企業(yè)員工行為規(guī)范-樣本

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企業(yè)員工行為規(guī)范樣本

員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過程中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德,從思想熟悉到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行,一舉一動(dòng),是企業(yè)形象的再現(xiàn)。所以,不斷提升員工的自身素養(yǎng),規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。

一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,確立大局意識(shí),對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念,對(duì)同志滿腔熱烈。

2、奉行“自律、友善、快捷、精確?????”的服務(wù)理念,為客戶提供誠實(shí)、高效的服務(wù),做到讓公司放心,讓客戶愜意。

3、強(qiáng)化市場觀念和競爭意識(shí),講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益,維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、考究文明禮貌、儀表儀容,做到敬重他人、禮貌待人,使用文明用語。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)企業(yè)整體形象,部門之間、上下級(jí)之間、員工之間互相敬重,密切協(xié)作,團(tuán)結(jié)配合。

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度,做到令行禁止,執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品行,做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn),因此必需具備劇烈的形象意識(shí),從基本做起,塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)問,樂觀參與文化、技術(shù)培訓(xùn),不斷提升自身的科學(xué)文化素養(yǎng)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),精通本職工作,嫻熟把握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能,精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提升分析、熟悉解決問題的能力。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)學(xué)問和工作技能,努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法,把握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律學(xué)問,嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)法律、規(guī)矩。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)則制度,自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)光,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗,不做與工作無關(guān)的事情。

4、廉潔自律,秉公辦事,不以權(quán)謀私,不吃、拿、卡、要,不傷害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán),不酒后上崗,令行禁止,維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求:正常工作日著裝,按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝,按季著裝不得混裝,工裝應(yīng)清潔。出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)按照要求統(tǒng)一著正裝;特別崗位按照工作需要和勞動(dòng)庇護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特別場合,按照公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著:

男士:正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,參與對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi),袖口系好;領(lǐng)帶色彩圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士:正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長要及膝;服裝色彩搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持干凈、完好;扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊,不赤腳;鞋、襪保持整潔、衛(wèi)生,不穿拖鞋。

6、工作日不行穿著的服裝:汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),胡子不能太長,應(yīng)常常修剪。

3、女員工淡妝上崗,修飾文靜,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時(shí)光,口腔應(yīng)保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時(shí)光,除結(jié)婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿,注重力集中。

2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。

3、坐姿良好,上身自然挺直,不顫動(dòng)腿;椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避開在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),不要雙手抱胸,盡量削減不須要的手勢動(dòng)作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步子有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏相宜。

7、握手時(shí)要掌