銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)銷售業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?自己?從二一?年起開?始從事?銷售工?作，三?年來(lái)在?廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止年?月日，?年完成?銷售額?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的%?，貨款?回籠率?為%，?銷售單?價(jià)比去?年下降?了%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了%?和%。?現(xiàn)將三?年來(lái)從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。作?為一名?銷售業(yè)?務(wù)員，?自己的?崗位職?責(zé)是：?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求;?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù);?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?、嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度;、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感;、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來(lái)?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來(lái)，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解技?術(shù)知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過(guò)?幾年的?實(shí)踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場(chǎng)?的瞬息?萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)完成?。工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無(wú)?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。例?如：、?今年_?___?月份，?蒲城分?廠由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠內(nèi)?堆積硅?石估計(jì)?約噸、?重晶石?噸，而?承租人?已離開?，出于?安全方?面的考?慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示?盡快運(yùn)?回分廠?所存材?料，接?到任務(wù)?后當(dāng)天?下午聯(lián)?系車輛?并談定?運(yùn)價(jià)，?第二天?便跟隨?車到蒲?城分廠?，按原?計(jì)劃三?輛車分?二次運(yùn)?輸，在?裝車的?過(guò)程中?，由于?估計(jì)重?量不準(zhǔn)?，三輛?車裝車?結(jié)束后?，約剩?噸左右?，自己?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運(yùn)?價(jià)將剩?余材料?于當(dāng)日?運(yùn)回，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又降低?了費(fèi)用?。、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產(chǎn)?業(yè)有限?公司材?料招標(biāo)?，此次?招標(biāo)涉?及以后?材料的?采購(gòu)，?事關(guān)重?大，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?來(lái)有關(guān)?資料，?自己深?知，此?次招投?標(biāo)對(duì)我?廠及自?己至關(guān)?重要，?而自己?因未參?加過(guò)正?式的招?投標(biāo)會(huì)?而感到?無(wú)從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購(gòu)單?位的涉?及招標(biāo)?的相關(guān)?部門入?手，搜?集相關(guān)?投標(biāo)企?業(yè)的詳?細(xì)情況?及產(chǎn)品?供貨價(jià)?格以為?招標(biāo)鋪?路，通?過(guò)自己?的不懈?努力，?在招標(biāo)?的過(guò)程?中順利?通過(guò)資?質(zhì)審定?、商務(wù)?答辯和?技術(shù)答?辯，終?于功夫?不負(fù)有?心人，?最后我?廠生產(chǎn)?的yh?ws-?/型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標(biāo)中?中標(biāo)，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)?。三?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決。?銷售?是一種?長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正?確對(duì)待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過(guò)之?而無(wú)不?及，同?時(shí)須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過(guò)程中?，嚴(yán)格?按照廠?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶溝通?使客戶?對(duì)處理?方案感?到滿意?。四?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識(shí)，依?據(jù)客戶?需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種。?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過(guò)?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問(wèn)能答?、必答?，對(duì)相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過(guò)自己?對(duì)陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?kv避?雷器、?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務(wù)存?在問(wèn)題?;二是?kv線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔(dān)等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深?入，生?產(chǎn)廠家?都將銷?售目標(biāo)?對(duì)向西?部落后?地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)?