前臺員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第8頁共8頁前臺員?工試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)時(shí)?光飛逝?，回想?我剛來?公司的?場景，?仿佛就?在昨天?。在試?用期的?這幾個(gè)?月，在?行政前?臺這一?崗位上?，我認(rèn)?真的完?成了工?作?，F(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、上?下班時(shí)?要整理?好前臺?的物品?察看?一切電?器是否?完好，?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺大?廳是隨?時(shí)都要?保持整?潔大方?。每天?報(bào)紙要?整理好?。飲用?水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要?及時(shí)叫?羅先生?送水。?前臺所?需物品?不夠時(shí)?，都要?及時(shí)申?請購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙等?。擺?在會(huì)客?廳、前?臺大廳?里的宣?傳冊不?夠時(shí)也?要及時(shí)?添加。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒?有墨時(shí)?，要電?話通知?趙先生?加墨。?如果前?臺的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修;?如果電?話線路?有問題?就要求?助電信?局。有?什么問?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真要?注意對?方傳給?誰，問?清傳真?內(nèi)容，?以免接?收到垃?圾信息?，接受?到傳真?要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員，要?查收傳?真有無?缺漏。?如果對?方是自?動(dòng)傳真?，可以?不接收?。發(fā)?傳真后?要注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺?接待客?人做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問好。?對第一?次來訪?客人要?問清楚?對方貴?姓，找?誰有什?么事，?了解來?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。?接待客?人要笑?臉相迎?，耐心?細(xì)致，?親切大?方。引?客入座?后倒上?茶水，?告知客?人已通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，請稍?等。會(huì)?客室夏?天時(shí)開?空調(diào)，?冬天開?窗，同?時(shí)要讓?會(huì)客室?無異味?，空氣?流暢。?四、?轉(zhuǎn)接電?話要?注意禮?貌用語?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語：您?好!_?___?公司!?之后問?有什么?可以幫?到您的?，問清?楚找哪?位，有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?短號。?試用?期三個(gè)?月所作?的前臺?工作，?可能工?作范圍?較小;?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?;我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?五、?改進(jìn)之?處真?的非常?感謝公?司給了?我更多?的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)。?在今后?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?，還有?責(zé)任心?。主要?從以下?幾個(gè)方?面入手?：1?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯(cuò)。?如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。?3、加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。如?果知識?某個(gè)部?門沒人?，會(huì)提?醒來電?方，并?簡要說?明可能?什么時(shí)?間有人?，或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?回答客?戶的問?題，同?時(shí)也能?抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司?作宣傳?。4?、努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?。要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生，?讓客戶?有種賞?心悅目?的感覺?。前?臺員工?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（二）?一、?前臺行?政事務(wù)?方面工?作1?、轉(zhuǎn)接?總機(jī)電?話，收?發(fā)傳真?、信件?和報(bào)刊?。2?、接待?來訪客?人，并?通報(bào)相?關(guān)部門?。3?、辦公?用品領(lǐng)?用的登?記，打?印機(jī)、?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公器材?的檢查?。4?、打印?