壓力面試應(yīng)如何應(yīng)對

壓力面試應(yīng)如何應(yīng)對

為什么要進(jìn)行壓力測試？

三類壓力工作崗位

工作中面臨壓力是正常的，只不過有些崗位要常常面臨壓力，且壓力比較大。為此面試官針對這類崗位應(yīng)聘設(shè)計相應(yīng)的壓力面試題，以測試候選人承受壓力的力量。

這些崗位也許三類：第一類是中高級的管理崗位，他要面臨上下左右、內(nèi)外的溝通壓力，隨時隨地來自各方面的壓力。其次類是銷售人員，尤其是大客戶銷售，要直接與客戶進(jìn)行深度溝通，而客戶的需求都是變化的。第三類是特別專業(yè)技術(shù)崗位，所面對環(huán)境瞬間變化，會產(chǎn)生壓力。這三類崗位的應(yīng)聘者都有可能會遇到壓力面試。

三類壓力工作環(huán)境

現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會有許多時候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來分也有三類狀況。

第一類，緊急環(huán)境：讓你快速辦一件事情，其程度超出一般，特殊緊急。其次類，沖突環(huán)境：處在這種沖突當(dāng)中該怎么把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突，如何解決？第三類，生疏環(huán)境：心理學(xué)上講，每個人都有自己的舒適區(qū)，而一旦離開舒適區(qū)進(jìn)入生疏環(huán)境就會產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒有接觸過的工作任務(wù)等等。

這些日常工作情景中常遇到的問題，面試中面試官會通過模擬這樣的環(huán)境來測試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問題的力量。

如何推斷是否遭受壓力面試？

面試官常規(guī)性壓力測試可歸納七種形式。

第一種：面試環(huán)境壓力。通過對面試現(xiàn)場的場景布置來達(dá)到壓力測試的目的，如：顏色、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣概、特別道具等，讓應(yīng)聘者一進(jìn)來就感到巨大的心理壓力。

其次種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)厲?冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個下馬威?？傊?，通過簡潔的行為語言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語言風(fēng)格來測試你應(yīng)對壓力的力量。

第三種：提問方式壓力。面試官一開頭就直截了當(dāng)提問，口氣有意搞得跟審犯人似的，讓人不舒適，這會造成壓力。

第四種：提問內(nèi)容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒適，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會入套，不回答也不行，這也會讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。

第五種：提問節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過多思索，問題一個接著一個，甚至一個問題還沒有回答完，另一個問題接著跟上來了。

第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。

第七種：制造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問題后，面試官陡然不問了，有意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀看應(yīng)聘者反應(yīng)。

如何應(yīng)對壓力面試？

面對每一種形式該如何破解呢？在壓力面試狀況下，面試官通常是這樣考察的：第一，關(guān)注應(yīng)聘者的表情呈現(xiàn)，如面色的變化、僵硬的程度；其次，關(guān)注應(yīng)聘者心情的掌握過程及方法；第三，關(guān)注應(yīng)聘者在壓力狀況下的規(guī)律思維，呈現(xiàn)出來的溝通內(nèi)容及內(nèi)容的表達(dá)方式。

有些應(yīng)聘者就是由于不知道這是壓力面試，而是從其他角度來胡亂揣測面試官喜愛不喜愛自己？為什么不喜愛自己？并且還能找出許多"佐證'，從而把自己往絕路上逼。

明白這是壓力面試

應(yīng)聘者走進(jìn)面試現(xiàn)場感到讓自己有壓力時，無論面試官是否有意在對自己進(jìn)行壓力測試，都應(yīng)視為面試官在壓力測試。只有首先明白這一點(diǎn)，才不會中招，才能過壓力測試關(guān)。我們見過不少應(yīng)聘者，看到第一種環(huán)境壓力，一下子做出驚詫的表情，甚至脫口而出，自言自語："哇，這么多人'。進(jìn)而緊急，語言舉止變形，說話規(guī)律開頭混亂?？吹矫嬖嚬俚谋砬閲?yán)厲?，問問題的方式不友好，問敏感話題、刺激話題、兩難話題，步步緊逼，更一下子緊急，血液噴涌，滿臉通紅，思維短路，或者產(chǎn)生反感，拒絕回答。激進(jìn)者還會反問面試官，或直接挑戰(zhàn)面試官，甚至拂袖而去。這些都是不能過壓力測試關(guān)的。對于轉(zhuǎn)換面試形式，由問話轉(zhuǎn)入筆試，或觀看短片等壓力測試時，有些人會由于過度緊急，切換慢，懵了，什么也回答不上來。遇到壓力測試題，適度緊急是可以的，面試本身就是要適度緊急，關(guān)鍵是你要明白這是壓力測試，這樣就能夠正確應(yīng)對。

