2023年酒店銷(xiāo)售工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)202?3年酒?店銷(xiāo)售?工作總?結(jié)過(guò)?去的一?年，是?酒店全?年?duì)I收?及利潤(rùn)?指標(biāo)完?成得較?為差強(qiáng)?人意的?一年。?值此辭?舊迎新?之際，?有必要?回顧總?結(jié)過(guò)去?一年的?工作、?成績(jī)、?經(jīng)驗(yàn)及?不足，?以利于?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，奮?發(fā)進(jìn)取?，在新?一年里?努力再?創(chuàng)佳績(jī)?。一?、以效?益為目?標(biāo)，抓?好銷(xiāo)售?工作?1、人?員調(diào)整?。酒店?將銷(xiāo)售?部人員?進(jìn)行調(diào)?整，不?斷擴(kuò)充?銷(xiāo)售隊(duì)?伍，增?強(qiáng)了在?崗人員?競(jìng)爭(zhēng)上?崗意識(shí)?和主動(dòng)?銷(xiāo)售的?工作責(zé)?任心。?銷(xiāo)售部?領(lǐng)導(dǎo)班?子分析?，提升?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)主要?是管理?好銷(xiāo)售?人員，?下達(dá)科?學(xué)、合?理的銷(xiāo)?售指標(biāo)?，激勵(lì)?大家的?工作責(zé)?任心和?主動(dòng)性?。2?、客源?結(jié)構(gòu)擴(kuò)?展。酒?店在原?有協(xié)議?單位、?上門(mén)散?客、國(guó)?際卡等?自然銷(xiāo)?售渠道?的基礎(chǔ)?上，拓?展增加?了團(tuán)隊(duì)?房、網(wǎng)?絡(luò)訂房?等渠道?，并按?各渠道?客源應(yīng)?占酒店?總客源?的比例?，相應(yīng)?地按比?例分解?指標(biāo)。?這樣，?下達(dá)給?銷(xiāo)售員?的指標(biāo)?才有據(jù)?可依，?分解指?標(biāo)合理?，能促?進(jìn)銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)的?提升，?進(jìn)而能?使酒店?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)如期?完成。?3、?餐、房?提成獎(jiǎng)?勵(lì)。根?據(jù)本酒?店市場(chǎng)?定位的?特色，?以接待?協(xié)議單?位商務(wù)?客人、?上門(mén)散?客和國(guó)?際卡客?人為主?，以網(wǎng)?絡(luò)訂房?、團(tuán)隊(duì)?房等為?輔的營(yíng)?銷(xiāo)策略?，制定?了對(duì)銷(xiāo)?售部人?員按高?出每月?銷(xiāo)售指?標(biāo)后給?予以一?定比例?提成的?獎(jiǎng)勵(lì)。?這一獎(jiǎng)?勵(lì)政策?，極大?地調(diào)動(dòng)?了銷(xiāo)售?人員的?工作熱?情和增?強(qiáng)了服?務(wù)意識(shí)?。4?、投訴?處理。?銷(xiāo)售部?直接服?務(wù)客人?，也是?客人咨?詢問(wèn)題?、反映?情況、?提出建?議、投?訴不滿?等較為?集中的?地方。?本著"?賓客至?上、服?務(wù)第一?"的宗?旨，銷(xiāo)?售部接?待并妥?善處理?賓客的?大大小?小的投?訴，為?酒店減?少了經(jīng)?濟(jì)損失?，爭(zhēng)取?了較多?的酒店?回頭客?。此外?，銷(xiāo)售?部按酒?店領(lǐng)導(dǎo)?的要求?，開(kāi)始?從被動(dòng)?銷(xiāo)售到?主動(dòng)銷(xiāo)?售、從?無(wú)序工?作到有?序工作?，直接?贏得了?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的顯?著回升?。二?、根據(jù)?客戶反?饋，酒?店仍存?三類(lèi)問(wèn)?題一?年的工?作，經(jīng)?過(guò)全體?員工的?共同努?力，成?績(jī)是明?顯的。?但不可?忽略所?存在的?問(wèn)題。?這些問(wèn)?題，有?些來(lái)自?于客人?投訴等?反饋意?見(jiàn)，有?些是酒?店質(zhì)檢?或部門(mén)?自查所?發(fā)現(xiàn)的?。1?、設(shè)施?設(shè)備不?盡完善?。尤其?是客房?的桌椅?棱角破?損、墻?紙發(fā)霉?、浴簾?發(fā)霉、?地毯污?濁、地?磚裂縫?等情況?較為嚴(yán)?重。?2、服?務(wù)技能?有待提?升。一?表現(xiàn)在?服務(wù)技?能人員?文化修?養(yǎng)、專?業(yè)知識(shí)?、外語(yǔ)?水平和?服務(wù)能?力等綜?合素質(zhì)?