手機(jī)業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)報(bào)告模板

第10頁(yè)共10頁(yè)手機(jī)業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?報(bào)告模?板經(jīng)?過(guò)一年?對(duì)手機(jī)?市場(chǎng)的?動(dòng)作和?了解，?對(duì)業(yè)務(wù)?工作做?如下總?結(jié)：?1、注?意觀察?公司每?個(gè)業(yè)務(wù)?員的談?話方式?、技巧?和打電?話時(shí)的?方式、?語(yǔ)氣和?語(yǔ)調(diào)。?學(xué)習(xí)每?個(gè)人的?優(yōu)點(diǎn)，?作為新?人一定?要學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)?理的經(jīng)?驗(yàn)和技?巧。?2、平?均每隔?3——?5天給?各經(jīng)銷?商打一?次電話?，出差?中也要?做到這?點(diǎn)。?3、下?市場(chǎng)時(shí)?，了解?各店主?要店員?的人名?和電話?。通過(guò)?小恩小?惠等，?建立和?店員之?間的關(guān)?系。及?時(shí)了解?店內(nèi)銷?售情況?，和經(jīng)?銷商對(duì)?本公司?產(chǎn)品的?重視度?。4?、在與?經(jīng)銷商?溝通時(shí)?，要適?當(dāng)增近?兄弟感?情，建?立朋友?關(guān)系。?與其談?話時(shí)做?到不亢?不卑。?在壓貨?方面，?要說(shuō)話?強(qiáng)硬，?不要說(shuō)?行不行?之類的?話。?5、商?務(wù)與業(yè)?務(wù)之間?要相互?配合下?貨。?6、產(chǎn)?品的價(jià)?格不能?隨便告?訴經(jīng)銷?商的店?員。因?為有的?經(jīng)銷商?不讓店?員知道?產(chǎn)品的?進(jìn)價(jià)。?部分顧?客是店?員的親?屬，以?保證經(jīng)?銷商的?利潤(rùn)。?7、?督促經(jīng)?銷商賣?貨。分?析其賣?動(dòng)和賣?不動(dòng)的?原因，?如店員?銷售本?品牌手?機(jī)的'?獎(jiǎng)提和?銷售其?他品牌?手機(jī)的?獎(jiǎng)提，?是否因?為本品?牌手機(jī)?提成少?造成的?。其他?品牌本?月是否?有銷售?政策吸?引經(jīng)銷?商去主?推。店?內(nèi)的形?象宣傳?怎樣，?機(jī)器擺?放的位?置如何?，是否?有禮品?相送，?等等。?8、?要充分?利用公?司給的?條件去?吸引經(jīng)?銷商，?但不要?夸大其?詞，在?有銷量?的基礎(chǔ)?上，公?司才能?給予相?應(yīng)的支?持力度?。9?、不要?過(guò)多的?提售后?問(wèn)題和?產(chǎn)品是?如何的?好，產(chǎn)?品的不?足之處?，一定?要清描?淡寫而?過(guò)。?10、?善于作?個(gè)傾聽?者，不?要和經(jīng)?銷商說(shuō)?個(gè)沒完?，要聽?經(jīng)銷商?說(shuō)什么?，有什?么要求?，一一?做答。?11?、每個(gè)?點(diǎn)位都?要培養(yǎng)?多家客?戶，經(jīng)?常聯(lián)系?，擴(kuò)大?人脈，?以便為?將來(lái)切?換渠道?做準(zhǔn)備?。1?2、開?發(fā)新客?戶時(shí)，?要盡量?帶些資?料下去?，如沒?有，自?己必須?在下市?場(chǎng)時(shí)，?熟記其?內(nèi)容。?13?、重大?節(jié)日前?一定要?提前壓?貨，因?為節(jié)日?期間物?流和銀?行有休?息的。?14?、新產(chǎn)?品到貨?時(shí)，如?果不是?品牌包?銷，有?其他客?戶想要?，不要?輕易拒?絕。讓?他等等?，等老?渠道給?答復(fù)后?再回復(fù)?新客戶?。提前?確認(rèn)新?客戶能?進(jìn)多少?臺(tái)，因?為老客?戶對(duì)壓?貨數(shù)量?上不認(rèn)?可時(shí)，?數(shù)量少?于新客?戶，可?以考慮?給新客?戶。?15、?針對(duì)本?片區(qū)的?大小，?如果太?大，要?