在銀行的實習(xí)報告錦集4篇

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轉(zhuǎn)瞬，我在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進展了將近2個禮拜了的實習(xí)工作。在實習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

一、銀行的簡介

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建立、效勞客戶進展為己任，以建立一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、安康進展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。

〔一〕各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、安康進展

截止20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項借貸余額1569億元，比年初增長58%；根據(jù)五級分類法，不良借貸比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平；實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

〔二〕效勞網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了260多個分支機構(gòu)，推出了面對全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶效勞熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，根本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、連接境內(nèi)外的效勞網(wǎng)絡(luò)。

〔三〕業(yè)務(wù)創(chuàng)新主動推動

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動推動金融創(chuàng)新，根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

〔四〕科技建立成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建立，在國內(nèi)銀行中搶先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建立上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時不連續(xù)效勞力量和遠程災(zāi)難備份力量的銀行。

〔五〕人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革進展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。

總之我信任將來，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標(biāo)，連續(xù)實施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推動有形網(wǎng)絡(luò)擴張與無形效勞延長、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合，轉(zhuǎn)變進展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)進展中努力打造一家百年興業(yè)。

二、實習(xí)的過程內(nèi)容

在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。由于是效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這好似給了我一個下馬威,原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮啙?由于以前這種技能都學(xué)過，卻沒覺察我原來離銀行的要求還差遠著呢！

經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能及的上師傅他們,但比剛進來好多了，手法也比以前真確了,后來實習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該支行處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信譽卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

我所工作的支行位于人口密集地，銀行的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個人看法真……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的鼓勵。

三、實習(xí)的收獲和體會

在這幾天里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的時機。

〔一〕、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲戶供給標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)效勞的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原務(wù)流程的根底上，主動仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

〔二〕我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心理

〔三〕我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做.如今銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè),所以職員的工作看法問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要完畢時,根本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了,所以間或在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作.沒想到,看似簡潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意,比方:對待客戶的看法,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送,最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答.這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所進展.

〔四〕我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手力量更重要.因此,我體會到,假設(shè)將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理根本實務(wù)的力量與比擬系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我們實習(xí)的真正目的.

在將來的日子里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

在銀行的實習(xí)報告篇2

實習(xí)地點：安徽農(nóng)業(yè)高校經(jīng)濟管理學(xué)院6樓機房

實習(xí)目的：通過商業(yè)銀行模擬實習(xí)，培育我們對于銀行業(yè)務(wù)處理力量。使我們比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理的根本程序和詳細操作方法，加強我們對根本理論的理解、根本方法的運用和根本技能的訓(xùn)練，到達理論學(xué)問與銀行實務(wù)的統(tǒng)一；培育我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ê途礃I(yè)精神；提高實際操作的動手力量。通過實際操作，使我們不僅把握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等根本銀行業(yè)務(wù)工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的詳細工作，從而對銀行的業(yè)務(wù)處理全過程有一個比擬系統(tǒng)、完好地熟悉，最終到達對金融理論和方法融會貫穿的目的。

實習(xí)對象：以浙科商業(yè)銀行模擬系統(tǒng)為操作平臺，分為柜員窗口和客戶窗口兩個窗口，以及個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)兩個模塊，通過對客戶和業(yè)務(wù)經(jīng)理兩個角色，來逐步熟識根本的銀行業(yè)務(wù)處理程序和方法。正文：實習(xí)內(nèi)容和心得體會

通過了幾個星期的金融理論學(xué)習(xí)，我們初步了解了一些金融學(xué)理論學(xué)問。在這幾個星期的學(xué)習(xí)中，我們單單通過一些現(xiàn)實案例來了解和深化的熟識了各種金融理論學(xué)問。隨著模擬銀行實習(xí)課程的開展，我們得以從實踐中來洞悉理論學(xué)問的實踐應(yīng)用。

在上機實習(xí)中，我們進展的是商業(yè)銀行綜合模擬的實習(xí),該實習(xí)是讓我們通過上機模擬，加深對現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)的理解，初步把握金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法，熟識并學(xué)會利用計算機軟件處理銀行業(yè)務(wù)。我們先登錄模擬平臺，用自己的學(xué)號注冊了登錄賬號和密碼登錄；登錄后就觀察了終究什么樣的操作平臺，但是當(dāng)我們詳細的要操作時,還是感覺到了有些困難,由于這個平臺需要各個角色之間的協(xié)作，剛開頭做有點摸不著頭緒，后來我們就先依據(jù)提示一步一步的做。漸漸的就開頭有點思路了。

主要的實習(xí)內(nèi)容包括：個人業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)。其中個人業(yè)務(wù)包括：個人活期儲蓄業(yè)務(wù)、個人整存整取業(yè)務(wù)、個人零存整取業(yè)務(wù)、個人存本取息業(yè)務(wù)、個人教育儲蓄業(yè)務(wù)、個人通知存款業(yè)務(wù)、個人定活兩便業(yè)務(wù)、個人一本通業(yè)務(wù)、結(jié)匯業(yè)務(wù)、售匯業(yè)務(wù)、套匯業(yè)務(wù)、人民幣匯款業(yè)務(wù)、人民幣退匯業(yè)務(wù)、借記卡業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)和個人綜合貸款業(yè)務(wù)等。企業(yè)業(yè)務(wù)包括：單位根本賬戶業(yè)務(wù)、單位一般賬戶業(yè)務(wù)、單位臨時賬戶業(yè)務(wù)、單位專用賬戶業(yè)務(wù)、單位通知存款業(yè)務(wù)、單位定期存款業(yè)務(wù)、信譽證保證金賬戶業(yè)務(wù)、銀行本票簽發(fā)業(yè)務(wù)、銀行本票兌換業(yè)務(wù)、商業(yè)承兌匯票托付收款業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票托付承兌業(yè)務(wù)、銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和銀行承兌匯票托付收款業(yè)務(wù)等。