從容應(yīng)對，真誠回答

當(dāng)你知道是面試官在對你進(jìn)行壓力測試時，你就明白了面試官主要是測你的耐壓性，而不是問題本身是否回答了滿分。因此，正確應(yīng)對的方法是從容應(yīng)對，真誠回答。

面對壓力，表情有變化是正常的，說明反應(yīng)快，但表情不能過度夸張，進(jìn)而掌握住自己的心情，不能讓心情擴(kuò)散和失控。你應(yīng)當(dāng)這樣看待：無論面試場景多么不友好，問的問題多么怪誕尖銳，不就是壓力測試嗎？不就是測我的耐壓性嗎？知彼知己，自信自然就來了，不會緊急，也不會反感，更不會拂袖而去，余下的就是坦然應(yīng)對。

真誠回答本身就體現(xiàn)了從容應(yīng)對，從容應(yīng)對的結(jié)果確定是坦然回答。在面試官看來，你只要能夠從容應(yīng)對本身就過關(guān)了，就沒希望你能回答圓滿，或許多問題本身就沒有答案，只要不過度緊急，保持肯定的規(guī)律思索力量，把看問題的角度、解決問題的方法與路徑，充分表達(dá)出來，足矣。

真誠回答當(dāng)然不能撒謊。有時候，應(yīng)聘者為了追求圓滿，或過于追求面試技巧，回答過于圓滑，結(jié)果被面試官一追問反而就露餡了。

變壓力為動力

日常工作當(dāng)中，環(huán)境變化會瞬間給你一種壓力，比如說有人突然問你一個尷尬的話題，當(dāng)眾刺破你的情面，這在人際關(guān)系交往當(dāng)中、客戶服務(wù)過程中，會不時遇到這種情景。假如你是高手，越是壓力面試，越是精彩紛呈，由于沒有壓力，就沒有動力反擊。

面試現(xiàn)場也是戰(zhàn)場，假如你高度興奮，激情澎湃，面對壓力測試，你的呈現(xiàn)會超越自己，精彩特別。生活和工作都沒有彩排，對有些人，只有一場比一場更精彩。前提是面試官給出的壓力測試題難度大，水平高。我這里舉一個本人遇到的兩難話題壓力測試時的應(yīng)答呈現(xiàn)。

我在十多年前應(yīng)聘所在集團(tuán)一下屬公司經(jīng)理崗位時，有一個環(huán)節(jié)是演講答辯。面試官有十位左右，還有幾百位各崗位上的人現(xiàn)場旁聽，應(yīng)聘者站在臺上，回答面試官的提問。這環(huán)境本身就是巨大的壓力測試。有不少人站在那里就顫抖，話都說不利索。我站在競聘臺上，面對著諸多面試官提問都一一做了回答。然而就在快收場時，擔(dān)當(dāng)主考官的集團(tuán)老板，突然問了我一個沒有預(yù)備也沒有思索過的兩難問題："你應(yīng)聘的這個崗位，是帥才的崗位，還是將才的崗位？你本人是帥才，還是將才？為什么？'他一邊問，我一邊在思索，不愧為是老板，問了這么高水平的兩難問題，別的考官提問我都有所預(yù)備，只有這個問題，我從沒有想過。這個問題瞬間給我增加一種壓力。假如我回答我是將才或我是帥才，都不行。由于假如是將才，現(xiàn)任經(jīng)理還在任，那么多經(jīng)理不都成了將才？或許他們還認(rèn)為自己是帥才呢。假如我回答是帥才，下邊坐了那么多領(lǐng)導(dǎo)考官，會認(rèn)為我不虛心。同時我還想，無論我自稱是什么才，后面確定都緊跟著一問：為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問題，都無法收場。所以我必需跳出來回答問題，于是經(jīng)過三兩秒種的思索后，我這樣回答："這個崗位（指經(jīng)理崗位）既是帥才的崗位也是將才的崗位，由于它相對于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層是個將才的崗位，相對于它下面的'四五百號員工就是一個帥才的崗位。'接著我回答其次個問題："假如您要問我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個經(jīng)理崗位上，我把帥才也熬煉了，將才也熬煉了。由于，人才是熬煉出來的而不是培育出來的。'我順便也把第三個問題也回答了?；卮鹜戤?，全場掌聲雷動?？梢娺@樣兩難的問題，你就不能順著他回答，必需跳出來，才能回答精彩。