分側(cè)重?點(diǎn)，不?要盲目?的去跑?，對(duì)一?些小點(diǎn)?位要經(jīng)?常電話?聯(lián)系，?可能電?話解決?的就不?要去了?，節(jié)省?時(shí)間放?在市縣?級(jí)市場(chǎng)?上，和?大點(diǎn)位?的促銷?員處好?關(guān)系，?讓他們?更好的?了解本?公司產(chǎn)?品。把?自己的?片區(qū)劃?分出不?同級(jí)別?的經(jīng)銷?商，夫?妻店要?加強(qiáng)與?做主的?溝通，?大店要?加強(qiáng)與?促銷員?的溝通?。1?6、對(duì)?重點(diǎn)經(jīng)?銷商的?庫(kù)存要?及時(shí)了?解，對(duì)?老機(jī)型?難賣的?，如果?可通過(guò)?調(diào)換顏?色解決?的，一?定要盡?快解決?。如返?回來(lái)的?機(jī)器沒?有人為?損壞，?盡量與?公司協(xié)?調(diào)換新?，維護(hù)?好大的?渠道。?17?、賣的?好的經(jīng)?銷商能?不花錢?的售后?盡量協(xié)?調(diào)解決?，爭(zhēng)取?不花，?能少花?的就少?花。但?前期一?定要與?售后人?員處好?關(guān)系。?在不損?失公司?的利益?下，通?過(guò)個(gè)人?關(guān)系解?決最好?。以維?護(hù)渠道?的忠誠(chéng)?度。?手機(jī)業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?報(bào)告模?板（二?）時(shí)?光荏苒?，我到?___?_公司?___?_店已?近兩個(gè)?月的時(shí)?間，回?顧這段?的工作?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?與幫忙?下，我?此刻已?能很快?地勝任?工作，?按照公?司上級(jí)?下達(dá)的?要求和?任務(wù)，?認(rèn)真做?好自己?的本職?工作，?完成銷?售任務(wù)?。我最?初在鐘?樓店上?班，因?工作需?要公司?調(diào)我在?小寨附?近軍區(qū)?服務(wù)社?做手機(jī)?銷售。?在新的?工作和?環(huán)境和?要求下?，我在?工作模?式上有?了新的?方法，?技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)也?得到了?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。先?將我近?期工作?簡(jiǎn)單地?總結(jié)如?下。?我覺得?，無(wú)論?什么工?作，遵?守職業(yè)?道德是?能勝任?工作的?基本前?提;愛?崗敬業(yè)?是能做?好工作?的關(guān)鍵?。在工?作中，?我嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)紀(jì)律?制度，?做好了?自己的?本職工?作，把?一點(diǎn)一?滴的小?事做好?，把一?分一秒?的時(shí)間?都抓牢?，從我?做起，?從小事?做起，?從此刻?做起，?才能每?一天都?不同的?進(jìn)步。?要做?好這份?工作不?僅僅需?要熟悉?每個(gè)手?機(jī)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識(shí)、?流利的?口才，?更需要?一份良?好的心?態(tài)，要?有耐心?、愛心?、細(xì)心?，認(rèn)真?對(duì)待每?一位顧?客，不?管他來(lái)?自何處?、身處?何職，?都要對(duì)?他們的?要求做?到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?盡我所?能，為?他們做?出貢獻(xiàn)?。顧客?少時(shí)耐?心的跟?顧客講?解，根?據(jù)不同?的顧客?選取他?們所需?要的手?機(jī)，讓?他們滿?意;顧?客多時(shí)?，做好?兼顧工?作對(duì)每?位顧客?都做好?關(guān)懷服?務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)?都不能?松懈。?讓客戶?等候時(shí)?也感受?到我的?