保險(xiǎn)異議處理

保險(xiǎn)異議處理1、保險(xiǎn)公司垮了怎么辦？你說(shuō)保險(xiǎn)公司垮了怎么辦，你說(shuō)得有道理，你的洞察力我很佩服，我剛接觸保險(xiǎn)的時(shí)候也有過(guò)這個(gè)擔(dān)心，后來(lái)我就放心了。你知道為什么嗎？原來(lái)我們國(guó)家早在96年就出臺(tái)了一部國(guó)家大法之一《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，其八十五條明文規(guī)定：經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司除分離合并外不得解散。從另一個(gè)角度講，中國(guó)人壽自從在新中國(guó)的禮炮聲中誕辰以來(lái)，已經(jīng)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨滄桑，她一直象一個(gè)巨人屹立在世界的東方，是中國(guó)目前最大、實(shí)力最雄厚、擁有客戶數(shù)量最多的亞洲最好的國(guó)家保險(xiǎn)公司。擁有固定資產(chǎn)5000多億，超過(guò)行業(yè)規(guī)定3.39倍的償付能力，雄居金融行業(yè)老大，所以這樣的公司會(huì)垮嗎？2、等過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)。應(yīng)對(duì)1：為什么要讓最緊迫的事情延遲到變成一種悔恨莫及的悲痛呢？應(yīng)對(duì)2：沒(méi)有新衣服穿，也可以出門。沒(méi)有新房子老房子一樣住。今天停電回頭要來(lái)。但一天沒(méi)保險(xiǎn)，小心了，最好不要到外面去，因?yàn)橐坏┏隽耸拢赡芤患掖笮￠L(zhǎng)期沒(méi)新衣穿，沒(méi)新房子住，甚至沒(méi)錢交水電費(fèi)。應(yīng)對(duì)3:下一次我不敢保證我還能為你提供服務(wù)，人生風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法恒定的，說(shuō)不定我就來(lái)不成了。許多汽車保險(xiǎn)了多年也沒(méi)有出事，恰好就在保險(xiǎn)剛滿期，還沒(méi)有來(lái)得及續(xù)保時(shí)就出事，結(jié)果賠不了，這就是拖延的結(jié)果。未來(lái)是個(gè)未知數(shù)，誰(shuí)也不能正確地預(yù)測(cè)，我們唯一能做的只是把握現(xiàn)在。我現(xiàn)在提供的資料，對(duì)你是絕對(duì)有好處，有了她，你就可以高枕無(wú)憂地享受成功的果實(shí)了。3、沒(méi)錢，付不起保險(xiǎn)費(fèi)。應(yīng)對(duì)1、王先生，你說(shuō)你沒(méi)錢你真會(huì)開玩笑，生意做得這么大,真有人說(shuō)你沒(méi)錢你恐怕會(huì)不高興。你之所以會(huì)跟我說(shuō)沒(méi)錢，那是因?yàn)槟阋郧皼](méi)人讓你了解金錢運(yùn)用的最佳方式，而今天我只不過(guò)建議你存錢而以。因?yàn)槲也幌Ｍ阍谕诵莸臅r(shí)候，仍然跟我說(shuō)沒(méi)錢，同時(shí)，王先生，我們也不應(yīng)該跟我們的退休金說(shuō)：“對(duì)不起，沒(méi)有預(yù)算?！蹦阏f(shuō)是吧？應(yīng)對(duì)2、王先生，現(xiàn)在的保險(xiǎn)，品種非常繁多，有錢有有錢的保法，沒(méi)錢有沒(méi)錢的保法。你看你一個(gè)月存200塊錢沒(méi)問(wèn)題還是存100塊？應(yīng)對(duì)3、也許你付不起保險(xiǎn)費(fèi)，但有一個(gè)情況可以參考?，F(xiàn)在許多企業(yè)不太景氣，不久前還月收入700—800元的工人，突然降到500—600元的月收入水平，這個(gè)時(shí)候是不是這一家大小不吃飯呢？何況保險(xiǎn)費(fèi)一般只占你月收入的很小一部分，手一緊保險(xiǎn)費(fèi)也就有了。你年繳費(fèi)有困難，還可以采取月存，你看一個(gè)月存150元還是100元？應(yīng)對(duì)4沒(méi)錢 張先生，你說(shuō)笑了，你是不是有其它原因，能告訴我嗎？4、我孩子還小，不需要保險(xiǎn)。答：王大姐，你說(shuō)你的孩子小，不需要保險(xiǎn)，你的心情我理解，我有一個(gè)客戶，她也這樣講，但后來(lái)她又給孩子買了保險(xiǎn)，你知道為什么嗎？