銷售業(yè)務員工作總結(jié)

第12頁共12頁銷售業(yè)?務員工?作總結(jié)?自己?從二一?年起開?始從事?銷售工?作，三?年來在?廠經(jīng)營?工作領?導的帶?領和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止年?月日，?年完成?銷售額?元，完?成全年?銷售任?務的%?，貨款?回籠率?為%，?銷售單?價比去?年下降?了%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了%?和%。?現(xiàn)將三?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實?落實崗?位職責?，認真?履行本?職工作?。作?為一名?銷售業(yè)?務員，?自己的?崗位職?責是：?、千方?百計完?成區(qū)域?銷售任?務并及?時催回?貨款;?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求;?、負責?嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù);?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理上報?領導;?、嚴格?遵守廠?規(guī)廠紀?及各項?規(guī)章制?度;、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感;、?完成領?導交辦?的其它?工作。?崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標準?，自己?在從事?業(yè)務工?作以來?，始終?以崗位?職責為?行動標?準，從?工作中?的一點?一滴做?起，嚴?格按照?職責中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己在接?到領導?安排的?任務后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務。?總之?，通過?幾年的?實踐證?明作為?業(yè)務員?業(yè)務技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗?業(yè)務員?工作得?失的標?準。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務知識?欠缺、?業(yè)務技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?。工?作中自?己時刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領導?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務時?，一方?面積極?了解領?導意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善。例?如：、?今年_?___?月份，?蒲城分?廠由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠內(nèi)?堆積硅?石估計?約噸、?重晶石?噸，而?承租人?已離開?，出于?安全方?面的考?慮，領?導指示?盡快運?回分廠?所存材?料，接?到任務?后當天?下午聯(lián)?系車輛?并談定?運價，?第二天?便跟隨?車到蒲?城分廠?，按原?計劃三?輛車分?二次運?輸，在?裝車的?過程中?，由于?估計重?量不準?，三輛?車裝車?結(jié)束后?，約剩?噸左右?，自己?及時匯?報領導?并征得?同意后?從當?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運?價將剩?余材料?于當日?運回，?這樣既?節(jié)約了?時間，?又降低?了費用?。、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產(chǎn)?業(yè)有限?公司材?料招標?，此次?招標涉?及以后?材料的?采購，?事關(guān)重?大，自?己了解?詳細情?況后及?時匯報?領導并?盡快寄?來有關(guān)?資料，?自己深?知，此?次招投?標對我?廠及自?己至關(guān)?重要，?而自己?因未參?加過正?式的招?投標會?而感到?無從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購單?位的涉?及招標?的相關(guān)?部門入?手，搜?集相關(guān)?投標企?業(yè)的詳?細情況?及產(chǎn)品?供貨價?格以為?招標鋪?路，通?過自己?的不懈?努力，?在招標?的過程?中順利?通過資?質(zhì)審定?、商務?答辯和?技術(shù)答?辯，終?于功夫?不負有?心人，?最后我?廠生產(chǎn)?的yh?ws-?/型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標中?中標，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅定?的基礎?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決。?銷售?是一種?長期循?序漸進?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務?員應正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴格?按照廠?制定銷?售服務?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應認?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應及?時匯報?領導及?相關(guān)部?門，在?接到領?導的指?示后會?同相關(guān)?