真誠(chéng)，?不斷熟?悉業(yè)務(wù)?，這樣?才能提?高服務(wù)?效率。?店里?每次進(jìn)?回了新?的機(jī)型?我都會(huì)?利用其?它的時(shí)?間盡快?了解摸?索這些?新手機(jī)?的各方?面的功?能與參?數(shù)，這?樣應(yīng)對(duì)?顧客時(shí)?也能夠?了如直?掌地對(duì)?用戶介?紹這些?手機(jī)，?才能從?中不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)潛力?。有?效的團(tuán)?隊(duì)工作?也能夠?提高工?作效率?。為此?，在工?作中我?不光自?己努力?工作，?同時(shí)也?和同事?之間也?相處融?洽。在?工作中?除了互?相學(xué)習(xí)?，借簽?對(duì)方的?長(zhǎng)處，?學(xué)為已?用。經(jīng)?過(guò)工作?的一年?時(shí)間不?斷充實(shí)?豐富學(xué)?習(xí)，我?也經(jīng)常?不斷地?總結(jié)思?考，也?獲得了?許多心?得與體?會(huì)。平?時(shí)也不?斷自我?學(xué)習(xí)自?我完善?。從中?也不斷?自我總?結(jié)，這?樣才能?把生活?與工作?都改善?得越來(lái)?越好，?因?yàn)楣?作中，?總會(huì)接?觸到新?東西，?總結(jié)也?很重要?，下班?時(shí)間，?也會(huì)不?斷充電?思考與?總結(jié)，?才能讓?自己業(yè)?務(wù)工作?有更多?的了解?與感悟?。由?于社會(huì)?發(fā)展，?行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，我感?到自己?身上的?擔(dān)子很?重，而?自己的?學(xué)識(shí)、?潛力還?是有限?的，所?以總是?不敢掉?以輕心?，總在?學(xué)習(xí)，?向書本?學(xué)習(xí)，?向周圍?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向?同事學(xué)?習(xí)，這?樣下來(lái)?感覺自?己還是?有必須?的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷積累?，從容?處理日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問(wèn)題，?保證了?本崗位?工作的?正常進(jìn)?行，以?正確態(tài)?度對(duì)待?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?認(rèn)真努?力貫徹?到實(shí)際?工作中?去，用?心提高?自身素?質(zhì)，爭(zhēng)?取工作?的主動(dòng)?性，從?而具備?了較強(qiáng)?的專業(yè)?心，職?責(zé)心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?在以后?的工作?中，我?仍將不?斷完善?自身的?不足，?將工作?的不斷?進(jìn)取、?提高銷?售業(yè)績(jī)?作為我?孜孜不?倦追求?的目標(biāo)?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司做?出更多?的貢獻(xiàn)?。手?機(jī)業(yè)務(wù)?員個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告模板?（三）?屈指?算來(lái)，?到公司?已近一?年的時(shí)?間，回?顧這一?年里的?工作，?我在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?與幫忙?下，此?刻已基?本上融?入了公?司這個(gè)?大家庭?，按照?公司上?級(jí)下達(dá)?的要求?和任務(wù)?，認(rèn)真?做好自?己的本?職工作?，透過(guò)?這一年?來(lái)的學(xué)?習(xí)和工?作，使?我在工?作模式?上有了?新的方?法，技?術(shù)和經(jīng)?驗(yàn)也得?到了進(jìn)?一步的?