知名地產(chǎn)工程質(zhì)量管控優(yōu)化方案

碧桂園工程質(zhì)量管控優(yōu)化方案（2014試行）碧桂園工程質(zhì)量量量管控優(yōu)優(yōu)化方方案（試行）時間：201444年5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、明確質(zhì)量管管管理權(quán)責(zé)責(zé)界限限劃分及及組織織架構(gòu)-13-自工程管理中心心心成立以以來，通通過制定定質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，強強化化質(zhì)量巡巡檢和和考核工工作，初步步建建立了集集團質(zhì)質(zhì)量管控控體系系，集團團實體體質(zhì)量水水平取取得了長長足進步。但但隨著集團團團規(guī)模的的持續(xù)續(xù)擴張，現(xiàn)現(xiàn)有有的質(zhì)量量管控控模式已已明顯不能能適應(yīng)應(yīng)集團快快速發(fā)發(fā)展的要要求。因此，工程管理理理中心以“質(zhì)質(zhì)量全面面受控、品品質(zhì)持續(xù)提提升升”為階段性性工作目目標(biāo)，以以“落實三級級管控、提提升升總部服服務(wù)”為為優(yōu)化方方向，以“清晰劃劃分三級級質(zhì)量量責(zé)任、建建立立全員質(zhì)質(zhì)量責(zé)責(zé)任意識識、建建立全周周期質(zhì)質(zhì)量管理理意識識”為優(yōu)化宗宗旨，對對集團質(zhì)量量管控控體系做做出如如下修改改。明確質(zhì)量管理權(quán)權(quán)權(quán)責(zé)界限限劃分分及組織架架構(gòu)構(gòu)1.1工程質(zhì)質(zhì)質(zhì)量管理理三級級管控權(quán)權(quán)責(zé)界界限劃分分三級管控權(quán)責(zé)界界界限劃分分表責(zé)任部門集團工程管理中中中心區(qū)域工程技術(shù)部部部項目部責(zé)任定位指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)監(jiān)監(jiān)督宏觀管控質(zhì)量監(jiān)管第一責(zé)任主體質(zhì)量管理第一責(zé)任主體責(zé)任內(nèi)容對區(qū)域進行季度度度巡檢考考核負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)節(jié)點評評評估制定工程技術(shù)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量管控要要要求解決重大疑難工工工程技術(shù)術(shù)問題題審核重要技術(shù)方方方案和簽簽證對區(qū)域質(zhì)量管理理理進行幫幫扶集團層面的質(zhì)量量量宣貫、培培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)調(diào)子公司，促促促進展示示區(qū)完完美開放放和貨貨量區(qū)順順利交樓總包單位的質(zhì)量量量管控評評價國晟監(jiān)理工作對所轄項目進行行行月度實實體質(zhì)質(zhì)量及管管理行行為的綜綜合考考核負(fù)責(zé)所轄項目所所所有標(biāo)段段的創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)資格格審批批和過程程評估估執(zhí)行集團工程技技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)質(zhì)量管控控要求求審核項目技術(shù)方方方案和簽簽證對項目質(zhì)量進行行行幫扶督督辦區(qū)域?qū)用娴呐嘤?xùn)訓(xùn)訓(xùn)宣貫總包單位的考察察察及過程程考核核落實自行監(jiān)理編制工程質(zhì)量管管管理策劃劃書，建建立項目目質(zhì)量量管理體體系，責(zé)任任到人執(zhí)行集團、區(qū)域域域工程技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