我跟她講，因?yàn)樵蹅兌际钱?dāng)父母的，為孩子安排以后的生活是當(dāng)父母共同的心愿，大姐，請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題，孩子長(zhǎng)大以后需要保險(xiǎn)嗎？需要。現(xiàn)在為什么沒(méi)有？?jī)蓚€(gè)原因：第一認(rèn)為沒(méi)必要；第二孩子小沒(méi)錢。你說(shuō)是不是？大姐請(qǐng)問(wèn)你一年中感冒幾次？7次抑或是8次,你的回答告訴我小孩更需要保障，況且孩子現(xiàn)在繳費(fèi)是（每個(gè)年齡段不一樣）1200元，20年繳費(fèi)共計(jì)24000元，孩子長(zhǎng)大后一年繳費(fèi)1800元,20年繳費(fèi)36000元，如果現(xiàn)在辦，孩子20年少交12000元，還多了20年的保障，大姐，買保險(xiǎn)是買保障不是買負(fù)擔(dān)，你看一個(gè)月給孩子存200元還是150元？5、我很有錢，不需要保險(xiǎn)?答：王先生，你說(shuō)你很有錢,不需要保險(xiǎn)，你的心情我理解，你的富裕是你智慧加辛勞的結(jié)果，因?yàn)槟阊p萬(wàn)貫，根本不需要保險(xiǎn)幫你存錢，你身價(jià)百萬(wàn)，不需要保險(xiǎn)幫你保障。你本身就是投資專家,不需要保險(xiǎn)幫你投資,你的生活已經(jīng)安排得很合理，所以你不需要保險(xiǎn)。大哥我想請(qǐng)教你一個(gè)問(wèn)題,假設(shè)你走出家門,看到地上有300元錢（不是詐騙），你要不要撿起來(lái)？撿，對(duì)吧？你這一撿代表第一你很珍惜錢，第二你想創(chuàng)造更多的錢，假如你投資同一幢房子，你可以用30萬(wàn)買它也可以用10萬(wàn)買它，你選擇哪一種？10萬(wàn)對(duì)吧？用最少的錢換取最大的利益，是你的一貫作風(fēng)，這叫金錢運(yùn)用的最佳方式，同樣將來(lái)付醫(yī)藥費(fèi)，你可以用30萬(wàn)也可以用10萬(wàn)來(lái)看病，你同樣選擇10萬(wàn)對(duì)吧？省下20萬(wàn)好不好，其實(shí)這也是你的一貫作風(fēng)。你買保險(xiǎn)不是你沒(méi)錢，也不是你不健康，只不過(guò)是金錢運(yùn)用的最佳方式，最大限度的用好錢，你認(rèn)為如何？這筆30萬(wàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)金僅僅是一筆儲(chǔ)蓄，如果用到的話，省下的是一筆醫(yī)療費(fèi)，如果用不到，那是再好不過(guò)了，留給你最心愛(ài)的人,大哥，你投保受益人填誰(shuí)？應(yīng)對(duì)2我有足夠的錢，就算有風(fēng)險(xiǎn)，也足以應(yīng)付一一你對(duì)賺錢一定有興趣，每個(gè)人都會(huì)為將來(lái)準(zhǔn)備一份風(fēng)險(xiǎn)基金，但存在銀行里錢是不放大的，如果一定要付這筆錢來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn)，只要20元的代價(jià)，何必要準(zhǔn)備100元甚至更多呢？何況人壽險(xiǎn)的利益終究會(huì)返回的。你說(shuō)呢？6、這個(gè)病都是治不好的，得了死了算了。答：王先生，你說(shuō)得很有道理。假定現(xiàn)在得病的不是你，是你的愛(ài)人，她正躺在病床上等待治療也對(duì)你這樣說(shuō)，你會(huì)不管她嗎？我想，象你這樣有愛(ài)心的人一定不會(huì)。你一定會(huì)對(duì)她說(shuō)：安心養(yǎng)病吧，錢不是問(wèn)題?。ㄆ鋵?shí)出了醫(yī)院門是擦干眼淚去借錢，而生了病別人會(huì)懷疑你的償付能力真的不好借錢）那么反過(guò)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在如果你不舒服，你最心愛(ài)的人一定也不會(huì)不管你，對(duì)吧？所以王先生，今天就讓我協(xié)助你來(lái)作一下規(guī)劃。7、你們的十種大病太苛刻。答：王先生，你說(shuō)我們十種大病太苛刻，你的心情我理解，如果我是你，我也會(huì)這樣想，剛開始我給別人推薦這份醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，心中也有疑惑，后來(lái)我專門請(qǐng)教了我的一位客戶，某醫(yī)院主治大夫，他告訴我這個(gè)保險(xiǎn)太好了，因?yàn)樗嗅t(yī)二十多年，每天見到很多病人得了這十種大病，因?yàn)闆](méi)錢醫(yī)治而離開人世，他告訴我一個(gè)比例，人類因病離開的有85%的人是得了這十種大病。