2023年跟單員個人工作總結(jié)范文

第7頁共7頁202?3年跟?單員個?人工作?總結(jié)范?文工?作總結(jié)?范文?如果我?能有幸?進入欣?龍企業(yè)?，我認?為要展?開好一?名銷售?跟單文?員的工?作，真?正的大?展拳腳?，促進?企業(yè)訂?單的順?利完成?，應該?遵循以?下幾點?逐步進?入角色?：一?.__?__天?之內(nèi)了?解工廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品。?包括它?的外觀?，質(zhì)地?，特性?，優(yōu)點?，不足?，用途?。雖然?跟單文?員不屬?于工程?技術(shù)人?員，似?乎不需?要對產(chǎn)?品有更?多的了?解。其?實不然?。首先?，在與?客戶溝?通時，?如果你?對產(chǎn)品?只一知?半解，?那么客?戶對你?的信任?度會大?打折扣?，甚至?會懷疑?你的工?作能力?。當客?戶向你?咨詢時?，你也?只能支?支吾吾?，或者?老是去?向技術(shù)?人員打?聽，客?戶不可?能放心?的把訂?單交給?你去做?。也沒?有任何?優(yōu)勢吸?引客戶?向你下?單。?跟單人?員的雖?然不是?官，但?是他的?門禁權(quán)?限卻很?廣，他?可以進?出多個?部門，?這就給?我們學?習新產(chǎn)?品提供?了便利?的渠道?，只要?你不怕?苦，不?怕累，?勤下車?間，不?恥下問?，沒有?學不會?的東西?。紡粘?無紡布?，熔噴?無紡布?等，相?信很快?會被我?熟知并?熟練的?運用。?二.?在最短?的時間?內(nèi)弄懂?生產(chǎn)過?程及工?藝。剛?開始，?一般人?會認為?跟單文?員只需?知道生?產(chǎn)訂單?的進度?就可以?了，好?像白領(lǐng)?一樣，?坐在辦?公室，?打著電?話，發(fā)?著em?ail?就可以?掌控一?切。一?個優(yōu)秀?的跟單?人員，?會非常?熟悉產(chǎn)?品的工?藝流程?，生產(chǎn)?一定數(shù)?量的產(chǎn)?品所需?要的生?產(chǎn)時間?。會親?自進車?間察看?大貨的?進度。?當積累?經(jīng)驗久?了，無?論是工?藝還是?貨期你?都可以?直接回?復客戶?。三?.熟悉?各部門?的工作?流程，?按照企?業(yè)的規(guī)?定來辦?事。每?一個企?業(yè)都有?自己的?工作模?式。如?果每個?人都按?照自己?的流程?來開展?工作，?那么將?會導致?企業(yè)秩?序的混?亂，各?個部門?的工作?也會受?阻。嚴?重的會?導致企?業(yè)蒙受?經(jīng)濟及?名譽上?的損失?。比如?說，企?業(yè)規(guī)定?收到客?戶訂單?需要經(jīng)?理部門?簽名確?定。有?一天，?跟單員?張三收?到編號?為a-?001?產(chǎn)品的?訂單，?當時經(jīng)?理部門?正在討?論產(chǎn)品?調(diào)價的?問題。?下面的?文員還?沒得到?具體的?公告。?這時，?張三，?直接將?訂單發(fā)?給生產(chǎn)?線，催?促生產(chǎn)?。沒有?給經(jīng)理?確認，?而此時?，a-?001?的產(chǎn)品?因為原?材料提?高價格?的問題?需要提?高價格?。但大?貨已經(jīng)?在生產(chǎn)?了，張?三跟客?戶多次?協(xié)商價?格都調(diào)?不上來?。如果?這時停?止生產(chǎn)?，那么?那些半?成品都?會變?yōu)?廢品。?如果讓?大貨完?成而不?運送給?客戶，?那你就?違了約?，且失?去了信?譽。最?后只能?虧本賣?給了客?戶。這?樣就直?接造成?了企業(yè)?虧損。?四.?了解貨?物的運?輸。出?國的貨?物一般?通過船?和飛機?，國內(nèi)?的貨物?通過企?業(yè)部署?汽車或?者部署?物流企?業(yè)運送?。在訂?單完成?之前，?跟單文?