)質(zhì)量管管控要求求，做做好日常常質(zhì)量量管控負(fù)責(zé)對施工單位位位的管理理落實質(zhì)量問題整整整改項目層面的培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)宣貫完成監(jiān)理業(yè)務(wù)1.2集團工工工程質(zhì)量量管理理組織架架構(gòu)集團層面工程質(zhì)質(zhì)質(zhì)量管理理責(zé)任任主體為為工程程管理中中心，組織織架構(gòu)及人人員配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)采用定定崗定員制制，具體如如下圖所示示：區(qū)域工程質(zhì)量管管管理組織織架構(gòu)區(qū)域工程質(zhì)量管管管理線組組織架構(gòu)注：該架構(gòu)僅作作作指導(dǎo)性性參考考，各區(qū)區(qū)域可可根據(jù)自自身實實際情況況進行行調(diào)整完完善，架架構(gòu)中各各崗位位的人員員配置和職職職責(zé)劃分分請區(qū)區(qū)域自行行制訂訂，并于于20014年6月月30日前報報工程管管理中中心備案案。對對質(zhì)量專專職崗崗位不再再作強強制要求求。項目工程質(zhì)量管管管理組織織架構(gòu)(1)項目工程程程質(zhì)量管管理線人員員架架構(gòu)注：該架構(gòu)僅作作作指導(dǎo)性性參考考，各項項目可可根據(jù)自自身實實際情況況進行行調(diào)整完完善，架架構(gòu)中各各崗位位的人員員配置置和職責(zé)責(zé)劃分分請項目目自行制制訂，并并于201144年6月300日前報區(qū)區(qū)域工程技技技術(shù)部審審核、備備案。落實三級管控質(zhì)質(zhì)質(zhì)量職責(zé)責(zé)、優(yōu)化質(zhì)質(zhì)量巡檢檢辦法2.1巡檢對對對象和周周期的調(diào)整整整工程質(zhì)量實行三三三級管控控：集集團管區(qū)區(qū)域，區(qū)區(qū)域管項項目。集團團工程管管理中心心每季季度對集集團所所有區(qū)域域進行行考核排排名，由由區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)每每月對所所轄在建項項目目、標(biāo)段段的工程質(zhì)質(zhì)量巡巡檢和考考核排排名，項項目應(yīng)應(yīng)執(zhí)行集集團、區(qū)區(qū)域工程程技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和質(zhì)量量管控要要求，做做好日常常質(zhì)量量管控。巡檢內(nèi)容的調(diào)整整整優(yōu)化后具體巡檢檢檢評分辦辦法詳詳見附件1《碧桂園園工程質(zhì)量量量管理檢檢查評評分辦法法（22014試行行版）》，主要修修訂內(nèi)容容如下下。(1)區(qū)域月度度度巡檢內(nèi)內(nèi)容區(qū)域?qū)椖康墓すすこ藤|(zhì)量量巡檢檢內(nèi)容包包括對對所有標(biāo)標(biāo)段（含展展示區(qū)）實實體質(zhì)量量的檢查查和對項目目部質(zhì)質(zhì)量管理理行為為（內(nèi)容容見表11）檢查，實實體質(zhì)質(zhì)量、管管理行行為和監(jiān)監(jiān)理資資料考核核內(nèi)容容以7:2::1的權(quán)重納納入項目目月度度質(zhì)量最最終評評分。項目工程質(zhì)量管管管理得分分表檢查項實體工程質(zhì)量管理行為監(jiān)理資料權(quán)重分702010實得分總分(2)集團季度度度巡檢內(nèi)內(nèi)容(a)隨機抽查查查約10--300%的項目作作為區(qū)域域評分分代表（評評分分辦法與與區(qū)域域月度巡巡檢辦辦法一致致），抽抽查項目目按面面積加權(quán)權(quán)得出出項目質(zhì)質(zhì)量平平均分。集集團巡檢組組季度巡巡查中對對所有有抽查到到的項項目進行行全集集團排名名，對于在在集團排名名后后5名的項目目，下季季度巡巡檢時自自動列列入抽查查范圍圍并計入入?yún)^(qū)域域評分權(quán)權(quán)重。