訪談調查法和問卷調查法

訪談調查法和問卷調查法第一頁，共二十三頁，2022年，8月28日（一）訪談調查法的概念及特點訪談（訪問）調查法又稱為調查性談話法。是指調查者（訪問者）與被訪問者之間通過的直接溝通交談形式進行調查的一種方法。訪談調查法具有以下幾個方面的特點：

1.具有直接性調查人可以面對面接觸或以電話方式直接向被訪問者提出問題。

2.具有靈活性調查人可以根據訪談的對象、環(huán)境及氣氛，圍繞所要調查的主題，靈活地改變問話的順序、方式及語氣。

3.回答率高而準確性低由于訪談基本是應對答方式進行的，而口語畢竟不同于書面語言，因此，相對于問卷調查而言，存在著記錄困難與準確性低的缺點，為后面的效度及信度檢驗等統(tǒng)計學分析造成了困難。

4.要求較高的訪談技巧由于是直接溝通方式，同此對訪問者的人品氣質、提問方式、談話技巧，甚至是訪問語氣都提出了較高的要求，稍有不慎，就會影響到訪談的效果。第二頁，共二十三頁，2022年，8月28日（二）訪談調查法的分類訪談調查法一般可分為個別訪談法、集體訪談法、電話訪談三種形式：

1.什么是個別訪談法？個別訪談法又稱為面談法。即通過訪問者與被訪問者之間的面對面的接觸交談，從而搜集調查資料的一種方法。個別訪談又可分為以下兩種形式：

1)提綱式訪談法提綱式訪談法是指訪問者按訪問提綱的順序及內容向被訪問者進行逐項采訪的方法。此類方法目的明確且思路清晰，易于記錄及整理。缺點是易使被訪問者拘謹，調查訪問不易深入，無法獲得訪問提綱外進一步的調查內容。

2）自由式訪談法自由式訪問法是指訪問者圍繞調查主題與被訪問者進行自由交談的方法。此類方法氣氛活躍隨意，談話不受拘束。但話題跳躍性較大，缺少邏輯性，事后整理記錄內容的工作量較大。第三頁，共二十三頁，2022年，8月28日2．什么是集體訪談法？集體訪談法又稱座談訪問法，即以座談會方式邀請若干被訪問者參加，并按訪問調查提綱順序進行座談訪問的一種調查方法。此類方式優(yōu)點是集思廣益，相互啟發(fā)或補充，通?？稍谳^短的時間內獲得較完整的調查資料。缺點是因人際關系（如專家、學術權威在場）等因素，部分被訪向者容易因心理壓抑而不能暢所欲言。因此，座談訪問法對訪問者的組織協(xié)調能力及主持藝術提出了較高的要求。

第四頁，共二十三頁，2022年，8月28日3．什么是電話訪談法？電話訪談法通常適用于雙方相距較遠或無法與被訪何者會面（如出差、預約沖突等）的情況。此類訪談法的特點如下：

(1）與長距離的見面訪談相比較，電話訪談成本低并可迅速地獲得回答。缺點是受通話時間限制，被訪問者在回答問題時沒有太多的思考時間，因而問題答案較簡略粗糙。

(2）電話訪問的回答率較高，一般能獲得問卷提綱的多數(shù)回答。缺點是不易作出詳細的訪問記錄，訪問答案主要將依賴于訪問者的事后追憶，故資料整理的完整性受到局限。（電話錄音）第五頁，共二十三頁，2022年，8月28日（三）訪談調查法應注意的問題

1．個別訪談法應注意哪些問題？個別訪談法由于訪問交談只是在兩人之間進行而無第三者在場，與集體訪談法相比較，被訪問者可較真實地談出自己的觀點，其訪問結果較為可信。同時，還由于面對面談話的靈活性，訪問人可充分發(fā)揮自己的語言表達能力，如激勵、強調、提醒對方、達到深談細問，獲得更多資料的效果。但在應用個別訪問法的同時，訪問者還應注意以下問題：

(1）訪問前應了解被訪問者的一般背景資料。例如被訪問者的身份（性別、年齡、專業(yè)、職務等）、與調查問題有關的學術觀點及傾向、所要調查的問題是否與被訪問者存在利害關系，等等。