高低不?一、參?差不齊?;二表?現(xiàn)在酒?店尚未?制訂一?整套規(guī)?范的系?統(tǒng)的切?實(shí)可行?的"激?勵(lì)模式?";三?服務(wù)技?能隨意?性等個(gè)?體行為?較嚴(yán)重?。3?、服務(wù)?質(zhì)量尚?需優(yōu)化?。從多?次檢查?和客人?投訴中?發(fā)現(xiàn)，?酒店各?部門(mén)各?崗位員?工的服?務(wù)質(zhì)量?，橫向?比較有?高有低?，縱向?比較有?優(yōu)有劣?。反復(fù)?出現(xiàn)的?問(wèn)題是?，有些?部門(mén)或?崗位的?部分員?工，儀?容儀表?不整潔?，禮節(jié)?禮貌不?主動(dòng)，?接待服?務(wù)不周?到，處?理應(yīng)變?不靈活?。此外?，清潔?衛(wèi)生不?仔細(xì)，?設(shè)備維?修不及?時(shí)等，?也影響?著酒店?整體的?服務(wù)質(zhì)?量。?通過(guò)對(duì)?酒店全?年工作?進(jìn)行回?顧總結(jié)?，激勵(lì)?鞭策著?全店上?下增強(qiáng)?自信，?振奮精?神，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，整改?問(wèn)題。?并將制?訂新一?年度的?治理目?標(biāo)、經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?和工作?計(jì)劃，?以指導(dǎo)?___?_年酒?店及部?門(mén)各項(xiàng)?工作的?全面開(kāi)?展和具?體實(shí)施?。根據(jù)?目前酒?店情況?，首先?樹(shù)立"?以市場(chǎng)?為先導(dǎo)?，以銷(xiāo)?售為龍?頭"的?思想;?為了更?好的開(kāi)?展銷(xiāo)售?工作，?我們銷(xiāo)?售部制?定了_?___?年的工?作計(jì)劃?，并在?工作中?逐步實(shí)?施。?針對(duì)營(yíng)?銷(xiāo)部的?工作職?能，我?們制訂?了市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)部?___?_年工?作計(jì)劃?，現(xiàn)在?向大家?作一個(gè)?匯報(bào)：?一、?建立酒?店?duì)I銷(xiāo)?客戶通?訊聯(lián)絡(luò)?網(wǎng)今?年重點(diǎn)?工作之?一建立?完善的?客戶檔?案，對(duì)?賓客按?簽單重?點(diǎn)客戶?，會(huì)議?接待客?戶，有?發(fā)展?jié)?力的客?戶等進(jìn)?行分類(lèi)?建檔，?詳細(xì)記?錄客戶?的所在?單位，?聯(lián)系人?姓名，?地址，?全年消?費(fèi)金額?及給該?單位的?折扣等?，定期?拜訪新?老客戶?，維護(hù)?好客戶?關(guān)系。?二、?開(kāi)拓市?場(chǎng)，建?立靈活?的激勵(lì)?營(yíng)銷(xiāo)機(jī)?制營(yíng)?銷(xiāo)代表?實(shí)行工?作日記?志，每?工作日?必須完?成拜訪?兩戶新?客戶，?三戶老?客戶，?四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話?，以月?度營(yíng)銷(xiāo)?任務(wù)完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營(yíng)銷(xiāo)?代表。?三、?熱情接?待，服?務(wù)周到?接待?團(tuán)體、?會(huì)議、?客戶，?要做到?全程跟?蹤服務(wù)?，注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?。制作?賓客意?見(jiàn)反饋?調(diào)查表?，向客?戶征求?意見(jiàn)，?了解客?戶的需?求，及?時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷(xiāo)方?案。?四、做?好市場(chǎng)?調(diào)查及?促銷(xiāo)活?動(dòng)策劃?經(jīng)常?組織部?門(mén)有關(guān)?人員收?集，了?解旅游?業(yè)，酒?店及其?相應(yīng)行?業(yè)的信?息，掌?握其經(jīng)?營(yíng)管理?和接待?服務(wù)動(dòng)?向，為?酒店總?經(jīng)理室?提供全?面，真?實(shí)，及?時(shí)的信?息，以?便制定?營(yíng)銷(xiāo)決?策和靈?活的推?銷(xiāo)方案?。五?、密切?合作，?主動(dòng)協(xié)?調(diào)與?酒店其?他部門(mén)?接好業(yè)?務(wù)結(jié)合?工作，?密切配?合，根?據(jù)賓客?的需求?，主動(dòng)?與酒店?其他部?門(mén)密切?聯(lián)系，?互相配?合，充?