課程包其他商務禮儀

在努力為什么學習本課怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為企業(yè)創(chuàng)造的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。對于在企業(yè)工作的職業(yè)來說，學習商務禮儀可 咨 ： 在努力掌握儀容儀表、著裝 培訓方式：專 、舉例說明、案例分析 示課程內容提要發(fā)面肢飾香鞋襪工名指 咨 ： 在努力面部修眼部化眉形美唇形美發(fā)型修笑容——微妙的交面目——綜合的表正確的站正確的坐正確的走正確的蹲手勢運用的原手勢語的寓服裝色彩與形體色彩搭配的基本原 咨 ： 在努力色彩的寓飾物佩戴毅力須服飾品選擇與佩戴的原飾物的佩男裝類女裝類宴會上的穿介紹的作介紹的原介紹的方自我介介紹他生活中的稱社交中的稱稱呼 咨 ： 在努力握手的含義與方普通的握特殊的握拜訪的類赴約的禮約定的時間和地需要做那些準備工作出發(fā)到了客戶辦公大樓進入室見到拜訪客會告接待的類接待禮儀中接待的原接待的準接待中的感情體 咨 ： 在努力接待的規(guī)迎客禮送客禮接待預約的訪接待臨時的訪致意的形致意的致意的方名片的用使用名片的禮名片的制名片的存放與使名片放在什么地方養(yǎng)成一個基本的習如何遞交名片如何接拿名片名片交換禮節(jié)禮外行的表 咨 ： 在努力點頭舉手注目脫帽拱手鞠躬擁抱禮 職業(yè)行為禮職場人員舉止禮職員應具備的禮與上司工作配合的禮與同事相處的禮禮儀八 男士禮尊重女嘴下留動作舉止幅照顧女性原 咨 ： 在努力1、邀約飯局要心宴請的動機與理宴請對象和范圍的確發(fā)出邀請的方邀請方法因人而2、回復邀約的禮3、訂餐的方式和一般程4、宴請時間與地點的選5、點菜的技6、賓主落座的位7、入座禮8、離席的禮 的重要10、餐具餐巾禮筷子禮使用調羹的禮10、盡量避免不雅的 11、用餐飲酒禮 咨 ： 在努力上酒的禮斟酒的禮敬酒的禮祝酒的技飲酒的禮勸酒的禮12、餐桌抽煙禮抽煙的時遞煙和點吸煙方法13、席間交談禮1）席間話題的營備好五味俱全的談找話題的方4）席間交談的注意事14、西餐的餐臺和座次安西餐的餐西餐的席次安15、西餐的餐具擺放及使西餐餐具的擺放規(guī)刀叉的拿法和用 咨 ： 在努力餐巾的使牙簽的使湯面海肉米、面沙拉談判過程的禮儀規(guī)確定談判地點的禮確定談判座次的禮對談判者的禮儀要2、在談判中，重禮儀，更要重技運用禮儀談判的技如何說服對 咨 ： 在努力如 對如何應答對如何打破僵有效談判的10條技七 禮接聽的禮 的禮重要商 的注意事你埋怨過代 的人嗎 的講微笑、鼓怎樣贊美陌生人 D． 一起就餐的禮 咨 ： 在努力您該坐哪個位置共同乘車或電梯的禮帶客共乘電四人乘三人乘兩人乘洽談會的準洽談會上的禮儀規(guī)范——座位安2、談吐舉3、衣著打4、語言使5、提問方1、發(fā)布會的準 咨 ： 在努力時機的選召開時2、人員的安 的邀4、會場的布5、材料的準6、發(fā)布會進行過程中的禮1、展覽會的特2、展覽會的組（一）贊助的意（二）贊助的類（一）聯(lián)歡會的準1、確2、確定時間、場 咨 ： 在努力4、確5、彩（一）茶話會禮（二）座談會禮（三）會議鮮 ——世界各國鮮一、簽字儀1、布置簽字場2、簽字儀3、準備合同文4、位次排5、安排座次——A、并列式B、相對式C 6、基本程序——A、宣布開始B、簽署文件C、交換文本D、飲酒慶7、規(guī)范服飾、程禮儀人員、接待人員著禮儀、工作服區(qū)簽字——交換己方簽字后的文簽字——簽字后最終交換合同（必要時可交換簽字的筆 咨 ： 在努力8、國旗的擺放—