部門人?員制訂?應對方?案，同?時應及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認真?學習我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種。?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?kv避?雷器、?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務存?在問題?;二是?kv線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深?入，生?產(chǎn)廠家?都將銷?售目標?對向西?部落后?地區(qū)，?同時導?致市場?不斷被?細化，?競爭日?益激烈?。陜北?區(qū)域電?力單位?多屬農(nóng)?電系統(tǒng)?，經(jīng)過?幾年的?農(nóng)網(wǎng)改?造建設?，由于?資金不?到位僅?完成改?任務造?的%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大??，F(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）、市?場需求?分析?陜北區(qū)?域雖然?市場潛?力巨大?，但延?安區(qū)域?多數(shù)縣?局隸屬?省農(nóng)電?系統(tǒng)，?材料采?購由省?招標局?統(tǒng)一組?織招標?并配送?，榆林?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購歸省?招標局?統(tǒng)一招?標，其?采購模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠家上?報省招?標局，?由招標?局確定?入圍廠?家，更?深一步?講，其?采購決?定權(quán)在?省招標?局，而?我廠未?在省招?標局投?標并中?標，而?榆林地?區(qū)各縣?局隸屬?榆林供?電局管?理，故?要在榆?林供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷售確?有困難?且須在?省招標?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來看，?榆林供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關(guān)?人員分?析，榆?林地區(qū)?的電網(wǎng)?改造有?可能停?止。?（二）?、競爭?對手及?價格分?析這?幾年通?過自己?對區(qū)域?的了解?，陜北?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是西瓷?廠（分?廠）、?神電、?交大、?銅川榮?鑫等，?此類企?業(yè)進入?陜北市?場較早?且有較?強實力?，同時?又是省?招標局?入圍企?業(yè)，其?銷售價?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是河?北保定?市避雷?器廠等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場晚?但銷售?價格較?低，y?hws?-/型?避雷器?銷售價?格僅為?元/支?、pr?w-/?銷售價?格為元?/支，?此類企?業(yè)基本?占領了?代銷領?域。?六、年?區(qū)域工?作設想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工?作：?（一）?、依據(jù)?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長電力?局做為?重點，?同時延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作;二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?、針對?榆林地?區(qū)縣局?無權(quán)力?采購的?狀況，?計劃對?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進?應及時?向領導?匯報該?局情況?以便做?省招標?局工作?。同時?計劃在?大柳塔?尋找有?實力、?關(guān)系的?代理商?，主要?做神華?集團神?東煤炭?有限公?司的工?作，以?擴大銷?售渠道?。（?三）、?對甘肅?已形成?銷售的?永登電?力局、?張掖電?力局因?年農(nóng)網(wǎng)?改造暫??；?無用量?，年計?劃積極?搜集市?場信息?并及時?聯(lián)系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）、?為積極?配合代?理銷售?，自己?計劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學習代?理產(chǎn)品?知識及?性能、?用途，?以利代?理產(chǎn)品?迅速走?入市場?并形成?銷售。?（五?）、自?己在搞?好業(yè)務?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎。?（六）?、為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產(chǎn)?品市場?占有額?。七?、對銷?售管理?辦法的?幾點建?議（?一）、?年銷售?管理辦?法應條?款明確?、言簡?意賅，?明確業(yè)?務員的?區(qū)域、?任務、?費用、?考核、?獎勵，?對模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對業(yè)務?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）、年?應在廠?、業(yè)務?