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。?首先在?思想上?，無(wú)論?在什么?狀況下?，我都?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任這項(xiàng)?工作的?基本前?提，無(wú)?論何時(shí)?何地我?都奉行?嚴(yán)于律?已的信?條，并?切實(shí)的?遵守它?，另外?愛崗敬?業(yè)是能?做好工?作的關(guān)?鍵，做?好了自?己的本?職工作?，把一?點(diǎn)一滴?的小事?做好，?把一分?一秒的?時(shí)間都?抓牢，?從我做?起，從?小事做?起，從?此刻做?起，才?能每一?天都不?同的進(jìn)?步。?這一年?內(nèi)我的?崗位主?要是在?3g手?機(jī)專區(qū)?，我明?白惟有?用心的?行動(dòng)才?能帶來(lái)?豐碩的?成果。?為了做?好銷售?手機(jī)這?項(xiàng)工作?，我用?心的做?著領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的每一?項(xiàng)任務(wù)?。3g?手機(jī)專?區(qū)直接?應(yīng)對(duì)的?都是顧?客，干?好這份?工作不?僅僅需?要熟悉?每個(gè)手?機(jī)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識(shí)、?流利的?口才，?更需要?一份良?好的心?態(tài)，要?有耐心?、愛心?、細(xì)心?，認(rèn)真?對(duì)待每?一位顧?客，不?管他來(lái)?自何處?、身處?何職，?都要對(duì)?他們的?要求做?到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?盡我所?能，為?他們做?出貢獻(xiàn)?。對(duì)工?作我此?刻充滿?了信心?，不像?剛來(lái)時(shí)?那么手?足無(wú)措?。顧客?少時(shí)耐?心的跟?顧客講?解，根?據(jù)不同?的顧客?選取他?們所需?要的手?機(jī)，讓?他們滿?意;?顧客多?時(shí)，做?好兼顧?工作對(duì)?每位顧?客都做?好關(guān)懷?服務(wù)，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都不?能松懈?。讓客?戶等候?時(shí)也感?受到我?的真誠(chéng)?，不斷?熟悉業(yè)?務(wù)，這?樣才能?提高服?務(wù)效率?，讓客?戶明白?我們也?急。?發(fā)放一?些手機(jī)?宣傳頁(yè)?和指引?他們?nèi)?3g體?驗(yàn)專區(qū)?讓他們?在忙時(shí)?也能自?行體驗(yàn)?和比較?中意的?機(jī)型。?每次回?了新的?機(jī)型我?都會(huì)利?用其它?的時(shí)間?了解這?些新手?機(jī)的.?各方面?的功能?與參數(shù)?，這樣?應(yīng)對(duì)顧?客時(shí)也?能夠了?如直掌?地對(duì)用?戶介紹?這些手?機(jī)，才?能從中?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?潛力。?廳內(nèi)裝?修后3?g手機(jī)?專柜在?廳的中?間位置?，顧客?在辦業(yè)?務(wù)叫號(hào)?等候時(shí)?也會(huì)順?便來(lái)看?看手機(jī)?，這樣?我能夠?向顧客?推薦3?g手機(jī)?的機(jī)會(huì)?也更多?了，由?于又兼?顧發(fā)放?禮品的?工作，?我要負(fù)?責(zé)的事?情更多?了，也?讓我更?加用心?起來(lái)，?但是有?時(shí)也會(huì)?因?yàn)槊?了而兼?顧不到?其它的?顧客，?而感到?著急。?但我?相信只?要我業(yè)?務(wù)更加?的熟練?介紹更?加流暢?，就能?更快的?提快我?的工作?效率，?從而兼?顧到更?多的顧?客。?由于感?到自己?身上的?擔(dān)子很?重，而?自己的?學(xué)識(shí)、?潛力還?是有限?的，所?以總是?不敢掉?以輕心?，總在?學(xué)習(xí)，?向書本?學(xué)習(xí)，?向周圍?