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PAGEPAGE4課程名稱:管理學原理東北大學繼續(xù)教育學院管理學原理試卷（作業(yè)考核線上）B卷學習中心：院校學號：姓名（共頁）總分題號一二三四五六七八九十得分一、名詞解釋（20分）1．管理：是由計劃、組織、指揮協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程。2．組織職能：組織職能是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。目標管理：目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為指導業(yè)務和衡量個人貢獻的準則。包括五個方面，一是企業(yè)的任務要轉化為目標；二是上下各級統(tǒng)一起來制定共同的目標；三是為個人制定分目標；四是依據設定的目標進行管理；五是依據分目標考核與獎懲。創(chuàng)新：創(chuàng)新指通過創(chuàng)造與改革達到更高目標的創(chuàng)造性活動，是形成創(chuàng)造性思想并將其轉化有用產品、服務或作業(yè)方法的過程。領導工作：領導工作就是對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實現組織的既定目標而努力。二簡答（32分）1簡述管理突破的步驟。答：一是論證必要性；二是組織落實；三是進行“診斷”；四是治療過程；五是克服阻力；六是在新的水平上控制。2、簡述人本原理的基本觀點。答：人本原理主要包括以下基本觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。3、簡述公平理論的基本觀點。答：公平理論是由美國心理學家亞當斯提出的，也稱為社會比較理論，它主要討論的是報酬的公平性對人們工作的積極性的影響。人們通過兩方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即橫向比較與縱向比較，橫向是自己與別人相比來判斷自己所獲報酬的公平性，縱向比較是將自己以前與現在相比。
員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。員工總是先考察自己的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則產生不公平感，他們會認為自己的收過低或過高。這種不公平感出現后，員工們就會試圖去糾正它。4、簡述集權與分權相結合的原則及其應用。答：集權與分權相結合，一方面，需要保持松散、分權和差異，以具備
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