如集集團季度度抽檢到到某項項目，區(qū)區(qū)域?qū)υ擁椖磕康脑略露葯z查查合并并進行。(b)深入量化化化考核區(qū)區(qū)域的的質(zhì)量管管理行行為（內(nèi)內(nèi)容見見表1）。項項目質(zhì)量量評分分與區(qū)域域管理理行為評評分考核內(nèi)內(nèi)容容按7:3的的權(quán)重納納入?yún)^(qū)區(qū)域季度度質(zhì)量量最終評評分。區(qū)域工程質(zhì)量管管管理得分分表檢查項項目工程管理區(qū)域管理行為權(quán)重分7030實得分總分表1.質(zhì)量管理理行為為考核內(nèi)內(nèi)容表項目質(zhì)量管理行行行為考核核內(nèi)容區(qū)域質(zhì)量管理行行行為考核核內(nèi)容“兩前三后”管管管理圖紙會審工法樣板引路三級培訓(xùn)（項目目目層面）與與技術(shù)交底底材料進場檢查重點工序驗收裝修樣板間場地交接驗收質(zhì)量問題整改承接查驗監(jiān)理行為區(qū)域質(zhì)量管理組組組織架構(gòu)構(gòu)及制度區(qū)域“12122”質(zhì)質(zhì)量考核核狀況三級培訓(xùn)（區(qū)域域域?qū)用妫﹨^(qū)域?qū)偘鼏挝晃晃坏目己撕苏故緟^(qū)聯(lián)合驗收收收重大質(zhì)量和技術(shù)術(shù)術(shù)問題的的跟進進質(zhì)量通病預(yù)控及及及新工法法工藝藝推廣（加加分項）集團及區(qū)域巡檢檢檢考核獎獎罰規(guī)規(guī)定2.3.1集團團團對區(qū)域域的考考核獎罰罰(1)每季度各各各區(qū)域質(zhì)質(zhì)量考考核排名名獎罰辦法法法如下:按各區(qū)域季度質(zhì)質(zhì)質(zhì)量評分分進行行強制分分布評評級，排排名前前5名為A級級，排名名后33名為C級，其其余為B級，集集團將依依據(jù)區(qū)區(qū)域評級級進行行經(jīng)濟獎獎罰；季度巡檢考核對對對區(qū)域的的獎罰罰規(guī)定表表區(qū)域評級獎勵處罰備注A級區(qū)域總金額150萬萬萬（按在建面積分分分配）\區(qū)域總占比3000%（其余由區(qū)域總總總決定后后報集團備備案案）C級區(qū)域\倒數(shù)第一：1000萬倒數(shù)第二：888萬倒數(shù)第三：666萬區(qū)域總占比3000%（其余由區(qū)域總總總決定后后報集團備備案案）(2)區(qū)域總是是是區(qū)域質(zhì)質(zhì)量管管理的第第一責(zé)責(zé)任人:區(qū)域季度度質(zhì)量評分分納入入?yún)^(qū)域總總及工程程技術(shù)總總監(jiān)個個人績效效。1年內(nèi)累計計3個季度排排名集團團后33名的區(qū)域域總、工程程技術(shù)總監(jiān)監(jiān)監(jiān)將降職職或撤換；；如區(qū)域域內(nèi)項目目發(fā)生生重大質(zhì)質(zhì)量群群體性事事件，工程程技術(shù)總監(jiān)監(jiān)將撤職并并辭退，區(qū)區(qū)域總承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)任任。若重大大質(zhì)量群體體性事件由由市場等非非工程管理理原因造成成，區(qū)域可可申訴。2.3.2集團團團對項目目的考考核獎罰罰集團季度巡檢考考考核過程程中，所所有抽查查到的的項目，集集團團將對項項目評評分進行行全集集團范圍圍內(nèi)的的強制排排名，集集團將依依據(jù)項項目排名名進行行經(jīng)濟獎獎罰；季度巡檢考核對對對項目的的獎罰罰規(guī)定表表項目排名獎勵處罰備注前5名總金額50萬（按在建面積分分分配）\項目總占比3000%（其余由項目總總總決定后后報集團備備案案）后5名\各3萬項目總占比3000%（其余由項目總總總決定后后報集團備備案案）項目總是項目質(zhì)質(zhì)質(zhì)量管理理的第第一責(zé)任任人，1年內(nèi)累計3個季度排排名集團后后5名的項目目總將降職職或撤換；；如項目發(fā)發(fā)生重大質(zhì)質(zhì)量群體性性事件，項項目總將撤撤職并辭退退。