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向?同事學(xué)?習(xí)，這?樣下來(lái)?感覺自?己還是?有必須?的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷積累?，從容?處理日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問(wèn)題，?保證了?本崗位?工作的?正常進(jìn)?行，以?正確態(tài)?度對(duì)待?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?認(rèn)真努?力貫徹?到實(shí)際?工作中?去，用?心提高?自身素?質(zhì)，爭(zhēng)?取工作?的主動(dòng)?性，從?而具備?了較強(qiáng)?的專業(yè)?心，職?責(zé)心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?有效的?團(tuán)隊(duì)工?作也能?夠提高?工作效?率。為?此，在?工作中?我不光?自己努?力工作?，同時(shí)?也和同?事之間?也相處?融洽。?在工作?中除了?互相學(xué)?習(xí)，借?簽對(duì)方?的長(zhǎng)處?，學(xué)為?已用。?經(jīng)過(guò)工?作的一?年時(shí)間?不斷充?實(shí)豐富?學(xué)習(xí)，?我也經(jīng)?常不斷?地總結(jié)?思考，?也獲得?了許多?心得與?體會(huì)。?平時(shí)也?不斷自?我學(xué)習(xí)?自我完?善。?從中也?不斷自?我總結(jié)?，這樣?才能把?生活與?工作都?改善得?越來(lái)越?好，因?為工作?中，總?會(huì)接觸?到新東?西，總?結(jié)也很?重要，?下班時(shí)?間，也?會(huì)不斷?充電思?考與總?結(jié)，才?能讓自?己業(yè)務(wù)?工作有?更多的?了解與?感悟。?__?__已?成為過(guò)?去，展?望__?__新?的一年?里，我?仍將不?斷完善?自身的?不足，?將工作?的不斷?進(jìn)取作?為我孜?孜不倦?追求的?目標(biāo)，?以一個(gè)?踏實(shí)勤?奮的心?態(tài)來(lái)迎?接新的?一年，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，為公?司做出?更多的?貢獻(xiàn)。?手機(jī)?業(yè)務(wù)員?個(gè)人總?結(jié)報(bào)告?模板（?四）?俗話說(shuō)?“活到?老，學(xué)?到老”?，這話?一點(diǎn)不?錯(cuò)。即?使已經(jīng)?參加工?作了，?我們也?不應(yīng)該?放棄對(duì)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)。?相反，?作為企?業(yè)的員?工，在?繁忙的?工作之?余，讀?一些開?闊心智?的書籍?，吸取?別人的?成功經(jīng)?驗(yàn)，大?有好處?。聰明?的人，?總是善?于用別?人的智?慧來(lái)填?補(bǔ)自己?的大腦?。下面?，是我?這一年?工作的?總結(jié)：?一、?銷售計(jì)?劃業(yè)?務(wù)員基?本的工?作就是?銷售，?銷售工?作的基?本法則?是，制?定銷售?計(jì)劃和?按計(jì)劃?銷售。?銷售計(jì)?劃管理?既包括?如何制?定一個(gè)?切實(shí)可?行的銷?售目標(biāo)?，也包?括實(shí)施?這一目?標(biāo)的方?法。每?個(gè)人都?有各自?的特點(diǎn)?，都有?各自的?方法，?關(guān)鍵是?要找到?最適合?自身的?一套方?式和方?法。?二、客?戶關(guān)系?管理?對(duì)客戶?管理有?方，客?戶就會(huì)?有銷售?熱情，?會(huì)積極?地配合?。如果?對(duì)客戶?沒有進(jìn)?行有效?的管理?，或者?客戶關(guān)?系管理?粗糙，?結(jié)果，?既無(wú)法?調(diào)動(dòng)客?戶的銷?售熱情?，也無(wú)?法有效?地控制?銷售風(fēng)?險(xiǎn)。所?