事?落實(shí)，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過加?強(qiáng)過程?的管理?和監(jiān)控?，來確?保各部?室目標(biāo)?計(jì)劃的?順利完?成。?3、幫?助經(jīng)理?室全面?推進(jìn)薪?酬制度?創(chuàng)新，?不斷夯?實(shí)公司?基礎(chǔ)管?理工作?。建立?與崗位?和績效?掛鉤的?薪酬制?度改革?。今年?，我緊?緊圍繞?職位明?確化、?薪酬社?會(huì)化、?獎(jiǎng)金績?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標(biāo)，?全面推?進(jìn)企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個(gè)能?上能下?，能進(jìn)?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機(jī)制。?三、?部室負(fù)?責(zé)工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營銷一?部的經(jīng)?理。營?銷一部?營銷員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶。?我的大?客戶業(yè)?務(wù)主要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車隊(duì)?的特點(diǎn)?，在原?有車輛?保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先開辦?了針對(duì)?營本資?料權(quán)屬?文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制?剽竊業(yè)?性貨車?的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費(fèi)?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費(fèi)收?入__?__元?，其中?車險(xiǎn)保?費(fèi)__?__元?，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?___?_元，?滿期賠?付率為?。成為?公司發(fā)?展的重?要保證?。四?、工作?中的不?足由?于工作?千頭萬?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時(shí)難免?忙中出?錯(cuò)。例?如有時(shí)?服務(wù)不?及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時(shí)?工作有?急躁情?緒，有?時(shí)工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進(jìn)度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時(shí)還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一個(gè)?月來，?我嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識(shí)，行?動(dòng)上用?嚴(yán)格的?制度規(guī)?范，在?我的帶?領(lǐng)下，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?以“誠?信為先?，穩(wěn)健?經(jīng)營，?價(jià)值為?上，服?務(wù)社會(huì)?”為經(jīng)?營宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運(yùn)作?，取得?了很大?成績。?市場?內(nèi)勤年?終總結(jié)?（二）?總的?在分析?一下自?己的業(yè)?務(wù)，現(xiàn)?在自己?這兩個(gè)?月自己?才做了?___?_多萬?，還比?不上別?的的一?個(gè)月的?業(yè)務(wù)量?呢!在?好一點(diǎn)?的就是?還比不?上人家?的一個(gè)?合同的?營業(yè)額?高呢!?自己現(xiàn)?在在第?三梯隊(duì)?還是拿?不到第?一，更?不用上?上第二?梯隊(duì)了?，那就?是自己?的一個(gè)?極限了?!在這?幾個(gè)合?同中還?有一個(gè)?大立銑?床，剩?下的是?一些有?可能是?之合作?一次的?客戶也?就是網(wǎng)?上的客?戶。?自己的?訂的工?作目標(biāo)?：自?己訂的?工作目?標(biāo)沒有?完成，?連公司?規(guī)定的?最底的?任務(wù)都?沒有完?成，是?自己的?工作上?的一些?怠慢，?雖然是?很努力?了，但?是還是?做的不?夠好，?只要做?好了我?相信終?有一天?我會(huì)成?功的，?就是只?想不做?是不可?以，就?算你想?的再好?，你不?做就相?當(dāng)于什?么也沒?有!?今年應(yīng)?該和去?年比起?來市場?應(yīng)該是?好做的?讓人難?以置信?，但是?自己做?起來為?什么還?是感覺?那么的?費(fèi)勁呢?!就是?自己就?沒有自?己的客?戶群，?開始就?沒有按?照王經(jīng)?理的要?求去做?，就是?一個(gè)月?找三個(gè)?有潛力?的客戶?，現(xiàn)在?夠過去?兩年了?，就是?說是過?了24?個(gè)月了?，在乘?以3就?相當(dāng)于?說是現(xiàn)?在自己?應(yīng)該有?72個(gè)?客戶在?自己的?手上，?但是結(jié)?果呢!?沒有幾?個(gè)!就?是是7?2個(gè)客?戶自己?維護(hù)的?不好去?掉一半?那么現(xiàn)?在應(yīng)該?還有3?6個(gè)客?戶吧!?有嗎沒?有如果?自己在?現(xiàn)在有?有潛力?的客戶?有20?個(gè)的話?自己的?生活將?不會(huì)在?愁了，?有20?個(gè)老板?每個(gè)月?都給你?發(fā)工資?自己還?愁什么?啊!還?是自己?做的不?夠好!?市場?不一樣?：現(xiàn)?在就今?年的情?況應(yīng)該?是我們?為主，?但是就?是我們?的心軟?導(dǎo)致應(yīng)?該好像?是被客?戶牽制?一樣，?或許是?我們想?把單子?簽成的?原因吧?!就像?今天客?戶簽合?同，客?戶說你?把貨拉?過來你?就直接?把現(xiàn)金?帶走就?可以了?