管理學(xué)第三章決策

管理學(xué)第三章決策第一頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

第一節(jié)決策的基本原理

一、決策的含義與特征決策：是按組織目標(biāo)的要求，在組織內(nèi)外條件的約束下，對(duì)多個(gè)可行的行為方案進(jìn)行比較選擇并執(zhí)行選擇結(jié)果的管理活動(dòng)。

特征：目的性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性、探索性、普遍性

第二頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

決策在管理中的地位管理者工作的實(shí)質(zhì)就是決策決策，尤其是戰(zhàn)略決策，其影響力是深遠(yuǎn)的、強(qiáng)大的第三頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日二、決策的類型

1、按決策的性質(zhì)，可將決策分為程序化決策、非程序化決策

2、按決策的重要性，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策

3、按決策信息的確定性程度，可將決策分為確定型決策、非確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、博弈型決策

4、按決策的序貫性，可將決策分為靜態(tài)決策、動(dòng)態(tài)決策第四頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

5、按決策的層次，可將決策分為高層決策、中層決策、基層決策

6、按決策的競(jìng)爭(zhēng)性目的，可以分為競(jìng)爭(zhēng)性決策、非競(jìng)爭(zhēng)性決策

7、按時(shí)間允許準(zhǔn)備的充分程度，可以分為時(shí)間敏感決策、知識(shí)敏感決策第五頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日三、決策的原則

1.滿意原則理性假設(shè)、有限理性、直覺2.整體優(yōu)化原則3.可行性原則4.應(yīng)變?cè)瓌t5.集體決策原則6.定性分析與定量分析相結(jié)合的原則第六頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日問題是清楚的目標(biāo)是明確的、單一的方案是無(wú)遺漏的、所有結(jié)果是已知的信息是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的能力是高超的、經(jīng)驗(yàn)是全面的方法是完美的偏好是清晰的、穩(wěn)定的不存在時(shí)間和成本約束理性假設(shè)第七頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日四、決策的程序擬定可行方案分析論證選擇方案識(shí)別問題確定目標(biāo)實(shí)施跟蹤評(píng)價(jià)修改目標(biāo)修改目標(biāo)補(bǔ)充、修改方案補(bǔ)充、修改方案第八頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日步驟1.識(shí)別問題、確定目標(biāo)外部?jī)?nèi)部現(xiàn)實(shí)期望問題目標(biāo)條件識(shí)別問題第九頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日步驟1.識(shí)別問題、確定目標(biāo)確定目標(biāo)多目標(biāo)的處理基本思路是簡(jiǎn)化或綜合多目標(biāo)為單一目標(biāo)對(duì)立的：舍棄一個(gè)主從的：保留主要，轉(zhuǎn)化次要并列的：綜合作用不大的：合并第十頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日步驟2.擬定可行方案

擬定方案的過程大膽探索精心設(shè)計(jì)第十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日擬定方案的要求整體詳盡、相互排斥步驟2.擬定可行方案第十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日步驟3.分析論證、選擇方案

角度政法、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)人文、資源自然、生態(tài)環(huán)境方法定性方法、定量方法第十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日步驟4.實(shí)施跟蹤監(jiān)控執(zhí)行情況評(píng)價(jià)評(píng)估執(zhí)行效果調(diào)整采取應(yīng)對(duì)措施第十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

五、影響決策的因素

1、環(huán)境

2、信息

3、過去的決策

4、組織文化

5、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度第十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)集體決策

一、集體決策及其優(yōu)缺點(diǎn)

集體決策又稱群眾決策是指由多個(gè)人組成一個(gè)決策小組進(jìn)行決策，該決策小組對(duì)決策的后果負(fù)責(zé)的決策方式。

第十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日集體決策的優(yōu)點(diǎn)：

1、能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性

2、具有較好的執(zhí)行性

3、更富于創(chuàng)造性集體決策的缺點(diǎn)：

1、決策的時(shí)間較長(zhǎng)

2、決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面第十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

二、集體決策的方法

1、德爾菲法

2、名義集體決策法

3、頭腦風(fēng)暴法

4、電子會(huì)議法第十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)決策的基本技術(shù)