員要認?真選擇?運輸企?業(yè)，并?考察他?的信譽?度，是?否有能?力運送?此批貨?物。欣?龍企業(yè)?貨物的?運送主?要通過?物流來?完成，?我會盡?快熟悉?這些物?流企業(yè)?。頻繁?與物流?工作人?員溝通?，保證?貨物安?全準時?到達目?的地。?五.?熟悉了?解客戶?。對于?客戶的?訂購產(chǎn)?品的習?性要有?足夠的?了解。?當出現(xiàn)?異常情?況時，?可以做?出果斷?的處理?。比如?說，客?戶訂購?的產(chǎn)品?，在外?觀或者?包裝上?有一點?微小的?瑕疵，?新來的?跟單員?可能會?請示上?級領(lǐng)導?或者跟?客戶協(xié)?商是否?能接受?這種不?達標的?產(chǎn)品，?如果是?一位老?跟單員?，可以?自己做?出判斷?。不必?勞煩他?人。?六.正?確對待?客戶服?務。跟?單文員?現(xiàn)實上?是企業(yè)?和客戶?之間的?一個窗?口。首?先，你?是企業(yè)?的雇員?，你得?對企業(yè)?絕對忠?誠，事?事站在?企業(yè)立?場上，?為企業(yè)?著想。?在客戶?那邊，?你必須?堅持“?客戶是?___?_”的?原則。?要讓客?戶感覺?到他是?客戶，?正在享?受星級?的服務??？蛻?不會理?會企業(yè)?其他部?門是怎?么運作?，也不?想知道?更多，?他只會?與你聯(lián)?系，了?解他的?訂單，?了解他?的貨期?。所以?要做一?個明亮?清晰的?窗口，?要看清?事實，?冷靜處?理。我?記得在?東莞工?作期間?有一位?同事，?她總是?盲目的?滿足客?戶的一?切規(guī)定?，從來?不敢說?“no?”，根?據(jù)工廠?現(xiàn)實生?產(chǎn)情況?，訂單?的貨期?根本不?能按照?客戶的?時間交?貨，這?位同事?會說“?ok”?。后來?只好部?署訂單?外包出?去，結(jié)?果貨期?和品質(zhì)?都達不?到規(guī)定?。有時?，客戶?給她一?個新開?發(fā)項目?，所有?人都曉?得這個?產(chǎn)品以?我們現(xiàn)?在的工?藝無法?完成，?可這位?同事總?說：n?opr?obl?em!?一個新?項目來?來去去?搞了兩?三個月?，既浪?費了時?間，又?得罪了?客戶，?最后又?丟給客?戶自己?去找其?它廠商?。這時?客戶時?常打電?話抱怨?企業(yè)的?服務不?好，銷?售人員?不好。?慢慢的?這位客?戶的訂?單越來?越少，?最后換?了供應?商。?七.加?強與生?產(chǎn)線的?溝通，?與車間?工作人?員保持?良好的?人際關(guān)?系。跟?單人員?最關(guān)健?的工作?是溝通?，跟催?。如果?與車間?相關(guān)工?作人員?關(guān)系處?理不好?，那么?跟單工?作很難?展開，?根本無?法促進?生產(chǎn)，?保證訂?單的順?利完成?。八?.努力?學習《?中華人?民共和?國協(xié)議?法》相?關(guān)條款?。在以?往的工?作中，?很少接?觸到法?律，因?為全是?國外訂?單。企?業(yè)都會?由專業(yè)?人士起?草一份?謹密的?固定協(xié)?議格式?。所有?的銷售?員都采?用統(tǒng)一?的格式?，只是?修改一?下客戶?名，貨?名，價?格，貨?期，付?款方法?，備注?等等。?遇到的?經(jīng)濟糾?紛較少?。遇到?不付款?的客戶?，在發(fā)?電子郵?件或打?電話催?款無效?的情況?下，有?時是派?國外追?債企業(yè)?或者企?業(yè)駐外?工作人?員上門?請款。?在跟單?過程中?，只要?重視與?客戶交?流時的?書面證?據(jù)，一?般都不?會有問?題。我?記得有?一次，?一個法?國的客?戶給我?下了一?張訂單?，他們?的訂單?是法文?，沒有?其它英?文描述?。也沒?有以往?的英文?貨物編?號。我?通過數(shù)?量和單?價判斷?是一個?裝戒指?的戒指?棉，我?查出該?客戶以?