珍愛網(wǎng)電商案例分析

陳永勝200951292604電子商務(wù)26班2012—2013第一學(xué)期珍愛網(wǎng)電子商務(wù)案例分析（一） 婚戀網(wǎng)站定義婚戀網(wǎng)站是專為適齡男女搭建的以尋找伴侶為目的的社交平臺(tái)?；閼倬W(wǎng)站方便了單身人士談情說(shuō)愛，使得大量適齡青年甚至“剩男剩女”足不出戶便可以向心儀對(duì)象發(fā)出愛情邀請(qǐng)，以婚戀網(wǎng)站為平臺(tái)進(jìn)行戀愛，直至步入婚姻殿堂?；閼倬W(wǎng)站出現(xiàn)于本世紀(jì)初，具有廣泛性、互通性、娛樂(lè)性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等優(yōu)點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的婚戀網(wǎng)站有珍愛網(wǎng)、嫁我網(wǎng)、百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣等。（二） 婚戀站的分類根據(jù)服務(wù)商提供的服務(wù)級(jí)別，可將婚戀網(wǎng)站劃分交友網(wǎng)站和紅娘網(wǎng)站。（三）婚戀網(wǎng)站的發(fā)展歷史（1） 第一階段：2003年到2004年，受Friendster掀起美國(guó)SNS浪潮第一波影響。該階段的主要特征有：社交網(wǎng)站（SNS）先烈，“第二代交友”模式，在線約會(huì)交友（Date）服務(wù)，以多種方式建立完善社交圈，對(duì)搜索引擎開放。（2） 第二階段：2005年到2007年，MySpace（聚友網(wǎng)）、Facebook模式。該階段的主要特征有：衍生校園、網(wǎng)吧、城市流動(dòng)人口、邊緣人口、三線城市、同城約會(huì)和一夜情等，有些網(wǎng)站開始劍走偏鋒。（3） 第三階段：2007年底到2008年，開心網(wǎng)，F(xiàn)acebook模式，SNS開源建站程序，UCenterHome和游戲的力量。該階段主要特征：邀請(qǐng)注冊(cè)模式（邀請(qǐng)注冊(cè)，郵件、msn、qq等形式發(fā)送邀請(qǐng)信，新注冊(cè)用戶必須接受過(guò)邀請(qǐng)才可以注冊(cè)）SNS社區(qū)游戲化（webgame,flsh運(yùn)用，交互功能，API，“朋友買賣”、“爭(zhēng)車位”“扎綿羊”“養(yǎng)狗狗”“寵物抱抱”“美女集中營(yíng)”等游戲娛樂(lè)式APP（SNS應(yīng)用程序），封閉搜索引擎，以?shī)蕵?lè)為主。代表網(wǎng)站有開心網(wǎng)。（四）婚戀網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)婚戀，交友較之其它交友方式更加經(jīng)濟(jì)，安全，健康?，F(xiàn)在的上網(wǎng)條件非常的便利，上網(wǎng)費(fèi)用也極其低廉，無(wú)須耗費(fèi)大筆的資金去請(qǐng)朋友們吃喝玩樂(lè)以增加感情，友情，戀情。網(wǎng)上交友因其可以異地開展文字，音頻，視頻聊天，無(wú)須去面對(duì)面的處在一起，這樣就減少了部分人士犯罪的幾率。網(wǎng)絡(luò)交友因其所進(jìn)行的活動(dòng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，很大程度減少了網(wǎng)絡(luò)之外的交友開銷，進(jìn)而減少了對(duì)地球的污染與浪費(fèi)，因此是種健康的交友方式。（五）婚戀網(wǎng)站發(fā)展方向婚戀網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然很激烈，接近白熱化，若想有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須朝著門戶式，多元化方向發(fā)展。二、珍愛網(wǎng)基本情況匯總（一） 網(wǎng)站基本情況社會(huì)發(fā)展日益迅速，生活節(jié)奏日益加快，忙于工作學(xué)習(xí)的年輕人無(wú)暇戀愛，作為專為年輕白領(lǐng)學(xué)者打造的相親網(wǎng)站的首創(chuàng)者之一一珍愛網(wǎng)便應(yīng)時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。珍愛網(wǎng)是由一個(gè)投資銀行家轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人李松博士于1998年5月創(chuàng)立前身是中國(guó)交友中心，2005年正式更名為珍愛網(wǎng)。至今已有十四年的經(jīng)營(yíng)歷史。