企業(yè)面試員工的技巧介紹

企業(yè)面試員工的技巧介紹

企業(yè)面試員工的技巧

一、聘請前期預(yù)備

1、把握人員需求

精確?????的職位描述：崗位名稱，職責范圍，任職要求，工作關(guān)系，到崗時間，薪資待遇，前期是否有工作人員，是否進行過聘請等。

勝任力量分析：素養(yǎng)力量、工作力量、性格特征等。學(xué)問技能：勝任此份工作所需具備的學(xué)問(K)、技能(S)心態(tài)與信念：什么樣的心態(tài)(B)與信念(A)

2、發(fā)布聘請信息：

企業(yè)品牌特點及行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢

應(yīng)聘者最關(guān)懷的信息

二、結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)

1、篩選簡歷：

留意與工作有關(guān)的關(guān)鍵信息：行業(yè)、崗位、任職時間、工作閱歷、取得成果等;

留意表達模糊不清的語句：例如參加，熟識，有的學(xué)問，建議等語言之處;

應(yīng)對應(yīng)聘人簡歷中的背景資料進行了解：如行業(yè)、企業(yè)的工作特色，企業(yè)經(jīng)營狀況等。若不了解，則應(yīng)進行查詢、問詢。

記錄關(guān)鍵信息與疑問點。

2、電話面試

自我介紹，詢問對方現(xiàn)在是否便利

定向：電話面試目的，也許花費時間

基礎(chǔ)的幾個問題了解：求職動機、意向，目前狀況

關(guān)于公司及職位的簡潔介紹

合適：預(yù)約面試時間、地點、基本留意事項不合適：坦誠告知

感謝對方的支持

3、作好面試預(yù)備：

必需熟識應(yīng)聘者的履歷，才不至于鋪張時間去追問一些就在手邊的資料。最好是在面試前非常鐘，對應(yīng)聘人簡歷再次進行閱讀，以便保持對資料的熟識。從《簡歷》或《應(yīng)聘登記表》挑出關(guān)鍵信息與疑問點，以備面試時提出來查問。假如主試人閱歷不足，應(yīng)當先擬出一個面試方案。預(yù)備好面試問話提綱和面試量表等面試工具。

4、面試程序：

略事寒暄(問好，自我介紹等)，使應(yīng)聘者放松心情。

概略介紹公司背景，解說這次面試的主旨。許多主試人簡單忽視向應(yīng)聘者概略介紹公司背景，解說面試主旨。即使很明顯，主試人還是應(yīng)當向應(yīng)聘者說明是為了什么(舉例說，我們這次面試是為了聘請一名生產(chǎn)部經(jīng)理)，以及你盼望得到那些信息(比如，我盼望你能把過去的工作閱歷、背景和你對這個職位的看法談一談)。

特殊說明：不必在這個時候告知他這個職位上需要哪些條件，也不必提示他是列入考慮的對象之一。什么消息都不必透露。面試一開頭就透露職位上的各項細節(jié)是兵家大忌。你對職位談得愈多，應(yīng)聘者說話的時間就越少。更重要的是，假如你過早地向應(yīng)聘者說明職位要求(如，我們盼望找一位公關(guān)力量強的人選)，精明的應(yīng)聘者就能立即心領(lǐng)神會，盡量根據(jù)你要求的條件來回答問題，也不管他是否真正具備這些力量。

盡量引出應(yīng)聘者的資料。

對職位加以說明，只說明職位的職責，不要說任職資格和職位要求等。

回答問題：依據(jù)面試提綱，從廣泛的話題來了解應(yīng)聘者的素養(yǎng)和力量等，評價的內(nèi)容基本是面試量表所列的面試項目(面試要素)。

結(jié)束談話

三、面試要領(lǐng)

1、把反應(yīng)留給自己：

主試人心情上的反應(yīng)簡單引起應(yīng)聘者的疑心和留意。所以，要掌握住自己心情上的反應(yīng)，包括面部表情、身體語言等。

面試掌握：面試的話題很簡單失控,尤其是在應(yīng)聘者面試閱歷特殊豐富的時候。面試掌握很簡潔：堅持初衷，堅決而委婉地將出格的話題拉回來。特殊說明：隨時提高警覺，不離本題。