，我就?說我們?這是現(xiàn)?金，所?以你必?須交全?款我們?給你發(fā)?貨，結(jié)?果就是?差五百?，因?yàn)?有的銀?行規(guī)定?只能匯?五萬!?總結(jié)?一下就?是現(xiàn)在?我們應(yīng)?該更好?的更密?切的觀?察市場?的動(dòng)向?，才能?更好的?掌握我?們行業(yè)?是形式?!提?高我們?自己的?業(yè)務(wù)能?力和自?己本身?的素質(zhì)?!其實(shí)?業(yè)務(wù)就?是做人?，只有?人做的?好，自?己的朋?友廣泛?，交際?能力強(qiáng)?才能把?業(yè)務(wù)做?的更好?!做人?是一個(gè)?很重要?的方面?，還有?就是自?己的在?專業(yè)方?面的知?識(shí)是一?定不可?缺少的?，所以?要想做?好業(yè)務(wù)?就必須?在有限?的時(shí)間?內(nèi)學(xué)習(xí)?無限的?知識(shí)，?在做人?方面要?比一般?的人有?更好的?交際范?圍，和?交談能?力!?現(xiàn)在我?做的就?是提高?自己服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務(wù)?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在未來?的工作?中，我?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業(yè)?素質(zhì)。?（1?）加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關(guān)系?。（?2）不?斷總結(jié)?自身的?工作，?改進(jìn)自?身的工?作方法?，加強(qiáng)?工作中?所涉及?到的專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，及時(shí)?了解客?戶的生?產(chǎn)運(yùn)作?情況和?競爭對(duì)?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)處?理。?（3）?及時(shí)將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門，并?加強(qiáng)與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶的?需要。?（4?）做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)。?市場內(nèi)?勤年終?總結(jié)（?三）?一、主?要業(yè)務(wù)?經(jīng)營指?標(biāo)完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎(chǔ)的一?年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?一）我?部各項(xiàng)?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項(xiàng)人民?幣存款?余額2?45。?___?_萬元?。個(gè)人?儲(chǔ)蓄和?對(duì)公存?款增加?將成為?我部存?款增長?的一個(gè)?重要來?源。?（二）?貸款規(guī)?模增加?，結(jié)構(gòu)?不斷優(yōu)?化。年?末，貸?款業(yè)務(wù)?合計(jì)1?2筆，?各項(xiàng)貸?款余額?___?_萬元?，主要?增投于?優(yōu)良客?戶和中?小企業(yè)?流動(dòng)資?金貸款?等低風(fēng)?險(xiǎn)貸款?;如趙?屯成達(dá)?、開來?、種禽?場、大?波羅房?、中基?、瀚慶?等項(xiàng)目?;其中?個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款2?筆，企?業(yè)流動(dòng)?資金貸?款10?筆，收?息水平?較好。?二、?主要工?作措施?和成功?經(jīng)驗(yàn)?（一）?細(xì)分市?場，準(zhǔn)?確定位?，抓住?重點(diǎn)，?積極營?銷。_?___?年，我?部主要?針對(duì)個(gè)?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務(wù)。明?確了目?標(biāo)定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)吸引?客戶，?爭取在?服務(wù)的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅(jiān)持品?種創(chuàng)新?和服務(wù)?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務(wù)。抓?好儲(chǔ)蓄?存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，?以爭取?有價(jià)值?的私人?客戶為?重點(diǎn)，?大力營?銷儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。?一是開?展規(guī)范?化服務(wù)?，提高?服務(wù)水?平，為?儲(chǔ)戶提?供標(biāo)準(zhǔn)?化的服?務(wù);二?是加大?營銷范?圍，全?部動(dòng)員?，針對(duì)?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲(chǔ)蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)?為契機(jī)?，開展?“反j?iǎ幣?知識(shí)講?座”，?以業(yè)務(wù)?宣傳為?媒介，?走進(jìn)社?區(qū)的每?一個(gè)角?落，加?大我行?對(duì)社區(qū)?業(yè)務(wù)市?場的滲?透力度?，宣傳?了我行?的業(yè)務(wù)?，提高?了我行?的社會(huì)?知名度?。（?三）加?大貸款?營銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，帶動(dòng)?對(duì)公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶?，主動(dòng)?營銷貸?款。目?前已完?成兩筆?個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶?貸款。?二是加?大中小?企業(yè)貸?款的營?銷，如?成達(dá)，?瀚慶等?項(xiàng)目。?三是積?極與擔(dān)?保公司?合作，?通過引?入擔(dān)保?公司，?降低信?貸管理?風(fēng)險(xiǎn)。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務(wù)手?段單一?，社會(huì)?認(rèn)知度?偏低等?問題，?對(duì)營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對(duì)低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達(dá)到?業(yè)務(wù)尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進(jìn)。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。一是?員工的?積極性?沒有很?好發(fā)揮?出來。?有些員?工對(duì)工?作關(guān)注?和熱心?程度不?夠。二?是對(duì)待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)?致我們?工作上?的被動(dòng)?。三是?在工作?中沒有?一種深?入研究?的精神?遇到困?難或問?題的時(shí)?候沒有?深入去?思考，?工作方?式方法?不足。?四是服?務(wù)水平?競爭力?不足，?未有明?顯質(zhì)的?提高，?與我行?當(dāng)前的?高速發(fā)?展不相?適應(yīng)。?五是營?銷效果?不明顯?，應(yīng)該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強(qiáng)部門?員工的?學(xué)習(xí)，?提高員?工自身?綜合素?質(zhì)。?（二）?嚴(yán)格恪?守規(guī)章?制度，?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?重視信?貸風(fēng)險(xiǎn)?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產(chǎn)?安全性?。（?四）加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，?確保工?作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一?、高效?的進(jìn)行?。（?五）深?化營銷?意識(shí)、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務(wù)有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進(jìn)的?重點(diǎn)，?今后，?我們將?嚴(yán)格加?強(qiáng)管理?，加大?營銷力?度，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，?在行領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下不斷?改進(jìn)，?不斷提?高，努?力做好?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。市?場內(nèi)勤?年終總?結(jié)（四?）一?、工作?表現(xiàn)?每一天?外出見?客戶時(shí)?強(qiáng)化自?身形象?，提高?自身素?質(zhì)，對(duì)?自我堅(jiān)?持嚴(yán)格?要求，?不要因?為自我?一個(gè)人?一片天?地就懶?惰，忘?記工作?，忘記?自我的?工作職?責(zé)和工?作任務(wù)?。我們?對(duì)工作?要心中?有度，?有職責(zé)?。對(duì)待?客戶必?須要以?誠相待?，辦事?處的工?作的規(guī)?律就是?“無規(guī)?律”，?因此，?我要正?確認(rèn)識(shí)?自身的?工作和?價(jià)值，?正確處?理工作?中的苦?與樂，?得與失?、堅(jiān)持?甘于奉?獻(xiàn)、誠?實(shí)敬業(yè)?，個(gè)性?在業(yè)務(wù)?錘煉過?程中必?須要有?總結(jié)和?反省，?當(dāng)日工?作當(dāng)日?畢，業(yè)?務(wù)講效?率，公?司可能?養(yǎng)閑人?，但是?不期望?閑人是?我。所?以必須?要努力?，必須?要學(xué)習(xí)?，爭取?早日突?破有成?績，經(jīng)?過這么?長時(shí)光?的學(xué)習(xí)?和鍛煉?，我在?工作上?已經(jīng)取?得必須?的進(jìn)步?。二?、工作?態(tài)度?工作態(tài)?度要嚴(yán)?于律已?，不斷?加強(qiáng)自?我作風(fēng)?建設(shè)。?到公司?以來我?對(duì)自身?嚴(yán)格要?求，始?終把耐?得平淡?、舍得?付出、?默默無?聞作為?自我的?準(zhǔn)則。?作風(fēng)是?公司一?個(gè)形象?問題，?不能因?為個(gè)人?原因讓?客戶說?廣源的?作風(fēng)有?問題，?把廣源?當(dāng)成是?自我的?家，榮?辱與共?。在工?作中要?用自我?的行動(dòng)?規(guī)范自?我的一?切言行?。努力?強(qiáng)化自?我專業(yè)?知識(shí)，?做好各?項(xiàng)客戶?服務(wù)工?作。堅(jiān)?持跟蹤?的原則?，對(duì)每?個(gè)客戶?都要跟?蹤有結(jié)?果，努?力提高?溝通水?平。在?這一個(gè)?月里，?雖然遇?到不少?的困難?，但是?只要用?心想辦?法去解?決，思?想樂觀?，還是?能夠?qū)W?到很多?知識(shí)。?三、?工作行?程這?一個(gè)月?來，我?做了超?多的工?作，雖?然暫時(shí)?還沒有?取得成?績，但?是我會(huì)?一向努?力，相?信自我?的成績?會(huì)好起?來，由?于公司?對(duì)我們?___?_市場?的重視?，還特?意派汽?車協(xié)作?辦事處?的工作?，讓我?們?cè)诠?作上，?業(yè)務(wù)上?自信了?很多，?汽車到?目前為?止跟我?跑了四?天業(yè)務(wù)?，一路?從__?__到?___?_到_?___?的路線?走的，?路線也?是我一?路計(jì)劃?好的，?基本沒?有多繞?路，跑?了大概?十九家?公司，?可能路?線和地?址都不?是很熟?悉，所?以在計(jì)?劃當(dāng)中?還有部