擁有豐富的純?nèi)斯ふ骰榉?wù)經(jīng)驗(yàn)，公司的紅娘總?cè)藬?shù)超過(guò)2000人，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力保證。截至2012年3月為止，擁有注冊(cè)會(huì)員4000萬(wàn)人，被互聯(lián)網(wǎng)周刊評(píng)為“2010中國(guó)最佳婚戀網(wǎng)”。珍愛網(wǎng)是由專業(yè)紅娘提供服務(wù)的相親網(wǎng)站，首創(chuàng)紅娘+網(wǎng)絡(luò)的高效婚配服務(wù)模式，這種模式聚焦于兩個(gè)最能夠幫助都市白領(lǐng)尋找到終身伴侶的關(guān)鍵要素：高約會(huì)成功率和高時(shí)間效率。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓會(huì)員能在4000萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員中迅速尋找到心儀的對(duì)象，電話紅娘讓會(huì)員能高效的與心儀對(duì)象成功匹配交往全程精心主動(dòng)地為會(huì)員提供完善的征婚服務(wù)。由700名紅娘成功牽線的大量會(huì)員資料，耗時(shí)半年終于研發(fā)出了不亞于美國(guó)同行水平的相親推薦引擎，更是讓珍愛網(wǎng)的會(huì)員提供了高效高水平的服務(wù)。（二） 功能概述（1） 紅娘人性化相親安排紅娘是珍愛網(wǎng)的人工服務(wù)形象，珍愛網(wǎng)的紅娘均經(jīng)過(guò)專業(yè)心理學(xué)培訓(xùn)，結(jié)合多年的征婚服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，給您提供用心細(xì)致，專業(yè)個(gè)性化的紅娘服務(wù)，以促成征婚者盡快找到心儀對(duì)象。用戶可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)起紅娘委托服務(wù)，也可以直接撥打紅娘熱線電話。（2） 用戶權(quán)限注冊(cè)資料、上傳照片等，同時(shí)也可以自由設(shè)定年齡、地區(qū)、身高等各種高級(jí)搜索條件，查看其他會(huì)員的資料和相片。遇到心儀的會(huì)員，用戶可以向會(huì)員發(fā)送“秋波”，或者“委托”珍愛網(wǎng)的紅娘人工與對(duì)方取得聯(lián)系。（三）珍愛網(wǎng)發(fā)展歷史1998年5月一珍愛網(wǎng)的前身一中國(guó)交友中心在深圳成立，成為中國(guó)首家免費(fèi)婚戀交友網(wǎng)站。2004年12月一中國(guó)交友中心注冊(cè)會(huì)員突破10萬(wàn)。2005年1月一投資銀行出身的李松博士和他的創(chuàng)業(yè)伙伴熊志強(qiáng)收購(gòu)了中國(guó)交友中心，開始將其改建為紅娘網(wǎng)站，并將該網(wǎng)站重新起名為珍愛網(wǎng)，并更換網(wǎng)站域名。2005年8月一珍愛網(wǎng)正式成為中國(guó)第一家收費(fèi)紅娘網(wǎng)站，首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)征選+電話紅娘的高效婚配服務(wù)模式。自此一直領(lǐng)導(dǎo)紅娘網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈。2006年6月--珍愛網(wǎng)被權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)ieaseach（艾瑞）評(píng)選為中國(guó)婚戀網(wǎng)站類別第一名。2006年11月一陳思加入珍愛網(wǎng)成為聯(lián)合創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理。2008年3月一珍愛網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員突破100萬(wàn)。2008年4月一珍愛網(wǎng)在權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布的《2008年中國(guó)婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中位居市場(chǎng)份額第一名。2009年6月一珍愛網(wǎng)在中國(guó)新聞社2009年《第二屆中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌企業(yè)》大型公益調(diào)查中，被評(píng)為“中國(guó)信譽(yù)服務(wù)最受公眾滿意首選征婚網(wǎng)站”。2010年4月珍愛網(wǎng)被互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予企業(yè)信用評(píng)價(jià)“AAA級(jí)信用企業(yè)”。