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場變化?只需調(diào)?整出廠?價格。?（三?）、年?應在情?況允許?的前提?下對業(yè)?務員松?散管理?，解除?固定八?小時工?作制，?采用定?期匯報?總結(jié)的?形式，?業(yè)務員?可每周?到廠-?天辦理?其他事?務，如?出差應?向領導?匯報目?的地及?返回時?間，在?接領導?通知后?按時到?廠，以?便讓業(yè)?務員有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）、由?于區(qū)域?市場萎?縮、同?行競爭?激烈且?價格下?滑，年?領導應?認真考?察并綜?合市場?行情及?業(yè)務員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場行情?的出廠?價格，?以激發(fā)?業(yè)務員?的銷售?熱情。?銷售?業(yè)務員?工作總?結(jié)（二?）開?拓市場?，對內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場?為導向?，面對?今年全?球性金?融危機?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機遇，?銷售部?全體人?員團結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_年銷?售情況?__?__年?我們公?司在北?京、上?海等展?覽會和?惠聰、?發(fā)現(xiàn)資?源等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國內(nèi)外?的客戶?對我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?___?_%，?貨款回?收率_?___?%。?二、加?強業(yè)務?培訓，?提高綜?合素質(zhì)?。產(chǎn)?品銷售?部肩負?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責任之?重大、?任務之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?銷售隊?伍對完?成公司?年度銷?售任務?至關(guān)重?要。“?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務素質(zhì)?這一目?標，銷?售部全?體人員?必須開?展職業(yè)?技能培?訓，使?銷售業(yè)?務知識?得以進?一步提?高。今?年公司?添用了?網(wǎng)絡版?速達3?0財務?管理軟?件，銷?售和財?務管理?可以清?晰的及?時性反?映出來?。我們?銷售人?員是在?___?_市_?___?科技有?限公司?的培訓?下學習?成長的?，所學?習的專?業(yè)知識?和公司?內(nèi)部信?息都是?保密的?，大家?必須持?有職業(yè)?道德。?老板是?率領銷?售部的?最高領?導者，?希望加?強對我?們員工?的監(jiān)督?、批評?和專業(yè)?指導，?讓我們?銷售人?員學習?更多的?專業(yè)知?識，提?升技術(shù)?職能和?自我增?值。_?___?年我學?習了i?so內(nèi)?部審核?培訓和?會計專?業(yè)知識?培訓，?并獲得?了國家?認可的?證書。?這一年?來我們?利用學?習到的?管理知?識、方?法在我?們公司?生產(chǎn)管?理中充?分實踐?，其顯?示效果?是滿意?的。?三、構(gòu)?建營銷?網(wǎng)絡，?培育銷?售典型?。麥?克風線?材銷售?是我公?司產(chǎn)品?銷售部?工作的?重點，?銷售形?勢的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟效益?的高低?。一年?來，產(chǎn)?品銷售?部堅持?鞏固老?市場、?培育新?市場、?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，利?用我公?司的品?牌著名?度帶動?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的銷售?網(wǎng)絡格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動態(tài)，?把握市?場信息?。隨?著電子?產(chǎn)品行?業(yè)之間?日趨嚴?酷的市?場競爭?局面，?信息在?市場營?銷過程?中所起?的作用?越來越?重要，?信息就?是效益?。銷售?部密切?關(guān)注市?場動態(tài)?，把握?商機，?向信息?要效益?，并把?市場調(diào)?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)??；?。?產(chǎn)品銷?售部通?過市場?調(diào)查、?業(yè)務洽?談、報?刊雜志?、行業(yè)?協(xié)會以?及計算?機網(wǎng)絡?等方式?與途徑?建立了?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢;?建立客?戶檔案?、廠家?檔案，?努力作?好基礎?信息的?收集;?要根據(jù)?市場情?況積極?派駐業(yè)?務人員?對國內(nèi)?各銷售?市場動?態(tài)跟蹤?把握。?五、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)。?回首?一年來?，我們?銷售部?全體業(yè)?務人員?吃苦耐?勞，積?極進取?，團結(jié)?協(xié)作取?得了良?好的銷?售業(yè)績?。成績?屬于過?去，展?望未來?，擺在?銷售部?面前的?路更長?，困難?更大，?任務更?艱巨。?我們銷?售部全?體業(yè)務?人員一?致表示?，一定?要在_?___?年發(fā)揮?工作的?積極性?、主動?性、創(chuàng)?造性，?履行好?自己的?崗位職?責，全?力以赴?做好_?