一、風(fēng)險(xiǎn)型決策

風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要特征：各備選方案均具有幾種自然狀態(tài)及不同結(jié)果，各種狀態(tài)及結(jié)果的客觀概率可知。

第十九頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的基本步驟：（1）預(yù)計(jì)在未來(lái)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種自然狀態(tài)(即情況)；（2）根據(jù)決策目的提出各種決策方案；（3）計(jì)算每個(gè)方案的損益期望值；（4）進(jìn)行比較，作出決策。

第二十頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法期望值平均數(shù)：算術(shù)平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)期望值法：決策表法、決策樹法（單級(jí)決策、多級(jí)決策）決策樹法單級(jí)決策步驟：作圖、計(jì)算期望值、剪枝多級(jí)決策第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

期望值的計(jì)算公式如下：

某一方案期望值＝∑（某一自然狀態(tài)下?lián)p益值×相應(yīng)的概率）

第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日(一)決策表法

決策表法是利用決策矩陣表（又稱期望值表），計(jì)算各方案的損益期望值進(jìn)行比較的一種方法。

例1：設(shè)某企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)需求有高、中、低三種自然狀態(tài)，概率分別為0.3、0.5、0.2；產(chǎn)品的年銷售量相應(yīng)分別為10萬(wàn)件、8萬(wàn)件、5萬(wàn)件。與之相對(duì)應(yīng)，企業(yè)的生產(chǎn)能力可有10萬(wàn)件、8萬(wàn)件、5萬(wàn)件三種方案。生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)方案不同，單位產(chǎn)品的成本也不同，分別為6、7、8元。產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為10元。請(qǐng)用決策表法作出決策。第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日解：生產(chǎn)能力決策矩陣表生產(chǎn)能力方案需求及銷售狀況損益期望值高：10中：8低：50.30.50.2A:10萬(wàn)件100－60=4080－60=2050－60=-1020B:8萬(wàn)件80－56=2480－56=2450－56=-618C:5萬(wàn)件50－40=1050－40=1050－40=1010單位：（萬(wàn)件/年）第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日A方案的損益期望值＝40×0.3＋20×0.5－10×0.2=20(萬(wàn)元)B方案的損益期望值＝24×0.3＋24×0.5－6×0.2=18(萬(wàn)元)C方案的損益期望值＝10×0.3＋10×0.5＋10×0.2=10(萬(wàn)元)

∵A方案的期望值最大

∴選擇A方案，即生產(chǎn)能力為10萬(wàn)件這一方案。第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）決策樹法

決策樹法的步驟一般是：

1、繪制決策圖；

2、計(jì)算期望值；

3、比較不同方案的期望值，選出合理決策方案。第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

決策樹的圖形通常如下圖所示：決策點(diǎn)概率枝方案枝自然狀態(tài)點(diǎn)條件損益值第二十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

例2：2方案A方案B方案C0.30.50.20.30.50.20.30.50.240萬(wàn)元20萬(wàn)元-10萬(wàn)元24萬(wàn)元24萬(wàn)元-6萬(wàn)元10萬(wàn)元10萬(wàn)元10萬(wàn)元茲以上例用決策樹法進(jìn)行決策，如下圖所示134120萬(wàn)元１８萬(wàn)元10萬(wàn)元第二十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日例3－－單級(jí)決策某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，該新產(chǎn)品的壽命周期為5年，其它有關(guān)資料如下表所示。試用決策樹法幫該企業(yè)選擇方案。備選方案固定資產(chǎn)投資

自然狀態(tài)及概率、壽命周期內(nèi)的總收益銷路好概率0.4銷路一般概率0.5銷路差概率0.1新建15483210擴(kuò)建8322412改建

2

222016第二十九頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日銷路好0.4

1234銷路好0.4銷路好0.4銷路一般0.5銷路一般0.5銷路一般0.5銷路差0.1銷路差0.1銷路差0.1新建15擴(kuò)建8改建221.218.418例3解483210322412222016第三十頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日例3解：新建期望值＝（48×0.4＋32×0.5＋