三、商業(yè)模式（一） 愿景珍愛網(wǎng)的愿景是：相親無(wú)難事（二） 目標(biāo)市場(chǎng)珍愛網(wǎng)針對(duì)的主要客戶人群是25-45歲的城市白領(lǐng)專業(yè)人士，專為白領(lǐng)征婚和成年單身男女提供婚戀婚介交友和征婚服務(wù)。（三） 產(chǎn)品與服務(wù)珍愛網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)與其他婚戀網(wǎng)站和交友網(wǎng)站的不同之處主要有三點(diǎn)：⑴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電話紅娘相結(jié)合的服務(wù)模式。珍愛網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加電話紅娘的服務(wù)模式，這種模式聚焦于兩個(gè)最能夠幫助都市白領(lǐng)尋找到終身伴侶的關(guān)鍵要素：高約會(huì)成功率和高時(shí)間效率。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓會(huì)員能在3400萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員中迅速尋找到心儀的對(duì)象，電話紅娘讓會(huì)員能高效的與心儀對(duì)象成功匹配交往。專業(yè)紅娘團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。珍愛網(wǎng)擁有龐大的專業(yè)紅娘團(tuán)隊(duì)，到2011年5月為止，珍愛網(wǎng)有全職電話紅娘1000名，每天為成千上萬(wàn)的會(huì)員提供電話牽線匹配，會(huì)員在注冊(cè)24小時(shí)內(nèi)便可開始享受到來(lái)自珍愛紅娘的貼心服務(wù)。實(shí)踐證明，這種大規(guī)模和高品質(zhì)的紅娘服務(wù)在成功效率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于只提供自助平臺(tái)的交友類網(wǎng)站。會(huì)員身份驗(yàn)證和雙向匿名郵件雙保險(xiǎn)系統(tǒng)。珍愛網(wǎng)采用高度嚴(yán)肅安全的會(huì)員身份驗(yàn)證和雙向匿名郵件系統(tǒng)。會(huì)員使用婚戀網(wǎng)站時(shí)最重視的就是安全性和誠(chéng)信度，珍愛網(wǎng)聯(lián)合北京國(guó)政通、依托“公安部-全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)(NCIIS)”推出的權(quán)威身份證認(rèn)證以確保會(huì)員的身份的真實(shí)性，同時(shí)采用雙向匿名郵件，有效的杜絕了開放通訊給會(huì)員隱私帶來(lái)的隱患。實(shí)踐證明，與開放聯(lián)系方式的交友類網(wǎng)站相比，只有身份驗(yàn)證和匿名郵件的“雙保險(xiǎn)”系統(tǒng)才能切實(shí)的保護(hù)會(huì)員的隱私安全、防止不良騷擾、確保高效準(zhǔn)確找到對(duì)象。(四)盈利模式盈利空間一方面，婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式近年來(lái)并沒(méi)有發(fā)生根本性的變化。因其網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員目的很明確，就是為了找對(duì)象，而一旦找到了合適的匹配對(duì)象，立刻離開該網(wǎng)站，用戶黏性特別差，進(jìn)一步造成注冊(cè)用戶的流失，也就順其自然地影響到網(wǎng)站的盈利。更為致命的是，即使世紀(jì)佳緣2010年的注冊(cè)用戶達(dá)3500多萬(wàn)，但每個(gè)月平均活躍人數(shù)僅為370多萬(wàn)；而月平均付費(fèi)用戶僅為55萬(wàn)多一點(diǎn)，付費(fèi)比例僅為1.6%，可見用戶付費(fèi)意愿并不是特別強(qiáng)烈。這嚴(yán)重影響到婚戀網(wǎng)站盈利能力的進(jìn)一步提升。還有一點(diǎn)讓人擔(dān)憂的是，隨著中國(guó)人口老齡化的趨勢(shì)日益明顯，2000年到2010年的10年之間，人口凈增長(zhǎng)7390萬(wàn)人，對(duì)比1990年到2000年的10年之間，我國(guó)人口凈增長(zhǎng)1.3億。后一個(gè)10年比前一個(gè)10年人口凈增長(zhǎng)減少了約5600萬(wàn)人。很明顯，這也說(shuō)明處于婚戀年齡段的總?cè)丝跀?shù)在不斷減少。另一方面是中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，2010年底達(dá)到了4.57億人，其中18歲以上的單身網(wǎng)民就有1.56億人。