致市場(chǎng)?不斷被?細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日?益激烈?。陜北?區(qū)域電?力單位?多屬農(nóng)?電系統(tǒng)?，經(jīng)過(guò)?幾年的?農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)?，由于?資金不?到位僅?完成改?任務(wù)造?的%，?故區(qū)域?市場(chǎng)潛?力巨大??，F(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?陜北區(qū)?域雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但延?安區(qū)域?多數(shù)縣?局隸屬?省農(nóng)電?系統(tǒng)，?材料采?購(gòu)由省?招標(biāo)局?統(tǒng)一組?織招標(biāo)?并配送?，榆林?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購(gòu)歸省?招標(biāo)局?統(tǒng)一招?標(biāo)，其?采購(gòu)模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠家上?報(bào)省招?標(biāo)局，?由招標(biāo)?局確定?入圍廠?家，更?深一步?講，其?采購(gòu)決?定權(quán)在?省招標(biāo)?局，而?我廠未?在省招?標(biāo)局投?標(biāo)并中?標(biāo)，而?榆林地?區(qū)各縣?局隸屬?榆林供?電局管?理，故?要在榆?林供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷售確?有困難?且須在?省招標(biāo)?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來(lái)看，?榆林供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔(dān)保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無(wú)?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關(guān)?人員分?析，榆?林地區(qū)?的電網(wǎng)?改造有?可能停?止。?（二）?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析這?幾年通?過(guò)自己?對(duì)區(qū)域?的了解?，陜北?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是西瓷?廠（分?廠）、?神電、?交大、?銅川榮?鑫等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場(chǎng)較早?且有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?又是省?招標(biāo)局?入圍企?業(yè)，其?銷售價(jià)?格同我?廠基本?相同，?所以已?形成規(guī)?模銷售?;另一?類是河?北保定?市避雷?器廠等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入陜北?市場(chǎng)晚?但銷售?價(jià)格較?低，y?hws?-/型?避雷器?銷售價(jià)?格僅為?元/支?、pr?w-/?銷售價(jià)?格為元?/支，?此類企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)?域。?六、年?區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工?作：?（一）?、依據(jù)?年區(qū)域?銷售情?況和市?場(chǎng)變化?，自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購(gòu)工作?，挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長(zhǎng)電力?局做為?重點(diǎn)，?同時(shí)延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應(yīng)?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購(gòu)工?作;二?是做好?延長(zhǎng)油?礦的電?氣材料?采購(gòu)，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?、針對(duì)?榆林地?區(qū)縣局?無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的?狀況，?計(jì)劃對(duì)?榆林供?電局繼?續(xù)工作?不能松?懈，在?及時(shí)得?到確切?消息后?做到有?的放矢?，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該?局情況?以便做?省招標(biāo)?局工作?。同時(shí)?計(jì)劃在?大柳塔?尋找有?實(shí)力、?關(guān)系的?代理商?，主要?做神華?集團(tuán)神?東煤炭?有限公?司的工?作，以?擴(kuò)大銷?售渠道?。（?三）、?對(duì)甘肅?已形成?銷售的?永登電?力局、?張掖電?力局因?年農(nóng)網(wǎng)?改造暫?停基本?無(wú)用量?，年計(jì)?劃積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）、?為積極?配合代?理銷售?，自己?計(jì)劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品?知識(shí)及?性能、?用途，?以利代?理產(chǎn)品?迅速走?入市場(chǎng)?并形成?銷售。?（五?）、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善?自己的?理論知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（六）?、為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。七?、對(duì)銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）、?年銷售?管理辦?法應(yīng)條?款明確?、言簡(jiǎn)?意賅，?明確業(yè)?務(wù)員的?區(qū)域、?任務(wù)、?費(fèi)用、?考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對(duì)業(yè)務(wù)?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）、年?應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整出廠?價(jià)格。?（三?）、年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠-?天辦理?其他事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?廠，以?便讓業(yè)?務(wù)員有?充足的?時(shí)間進(jìn)?行銷售?策劃。?（四?）、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情及?