(2)訪問前應事先向被訪問者預約訪問時間與地點。訪問安排應以被訪問者方便為原則，訪問時間不宜太長，一般應不超過30分鐘為宜，最好將此過程時間事先通報對方。

第六頁，共二十三頁，2022年，8月28日(3)訪問前應事先向被訪問者通報調查訪問的大概內容。使被訪問者能有所準備。必要時，還應主動向被訪問者承諾訪問內容（被訪問者姓名、個人觀點等）保密。

(4)在訪問過程中，訪問者應始終保持謙虛、誠懇、禮貌的態(tài)度與風格。并注意訪問的談話藝術，如對方講話時應安靜傾聽，不要打斷或插話，更不可流露出不耐煩的神態(tài)。遇到涉及類似學派之爭的一些問題時，訪問者應嚴守中立的立場與態(tài)度，切忌與被訪問者發(fā)生爭論或變相爭論（如迫不及待地解釋等）。

(5)訪問結束，應向被訪問者表示謝意。第七頁，共二十三頁，2022年，8月28日

2．集體訪談法應注意哪些問題？集體訪問法除應注意個別訪問法應用中的一些共同性的問題之外，還應注意以下問題：

(1）邀請參會的被訪問者，必須是對問卷問題較熟悉的專業(yè)人士，而且最好由不同學科人士組成，以便訪問者從不同的角度獲得資料。例：師大答辯邀請生命學院專家，有運動人體科學。（2）座談會主持人（訪問者）的職責在于控制會場全局，因此自己的發(fā)言要少，主要是啟發(fā)大家圍繞主題而暢所欲言。（3）主持人在發(fā)言出現(xiàn)“冷場”時，要善于激發(fā)會議的活躍氣氛，而當出現(xiàn)爭論時，則要善于轉移話題，扭轉氣氛。（4）主持人為每一位參會者提供或創(chuàng)造發(fā)言機會，同時還要善于以委婉的方式量控制那些發(fā)言過長，或發(fā)言次數(shù)過多的人。

第八頁，共二十三頁，2022年，8月28日3．電話訪談法應注意哪些問題？

(1)電話訪問法通常應注意以下問題：應在電話訪問前先寄達訪問問卷到被訪問者，然后電話向其確認后再預約訪問的大致時間。

(2)由于電話費用關系，訪問者在預約時間主動打電話給被訪問者，如果正遇對方不方便交談時，應禮貌地再預約時間。

(3)在進行電話訪問時，應耐心地等待對方把話講完，不應插話或打斷對方。第九頁，共二十三頁，2022年，8月28日五.問卷調查研究設計第十頁，共二十三頁，2022年，8月28日（一）問卷調查法的概念問卷調查法又稱為書面提問調查法或信函調查法。是指調查者以統(tǒng)一設計的書面問卷形式，提出若干問題并要求被調查者作出書面回答的一種調查方式。為保證問卷所設計問題的正確性，通常還要求在發(fā)放問卷調查表前，應先對問卷內容進行效度與信度的檢驗。同時，還考慮到由于被調查者出差、郵寄遺失，或不愿回答等因素，通常還要求在問卷調查表發(fā)放與回收前后，均應對問卷回收數(shù)量進行回收率的預測與統(tǒng)計。（二）調查問卷的分類根據調查的內容，問卷調查法一般為兩類問卷形式，即開放式問卷與封閉式問卷：1.什么是開放式問卷所謂開放式問卷也稱為自由式問卷或自填式問卷。該類問卷不為被調查者提供有關備選答案，而是要求被調查者根據問卷中所提出的問題，不受限制地詳述己見。例如：你認為一位優(yōu)秀田徑運動員應具備什么條件？又如：你認為中國還能再次成功申辦奧運會嗎？理由是什么？第十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日2.什么是封閉式問卷？所謂封閉式問卷也稱選擇式問卷或限制式問卷。該問卷又可分為兩類形式：一種是選擇回答方式。即問卷中已為被調查者提供若干備選答案，要求被調查者根據問卷中所提出的問題，在其備選答案中選擇回答；另一種是是非判斷方式。即要求被調查者根據問卷中所提出的問題，選擇“是或否”，或者“同意或不同意”即可。通常，封閉式問卷形式有以下幾種類型：（1）是否式問卷（同意者打勾）例：您認為體育教學俱樂部與以往傳統(tǒng)的體育課相比，是否有更多的自主性和競爭性？是