此外，網(wǎng)民接受網(wǎng)絡(luò)戀愛的比例也在快速提升，2006年僅有5%的人能夠接受這種方式，而到了2010年就有超過(guò)40%的人接受這種方式了。雙向的增加也對(duì)婚戀市場(chǎng)的總體規(guī)模擴(kuò)大起到了推波助瀾的作用。更加利好的消息是，付費(fèi)的比例也在不斷地提高，目前已經(jīng)超過(guò)5%。收入來(lái)源珍愛網(wǎng)的收入來(lái)源主要是會(huì)員費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。會(huì)員費(fèi)是六個(gè)月2999元，幫你找人，聯(lián)系他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：第一位：100元；第二位：80元；第三位起：60元/位。第三位后又按第一位100元起算。3。定位模式珍愛網(wǎng)的定價(jià)模式是明碼標(biāo)價(jià)，例如2999元六個(gè)月等。核心能力珍愛網(wǎng)的核心能力是他的特色服務(wù)一以電話的方式提供一對(duì)一的人工服務(wù)。首創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)征選+電話紅娘服務(wù)”的高效在線婚戀服務(wù)模式，專為忙碌的城市白領(lǐng)省時(shí)高效地成就姻緣。以及通過(guò)雙向匿名郵件系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員的身份進(jìn)行確認(rèn)和配對(duì)。四、經(jīng)營(yíng)模式分析運(yùn)營(yíng)架構(gòu)需求分析首先有需求，也就是有目標(biāo)。網(wǎng)站的需求可能包含公司的目標(biāo)、用戶的目標(biāo)、或其他的利益相關(guān)者目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)分析分析各用戶的情況，幫助其進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，早日找到伴侶。(3)用戶定義確定客戶的精確目標(biāo)對(duì)象(4)用戶指導(dǎo)珍愛網(wǎng)根據(jù)不同的用戶情況，幫助其進(jìn)行系統(tǒng)的婚戀指導(dǎo)，包括約見場(chǎng)景、時(shí)間、活動(dòng)等細(xì)節(jié)。市場(chǎng)開拓模式產(chǎn)品策略珍愛網(wǎng)不僅是提供會(huì)員信息交流的服務(wù)，更主要的是珍愛網(wǎng)還以電話的方式提供一對(duì)一的人工服務(wù)，是一種“經(jīng)紀(jì)人模式”，網(wǎng)站中有“紅娘”做中介，用戶資料上網(wǎng)后會(huì)有人為你服務(wù)，約會(huì)完成后，再打電話給雙方回饋意見，網(wǎng)站從中收取傭金。珍愛網(wǎng)首創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)征選+電話紅娘服務(wù)”的高效在線婚戀服務(wù)模式，專為忙碌的城市白領(lǐng)省時(shí)高效地成就姻緣。通過(guò)雙向匿名郵件系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員的身份進(jìn)行確認(rèn)和配對(duì)，即采用“你來(lái)登記資料和要求，我來(lái)做媒”的這種服務(wù)，讓會(huì)員們可以利用珍愛網(wǎng)平臺(tái)為親友或自己做媒。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，珍愛網(wǎng)已成為中國(guó)在線婚戀網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的領(lǐng)先者，是國(guó)內(nèi)唯一完全以征婚服務(wù)為核心的專業(yè)人工紅娘網(wǎng)站。價(jià)格策略珍愛網(wǎng)只為征婚會(huì)員提供服務(wù)，主要是網(wǎng)絡(luò)征選加電話紅娘的高效婚配服務(wù)模式，紅娘服務(wù)能提高成功率，因此，珍愛網(wǎng)六個(gè)月的服務(wù)時(shí)間收費(fèi)2999元。支付服務(wù)費(fèi)后，珍愛網(wǎng)不僅提供單純的會(huì)員間互動(dòng)聯(lián)系，更重要的是專業(yè)紅娘的婚戀指導(dǎo)服務(wù)。如果兩個(gè)普通會(huì)員之間有交往意向，則需要其中一位先升級(jí)為珍愛通會(huì)員，便可互換聯(lián)系方式，享受展示、查看、溝通、短信等各種特權(quán)。