業(yè)務(wù)員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場(chǎng)行情?的出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?業(yè)務(wù)員?的銷售?熱情。?銷售?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)（二?）開?拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，面對(duì)?今年全?球性金?融危機(jī)?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機(jī)遇，?銷售部?全體人?員團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_年銷?售情況?__?__年?我們公?司在北?京、上?海等展?覽會(huì)和?惠聰、?發(fā)現(xiàn)資?源等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國(guó)內(nèi)外?的客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認(rèn)識(shí)和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬(wàn)元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計(jì)銷售?總額_?___?萬(wàn)元，?產(chǎn)銷率?___?_%，?貨款回?收率_?___?%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?。產(chǎn)?品銷售?部肩負(fù)?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責(zé)任之?重大、?任務(wù)之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?銷售隊(duì)?伍對(duì)完?成公司?年度銷?售任務(wù)?至關(guān)重?要?！?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)?這一目?標(biāo)，銷?售部全?體人員?必須開?展職業(yè)?技能培?訓(xùn)，使?銷售業(yè)?務(wù)知識(shí)?得以進(jìn)?一步提?高。今?年公司?添用了?網(wǎng)絡(luò)版?速達(dá)3?0財(cái)務(wù)?管理軟?件，銷?售和財(cái)?務(wù)管理?可以清?晰的及?時(shí)性反?映出來(lái)?。我們?銷售人?員是在?___?_市_?___?科技有?限公司?的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的?，所學(xué)?習(xí)的專?業(yè)知識(shí)?和公司?內(nèi)部信?息都是?保密的?，大家?必須持?有職業(yè)?道德。?老板是?率領(lǐng)銷?售部的?最高領(lǐng)?導(dǎo)者，?希望加?強(qiáng)對(duì)我?們員工?的監(jiān)督?、批評(píng)?和專業(yè)?指導(dǎo)，?讓我們?銷售人?員學(xué)習(xí)?更多的?專業(yè)知?識(shí)，提?升技術(shù)?職能和?自我增?值。_?___?年我學(xué)?習(xí)了i?so內(nèi)?部審核?培訓(xùn)和?會(huì)計(jì)專?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，?并獲得?了國(guó)家?認(rèn)可的?證書。?這一年?來(lái)我們?利用學(xué)?習(xí)到的?管理知?識(shí)、方?法在我?們公司?生產(chǎn)管?理中充?分實(shí)踐?，其顯?示效果?是滿意?的。?三、構(gòu)?建營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)，?培育銷?售典型?。麥?克風(fēng)線?材銷售?是我公?司產(chǎn)品?銷售部?工作的?重點(diǎn)，?銷售形?勢(shì)的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。一年?來(lái)，產(chǎn)?品銷售?部堅(jiān)持?鞏固老?市場(chǎng)、?培育新?市場(chǎng)、?發(fā)展市?場(chǎng)空間?、挖掘?潛在市?場(chǎng)，利?用我公?司的品?牌著名?度帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國(guó)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?把握市?場(chǎng)信息?。隨?著電子?產(chǎn)品行?業(yè)之間?日趨嚴(yán)?酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?局面，?信息在?市場(chǎng)營(yíng)?銷過(guò)程?中所起?的作用?越來(lái)越?重要，?信息就?是效益?。銷售?部密切?關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?向信息?要效益?，并把?市場(chǎng)調(diào)?研和信?息的收?集、分?析、整?理工作?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)?常化。?產(chǎn)品銷?售部通?過(guò)市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)?刊雜志?、行業(yè)?協(xié)會(huì)以?及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式?與途徑?建立了?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢(shì);?建立客?戶檔案?、廠家?檔案，?努力作?好基礎(chǔ)?信息的?收集;?要根據(jù)?市場(chǎng)情?況積極?派駐業(yè)?務(wù)人員?對(duì)國(guó)內(nèi)?各銷售?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)跟蹤?把握。?五、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)。?回首?一年來(lái)?，我們?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?吃苦耐?勞，積?極進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作取?得了良?好的銷?售業(yè)績(jī)?。成績(jī)?屬于過(guò)?去，展?望未來(lái)?，擺在?銷售部?面前的?路更長(zhǎng)?，困難?更大，?任務(wù)更?艱巨。?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員一?致表示?，一定?要在_?___?年發(fā)揮?工作的?積極性?、主動(dòng)?性、創(chuàng)?造性，?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，全?力以赴?做好_?___?年度的?銷售工?作，要?深入了?解電子?行業(yè)動(dòng)?態(tài),要?進(jìn)一步?開拓和?鞏固國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)?，為公?司創(chuàng)造?