、復(fù)印?文件和?管理各?種表格?文件。?5、?監(jiān)督員?工考勤?和外出?登記。?6、?公司通?訊錄的?定時(shí)更?新。?7、訂?購日常?飲用水?以及花?卉護(hù)理?事宜。?8、?及時(shí)填?充小會(huì)?議室里?面食品?。9?、維持?前臺工?作區(qū)域?和公司?大廳的?整潔和?有序。?10?、完成?上級交?代的事?務(wù)以及?配合或?協(xié)助他?人完成?其他事?務(wù)。?二、日?常報(bào)銷?及月底?賬目方?面工作?1、?平時(shí)做?好日常?的零散?報(bào)銷。?以電子?版格式?，每月?分類備?份保存?，以備?隨時(shí)查?詢賬目?金額。?2、?準(zhǔn)確、?詳細(xì)登?記每月?發(fā)生的?月結(jié)費(fèi)?用，及?時(shí)更新?并與供?應(yīng)商核?對消費(fèi)?金額，?確保月?底賬目?清楚，?及時(shí)準(zhǔn)?確向財(cái)?務(wù)報(bào)賬?、報(bào)銷?、妥善?保管好?每月發(fā)?生費(fèi)用?的所有?單據(jù)，?需要報(bào)?銷的發(fā)?票以留?存復(fù)印?件的形?式保存?，以備?日后查?詢或物?品保修?使用。?三、?訂購機(jī)?票與酒?店方面?工作?通過網(wǎng)?上搜索?、對比?價(jià)格優(yōu)?惠的機(jī)?票，為?出差員?工訂購?機(jī)票。?等出差?員工回?來后，?為其報(bào)?銷機(jī)票?款。酒?店預(yù)訂?方面事?宜，主?要是為?___?_和其?他外公?司的重?要客人?訂購。?四、?水果時(shí)?間與考?勤方面?工作?1、每?兩周舉?行一次?水果時(shí)?間，主?要由我?負(fù)責(zé)水?果的購?買、清?洗以及?水果時(shí)?間結(jié)束?后的清?理工作?。2?、每天?都需登?記考勤?，每周?一次對?考勤結(jié)?果進(jìn)行?匯總，?至月末?將所有?考勤記?錄進(jìn)行?匯總，?并且整?理出最?終的考?勤報(bào)表?交由財(cái)?務(wù)部以?及副總?經(jīng)理簽?字確認(rèn)?。五?、其他?行政方?面工作?感謝?公司給?我繼續(xù)?工作的?機(jī)會(huì)。?今后的?日子里?我會(huì)更?加努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，無論?對于公?司職員?或外來?客人都?要服務(wù)?態(tài)度良?好，盡?量讓他?們都滿?意。做?事麻利?，有效?率，盡?量不出?差錯(cuò)，?這些都?是我所?要達(dá)到?的目標(biāo)?。此?外我還?會(huì)加強(qiáng)?禮儀知?識和普?通話學(xué)?習(xí)，提?升自己?的綜合?素質(zhì)。?盡管我?自身存?在著一?些小缺?陷，但?我相信?憑借自?己的努?力，我?能為我?們公司?的前臺?打造一?個(gè)良好?的門面?形象。?前臺?員工試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?要做好?前臺這?個(gè)崗位?的話，?就要對?前臺工?作有重?要性的?認(rèn)識。?這個(gè)崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?;還是?外來客?戶對公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。我?覺得，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對其重?要性的?認(rèn)識，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺的?主要工?作是接?待客人?，轉(zhuǎn)接?電話，?收發(fā)傳?真、復(fù)?印做好?登記。?人員出?入也要?做個(gè)大?概了解?。一?、上下?班時(shí)要?整理好?前臺的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?是隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?每天報(bào)?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫_?___?先生送?水。前?臺所需?物品不?夠時(shí)，?都要及?時(shí)申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在會(huì)?客廳、?前臺大?廳里的?宣傳冊?不夠時(shí)?也要及?時(shí)添加?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒有墨?時(shí)，要?電話通?知__?__先?生加墨?。如果?前臺的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?;如果?電話線?路有問?題就要?求助電?信局。?有什么?問題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真?要注意?對方傳?給誰，?問清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無缺漏?。如果?對方是?自動(dòng)傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺?接待客?人，做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率?看到有?來訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問好。?對第一?次來訪?客人要?問清楚?對方貴?姓，找?誰有什?么事，?了解來?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請稍等?。