10×0.1）－15＝21.2擴(kuò)建期望值＝（32×0.4＋24×0.5＋

12×0.1）－8＝18改建期望值＝（22×0.4＋20×0.5＋

16×0.1）－2＝18.4

∴應(yīng)選擇新建方案第三十一頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日例4－－多級(jí)決策

某公司為生產(chǎn)某新產(chǎn)品，提出了兩個(gè)方案：甲方案是投資200萬(wàn)元建大廠，使用期為10年；乙方案分兩步走，先投資100萬(wàn)元建小廠，若前2年銷路好再投資110萬(wàn)元擴(kuò)建，擴(kuò)建后有效期8年，每年所得收益與建大廠相同。兩方案所面臨的自然狀態(tài)、發(fā)生概率及條件收益如下表所示。試用決策樹法幫該公司選擇方案。

自然狀態(tài)概率建大廠建小廠銷路好0.670萬(wàn)/年32萬(wàn)/年銷路差0.4—15萬(wàn)/年10萬(wàn)/年第三十二頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日二、非確定型決策非確定型決策通常采用的方法主要有：小中取大：悲觀、謹(jǐn)慎大中取大：樂觀、冒險(xiǎn)務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：既不樂觀，也不悲觀推理標(biāo)準(zhǔn)：假定發(fā)生概率相等最小遺憾：機(jī)會(huì)損失最小第三十三頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日例5：某企業(yè)準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，提出A、B、C三個(gè)方案。各方案的有效期均為5年。請(qǐng)作出決策。有效期內(nèi)其條件損益值如下表所示：

擴(kuò)大生產(chǎn)方案高需求（萬(wàn)元）中需求（萬(wàn)元）低需求（萬(wàn)元）A、新建一個(gè)車間3010-5B、擴(kuò)建一個(gè)車間20124C、改造一個(gè)車間1043

第三十四頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

（一）壞中求好標(biāo)準(zhǔn)按壞中求好標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)選擇擴(kuò)建一個(gè)車間。（二）好中求好標(biāo)準(zhǔn)按好中求好標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)選擇新建一個(gè)車間。

第三十五頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

務(wù)實(shí)期望值=〔該方案最大效益值×樂觀系數(shù)〕＋〔該方案最小效益值×﹙1－樂觀系數(shù)﹚〕設(shè)樂觀系數(shù)為0.6，根據(jù)例5的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算：

方案A的務(wù)實(shí)期望值＝﹙３０×0.6﹚＋﹙－５﹚×﹙１－0.6﹚＝１６（萬(wàn)元）

方案B的務(wù)實(shí)期望值＝﹙２０×0.6﹚＋４×﹙１－0.6﹚＝１３.６（萬(wàn)元）

方案C的務(wù)實(shí)期望值＝﹙１０×0.6﹚＋３×﹙１－0.6﹚＝７.２（萬(wàn)元）按務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選擇新建一個(gè)車間。

（三）務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)

第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日（四）推理標(biāo)準(zhǔn)方案A的期望值＝﹙30+10－5﹚／3＝11.67（萬(wàn)元）方案B的期望值＝﹙20+12+4﹚／3＝13.6

（萬(wàn)元）方案C的期望值＝﹙10+4+3﹚/３＝5.67（萬(wàn)元）按推理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)選擇擴(kuò)建一個(gè)車間。第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日

應(yīng)用最小后悔值標(biāo)準(zhǔn)選擇方案的步驟為：１、計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值

后悔值＝該自然狀態(tài)下最優(yōu)方案的效益值—該自然狀態(tài)下各方案的效益值２、找出各方案最大的后悔值３、從各方案最大的后悔值中選擇最小者作為最佳方案。

（五）最小后悔值標(biāo)準(zhǔn)

第三十八頁(yè)，共四十三頁(yè)，2022年，8月28日方案高需求中需求低需求最大后悔值新建效益值３０１０－５９后悔值３０－３０＝０１２－１０＝２４－（－５）＝９擴(kuò)建效益值２０１２４１０后悔值３０－２０＝１０１２－１２＝０４－４＝０改造效益值１０４３２０后悔值３０－１０＝２０１２－４＝８４－３＝