反應(yīng)不及的應(yīng)對

面對壓力測試，也有一些應(yīng)對技巧。特殊一時沒有反應(yīng)過來時可以采納如下技巧來排解壓力，打開思路。

贊美面試官的問題好，贏得思索問題的時間。雖然這是短短的一句話，實(shí)際上你腦子里在快速地搜尋應(yīng)對答案。甚至你可以很坦白地說："這是特別好的問題，說實(shí)話這問題也挺難回答，你給我一點(diǎn)時間我思索一下。'這是很坦誠的技巧，由于這樣說，首先緩和了氣氛，放松了自己，避開冷場僵局制造更大的壓力。

低頭思索兩三秒再回答，給自己制造優(yōu)勢環(huán)境。應(yīng)聘者通常在遇到壓力測試和難回答的題時，越看面試官的眼睛越緊急，看面試官瞪著自己就更緊急，最終緊急得不知道如何回答了。我面試過一個超級CEO，我每問一個難回答的問題，他就低頭想兩三秒鐘，然后思路就出來了，回答得有條有理，精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙，等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了，給自己制造了一種寧靜平安狀態(tài)，這是一種很好的應(yīng)對壓力測試的行為習(xí)慣。

展現(xiàn)真實(shí)的自我

不論面試官怎么面試，面試官總是盼望考察出應(yīng)聘者在將來工作環(huán)境中的真實(shí)水平。任何一個問題，尤其是壓力測試題，無論你如何回答都要展現(xiàn)真實(shí)的自己。不要試圖取巧，最失敗的是弄巧成拙，不僅沒有展現(xiàn)自己的真實(shí)水平，反而暴露出自己品質(zhì)上的一些問題。

壓力測試狀況下，面試官第一個是看你的表情變化及心情掌握程度和方法，推斷你是冷靜處理問題還是躲避問題，是急躁冒進(jìn)還是急中生智。假如你知道這是一個壓力測試，正常狀況下你會心態(tài)放松，一放松就冷靜，冷靜下來以后急中生智就會油然而生。

放松才會冷靜，但不能裝冷靜。由于你一旦開頭掩飾自己，就會有后續(xù)許多的動作和語言來掩飾自己。所以勸應(yīng)聘者，你是什么樣子就是什么樣子，哪怕最終你沒得到這個崗位。不然就算你加入了這家公司你也會受不了那種環(huán)境而狼狽離開。請記住，誠懇的品質(zhì)比力量更重要。

換壓力測試為品質(zhì)測試

假如實(shí)在是自己不熟識的東西，沒有任何答案怎么辦？轉(zhuǎn)換問題本身。任何問題應(yīng)答都可以轉(zhuǎn)換，面試時壓力測試測試的是一個人耐壓力量和心智的問題。假如耐壓力量不足，要學(xué)會轉(zhuǎn)換為品質(zhì)展現(xiàn)。坦誠就是一種品質(zhì)、誠懇就是一種品質(zhì)。其實(shí)放棄也是一種回答方式，它不是躲避，而是承認(rèn)這個問題我沒有想好，不知道怎么回答。這也是一種坦誠，是職場當(dāng)中一種很優(yōu)秀的品質(zhì)，這就相當(dāng)于回答了那個問題。展現(xiàn)不了自己力量的時候，就展現(xiàn)自己的品質(zhì)。面對目前浮躁的職場，坦誠是一種稀缺的優(yōu)秀品質(zhì)。

應(yīng)對壓力面試的三步走

無論面對何種壓力測試，都應(yīng)遵循基本的呈現(xiàn)程序。第一，展現(xiàn)出一種職業(yè)成熟的心態(tài)，即面對壓力，肯定要放松和冷靜。