因此，他說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)太好了，你不要考慮買不買的問(wèn)題，盡你的全力，能買多少買多少。這是他的投保單，你看，王先生，如果沒(méi)問(wèn)題的話，這份健康問(wèn)卷填一下好嗎？8、我已經(jīng)有社會(huì)保險(xiǎn)了。答：王先生，你說(shuō)你已經(jīng)有社會(huì)保險(xiǎn)，恭喜你擁有基本保障。我有一個(gè)醫(yī)保辦的客戶，他剛開始也這樣說(shuō)，后來(lái)他也辦了醫(yī)療保險(xiǎn)，你知道為什么嗎？因?yàn)樗f(shuō)，去年他有一次因病住院，一共花了四千多元，最后社保才報(bào)銷兩千多元，他說(shuō)我這一次得的是小病，自己可以負(fù)擔(dān)，假如年齡大以后，賺錢能力下降，一場(chǎng)大病要花掉十幾萬(wàn)，社保只能解決一小部分，還有幾萬(wàn)元需要自己負(fù)擔(dān)，為了解除自己的后顧之憂，購(gòu)買商保為自己晚年作好準(zhǔn)備。所以，王先生，我有位客戶說(shuō)，社保象西裝，商保象西褲，不能只穿西裝不穿西褲。王先生，買保險(xiǎn)是買保障而不是買負(fù)擔(dān)，你看在不影響你生活的前提下，一個(gè)月儲(chǔ)蓄200元可以吧？應(yīng)對(duì)2我有社保一一社保制度在改革，社會(huì)保險(xiǎn)只滿足最基本的生活水平線，要讓將來(lái)的生活有品質(zhì)，必須用商業(yè)保險(xiǎn)作補(bǔ)充，我想，你總不想讓將來(lái)的生活低于常規(guī)的水準(zhǔn)吧？夏天有襯衣就可以了，冬天是否需要棉衣呢？9、到死都拿不回來(lái)，沒(méi)意思。答：王先生，你說(shuō)保費(fèi)到死都拿不回來(lái)，沒(méi)意思，你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好，如果我是你，我也會(huì)感到?jīng)]意思，前兩天，我的一個(gè)客戶也這樣講，后來(lái)他又買了，你知道為什么嗎？我請(qǐng)教他幾個(gè)問(wèn)題，人50歲得病機(jī)會(huì)大還是60歲，60歲得病機(jī)會(huì)大還是70歲？他的回答告訴我，人越老，得病機(jī)會(huì)越大，讓這份保險(xiǎn)伴王先生終身不好嗎？用不著，留給我們最心愛(ài)的人，讓他們感受到你的愛(ài)。買保險(xiǎn)是重大事情，要慎重考慮，是買保障不是買負(fù)擔(dān)，你看一個(gè)月存300元可以吧？10、死后才賠，沒(méi)意思。答：王先生，你說(shuō)死后才賠，享受不到，沒(méi)意思，你的感受我明白，人在危急才會(huì)想到有父母、愛(ài)人和兒女可以依靠。而是否會(huì)想到自己危急時(shí)，父母、愛(ài)人、和兒女要依靠誰(shuí)呢？何況險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)除你本人要求外我們都會(huì)設(shè)計(jì)成儲(chǔ)蓄式綜合險(xiǎn)種，萬(wàn)一出事沒(méi)有去豐都上班，這些保險(xiǎn)對(duì)將要產(chǎn)生的治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾生活費(fèi)、養(yǎng)老費(fèi)等等 都有給付的作用，難道這些不是本人享受了嗎？就算平平安安一輩子（這是我們每個(gè)人都想得到的結(jié)果）年老的時(shí)候也可以申請(qǐng)合同提前滿期領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值作一次性養(yǎng)老金，你看我給你設(shè)計(jì)的方案合適嗎？11、我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣。應(yīng)答1：王先生，你說(shuō)你對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，你的意思我明白，不過(guò)，王先生，保險(xiǎn)不能當(dāng)興趣來(lái)看。你這樣說(shuō)就相當(dāng)于你配置一輛車你對(duì)制造商說(shuō)：把剎車給我卸掉吧，我對(duì)剎車沒(méi)興趣！