___?年度的?銷售工?作，要?深入了?解電子?行業(yè)動?態(tài),要?進一步?開拓和?鞏固國?內(nèi)市場?，為公?司創(chuàng)造?更高的?銷售業(yè)?績。?銷售業(yè)?務員工?作總結(jié)?（三）?近期?，__?__來?到__?__車?銷售部?，保險?額下降?，原因?種種，?據(jù)__?__詢?問銷售?員與分?析最近?___?_部與?___?_部的?銷售車?的情況?（__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日），?總結(jié)原?因：?一、銷?售淡季?據(jù)銷?售員以?往經(jīng)驗?，年后?三、_?___?月份是?___?_、_?___?車的銷?售淡季?，詢問?一下_?___?經(jīng)理，?從__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日，買?了十幾?輛車;?從__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日__?__部?買了十?七輛車?。二?、近來?網(wǎng)點提?車較多?，團購?車自入?保險?___?_部近?來銷售?車少一?些，所?以網(wǎng)點?提車少?;__?__部?網(wǎng)點提?車多一?些，從?___?_月_?___?日-_?___?月__?__日?網(wǎng)點提?車九輛?，保險?一般不?在__?__城?入;另?外四輛?車分別?是__?__隊?與__?__局?購賣。?他們的?保險一?般單位?聯(lián)系，?自入保?險。?三、修?路造成?近來_?___?、__?__銷?車下降?，客戶?減少?近來，?___?_路整?修，行?車不便?，客戶?減少，?或是一?天不銷?車，_?___?部便派?兩個銷?售員出?外做宣?傳，_?___?部也派?一個銷?售員出?外做宣?傳。展?廳不來?客戶，?保險業(yè)?務更是?無人問?津。?四、一?般客戶?入險情?況具體?分析?在銷售?員銷車?過程中?，__?__一?直在旁?跟隨學?習整個?銷售過?程，直?到最后?，客戶?交款定?車，其?中，銷?售員在?售車過?程中，?隨帶向?客戶介?紹詢問?入保險?具多，?一般與?車掛牌?為由勸?其入_?___?保險：?1、?客戶有?的入，?___?_向客?戶介紹?保險種?類與計?算保額?后，很?快入保?;2?、有的?想入一?個月或?三個月?的，只?為掛牌?，因_?___?險最少?也只能?保半年?的，所?以，客?戶只能?到車管?所去辦?理，或?是另想?途徑;?3、?有的客?戶到親?朋好友?那里去?入的不?少，因?為面臨?日益嚴?峻的保?險競爭?，保險?公司都?在爭先?拉保險?任務，?在買車?前，就?已定下?保險去?向;?4、有?的客戶?要掛_?___?地方的?牌子，?只為省?錢，所?以不入?___?_城保?險;?5、有?的客戶?嫌__?__保?險貴一?些，想?多家保?險比較?后再考?慮，s?想這也?是有別?的保險?公司在?爭保險?過程中?，不合?理降價?所至;?6、?有些客?戶也有?目前不?掛牌子?的，保?險這一?塊更是?拖延不?辦。連?介紹都?無法進?行。?7、有?些客戶?購完車?后，說?是暫時?不用s?公司去?服務，?等一段?時間，?再談掛?牌等事?宜，保?險這一?塊眾人?之爭的?業(yè)務，?s想這?也是一?去不回?頭，再?回s公?司保險?可能性?就小了?。五?、保險?提成下?降，影?響銷售?員拉保?險咨?詢銷售?員拉保?險事宜?，曾提?過，現(xiàn)?在保險?提成有?所下降?，非常?影響銷?售員的?積極性?。造成?銷售員?銷售車?一多，?保險是?一項可?有可無?的業(yè)務?。當_?___?去與客?戶直接?做業(yè)務?時，遇?到了客?戶非常?反感保?險業(yè)務?這一塊?，有一?次，竟?然把_?___?當成保?險公司?拉保險?的了，?態(tài)度非?常不好?。無法?溝通。?非常尷?尬。?根據(jù)以?上原因?種種，?___?_提出?對我的?要求和?一點見?意：?一、保?險業(yè)務?能力要?繼續(xù)提?高，多?向__?__學?習，不?懂就問?，多與?銷售員?溝通，?多與客?戶正面?交流。?多向親?戚朋友?推薦向?s公司?來購車?，以增?大保險?客源。?二、?做一下?客戶回?訪工作?，看一?下保險?客戶的?客源多?不多，?如何去?開發(fā)新?的保險?客源，?___?_看到?銷售上?只要有?一個客?戶看車?，銷售?員就寫?一下客?戶信息?，事后?，就向?其客戶?購車事?宜，保?險客戶?是否也?能留一?下客戶?信息，?打電話?詢問客?戶是否?能在我?公司保?險。?以上，?是__?__近?期保險?工作的?總結(jié)，?不足之?處，請?___?_經(jīng)理?指正批?評。有?望更好?的開展?___?_部的?保險業(yè)?務。?銷售業(yè)?務員工?作總結(jié)?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已過?去，我?在公司?的試用?期已到??；厥?兩月來?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻微薄?，但總?算邁出?了新區(qū)?域，跨?行業(yè)發(fā)?展的第?一步，?通過學?習工作?和其他?員工的?相互溝?通，我?已逐漸?的容入?到這個?集體當?中。?俗話說?：隔行?如隔山?，初來?本公司?時，由?于行業(yè)?的區(qū)別?，及工?作性質(zhì)?的不同?，確實?有過束?手無策?，好在?有同事?的幫忙?，使我?以最快?的速度?熟悉辦?公室的?工作及?對市場?操作流?程有了?一定的?了解。?在這短?暫的兩?個多月?里，通?過對一?定量客?戶的拜?訪，回?收貨款?等工作?使我對?本行業(yè)?有了足?夠的認?識和了?解，也?為后期?的辦公?室工作?打下基?礎。?現(xiàn)將本?年度的?工作總?結(jié)如下?：1?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)。?尊紀守?法，愛?崗敬業(yè)?，具有