否

（2）單項選擇式問卷（同意者打勾，注：每題只能選擇一個答案）例：體育課教學中應經常進行技術動作的正誤對比示范[]A很必要B比較必要C不太必要D不必要（3）多項選擇式問卷（同意者打勾）（4）順序選擇式問卷（按重要性的順序在相應的格內打勾）第十二頁，共二十三頁，2022年，8月28日表3學校余暇體育影響因素的重要性問卷第十三頁，共二十三頁，2022年，8月28日（5）態(tài)度選擇式問卷（同意者打勾）例：球類運動是你最喜歡的業(yè)余活動很喜歡[]比較喜歡[]一般[]不喜歡[]最討厭[]（三）問卷調查的特點與其它調查方法相比較，問卷調查法主要具有以下特點：（1）問卷調查法的最大優(yōu)點是省時、省力、省費用。而最大的缺點是影響問卷回收的不確定因素較多，問卷的回收率較低。（2）問卷的主要作用在于方便調查者的量化統(tǒng)計，即較容易就人們對事物的態(tài)度與觀點的傾向性進行定量評估。缺點是當被調查者對問卷問題有疑問或誤解時，調查者不可能作當面解釋。因此，要求問卷所提出問題必須立意準確，文理清楚。（3）對于開放式問卷而言，由于問卷不是面對面的直接溝通交流，因此減少了被調查者的顧慮，回答問題往往能暢所欲言，直抒己見，但問卷調查要求用文字表述自己的觀點意見，因此對文化較低的被調查者較為困難。第十四頁，共二十三頁，2022年，8月28日（四）如何設計調查問卷（1）設計調查問卷有哪些步驟？在問卷調查過程中，問卷設計是整個調查工作的靈魂。問卷中每一個問題的問法、語氣及回答方式，都將直接影響到整個調查的成功與否，故在問卷設計階段必須謹慎、認真。通常，問卷設計可按以下四個步驟進行：

1)設計調查問卷該階段的主要任務如下：

A．設計調查主題。根據課題研究所初步形成的理論假設、變量及指標，設計并確定調查問卷方向及主題內容；

B．篩選調查問題。根據課題理論假設及相關內容，列出所想到的所有需要調查的具體問題，并對這些調查問題進行篩選；

C．選擇問卷方式。根據調查者本人的課題條件（時間、經費、調查對象、統(tǒng)計方法等），選擇調查問卷方式。

第十五頁，共二十三頁，2022年，8月28日2)確定調查對象與問卷發(fā)放數(shù)量根據選定的調查問題，確定調查對象的范圍與問卷發(fā)放數(shù)量：

A．確定調查對象的范圍。即將調查對象的范圍限制在某一專業(yè)層次（如優(yōu)秀運動員、優(yōu)秀教練員、專家學者等），或特定的領域（如某年級或某班全體同學、某市全部中學的體育教師等）；B．確定調查問卷發(fā)放數(shù)量。即根據“問卷調查的實際回收率與有效率低于發(fā)放率”的規(guī)律，按以下公式確定調查問卷發(fā)放的數(shù)量：調查問卷發(fā)放數(shù)量＝調查對象假設數(shù)量／回收率(%）×有效率（％）例如：假定調查對象為200人，問卷回復率為80%，問卷有效率為90%，則調查問卷發(fā)放數(shù)量應為：調查問卷發(fā)放數(shù)量＝200/80%×90％=278(份）第十六頁，共二十三頁，2022年，8月28日3)調查問卷發(fā)放前的檢驗與修訂對調查問卷的問句進行效度檢驗，征求相關意見并進行刪減或修改。4)分發(fā)與回收調查問卷

A．分發(fā)調查問卷。對調查問卷作最后審定并定稿，寄發(fā)出調查問卷；

B．回收調查問卷。對調查問卷的回收進行主動追蹤提示，確保問卷的回收率；

C．整理調查問卷。對回收后的調查問卷答案進行效度與信度檢驗，并對其中的無效問卷或無效部分進行淘汰或刪除。（2）設計調查問卷有哪些內容？通常，調查問卷應由說明信、指導語、調查內容、結束語等四個基本部分組成：