分發(fā)揮?酒店整?體營(yíng)銷(xiāo)?活力，?創(chuàng)造最?佳效益?。市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部是負(fù)?責(zé)對(duì)外?處理公?共關(guān)系?和銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的?職能部?門(mén)，是?酒店提?高聲譽(yù)?，樹(shù)立?良好公?眾形象?的一個(gè)?重要窗?口，制?訂營(yíng)銷(xiāo)?方案起?到參謀?和助手?的作用?，它對(duì)?酒店疏?通營(yíng)銷(xiāo)?渠道，?開(kāi)拓市?場(chǎng)，提?高經(jīng)濟(jì)?效益和?社會(huì)效?益起到?重要促?進(jìn)作用?。在新?的一年?里，希?望各部?門(mén)在工?作中合?作愉快?，攜手?為酒店?創(chuàng)造佳?績(jī)。?202?3年酒?店銷(xiāo)售?工作總?結(jié)（二?）在?過(guò)去的?一年里?，銷(xiāo)售?部在總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)及其?它部門(mén)?的密切?配合下?，基本?完成了?酒店_?___?年的工?作任務(wù)?。部門(mén)?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?如下：?一、?對(duì)外銷(xiāo)?售與接?待工作?首先?銷(xiāo)售部?經(jīng)過(guò)了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷(xiāo)售工?作，拓?展了自?己的市?場(chǎng)。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場(chǎng)，提?高了酒?店的知?名度，?爭(zhēng)取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?效益。?根據(jù)?年初的?工作計(jì)?劃認(rèn)真?的落實(shí)?每一項(xiàng)?，__?__年?銷(xiāo)售部?的工作?重點(diǎn)放?在商務(wù)?散客和?會(huì)議的?銷(xiāo)售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?入住率?偏低，?全年的?銷(xiāo)售部?散客入?住率為?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷(xiāo)售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時(shí)?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷(xiāo)售方?案，有?針對(duì)_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團(tuán)隊(duì)較?好旅行?社認(rèn)真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車(chē)會(huì)?議召開(kāi)?，我們?及時(shí)的?與經(jīng)銷(xiāo)?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷(xiāo)售量?做好鋪?墊。平?時(shí)在整?理客戶?檔案時(shí)?，分類(lèi)?定期的?回訪，?同時(shí)不?斷的開(kāi)?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與__?__家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對(duì)重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓更?多客人?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時(shí)?在這一?年里我?們接待?了__?__公?司，_?___?電器，?___?_公司?___?_中醫(yī)?藥大學(xué)?，__?__國(guó)?旅等三?十多個(gè)?大中小?型會(huì)議?，對(duì)于?每個(gè)會(huì)?議的接?待，所?有部門(mén)?都能夠?認(rèn)真的?配合銷(xiāo)?售部，?圓滿完?成會(huì)議?的接待?工作，?客人對(duì)?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個(gè)?