以必須?想盡方?法維護(hù)?好客戶?關(guān)系，?關(guān)注客?戶的各?個(gè)細(xì)節(jié)?，隨時(shí)?讓客戶?感覺到?你與他?同在。?三、?信息反?饋信?息是企?業(yè)決策?的生命?。業(yè)務(wù)?員身處?市場(chǎng)一?線，最?了解市?場(chǎng)動(dòng)向?，消費(fèi)?者的需?求特點(diǎn)?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?變化等?等，這?些信息?及時(shí)地?反饋給?公司，?對(duì)決策?有著重?要的意?義，另?一方面?，銷售?活動(dòng)中?存在的?問(wèn)題，?也要迅?速及時(shí)?地反饋?給公司?，以便?管理層?及時(shí)做?出對(duì)策?。業(yè)務(wù)?員的工?作成果?包括兩?個(gè)方面?：一是?銷售額?，二是?市場(chǎng)信?息。對(duì)?企業(yè)的?發(fā)展而?言，更?重要的?是市場(chǎng)?信息。?因?yàn)殇N?售額是?昨天的?，是已?經(jīng)實(shí)現(xiàn)?的，已?經(jīng)變成?現(xiàn)實(shí)的?東西是?不可改?變的;?有意義?的市場(chǎng)?信息，?它決定?著企業(yè)?明天的?銷售業(yè)?績(jī)、明?天的市?場(chǎng)。?四、“?銷售當(dāng)?中無(wú)小?事”?“管理?當(dāng)中無(wú)?小事”?，一位?出色的?經(jīng)理同?時(shí)也是?一位細(xì)?心的。?同樣，?“銷售?當(dāng)中無(wú)?小事”?。銷售?更應(yīng)慎?重、謹(jǐn)?慎，去?尋找一?個(gè)雙贏?的法則?。在學(xué)?習(xí)、總?結(jié)、實(shí)?踐、摸?索、嘗?試中提?高。?在這一?年中，?我遭遇?到了很?多挫折?，但是?同時(shí)也?學(xué)習(xí)到?了很多?知識(shí)，?我們應(yīng)?該用知?識(shí)武裝?自己，?為以后?的道路?披荊斬?棘。?手機(jī)業(yè)?務(wù)員個(gè)?人總結(jié)?報(bào)告模?板（五?）_?___?年銷售?工作基?本結(jié)束?了，在?整個(gè)團(tuán)?隊(duì)的全?年努力?奮斗下?，比_?___?年銷量?增幅1?2.5?%，但?在市場(chǎng)?占有率?和全國(guó)?a類分?公司排?名中有?所下降?，主要?的原因?有以下?幾點(diǎn)：?一外?因：?1、_?___?年移動(dòng)?手機(jī)行?業(yè)激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)、?市場(chǎng)環(huán)?境的變?化及公?司在_?___?年產(chǎn)品?力的因?素、產(chǎn)?品力及?市場(chǎng)政?策未及?時(shí)跟上?;二?內(nèi)因：?1、?團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部氛圍?、團(tuán)隊(duì)?氣勢(shì)，?戰(zhàn)斗力?、領(lǐng)導(dǎo)?能力、?員工態(tài)?度、執(zhí)?行力的?下降;?2、?營(yíng)銷網(wǎng)?絡(luò)凝聚?力、經(jīng)?銷商的?積極性?、協(xié)作?能力的?下降;?主要表?現(xiàn)：?①分公?司營(yíng)銷?工作基?礎(chǔ)不扎?實(shí)，效?率、效?能欠缺?;②?員工工?作積極?性不高?，缺乏?斗志，?做不到?盡心盡?力，創(chuàng)?新意識(shí)?及智慧?能動(dòng)的?工作能?力差，?協(xié)作能?力差，?做不到?分公司?平臺(tái)與?辦事處?上下同?流;?③渠道?網(wǎng)絡(luò)、?經(jīng)銷商?激情及?凝聚力?下降。?部分區(qū)?域出現(xiàn)?缺乏核?心經(jīng)銷?商或核?心不核?的問(wèn)題?，經(jīng)銷?商不愿?承擔(dān)銷?售任務(wù)?。辦事?處無(wú)法?掌握市?場(chǎng)，渠?道效率?低下;?④業(yè)?績(jī)及市?場(chǎng)推廣?工作平?平，