更高的?銷售業(yè)?績(jī)。?銷售業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?（三）?近期?，__?__來(lái)?到__?__車?銷售部?，保險(xiǎn)?額下降?，原因?種種，?據(jù)__?__詢?問(wèn)銷售?員與分?析最近?___?_部與?___?_部的?銷售車?的情況?（__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日），?總結(jié)原?因：?一、銷?售淡季?據(jù)銷?售員以?往經(jīng)驗(yàn)?，年后?三、_?___?月份是?___?_、_?___?車的銷?售淡季?，詢問(wèn)?一下_?___?經(jīng)理，?從__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日，買?了十幾?輛車;?從__?__月?___?_日-?___?_月_?___?日__?__部?買了十?七輛車?。二?、近來(lái)?網(wǎng)點(diǎn)提?車較多?，團(tuán)購(gòu)?車自入?保險(xiǎn)?___?_部近?來(lái)銷售?車少一?些，所?以網(wǎng)點(diǎn)?提車少?;__?__部?網(wǎng)點(diǎn)提?車多一?些，從?___?_月_?___?日-_?___?月__?__日?網(wǎng)點(diǎn)提?車九輛?，保險(xiǎn)?一般不?在__?__城?入;另?外四輛?車分別?是__?__隊(duì)?與__?__局?購(gòu)賣。?他們的?保險(xiǎn)一?般單位?聯(lián)系，?自入保?險(xiǎn)。?三、修?路造成?近來(lái)_?___?、__?__銷?車下降?，客戶?減少?近來(lái)，?___?_路整?修，行?車不便?，客戶?減少，?或是一?天不銷?車，_?___?部便派?兩個(gè)銷?售員出?外做宣?傳，_?___?部也派?一個(gè)銷?售員出?外做宣?傳。展?廳不來(lái)?客戶，?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更是?無(wú)人問(wèn)?津。?四、一?般客戶?入險(xiǎn)情?況具體?分析?在銷售?員銷車?過(guò)程中?，__?__一?直在旁?跟隨學(xué)?習(xí)整個(gè)?銷售過(guò)?程，直?到最后?，客戶?交款定?車，其?中，銷?售員在?售車過(guò)?程中，?隨帶向?客戶介?紹詢問(wèn)?入保險(xiǎn)?具多，?一般與?車掛牌?為由勸?其入_?___?保險(xiǎn)：?1、?客戶有?的入，?___?_向客?戶介紹?保險(xiǎn)種?類與計(jì)?算保額?后，很?快入保?;2?、有的?想入一?個(gè)月或?三個(gè)月?的，只?為掛牌?，因_?___?險(xiǎn)最少?也只能?保半年?的，所?以，客?戶只能?到車管?所去辦?理，或?是另想?途徑;?3、?有的客?戶到親?朋好友?那里去?入的不?少，因?為面臨?日益嚴(yán)?峻的保?險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)?，保險(xiǎn)?公司都?在爭(zhēng)先?拉保險(xiǎn)?任務(wù)，?在買車?前，就?已定下?保險(xiǎn)去?向;?4、有?的客戶?要掛_?___?地方的?牌子，?只為省?錢，所?以不入?___?_城保?險(xiǎn);?5、有?的客戶?嫌__?__保?險(xiǎn)貴一?些，想?多家保?險(xiǎn)比較?后再考?慮，s?想這也?是有別?的保險(xiǎn)?公司在?爭(zhēng)保險(xiǎn)?過(guò)程中?，不合?理降價(jià)?所至;?6、?有些客?戶也有?目前不?掛牌子?的，保?險(xiǎn)這一?塊更是?拖延不?辦。連?介紹都?無(wú)法進(jìn)?行。?7、有?些客戶?購(gòu)?fù)贶?后，說(shuō)?是暫時(shí)?不用s?公司去?服務(wù)，?等一段?時(shí)間，?再談掛?牌等事?宜，保?險(xiǎn)這一?塊眾人?之爭(zhēng)的?業(yè)務(wù)，?s想這?也是一?去不回?頭，再?回s公?司保險(xiǎn)?可能性?就小了?。五?、保險(xiǎn)?提成下?降，影?響銷售?員拉保?險(xiǎn)咨?詢銷售?員拉保?險(xiǎn)事宜?，曾提?過(guò)，現(xiàn)?在保險(xiǎn)?提成有?所下降?，非常?影響銷?售員的?積極性?。造成?銷售員?銷售車?一多，?保險(xiǎn)是?一項(xiàng)可?有可無(wú)?的業(yè)務(wù)?。當(dāng)_?___?去與客?戶直接?做業(yè)務(wù)?時(shí)，遇?到了客?戶非常?反感保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?這一塊?，有一?次，竟?然把_?___?當(dāng)成保?險(xiǎn)公司?拉保險(xiǎn)?的了，?態(tài)度非?常不好?。無(wú)法?溝通。?非常尷?尬。?根據(jù)以?上原因?種種，?___?_提出?對(duì)我的?要求和?一點(diǎn)見?意：?一、保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?能力要?繼續(xù)提?高，多?向__?__學(xué)?習(xí)，不?懂就問(wèn)?，多與?銷售員?溝通，?多與客?戶正面?交流。?多向親?戚朋友?推薦向?s公司?來(lái)購(gòu)車?，以增?大保險(xiǎn)?客源。?二、?做一下?客戶回?訪工作?，看一?下保險(xiǎn)?客戶的?客源多?不多，?如何去?開發(fā)新?的保險(xiǎn)?客源，?___?_看到?銷售上?只要有?一個(gè)客?戶看車?，銷售?員就寫?一下客?戶信息?，事后?，就向?其客戶?購(gòu)車事?宜，保?險(xiǎn)客戶?是否也?能留一?下客戶?信息，?打電話?詢問(wèn)客?戶是否?能在我?公司保?險(xiǎn)。?以上，?是__?__近?期保險(xiǎn)?工作的?總結(jié)，?不足之?處，請(qǐng)?___?_經(jīng)理?指正批?評(píng)。有?望更好?的開展?___?_部的?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)。?銷售業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?（四）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已過(guò)?去，我?在公司?的試用?期已到??；厥?兩月來(lái)?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻(xiàn)微薄?，但總?算邁出?了新區(qū)?域，跨?行業(yè)發(fā)?展的第?一步，?通過(guò)學(xué)?習(xí)工作?和其他?員工的?相互溝?通，我?已逐漸?的容入?到這個(gè)?集體當(dāng)?中。?俗話說(shuō)?：隔行?如隔山?，初來(lái)?本公司?時(shí)，由?于行業(yè)?的區(qū)別?，及工?作性質(zhì)?的不同?，確實(shí)?有過(guò)束?手無(wú)策?，好在?有同事?的幫忙?，使我?以最快?的速度?熟悉辦?公室的?工作及?對(duì)市場(chǎng)?操作流?程有了?一定的?了解。?在這短?暫的兩?個(gè)多月?里，通?過(guò)對(duì)一?定量客?戶的拜?訪，回?收貨款?等工作?使我對(duì)?本行業(yè)?有了足?夠的認(rèn)?識(shí)和了?解，也?為后期?的辦公?室工作?打下基?礎(chǔ)。?現(xiàn)將本?年度的?工作總?結(jié)如下?：1?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)。?尊紀(jì)守?法，愛?崗敬業(yè)?，具有