1)說明信．說明信又稱為問卷前言。是指調查者在問卷的卷首或以單獨的附信方式寫給調查對象的致意短信。主要內容是用以交待調查者的身份、調查目的、意義、內容及答題要求，以及回信的通訊地址等。說明信的主要目的是消除被調查者的疑慮或顧慮，爭得其支持與配合。說明信的語言應簡明扼要，謙虛誠懇。第十七頁，共二十三頁，2022年，8月28日例：關于“中小學體育教師科研現(xiàn)狀調查問卷”的說明信：體育教師朋友：您好！在我國教育事業(yè)高速發(fā)展和教學改革日益深入的今天，體育教育事業(yè)對中小學體育教師的素質提出了更高的要術?？蒲惺墙虒W的基礎，科研能力是深化教學改革和提高教學質量的重要環(huán)節(jié)。為了解中小學體育教師從事體育科研工作的現(xiàn)狀，特制定了本調查問卷，請您根據自己的實際情況如實填寫，以利于我們了解真實的情況，便為進一步改善中小學體育教師的科研工作環(huán)境和提高其科研工作水平出謀劃策。本調查問卷只作為研究之用，并采取不記名方式，不會對填寫人造成任何負面影響。在此我們對您的協(xié)助表示衷心地感謝，同時附上回信地址及郵票票，敬請您在兩周內填好寄回：回信地址：（略）姓名；

2012年3目4日

第十八頁，共二十三頁，2022年，8月28日2)指導語指導語是用來指導被調查者如何填寫問卷的說明。需要說明的主要事項有：一是對答案選擇所用的符號；二是對回答問卷的特殊解釋。填寫說明一般僅列出簡單幾條，位置應放在說明信下方。例如：填表說明：①凡符合您的想法或您同意的項目，請在項目后面的[]中打勾，或在＿中填寫選擇意見。希望您對每一題都填寫或打勾，不要遺漏。②若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。第十九頁，共二十三頁，2022年，8月28日

3）調查內容調查內容是調查問卷的主體。主要包括基本情況、基本問題、態(tài)度意見等三部分內容：

A．基本情況?；厩闆r是指被調查者的背景情況，如年齡、職業(yè)、性別、文化程度、職稱等，以及根據調查問卷性質所要了解的一些特殊資料，如覺派、收入、家庭成員、專業(yè)經歷、工作業(yè)績等。但在設計擬定“基本情況”時一定要慎重，要盡量避免涉及到屬于個人隱私范疇的調查內容，以免引起被調查者的反感。因此，為避免此類情況發(fā)生，一些較敏感的社會科學內容的調查問卷，往往采取被調查者匿名的方式。

B．基本問題。基本問題是調查內容的主干，目的是調查與測定被調查對象的事實或行為，問卷的所有問題都應根據研究課題的假設逐項列出。為保證問卷回答的正常進行，問卷的開頭應口吻親切，開頭的幾個問題要容易回答。問卷問題應簡短明確，一般要求整個問卷能在20分鐘左右完成為佳。

第二十頁，共二十三頁，2022年，8月28日C．態(tài)度意見。態(tài)度意見是指被調查者作出的選擇與回答。由于問卷調查的目的是通過這一形式來測量事實與認識的統(tǒng)一性程度，來論證自己的前期理論假設的合理性與可行性。因此，這一部分不但要考慮到提出問題，更重要的是要考慮返回的問卷答案是否能滿足課題的需要，所以，在問卷答案設計時應考慮到答案的窮盡性與互斥性，即答案既要包括所有的可能應答情況，而每個選擇答案之間不能相互重疊或包含。例：問卷問題“學校運動場地及設施條件對體育課的影響程度”要求選填判斷答案：[非常重要][重要][一般]答案設計中缺少了{不重要}一項可能應答情況。例：問卷問題“在技術創(chuàng)新過程中，讓我承認失敗是絕不可能的?！币筮x填判斷答案：[的確如此][大致如此][基本如此][基本不如此][不是如此]答案設計中的[大致如此][基本如此]相互重疊。應刪去一項。第二十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日4）結束語結束語應位于調查問卷的末尾，主要是用來補充說明前面未包括的部分內容。結束語并不是問卷所必須選擇的形式，應視問卷凋查的實際需要而定。結束語