渠道策略綜合利用多種媒體珍愛網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、BBS、博客、通訊工具邀請(qǐng)、電視等新聞媒體媒體報(bào)道、成功故事營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等，大力建設(shè)渠道。非誠(chéng)勿擾、愛情連連看等電視營(yíng)銷成為珍愛通會(huì)員或是在珍愛網(wǎng)的高人氣的用戶，都有機(jī)會(huì)被推薦去《非誠(chéng)勿擾》、《愛情連連看》等婚戀節(jié)目，在電視節(jié)目平臺(tái)上接觸更廣闊的人群，提高會(huì)員的婚戀成功率。4、促銷策略珍愛網(wǎng)借助了電話、手機(jī)的普及，迅速擴(kuò)大了自己的版圖。珍愛網(wǎng)在與媒體關(guān)系的建構(gòu)上也煞費(fèi)苦心，不僅與熱門相親節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》、《我們約會(huì)吧》、《百里挑一》、《愛情連連看》等都建立了合作，還在各種媒體渠道投放大量的廣告，進(jìn)一步鞏固自己在行業(yè)中的地位，傳遞了公眾的口碑。但是另一方面，成本的上升勢(shì)必會(huì)給整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)增加壓力。由于尚無(wú)明確的上市計(jì)劃，所以看不到來(lái)自官方的珍愛網(wǎng)財(cái)報(bào)情況，但據(jù)資深行業(yè)人士稱，在目前婚戀網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展集體遇到瓶頸的情況下，大規(guī)模投入宣傳推廣雖然可以起到一定效果，但是如何做到可持續(xù)地長(zhǎng)期投入、獲得理想的回報(bào)率更為重要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式1、獨(dú)特的服務(wù)模式珍愛網(wǎng)是由專業(yè)紅娘提供服務(wù)的相親網(wǎng)站，首創(chuàng)紅娘+網(wǎng)絡(luò)的高效婚配服務(wù)模式，這種模式聚焦于兩個(gè)最能夠幫助都市白領(lǐng)尋找到終身伴侶的關(guān)鍵要素：高約會(huì)成功率和高時(shí)間效率。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓會(huì)員能在4000萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員中迅速尋找到心儀的對(duì)象，電話紅娘讓會(huì)員能高效的與心儀對(duì)象成功匹配交往全程精心主動(dòng)地為會(huì)員提供完善的征婚服務(wù)。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式珍愛網(wǎng)認(rèn)真規(guī)劃其搜索引擎營(yíng)銷戰(zhàn)略，布局整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，旨在通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷平臺(tái)獲得以下成效：抓住核心人群，擴(kuò)大在線注冊(cè)客戶量；擴(kuò)大潛力人群，引導(dǎo)他們成為珍愛網(wǎng)的最終客戶；(3)逐步拉近消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)的接受度；提升珍愛網(wǎng)的品牌知名度。珍愛網(wǎng)在具體策略上，進(jìn)行了以下安排：制定2011年活動(dòng)推廣安排表：珍愛網(wǎng)會(huì)定期舉辦活動(dòng)，SOSO可以制定配合活動(dòng)推廣宣傳安排表，SOSO用戶人群年輕化，推廣的活動(dòng)，可以快速得到QQ用戶的響應(yīng)。梳理關(guān)鍵詞策略：根據(jù)珍愛網(wǎng)推廣需求及用戶搜索習(xí)慣，制定一份新的關(guān)鍵詞表，分開〃常規(guī)投放〃〃品牌推廣〃、〃活動(dòng)推廣〃等推廣計(jì)劃，靈活配合珍愛網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃。五、技術(shù)模式技術(shù)系統(tǒng)選擇珍愛網(wǎng)MRE第一代系統(tǒng)解決了國(guó)內(nèi)相親推薦引擎的空白，已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在推出的第二代系統(tǒng)是在MERS技術(shù)成就上的全新設(shè)計(jì)，如果說(shuō)MRE一代系統(tǒng)帶給用戶的是統(tǒng)計(jì)學(xué)模型上的推薦引擎，那么MRE2.0系統(tǒng)帶給用戶的就是心理學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)行為學(xué)等多種學(xué)科進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)獲得的新成就。