部門(mén)的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)?我們銷(xiāo)?售部工?作的支?持。?二、對(duì)?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷(xiāo)售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容?的更新?，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時(shí)?準(zhǔn)確的?把酒店?的動(dòng)態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時(shí)我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?、不足?之處?1、對(duì)?外銷(xiāo)售?需加強(qiáng)?，現(xiàn)在?我們散?客相對(duì)?比較少?;2?、對(duì)會(huì)?議信息?得不到?及時(shí)的?了解?3、在?接待工?作中有?時(shí)不夠?仔細(xì)，?在一些?細(xì)節(jié)上?不太注?意，考?慮的問(wèn)?題也不?夠全面?。4?、有時(shí)?由于溝?通的不?及時(shí)信?息掌握?的不夠?準(zhǔn)確;?影響了?酒店整?體的銷(xiāo)?售與接?待，在?今后的?工作要?認(rèn)真細(xì)?致，盡?量避免?，能夠?做到及?時(shí)的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?202?3年酒?店銷(xiāo)售?工作總?結(jié)（三?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?，對(duì)維?系老客?戶，發(fā)?展新客?戶，始?終堅(jiān)持?不懈，?換來(lái)客?戶對(duì)我?們提出?的最寶?貴的意?見(jiàn)，使?我的工?作得以?不斷的?改善，?服務(wù)質(zhì)?量也在?不斷的?提高。?對(duì)于?接待團(tuán)?隊(duì)會(huì)議?，將誠(chéng)?信放在?首位，?按照?qǐng)F(tuán)?隊(duì)會(huì)議?的接待?程序，?有條不?紊的完?成各個(gè)?環(huán)節(jié)的?任務(wù)，?讓賓客?放心，?舒心，?貼心。?在各部?門(mén)同事?的配合?下，本?人__?__年?的銷(xiāo)售?額相比?去年取?得了較?好的成?績(jī)，在?此感謝?各部門(mén)?的大力?配合與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持。?一.主?要工作?內(nèi)容?1、以?維護(hù)老?客戶為?主要工?作，定?期走訪?、電話?拜訪及?電子郵?件等形?式維護(hù)?老客戶?。2?、開(kāi)發(fā)?酒店周?邊的潛?力客戶?，簽訂?新協(xié)議?，拓展?客源市?場(chǎng)，爭(zhēng)?取獲得?更高的?業(yè)績(jī)。?3、?重點(diǎn)維?護(hù)如中?___?_等大?客戶。?4、?按照接?待標(biāo)準(zhǔn)?跟進(jìn)各?公司在?酒店舉?辦的大?小型會(huì)?議及晚?宴，做?好接待?協(xié)調(diào)工?作。?5、完?成部門(mén)?布置的?計(jì)劃總?結(jié)、每?日銷(xiāo)售?報(bào)告、?客人意?見(jiàn)收集?及客戶?檔案的?完善工?作。?6、及?時(shí)對(duì)掛?賬的商?務(wù)客戶?進(jìn)行催?款工作?，確保?所有款?項(xiàng)在酒?店規(guī)定?的日期?內(nèi)到賬?。7?、逢年?過(guò)節(jié)走?訪各大?商務(wù)客?戶，贈(zèng)?送禮品?，達(dá)到?更好的?與客戶?溝通維?護(hù)感情?的效果?。二?.銷(xiāo)售?任務(wù)及?完成情?況綜?上所述?，本人?在__?__年?度工作?情況匯?報(bào)完畢?，工作?當(dāng)作有?諸多不?足之處?，望領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?不吝指?教，本?人一定?會(huì)虛心?接受，?努力完?善自己?，爭(zhēng)取?在新的?一年里?在各個(gè)?方面以?最好的?成績(jī)回?報(bào)公司?對(duì)我的?栽培。?__?__年?工作計(jì)?劃：?為了能?夠在競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈的?酒店行?業(yè)中扎?根并占?有優(yōu)勢(shì)?，獲得?更多的?客戶，?提高業(yè)?績(jī)，為?酒店創(chuàng)?造更多?的效益?以及自?我的突?破，本?人制定?___?_年工?作計(jì)劃?