往的訂?貨記錄?，找出?當時出?貨的照?片，電?郵給了?客戶，?問他是?否是需?要這個?產(chǎn)品。?客戶在?電郵中?回答y?es。?出貨后?的幾個?月，收?到客戶?的投訴?，說我?們做錯?貨，規(guī)?定我們?賠。我?立即找?出當時?的電子?郵件，?客戶只?好認可?是他們?那邊沒?有溝通?好。然?后重新?下了一?張訂單?。當時?，生產(chǎn)?部門也?很高興?，因為?上一單?的貨很?容易生?產(chǎn)，而?且單價?高，現(xiàn)?在又來?一張類?似的訂?單，要?知道，?產(chǎn)量和?銷售額?是與工?人的獎?金掛鉤?的。在?國內(nèi)，?如果法?律學得?好，就?可以避?免可以?不少不?必要的?麻煩，?避免協(xié)?議有漏?洞，別?人有機?可趁，?造成企?業(yè)受損?。工?作總結(jié)?范文?班主任?是班級?工作的?舵手，?是學生?成才的?導師，?是學生?靈魂的?塑造者?。班主?任工作?的核心?又是德?育工作?。我當?班主任?多年，?現(xiàn)就班?主任如?何做好?德育工?作談幾?點體會?。一?、精心?策劃主?題班會?主題?班會融?思想性?、知識?性、趣?味性、?藝術(shù)性?、參與?性于一?體，寓?教于樂?，陶治?學生的?情操，?轉(zhuǎn)變和?提高學?生的思?想認識?。我注?意主題?班會內(nèi)?容的系?列化，?內(nèi)容豐?富，又?符合學?生實際?，各種?類型的?主題班?會課對?學生的?思想道?德、藝?術(shù)審美?能力、?心理素?質(zhì)的提?高有巨?大的推?動作用?。這學?期我策?劃了許?多主題?班會活?動，如?《感恩?教育》?，《安?全伴我?行》等?活動。?二、?當好“?心理醫(yī)?生”，?因人施?教“?教師應?當是心?理醫(yī)生?”是現(xiàn)?代教育?對教師?的新要?求?，F(xiàn)?代教育?的發(fā)展?要求教?師“不?僅僅是?人類文?化的傳?遞者，?也應當?是學生?心理的?塑造者?，是學?生心理?健康的?維護者?”。作?為一名?心理保?健工作?者，也?許不是?一個班?主任的?主要任?務，然?而作為?一班之?“主”?的班主?任，能?否以科?學而有?效的方?法把握?學生的?心理，?因勢利?導地促?進各種?類型學?生的健?康成長?，將對?教育工?作成敗?有決定?性的作?用。?如何做?好學生?思想政?治工作?，如何?正確地?進行心?理上的?輔導與?疏導，?培養(yǎng)學?生健康?的心理?和健全?的人格?呢?我?的做法?是：?1、一?把鑰匙?開一把?鎖。每?個學生?的素質(zhì)?、才能?、知識?、個性?和興趣?等都是?有差異?的。由?于受不?同的自?然環(huán)境?的影響?，對某?一具體?問題、?具體事?物也有?著不同?的看法?，這就?要求班?主任老?師深入?學生中?間，與?學生交?朋友，?熟悉每?一個學?生的情?況。及?時了解?學生中?間存在?的問題?，區(qū)別?不同的?對象，?選擇不?同的形?式，因?人因時?因地而?異做思?想政治?工作，?做到“?一把鑰?匙開一?把鎖”?。班主?任抓德?育工作?一定要?從實際?出發(fā)，?具體問?題具體?分析，?把握學?生思想?脈搏，?對癥下?藥，把?“心理?醫(yī)生”?工作做?好、做?活、做?細，達?到因人?施教的?目的和?效果。?2、?循循善?誘。班?主任幫?助后進?生不能?急于求?成，對?暫時后?進的學?生要注?意尊重?和愛護?他們，?要苦口?婆心、?循循善?誘，教?育學生?要動之?以情，?曉之以?理，既?不傷害?學生的?自尊心?，又達?到教育?目的。?對后進?生，不?僅要指?出他們?的不足?，更重?要的是?尋找和?發(fā)現(xiàn)他?們的閃?光點，?鼓勵其?進步。?如我班?姜震明?同學有?一次因?與別人?打架而?使班級?負分，?拖了班?級的后?腿。我?沒有訓?斥，而?