信息架構(gòu)體系的幾個(gè)重要組成部分有：組織系統(tǒng)，標(biāo)簽系統(tǒng)，導(dǎo)航系統(tǒng)，搜索系統(tǒng)等；對(duì)于界面ui架構(gòu)就比較熟悉了；你可以用word、axure甚至鉛筆來(lái)完成界面ui架構(gòu)的設(shè)置；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要準(zhǔn)確定位網(wǎng)站目標(biāo)群體，設(shè)定網(wǎng)站整體架構(gòu)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目及其內(nèi)容，制定網(wǎng)站開發(fā)流程及順序，以最大限度地進(jìn)行高效資源分配與管理的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)MRE2.0.經(jīng)過(guò)成功測(cè)試后正式上線，為其2600萬(wàn)的注冊(cè)會(huì)員增加了一個(gè)初選相親對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)工具。據(jù)悉，在測(cè)試期間，其使用者對(duì)他們初選相親對(duì)象的喜歡度提高約30%。MRE2.0系統(tǒng)帶給用戶的就是心理學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)行為學(xué)等多種學(xué)科進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)獲得的新成就。隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不斷累積和修正，未來(lái)可通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析輸出相應(yīng)的珍愛特有理論，作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。2008年12月--榮獲“2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值項(xiàng)目獎(jiǎng)”。六、管理模式（一） 營(yíng)銷管理：綜合利用各種渠道：騰訊網(wǎng)，新浪微博，支付寶，開心網(wǎng)，pptv，百度等。電視營(yíng)銷：珍愛網(wǎng)與以下電視節(jié)目合作，進(jìn)行電視相親活動(dòng)，并在全國(guó)各大城市招募電視節(jié)目會(huì)員，注冊(cè)并登錄珍愛網(wǎng)活動(dòng)專區(qū)，有機(jī)會(huì)向全國(guó)征婚，與主持面對(duì)面交流。（二） 安全管理：（1） 會(huì)員誠(chéng)信認(rèn)證誠(chéng)信認(rèn)證是珍愛網(wǎng)一項(xiàng)比較重要的保障，包括了身份證驗(yàn)證、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證、視頻驗(yàn)證、其他證件驗(yàn)證等多種方式，其中身份認(rèn)證（通過(guò)國(guó)政通、全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)（NCIIS）數(shù)據(jù)支持），為會(huì)員的婚戀交友行為作出了保障。此外，紅娘還會(huì)通過(guò)人工電話對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話回訪和咨詢，進(jìn)一步核實(shí)和了解誠(chéng)信狀況。（2） 會(huì)員身份驗(yàn)證和雙向匿名郵件雙保險(xiǎn)系統(tǒng)珍愛網(wǎng)采用高度嚴(yán)肅安全的會(huì)員身份驗(yàn)證和雙向匿名郵件系統(tǒng)。會(huì)員使用婚戀網(wǎng)站時(shí)最重視的就是安全性和誠(chéng)信度，珍愛網(wǎng)聯(lián)合北京國(guó)政通、依托“公安部-全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)（NCIIS）”推出的權(quán)威身份證認(rèn)證以確保會(huì)員的身份的真實(shí)性，同時(shí)采用雙向匿名郵件，有效的杜絕了開放通訊給會(huì)員隱私帶來(lái)的隱患。實(shí)踐證明，與開放聯(lián)系方式的交友類網(wǎng)站相比，只有身份驗(yàn)證和匿名郵件的“雙保險(xiǎn)”系統(tǒng)才能切實(shí)的保護(hù)會(huì)員的隱私安全、防止不良騷擾、確保高效準(zhǔn)確找到對(duì)象。