下面我們通過一些有代表性的`業(yè)務(wù)操作來簡潔的熟識一下模擬實習(xí)工作的相關(guān)流程：

〔一〕個人業(yè)務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)之活期賬戶〔1〕活期賬戶開戶受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證

——打印空白憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。〔2〕活期賬戶存款受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。〔3〕活期賬戶取款受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

留意：錄入數(shù)據(jù)時留意匯款人和收款人的名稱和賬號的正確輸入。

〔4〕活期賬戶掛失

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——完畢業(yè)務(wù)。

〔5〕活期賬戶修改密碼

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——完畢業(yè)務(wù)。

〔6〕活期賬戶銷戶

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

2、存款業(yè)務(wù)之定期賬戶

〔1〕個人整存整取賬戶

開戶：受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。

取款：受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

留意：假設(shè)進展提前支取操作，剩余欠款轉(zhuǎn)為活期儲蓄，按活期存款計息。

〔2〕個人零存整取賬戶

〔3〕個人教育儲蓄賬戶

〔4〕個人存本取息賬戶

3、存款業(yè)務(wù)之一本通賬戶

掛失：受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——完畢業(yè)務(wù)。

4、銀行卡業(yè)務(wù)

留意：借記卡和貸記卡的區(qū)分。

〔1〕銀行卡開戶：

受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。

〔2〕銀行卡取款：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

〔3〕銀行卡修改密碼：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——完畢業(yè)務(wù)。

〔4〕銀行卡銷戶：

受理業(yè)務(wù)——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印相關(guān)憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

5、人民幣匯款業(yè)務(wù)

〔1〕匯款

受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——打印空白憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。

〔2〕退匯

受理業(yè)務(wù)——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——完畢業(yè)務(wù)。

6、外匯業(yè)務(wù)

〔1〕套匯

〔2〕結(jié)匯

〔3〕售匯

受理業(yè)務(wù)——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數(shù)據(jù)——取出相關(guān)空白憑證——打印空白憑證——蓋章——完畢業(yè)務(wù)。留意：錄入數(shù)據(jù)時留意外匯和人民幣金額的正確計算與輸入。

7、代理業(yè)務(wù)〔因系統(tǒng)問題無法進展操作〕

〔1〕代理保險業(yè)務(wù)

〔2〕代理投資業(yè)務(wù)〔3〕代理繳費業(yè)務(wù)

〔二〕企業(yè)業(yè)務(wù)

在銀行的實習(xí)報告篇3

一、個人業(yè)務(wù)

試驗一：個人活期儲蓄業(yè)務(wù)

【試驗方案及過程】

登陸同學(xué)端后，依次進展柜員簽到、現(xiàn)金出庫、和憑證出庫，接下來進展日間業(yè)務(wù)處理。個人活期儲蓄業(yè)務(wù)分以下幾類：

1、一般活期開戶

選擇案例：新客戶張強先生到本行存入現(xiàn)金10000元，開立一般活期儲蓄存款賬戶。案例選擇后檢查一下存單信息填寫是否有誤，確認(rèn)無誤后執(zhí)行以下步驟：②理銀行憑證出庫〔3291〕，選擇一般活期存折，如以下圖所示：

②重要憑證付出〔3294〕：憑證類型選擇一般活期存折，如以下圖：

③開立客戶號〔3050〕：將案例中客戶的個人信息填入對應(yīng)位置，選擇執(zhí)行獵取客戶號，如以下圖所示：

④一般活期開戶〔3055〕：根據(jù)表格提示填入所需的信息，本案例中金額小于50000，無需授權(quán)，選擇執(zhí)行。

開戶勝利后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成。回單如下：

2、一般活期存款

選擇案例：本網(wǎng)點開戶的孫輝先生現(xiàn)金存入活期儲蓄存款25000元。

選擇一般活期存款〔3056〕，將案例中存折上的賬號輸入，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息，填入金額30000后選擇執(zhí)行。如以下圖：

活期存款辦理勝利后，系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成。回單如下：

3、一般活期取款

選擇案例：孫輝先生到我行辦理通存通兌，從其活期儲蓄存款賬戶提取現(xiàn)金20xx元。

選擇業(yè)務(wù)一般活期取款〔3057〕，輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。金額小于50000，無需授權(quán)，點擊執(zhí)行，如以下圖所示：

勝利后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成?；貑稳缫韵聢D所示：

4、一般活期銷戶

選擇案例：本網(wǎng)點開戶的孫輝先生全部支取活期儲蓄賬戶，提現(xiàn)銷戶。選擇一般活期銷戶〔3058〕，輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。本交易處理儲戶支取賬戶上全部存款，結(jié)清利息，銷除賬戶。選擇執(zhí)行，如以下圖所示：

完成業(yè)務(wù)辦理，獵取回單：

在銀行的實習(xí)報告篇4

實習(xí)生：

本人：xxx

實習(xí)單位：中國民生銀行...(以下省略)

實習(xí)部門：營業(yè)部

實習(xí)時間：XX年6月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的向往，本人開頭了在民生銀行的實習(xí)生活，民生銀行暑期實習(xí)報告。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，干凈的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩局部，即：擔(dān)當(dāng)臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，實習(xí)報告《民生銀行暑期實習(xí)報告》。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不