會(huì)客?室夏天?時(shí)開空?調(diào)，冬?天開窗?，同時(shí)?要讓會(huì)?客室無?異味，?空氣流?暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語?試用?期__?__個(gè)?月所作?的前臺?工作，?可能工?作范圍?較小;?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?;我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今后?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。前?臺員工?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（四）?我于?___?_年_?___?月__?__日?正式在?行政部?前臺工?作，試?用期三?個(gè)月，?時(shí)光彈?指一揮?間毫無?聲息的?流逝，?轉(zhuǎn)眼間?試用期?接近尾?聲?；?首過去?的三個(gè)?月，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千這是?我人生?中彌足?珍貴的?經(jīng)歷，?也給我?留下了?精彩而?美好的?回憶。?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也經(jīng)?歷了一?番不平?凡的考?驗(yàn)和磨?礪。?我的工?作主要?是行政?管理、?費(fèi)用管?理、物?資管理?及辦公?室內(nèi)的?一些日?常工作?。在工?作中我?努力做?好本職?工作，?提高工?作效率?及工作?質(zhì)量。?因無工?作經(jīng)驗(yàn)?，期初?的一段?時(shí)間里?常常出?現(xiàn)問題?，在此?謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱心幫?助，讓?我及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?并且認(rèn)?真更正?。工作?中不斷?地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，后?來我也?熟悉了?每天的?工作，?及時(shí)提?交各種?報(bào)表，?做到主?動(dòng)工作?。經(jīng)過?___?_月中?旬去_?___?的培訓(xùn)?，我對?本職工?作有了?一個(gè)更?深刻的?認(rèn)識，?特別是?工作中?的一些?細(xì)節(jié)問?題，還?有領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們提出?討論的?問題，?我也有?了清楚?的認(rèn)識?。工作?中需要?同事之?間團(tuán)結(jié)?合作，?這一點(diǎn)?很重要?，也是?加入公?司以來?同事們?給我最?深的影?響。?當(dāng)然，?我在工?作中還?在存在?著缺點(diǎn)?和做得?不到位?的地方?，我會(huì)?繼續(xù)努?力工作?學(xué)習(xí)，?今后一?定盡力?做到最?好。工?作中需?要超越?的精神?，我相?信經(jīng)過?努力，?工作會(huì)?越做越?好。?在此，?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能對我?的工作?態(tài)度、?工作能?力和表?現(xiàn)，以?正式員?工的要?求做一?個(gè)全面?考量。?我愿為?___?_的蓬?勃發(fā)展?貢獻(xiàn)我?全部的?力量。?前臺?員工試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?五）?首先在?這邊要?感謝您?給我機(jī)?會(huì)到_?___?-__?__公?司擔(dān)任?前臺文?員這一?職務(wù)。?這一職?務(wù)教會(huì)?了我很?多東西?，讓我?受益匪?淺!?作為一?個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生?，初來?公司，?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作;做?為一個(gè)?新人，?剛剛加?入公司?時(shí)對公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?各公司?部門的?職能所?在，讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。在?實(shí)習(xí)期?間，我?在生產(chǎn)?制造部?有做過?一段時(shí)?間。雖?然時(shí)間?并不長?，卻讓?對事后?工作的?觀點(diǎn)大?有改觀?。這才?發(fā)現(xiàn)任?何職業(yè)?任何工?種都需?要一定?的基礎(chǔ)?知識。?就好比?插件來?說，看?著是挺?簡單的?，但做?起來又?并非如?此。插?件最注?重的是?效益和?質(zhì)量。?這是一?個(gè)熟能?生巧的?細(xì)致活?，不是?說你有?多懂它?的結(jié)構(gòu)?和性能?就能無?所事事?了。我?們一些?平常不?注重的?手法和?技巧。?怎樣在?小小的?孔插上?細(xì)細(xì)的?二極管?能又快?又準(zhǔn)呢?還得靠?平時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)積?累!進(jìn)?入前臺?時(shí)，充?滿天真?;就那?么單純?的認(rèn)為?前臺就?只是接?接電話?和接待?客人。?通過深?入了解?才發(fā)現(xiàn)?其實(shí)也?挺復(fù)雜?的。前?臺做的?工作需?要很好?的耐心?。硬硬?頭皮做?下去一?切都會(huì)?變天明?，當(dāng)初?就是抱?著這樣?的想法?接手了?此職務(wù)?。這才?恍然大?悟