做筆記：記住特殊的或重要的表現(xiàn)。尤其是懷疑、懷疑，稍后若對方不能有良好的解答，可連續(xù)就此問題提問，觀看與前面回答是否沖突;或稍后向行業(yè)內(nèi)其他人士進行了解。

對職位不要宣揚過多：對職位的說明要真實，對負面的條件(如出差、加班等)要依實以告，坦白、概要地告知薪水、機會、福利等。特殊說明：初試決不適合談這個問題,必需等到有打算性的選擇時,才可以涉及。假如應(yīng)聘者直截了當?shù)乇硎九瓮^高的待遇，應(yīng)聘者條件又相當不錯，你可以說再作考慮或討論之后再作答復(fù)。事后，你可以維持原議，而對方也可能轉(zhuǎn)變想法，接受你的條件。

以最適當?shù)男问阶鹘Y(jié)束;

面試后馬上作面試評價：用《面試評價量表》，做出面試評價。表達你的意見：不適合適合、再復(fù)試一次看看等。

面試總結(jié)：為總結(jié)面試閱歷，不斷提高面試水平和效果，每次面試結(jié)束后，應(yīng)準時對此次面試的狀況作一個總結(jié)。

2、推斷應(yīng)聘者表述的真實性

一般來說，現(xiàn)在的候選人或許在面試前做好了細心預(yù)備，所以我們得在面試中推斷候選人說話的真實性。

真實的狀況，一般有以下幾種：

候選人通常說某件事我怎么樣怎么樣

候選人信念很足;

候選人說話的.時候眼神直視著主考官;

介紹狀況與簡歷相符;

候選人消失以下狀況時，我們可以初步推斷候選人可能在編故事

說話的時候眼神來回轉(zhuǎn)、東張西望等;

舉止語言遲疑;

傾向于夸大自我，比如說我是最

對個別問題答得太流暢;

在面試過程中，非語言表現(xiàn)行為也很重要。采納的包括手勢、肢體語言、表情等。通過非語言表現(xiàn)行為我們也可以對面試過程進行推斷與掌握。

手：

腳：

坐在椅子上的位置：

上肢的位置：

回答問題時的表情：

3、留意面試誤區(qū)

事前定向：面試的目的是什么?我想了解什么信息?目前聘請崗位的團隊需要什么樣的人?

偏見影響面試：因相像引起的偏見;初次印象產(chǎn)生的偏見;

試圖轉(zhuǎn)變或訓(xùn)練對方：訓(xùn)練語氣，試圖影響或轉(zhuǎn)變對方;

說話太多，令對方無開口機會：花費大量時間在解釋或評價性話語上;

泄露出問題的答案：示意對方應(yīng)當做確定性回答或選擇性問題;與應(yīng)聘者爭論問題答案;

面試問題的目的性、規(guī)律性與關(guān)聯(lián)性：不知道自己要問什么、任憑問;重復(fù)問問題，或問題之間毫無關(guān)聯(lián);

不停的記錄：僅忙于記錄，而遺忘回應(yīng)

只聽不看：在聽的時候，要擅長觀看對方的身心語

業(yè)余的心理專家：過多的心理示意;做顧問、給意見;

忽視面試中的溝通：雙向選擇、雙向溝通;記住你所代表的是公司

4、面試原則：留意收集應(yīng)聘者過去的工作相關(guān)的行動和結(jié)果、甚至反思總結(jié)

四、結(jié)構(gòu)化面試題(適合全部應(yīng)聘者)

第一部分：共性傾向和一般通用力量

1、簡潔寒暄

您怎么過來的?交通還便利吧!

從(待定)到這里要多長時間?路途辛苦嗎?

以前來過這個區(qū)嗎?對這里的印象如何，跟你所在的區(qū)有何不同的感受?

這幾天的(或這邊的)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!

您來自來哪里?(簡潔與面試者聊聊他出身地的特點)

2、觀或聽

衣著整齊度;(如西服，看對方配套配件是否搭協(xié)作適，衣服各處干凈順貼;自己是否穿著表現(xiàn)自如?若是行政管理崗位，應(yīng)穿西服)

精神面貌;(頭發(fā)、手指甲、眼睛、肚子、屁股等)

行、坐、立動作;(走路的姿態(tài)、坐姿、站立的姿態(tài)等)

口頭禪、禮貌用語等。

3、語言表達力量(留意語言規(guī)律性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)留意說話的條理是否清楚、簡明扼要，是否能在簡短介紹后切入主題;別人說話時，應(yīng)聘人是否專注的在聽?是否能不打斷，不急于發(fā)表意見?

