住宅小區(qū)治安事件刑事案件處理預(yù)案

Word版本，下載可自由編輯住宅小區(qū)治安事件刑事案件處理預(yù)案住所小區(qū)治安大事刑事案件處理預(yù)案之相關(guān)制度和職責(zé)，住所小區(qū)治安大事與刑事案件處理預(yù)案維護(hù)管理區(qū)域的治安情況,防止治安大事的發(fā)生,確保家園業(yè)戶人身平安。1.客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動及支配。2.部門經(jīng)理...

住所小區(qū)治安大事與刑事案件處理預(yù)案

維護(hù)管理區(qū)域的治安情況,防止治安大事的發(fā)生,確保家園業(yè)戶人身平安。

1.客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動及支配。

2.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)大事的陳述及上級提交大事報(bào)告。

3.平安事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的人員指揮調(diào)度。

4.平安事務(wù)部班長負(fù)責(zé)大事支配的落實(shí)工作。

1.突發(fā)治安大事確實(shí)認(rèn):

1)管理范圍為家園大門以內(nèi),住戶戶門以外;

2)突發(fā)治安大事指:糾紛、鬧事、打架、勒索、搶劫等;

3)業(yè)戶和當(dāng)事人的報(bào)警;

4)平安事務(wù)部、保潔人員、工程修理人員的正常巡察人員的報(bào)警。

2.突發(fā)治安大事的處置程序:

1)對糾紛、鬧事等大事,到達(dá)的平安事務(wù)部人員應(yīng)準(zhǔn)時了解詳細(xì)緣由,樂觀協(xié)調(diào),平靜爭執(zhí),勸阻防止事態(tài)擴(kuò)大;

2)對突發(fā)性治安大事,監(jiān)控室接到報(bào)案后應(yīng)立刻通知指揮中心和當(dāng)班項(xiàng)目管理部最高領(lǐng)導(dǎo),得到指示后,由指揮中心向社會有關(guān)部門求援或報(bào)警;

3)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立刻報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由平安事務(wù)部經(jīng)理、客戶事務(wù)主任協(xié)調(diào)調(diào)查處理;

4)現(xiàn)場平安人員有責(zé)任驅(qū)散無關(guān)人員庇護(hù)好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的狀況;

5)平安事務(wù)部經(jīng)理、班長在接報(bào)突發(fā)大事后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證;

6)對傷亡大事應(yīng)做好現(xiàn)場庇護(hù)和通知救護(hù)工作;對明確已死亡的,應(yīng)報(bào)110;

7)查看本部各類記錄、出入記下和電視錄象,檢查有無可疑狀況的人員。

8)事后做好記下。

3.斗毆等暴力大事的處理程序:

1)處理斗毆等暴力大事應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正值自衛(wèi),普通狀況下應(yīng)盡量避開與他人發(fā)生矛盾或爭執(zhí);

2)巡查發(fā)覺或接到有斗毆等暴力大事,應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告指揮中心和監(jiān)控室,簡要說明現(xiàn)場的狀況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)控現(xiàn)場,等待指揮中心的指令;

3)平安事務(wù)部接到報(bào)告后視狀況派適當(dāng)數(shù)量的平安員立刻到場制止,如場面無法控制應(yīng)盡快報(bào)派出所;

4)斗毆大事中如我方的財(cái)產(chǎn)或人員受到傷害,應(yīng)拍照、庇護(hù)現(xiàn)場。并留下目擊者、扣下肇事者,作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;

5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理;

6)大事中如有人員受傷要準(zhǔn)時組織救護(hù),并盡快送往醫(yī)院;

7)查看本部各類記錄、出入記下,檢查有無可疑狀況的人員。

8)事后做好記下。

4.盜竊等破壞大事的處理程序:

1)對正在實(shí)施的嫌疑盜竊、搶劫大事,現(xiàn)場人員必需保持鎮(zhèn)靜立刻實(shí)行措施,并向指揮中心和監(jiān)控室報(bào)告,簡要說大事的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值;

2)發(fā)覺有人盜竊,應(yīng)盡力抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力氣不夠,用對講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告指揮中心和監(jiān)控室,簡要說明現(xiàn)場狀況,并監(jiān)視現(xiàn)場狀況,等待指令;同時報(bào)告當(dāng)班班長,哀求支援。

3)指揮中心和監(jiān)控室接到報(bào)警,應(yīng)協(xié)調(diào)人力賦予支援并密切注重事發(fā)覺場的狀況變化,準(zhǔn)時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

4)平安事務(wù)部接報(bào)后,應(yīng)快速派出多于肇事人員數(shù)量的平安管理員到場制止,設(shè)法控制、監(jiān)視肇事者;

5)平安事務(wù)部經(jīng)理除組織人員維護(hù)現(xiàn)場外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,按照事態(tài)的大小程度報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)部門及項(xiàng)目管理部執(zhí)行總經(jīng)理;

6)大事中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄象,并庇護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做具體調(diào)查以明確責(zé)任、落實(shí)賠償;

7)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚?

8)查看本部各類記錄、出入記下,檢查有無可疑狀況的人員。

9)事后做好記下。

5.相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

報(bào)警電話110