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銷售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告精品文檔放心下載精品文檔放心下載1謝謝閱讀2謝謝閱讀3精品文檔放心下載4謝謝閱讀謝謝閱讀5謝謝閱讀感謝閱讀6謝謝閱讀7謝謝閱讀8感謝閱讀1感謝閱讀2感謝閱讀34有感謝閱讀5有感謝閱讀6有78從感謝閱讀銷售人員學(xué)歷狀況表學(xué)歷博士碩士本科專科高中職高其他人數(shù)及所占比例人數(shù)51530631972137所占比例1%2。8%5。6%11.9%37.2%精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀銷售人員培訓(xùn)需求點(diǎn)分析培訓(xùn)需求不知不知如何無法找不知如何不知如何不知如何消不知如何進(jìn)人數(shù)及如何處理顧客到顧客接近顧客介紹產(chǎn)品除顧客異議行銷售溝通所占比例成交關(guān)系人數(shù)205315284348337190413謝謝閱讀所占比例38.7%59.4%53。6%65。7%63.6%35。8%77.9%精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀銷售人員培訓(xùn)課程表課程名稱主要內(nèi)容發(fā)現(xiàn)顧客的N個(gè)地方告訴銷售人員到哪里去尋找潛在的顧客精品文檔放心下載如何接近顧客告訴銷售人員應(yīng)該如何去接近不同性格的顧客感謝閱讀如何進(jìn)行產(chǎn)品介紹和演示告訴銷售人員如何介紹產(chǎn)品,如何給顧客演示產(chǎn)品精品文檔放心下載如何消除顧客異議列出顧客異議的類型,并逐個(gè)給出解決辦法謝謝閱讀如何成交告訴銷售人員成交的時(shí)機(jī)和方法與顧客的N次溝通舉例說明如何和顧客進(jìn)行銷售溝通感謝閱讀建立良好的顧客關(guān)系告訴銷售人員如何通過售后服務(wù)建立良好的顧客關(guān)系謝謝閱讀銷售目標(biāo)管理告訴銷售人員如何進(jìn)行目標(biāo)管理管理自己告訴銷售人員如何規(guī)劃自己,如何進(jìn)行時(shí)間管理精品文檔放心下載精品文檔放心下載銷售人員培訓(xùn)需求確認(rèn)表姓名部門職位評(píng)分項(xiàng)目要求自評(píng)經(jīng)理評(píng)實(shí)際差距建議措施回應(yīng)外部和內(nèi)部客戶的要求和詢問5客戶關(guān)系培訓(xùn)具有上下級(jí)及企業(yè)內(nèi)部相互服務(wù)的意識(shí)5內(nèi)部服務(wù)培訓(xùn)謝謝閱讀從客戶角度想問題及工作5客戶關(guān)系培訓(xùn)及時(shí)有效幫助下屬解決問題5指導(dǎo)下屬培訓(xùn)主動(dòng)尋求他人對(duì)自己服務(wù)滿意度的反饋5座談會(huì)有效組織銷售團(tuán)隊(duì),按月完成銷售任務(wù)5團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)感謝閱讀填寫說明:分表示“能夠以緊迫和關(guān)切的意識(shí)回應(yīng)客戶的謝謝閱讀要求、詢問和問題";3分表示“能及時(shí)地、積極地回復(fù)客戶的抱怨";1分表示“
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