請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!

您先介紹下您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本狀況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)?!

您在目前工作職位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)受。

請您簡要介紹一下自己的成長歷程。

4、親和力：看對方笑和不笑的表情(尤其是眼睛)，面部的紋路，說話的語氣;遇到尖銳問題的時候，如何應(yīng)對?

5、敏捷應(yīng)變力量(也涉及工作態(tài)度)

您為何要離開目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后連續(xù)發(fā)問)--您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(假如沒有，問其緣由;假如有，問其過程和結(jié)果);

除了簡歷上的工作經(jīng)受，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的愛好或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))?--(若有，連續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?--(若無，連續(xù)發(fā)問)您不覺得您的學(xué)問結(jié)構(gòu)有些狹窄或愛好較貧乏，說說將來的改善方案?

您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)--您可不行以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問)有人說掙將來比掙錢更為重要，您怎樣理解?(若薪酬排在第一，問)

您覺得您在以前類似于我公司供應(yīng)的這個職位上的工作經(jīng)受中有哪些方面做得不足?(若答有，問)--您準備在以后的工作中實行哪些改善措施?(待回答完畢后，連續(xù)發(fā)問)您再想想假如到我們公司來任職還有沒有補充改善措施?(若答無，問)--您似乎不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們供應(yīng)給您的這份工作嗎?

6、愛好愛好(學(xué)問廣博度)

您工作之余有哪些愛好愛好?愛好中有沒有比較拿手的?(業(yè)余愛好看性格，看堅持多久?)

就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑的熟悉。(留意對方是否去主動了解應(yīng)聘公司的背景、行業(yè)背景)

談?wù)勀鷮砉ぷ骱蜕畹囊?guī)劃?針對規(guī)劃如何去學(xué)習或彌補的學(xué)問、技能

假如讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域或崗位會有所轉(zhuǎn)變嗎?

最近讀的什么書?請簡潔介紹下書的內(nèi)容?從中學(xué)習到了什么?平常喜愛讀什么書?

7、心情掌握力(壓力承受力)

我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)受中消失的挫折或低潮期，您是如何克服的?(假如回答無此經(jīng)受，問)--您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面?

請您舉一個您親身經(jīng)受的事例來說明您對困難或挫折有肯定的承受力?

假如你的上司是一個特別嚴峻、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊?

您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您準備如何去完成它?(假如有類似的經(jīng)受說說完成的經(jīng)受。)

您有沒有過失業(yè)或臨時待業(yè)經(jīng)受，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

5.6.10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

8、上進心與自信念

談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)受中令您感到勝利的事例及勝利的因素。

說說您對勝利的看法。

您認為自己有什么資格來勝任這份工作?

談?wù)勀罱某潆娊?jīng)受，并說說它對您的好處。

有人說：滿意感欲望=幸?；騽倮葱腋Ｊ莻€人偏好的滿意程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的勝利感，您怎樣理解。

9、責任感與歸屬意識

請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。

您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，假如您的上司責備下來，您認為這是誰的責任，為什么?(領(lǐng)導(dǎo)力)

當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動?

往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最終易形成責任者缺位現(xiàn)象，您假如身處其境，會是什么心態(tài)?

您每一次離職時有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎?并說說他們目前的境況。

其次部分：管理力量(只適合中層以上管理人員)

1、領(lǐng)導(dǎo)與指揮

請問您在求學(xué)經(jīng)受中參與過哪些社團組織或參與過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?

工作中您發(fā)覺上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?

在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們樂觀性的?

假如您是籃球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要競賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理?

您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?

2、方案與掌握：

舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個勝利方案及實施過程。

假如您今日晚會有一場重要的約會，可臨時單位有個突發(fā)大事需要您來處理，說說您準備怎么去應(yīng)對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃?)

您覺得自己的共性適合井然有序的工作環(huán)境還是敏捷自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。

若面試行政管理崗位：

1、對原有工作內(nèi)容的介紹;

2、對其介紹的工作結(jié)合