你不會(huì)這樣說(shuō)吧？所以世界上有很多事情并不是我們都有興趣的，包括生、老、病、死。這方面的興趣是不需要培養(yǎng)的，因?yàn)樗欢〞?huì)發(fā)生。因此，保險(xiǎn)是絕對(duì)的必須品，無(wú)法省卻的配備。應(yīng)答2：王 不過(guò)，太好了！假如你說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司，連我都會(huì)害怕，因?yàn)橐粋€(gè)說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問(wèn)題存在，不是有大病在身就是工作太危險(xiǎn)，而你對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)興趣，顯示你不會(huì)有道德上的風(fēng)險(xiǎn)，正是我們最佳的承保對(duì)象，我想提供最好的資料給你，希望能幫助你更客觀地評(píng)估與防范人生風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)對(duì)3沒(méi)興趣一一你沒(méi)有興趣，是因?yàn)槟悴涣私獗ｋU(xiǎn)，不了解的東西，我也不感興趣，我受過(guò)專門的訓(xùn)練，你如果想了解，一點(diǎn)都不難，給我五分鐘行嗎？12、對(duì)不起，我不需要保險(xiǎn)。應(yīng)答1：王先生，你說(shuō)你不需要保險(xiǎn)，你的心情可以理解，不過(guò)，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，不知道你需不需要收入？如果你不需要收入，那么你絕對(duì)不需要保險(xiǎn)，因?yàn)檗k保險(xiǎn)的目的就是當(dāng)我們沒(méi)有收入時(shí)，用來(lái)取代我們的收入。應(yīng)答2：王先生 不過(guò)任何人，即使平時(shí)十分小心謹(jǐn)慎，但也不能保證絕對(duì)不會(huì)出事，萬(wàn)一發(fā)生意外一般有三部曲（1）先救命再說(shuō)（2）殘酷的事情已成定局，責(zé)任劃分及對(duì)方能賠多少？責(zé)任方有沒(méi)有投保？（3）保險(xiǎn)為什么這么少？還有沒(méi)有熟人找到保險(xiǎn)公司爭(zhēng)取最高賠償金？這時(shí)候?qū)ΡｋU(xiǎn)就不是拒絕，反而歡迎唯恐不及了。應(yīng)對(duì)3不需要一一你讀書上學(xué)時(shí)，父母要求你讀很多書，讀了書并不能馬上用，但想到自己的將來(lái)，還是堅(jiān)持讀完學(xué)業(yè)，只不過(guò)是想保障自己的將來(lái)，就象你為將來(lái)而買人壽保險(xiǎn)一樣。保險(xiǎn)的需求與人的觀念有關(guān)，比如穿衣服，我們到大城市里看到人們所穿的新潮衣服時(shí)，就覺(jué)得自己并不需要，但漸漸流行到小城市時(shí)，你也會(huì)改變觀念，接受它。13.我不愿給錢給保險(xiǎn)公司賺。答：王先生，你說(shuō)不愿給錢給保險(xiǎn)公司賺，你的心情我理解，其實(shí)誰(shuí)也不愿把自己的錢給別人賺，但是，王先生，有一點(diǎn)不知道你了不了解，其實(shí)保險(xiǎn)公司并不是賺客戶的錢，它是組織互助共濟(jì)的組織，以客戶的保障為基點(diǎn)，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿運(yùn)用組織來(lái)的資金，比如大額協(xié)議存款；投資國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)；投資各種實(shí)體；死差益、利差益等等來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)，以達(dá)到發(fā)展壯大的目的。同時(shí)，也給客戶帶來(lái)保障和利益。相當(dāng)于你的錢我們有專家給你運(yùn)作、給你理財(cái)，讓你在獲得保障的同時(shí)，讓你的錢保值增值這難道不好嗎？特別是我們的分紅保險(xiǎn)，每年讓你分享公司經(jīng)營(yíng)成果，更是錦上添花！14、我寧可把錢存銀行，買保險(xiǎn)沒(méi)有存銀行合算。應(yīng)對(duì)1：王先生，你說(shuō)你寧可把錢存銀行，買保險(xiǎn)沒(méi)有存銀行合算，你的心情我理解，但是，王先生，你一定要清楚，銀行是晴天借你雨傘，下雨時(shí)趕緊收回。