2.3.3區(qū)域域域?qū)椖磕考笆┦┕挝晃坏目伎己霜劻P罰具體辦法由區(qū)域域域自行制制定，66月底前報報集集團工程程管理理中心備備案，應(yīng)應(yīng)包括以以下內(nèi)內(nèi)容：月度考核排名后后后對項目目的獎獎罰；月度考核排名后后后對施工工單位位進行排排名通通報，對對出現(xiàn)現(xiàn)的重大大質(zhì)量量問題按按照合合同約定定進行行處罰，專專項尺寸檢檢檢查仍然然保留留，對80分分以下的的施工工標(biāo)段進進行處處罰；月度考核排名納納納入項目目總、主管管管工程的的項目目副總和和工程程部經(jīng)理理的個個人績效效，并與其其任職資格格和和晉升掛掛鉤。加強區(qū)域創(chuàng)優(yōu)評評評估職責(zé)責(zé)、調(diào)整創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)1000計劃為適應(yīng)集團質(zhì)量量量管控體體系的的優(yōu)化，加加強區(qū)域創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)評估估職責(zé)責(zé)，優(yōu)化化后具體體“創(chuàng)優(yōu)1000”評估辦法法詳詳見附件2《創(chuàng)優(yōu)1000計劃（22013版）》補補充說明明（四四），主主要調(diào)整內(nèi)內(nèi)容如下下。3.1創(chuàng)優(yōu)體體體現(xiàn)獎勵勵先進進原則上各區(qū)域的的的前30%的的標(biāo)段獲獲得創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)獎勵勵，集集團會依依據(jù)各各區(qū)域質(zhì)質(zhì)量管管理情況況對創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)段段所占占比例進進行適適當(dāng)調(diào)整整。3.2創(chuàng)優(yōu)資格格格審批調(diào)調(diào)整施工單位的創(chuàng)優(yōu)優(yōu)優(yōu)資格由由區(qū)域域負(fù)責(zé)審審批后后報工程程管理中中心備案案，區(qū)區(qū)域依據(jù)據(jù)以下下創(chuàng)優(yōu)資資格條條件進行行審批批：該創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)申申請標(biāo)段段在封封頂前，其其在在區(qū)域月月度質(zhì)量量排名位位于前前列，且且實體體質(zhì)量評評分≥≥80分（按新新的《碧碧桂園質(zhì)量量管理理檢查評評分辦辦法（20114）》的評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）。3.3創(chuàng)優(yōu)評估估估權(quán)責(zé)調(diào)調(diào)整創(chuàng)優(yōu)標(biāo)段的平時時時評估由由區(qū)域域負(fù)責(zé)，區(qū)區(qū)域域根據(jù)月月度質(zhì)質(zhì)量普檢檢情況況核定其其平時時質(zhì)量系系數(shù)，節(jié)節(jié)點評估估（封封頂和竣竣工）由由集團工工程管管理中心心把關(guān)關(guān)。3.4創(chuàng)優(yōu)獎金金金質(zhì)量系系數(shù)的的調(diào)整獎勵系數(shù)由平時時時成績和和節(jié)點點成績各各占550%，區(qū)區(qū)域域評定的的平時時質(zhì)量系系數(shù)的的平均值值和集集團工程程管理理中心評評定的的節(jié)點質(zhì)質(zhì)量系系數(shù)共同同決定定創(chuàng)優(yōu)標(biāo)標(biāo)段的的節(jié)點獎獎金。交樓質(zhì)量掛鉤項項項目獎勵勵計劃劃、加強強結(jié)果果導(dǎo)向考考核建立全員質(zhì)量責(zé)責(zé)責(zé)任意識識和全全周期質(zhì)質(zhì)量管管理意識識，提提升質(zhì)量量管控控重視程程度，將將交樓質(zhì)質(zhì)量與與項目