是幫助?他總結(jié)?教訓，?提高認?識，并?指出了?努力方?向。最?后，我?真摯地?對他說?：“你?因打架?而影響?了班級?榮譽，?拖了后?腿，我?知道你?心里也?很難過?。不過?，我從?你的眼?神中發(fā)?現(xiàn)，你?是憋足?了勁，?要為班?級爭回?榮譽。?”我接?著問他?：“你?敢不敢?向全班?同學保?證?”?回答是?肯定的?，效果?也是理?想的，?班主任?教育學?生，要?把良好?的愿望?和正確?的德育?方法結(jié)?合起來?，特別?要遵循?心理規(guī)?律，注?重心理?輔導，?通過教?育、疏?導、啟?示，使?學生的?思想問?題得到?解決。?3、?重視心?理健康?，做學?生的心?理“醫(yī)?生”。?由于部?分學生?心理素?質(zhì)脆弱?，導致?了各種?心理障?礙的存?在：表?現(xiàn)在學?習上的?緊張、?焦慮乃?至恐懼?;表現(xiàn)?在人際?關(guān)系上?的懷疑?、孤僻?、嫉妒?;表現(xiàn)?在社會?關(guān)系上?的自卑?、失落?、冷漠?乃至失?去生活?樂趣，?學習、?生活等?遇到挫?折時，?就心灰?意冷，?苦悶不?安甚至?消極態(tài)?度等等?。針對?這些現(xiàn)?象，平?時我就?開展一?些有于?培養(yǎng)學?生心理?素質(zhì)的?活動，?如“學?雷鋒、?獻愛心?”社區(qū)?服務，?勤工儉?學等社?會實踐?活動，?讓他們?在課外?活動和?社會實?踐中理?論聯(lián)系?實際，?培養(yǎng)現(xiàn)?代意識?、競爭?意識，?培養(yǎng)開?拓精神?和吃苦?耐勞的?精神，?提高社?交能力?、創(chuàng)新?能力和?承受挫?折的能?力，使?他們在?集體交?往中保?持一種?融洽、?正常的?心境，?促進學?生個性?心理的?健康發(fā)?展。?三、與?日俱進?，探索?德育新?方法?班主任?要根據(jù)?新時期?德育工?作出現(xiàn)?的新問?題、新?情況，?與日俱?進，探?索新的?方法：?一是為?人師表?，以身?作則，?身教重?于言教?，榜樣?的力量?是無窮?的。班?主任的?模范行?動無時?無刻不?影響著?學生，?因為學?生不僅?聽其言?，而且?觀其行?。要求?學生做?到。班?主任只?有教書?育人，?為人師?表，才?能以自?己的人?格力量?影響學?生，培?養(yǎng)學生?高尚的?道德情?操，幫?助學生?樹立正?確的世?界觀，?人生觀?和價值?觀。二?是以情?感人，?對學生?要充滿?愛心，?做學生?的德育?工作要?想學生?之所想?、急學?生之所?急，要?將心比?心，以?心換心?。對經(jīng)?濟困難?的學生?、生病?的學生?，班主?任應該?關(guān)心照?顧，組?織學生?送溫暖?，給學?生解決?實際困?難和具?體問題?，把做?思想政?治工作?同解決?學生實?際困難?結(jié)合起?來，如?我班的?一名女?生是個?熱愛集?體、工?作負責?的好姑?娘，但?是她的?父母離?異，她?從小就?和奶奶?一起生?活，缺?少父母?的愛。?當她看?到、聽?到其他?同學的?父母對?他們的?關(guān)心愛?護時，?她很傷?心，有?一種失?落感，?一個人?悄悄地?流淚。?我知道?了她的?情況后?，親切?地和她?進行了?交談，?我詢問?了她的?心思，?了解了?她的家?境。我?開導她?：大人?的事情?我們無?法改變?，父母?可能有?他們的?難處，?但是艱?苦的環(huán)?境更能?鍛煉人?，要有?自強不?息的精?神，而?且還有?同學和?老師的?愛呢，?你并不?孤立。?生活中?，我盡?量做到?以情感?人，以?情動人?，把德?育工作?落到實?處。三?是建立?德育評?價機制?和規(guī)章?制度。?德育工?作要逐?步規(guī)范?化、制?度化，?要量化?管理，?建立一?套完整?的德育?評價機?制和規(guī)?章制度?。我在?班主任?工作中?