而保險(xiǎn)是晴天幫助你保管好雨傘，下雨時(shí)給你送上雨傘。你存再多的錢到銀行，一旦發(fā)生人生風(fēng)險(xiǎn)，也只能得自己的本錢加利息，根據(jù)這些年實(shí)際情況和未來(lái)的趨勢(shì)，你的本利和還不如存錢時(shí)的本金買回來(lái)的實(shí)物多，因?yàn)橛型ㄘ浥蛎浀囊蛩?。而買保險(xiǎn)是四兩撥千斤，平時(shí)存入一滴水，難時(shí)擁有黃河長(zhǎng)江。比如某某應(yīng)對(duì)2：王先生， 有人說(shuō)，把錢在銀行存起來(lái)，到退休時(shí)使用。這樣做有兩種結(jié)果，一種是有恒心的人，持幾十年的恒心不變，存款呈階梯狀，但這種人極難極少。另一種是呈鋸齒狀。大多數(shù)人，當(dāng)存款存至一定階段后，往往克制不住決心，不是拿出來(lái)旅游、置業(yè)、置產(chǎn)，就是用來(lái)改善生活如添置高檔家電、更新家俱、裝飾房屋等。等到突發(fā)情況發(fā)生或年老時(shí)，就沒(méi)有大筆資金了。這是實(shí)際情形。只有買保險(xiǎn)，才能真正達(dá)到養(yǎng)老和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，銀行利息時(shí)高時(shí)低，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但總趨勢(shì)卻是逐步減低。而保險(xiǎn)利率卻是相對(duì)穩(wěn)定。應(yīng)功能而言，同樣的錢放在銀行只有儲(chǔ)蓄的作用，而放在保險(xiǎn)公司，除了具有儲(chǔ)蓄功能外，尚有生命保障、不能工作的養(yǎng)老金給付、醫(yī)療支付、教育金給付等功能。15、保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)了!應(yīng)對(duì)1：王先生，你說(shuō)保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)了，你的意思我明白，不過(guò)，保險(xiǎn)本來(lái)就是時(shí)間越長(zhǎng)越好，時(shí)間越短，買保險(xiǎn)的人怎么能得到好處呢？應(yīng)對(duì)2：王先生 其實(shí)保險(xiǎn)公司最喜歡你投保短期保險(xiǎn)，這樣保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)小多了。例如機(jī)器，使用年限越長(zhǎng)，磨損越大，維修、保養(yǎng)的費(fèi)用越高。人年輕的時(shí)候毛病少，年老時(shí)毛病多，醫(yī)療費(fèi)用較高。因此，你投保的時(shí)間越長(zhǎng)，享受的利益越多。應(yīng)對(duì)3：王先生 想想看，你在身強(qiáng)體健時(shí)，把具有無(wú)窮生命活力的身體交給保險(xiǎn)公司承保。卻在你年老體衰時(shí)，將危機(jī)重重的身體交給自己，若以投資的眼光來(lái)看，是否錯(cuò)誤得太離譜？反之，你在年輕時(shí)投保長(zhǎng)期保險(xiǎn)，不僅保費(fèi)繳得少，而且保險(xiǎn)期間長(zhǎng)，可將保費(fèi)分?jǐn)偟帽容^低，保障期間更久，應(yīng)該是非常劃算的。16、買保險(xiǎn)不吉利，不買沒(méi)事，一買就出事。應(yīng)對(duì)1王先生，你說(shuō)買保險(xiǎn)不吉利，不買不出事，一買就出事。你的感受我理解。王先生，我想問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，世界上是先有醫(yī)院呢還是先有病人？是先有病人吧。不能說(shuō)正因?yàn)獒t(yī)院開起了人們就會(huì)患病，對(duì)吧？所以也不是買了保險(xiǎn)就不吉利，就會(huì)出事。另外，買保險(xiǎn)是眾善凝聚，是“人人為我，我為人人”，幸運(yùn)之神當(dāng)然會(huì)保佑你，怎么會(huì)反倒連累買保險(xiǎn)的人經(jīng)常出事呢？買保險(xiǎn)的出發(fā)點(diǎn)就是為家人、為他人著想。應(yīng)對(duì)2巧發(fā)問(wèn)投保不吉利一一為什么要有醫(yī)院？是不是想讓人多生??？為什么要有消防隊(duì)？是不是想讓別人有火災(zāi)？如果這些單位不吉利，還要設(shè)這么多干什么？如果保險(xiǎn)不吉利，去醫(yī)院的人一定都是買過(guò)保險(xiǎn)的，事實(shí)上，他們多數(shù)人一一.售