（三） 客戶服務(wù)與關(guān)系管理1、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電話紅娘相結(jié)合的服務(wù)模式珍愛網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加電話紅娘的服務(wù)模式，這種模式聚焦于兩個(gè)最能夠幫助都市白領(lǐng)尋找到終身伴侶的關(guān)鍵要素：高約會(huì)成功率和高時(shí)間效率。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓會(huì)員能在3400萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員中迅速尋找到心儀的對(duì)象，電話紅娘讓會(huì)員能高效的與心儀對(duì)象成功匹配交往。2、 專業(yè)紅娘團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)與幫助珍愛網(wǎng)擁有龐大的專業(yè)紅娘團(tuán)隊(duì)，到2011年5月為止，珍愛網(wǎng)有全職電話紅娘1000名，每天為成千上萬(wàn)的會(huì)員提供電話牽線匹配，會(huì)員在注冊(cè)24小時(shí)內(nèi)便可開始享受到來(lái)自珍愛紅娘的貼心服務(wù)。實(shí)踐證明，這種大規(guī)模和高品質(zhì)的紅娘服務(wù)在成功效率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于只提供自助平臺(tái)的交友類網(wǎng)站。珍愛網(wǎng)紅娘提供各種人性化服務(wù)。第一，你有優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)紅娘幫助你。第二個(gè)你有尷尬的問(wèn)題，紅娘可以幫助你詢問(wèn)。第三，約會(huì)結(jié)束后，紅娘就向雙方收集約會(huì)之后的反饋。這是我們提供服務(wù)的一些主要的精髓，但是我們?nèi)渴怯秒娫捵龅?，因此我們才有?guī)模。人力資源管理需要的人才重構(gòu)工程師、前端開發(fā)工程師、高級(jí)java開發(fā)工程師、java開發(fā)工程師、前端工程師、java開發(fā)工程師工作職責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶信息解答會(huì)員的咨詢與疑問(wèn)；做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作，協(xié)助銷售或客服人員工作(3)管理理念溝通三大原則：壓迫無(wú)法改變一個(gè)人，只能以彼之道還之彼身溝通的效果有對(duì)方?jīng)Q定設(shè)計(jì)個(gè)人觀念，習(xí)慣或脾性，請(qǐng)給對(duì)方一些時(shí)間和空間激勵(lì)三大原則利益是驅(qū)使一個(gè)人改變的原動(dòng)力第二動(dòng)力是危機(jī)感尊重和坦誠(chéng)的態(tài)度，信任的目光，私下的關(guān)注(4)找出人員的問(wèn)題，并提出措施七、資本模式珍愛網(wǎng)的資本模式主要是風(fēng)險(xiǎn)投資型。珍愛網(wǎng)在2004年獲得新橋資本450萬(wàn)美元，星橋資本(NewBridgeCapital)是亞洲最大的私人股權(quán)投資機(jī)構(gòu)之一，其管理的資金達(dá)17億美元。新橋資本于1994年由德克薩斯太平洋集團(tuán)和BlumCapitalPartners發(fā)起設(shè)立的，實(shí)際上是這兩家公司在亞洲的延伸。在2011年9月，IAC旗下的交友網(wǎng)站M周三宣布，已收購(gòu)珍愛網(wǎng)20%股份。IACCEO格雷格?布拉特(GregBlatt)表示：“考慮到中國(guó)在線交友市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，我們認(rèn)為投資珍愛網(wǎng)是M在全球范圍內(nèi)與本地市場(chǎng)領(lǐng)先者合作，拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的良好機(jī)會(huì)。八、結(jié)論與建議珍愛網(wǎng)以電話的方式提供一對(duì)一的人工服務(wù)。首創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)征選+電話紅娘服務(wù)”的高效在線婚戀服務(wù)模式，專為忙碌的城市白領(lǐng)省時(shí)高效地成就姻緣。通過(guò)雙向匿名郵件系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員的身份進(jìn)行確認(rèn)