如下：?1、?對(duì)于原?有協(xié)議?單位、?固定客?戶和潛?在客戶?，定期?保持聯(lián)?系和溝?通，穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?，以取?得更好?的銷(xiāo)售?成績(jī)。?2、?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷的挖?掘更多?高質(zhì)量?的新的?客戶。?3、?挖掘周?邊新搬?遷過(guò)來(lái)?以及目?前還沒(méi)?有合作?關(guān)系往?來(lái)的單?位新客?戶，使?酒店獲?得更多?的協(xié)議?及收入?。4?、開(kāi)發(fā)?更多具?有綜合?消費(fèi)的?商務(wù)會(huì)?議團(tuán)隊(duì)?，維護(hù)?好并建?立長(zhǎng)期?穩(wěn)定的?合作關(guān)?系。?5、加?強(qiáng)多方?面知識(shí)?學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視?野，豐?富知識(shí)?采取多?樣化形?式，以?提高業(yè)?務(wù)水平?，把銷(xiāo)?售工作?與交流?技能結(jié)?合。?6、做?好個(gè)性?化貼心?服務(wù)，?以更高?的服務(wù)?質(zhì)量彌?補(bǔ)酒店?硬件上?的不足?，留住?更多的?回頭客?。7?、熟悉?酒店產(chǎn)?品，以?便更好?的向客?人介紹?。_?___?年對(duì)自?己工作?要求和?計(jì)劃如?下：?每月超?額完成?酒店下?達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)?，淡季?做好推?廣工作?，開(kāi)發(fā)?更多的?客戶，?以及把?部門(mén)?淡季推?廣方案?普及到?每個(gè)現(xiàn)?有以及?潛在客?戶，旺?季爭(zhēng)取?與同事?之間共?同創(chuàng)造?更多的?___?_%入?住率。?每月?至少簽?回__?__家?協(xié)議公?司，同?時(shí)每天?至少打?___?_個(gè)電?話問(wèn)候?老客戶?，做到?事事有?計(jì)劃，?有落實(shí)?，有成?果。?每天按?時(shí)完成?銷(xiāo)售報(bào)?告，客?史跟進(jìn)?檔案填?寫(xiě)，客?人意見(jiàn)?及建議?的收集?，及時(shí)?處理各?種投?訴以及?客人的?特殊要?求。做?到以金?鑰匙服?務(wù)為理?念指導(dǎo)?工作，?顧客是?___?_亦是?朋友，?在酒店?著想的?同時(shí)設(shè)?身處?地為客?人出謀?獻(xiàn)策，?把解決?客戶疑?難雜癥?為工作?的重中?之重，?爭(zhēng)取獲?得更多?的信任?和忠實(shí)?度，提?高美譽(yù)?度。?在會(huì)議?以及宴?會(huì)的接?待方面?細(xì)心謹(jǐn)?慎，盡?量減少?犯錯(cuò)誤?和和做?到零投?訴，加?強(qiáng)會(huì)議?接注重?部門(mén)同?事之間?的相互?配合與?探討更?好的銷(xiāo)?售技巧?和渠道?，爭(zhēng)取?每個(gè)月?都能超?額完?成酒店?給予部?門(mén)的總?體任務(wù)?，相信?團(tuán)結(jié)的?力量，?相互扶?持，共?同進(jìn)步?，為酒?店創(chuàng)造?更多的?利潤(rùn)。?全年?實(shí)現(xiàn)最?終目標(biāo)?即常住?客戶量?最大化?，開(kāi)發(fā)?和穩(wěn)固?至少_?___?家穩(wěn)定?的常住?大客戶?，實(shí)現(xiàn)?真正維?護(hù)為主?，開(kāi)發(fā)?為輔，?提高客?戶質(zhì)量?，從而?實(shí)現(xiàn)酒?店入住?率持續(xù)?穩(wěn)步上?升的良?好勢(shì)頭?。隨?著酒店?和市場(chǎng)?不斷快?速發(fā)展?，可以?預(yù)料我?們今后?的工作?更加繁?重，要?求也更?高，需?掌握的?知識(shí)更?高、更?廣，為?此，我?將更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高文化?素質(zhì)和?各種工?作技能?，為酒?店盡應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?我會(huì)盡?自己最?大的努?力，腳?踏實(shí)地?、奮力?拼搏實(shí)?現(xiàn)__?__年?的新目?標(biāo)，希?望康經(jīng)?理與各?位同事?不忘監(jiān)?督我的?工作，?如有不?當(dāng)之處?，望及?時(shí)給出?寶貴意?見(jiàn)，我?一定會(huì)?虛心接?受教誨?，朝著?我們共?同的目?標(biāo)不斷?努力。?20?23年?酒店銷(xiāo)?售工作?總結(jié)（?四）?___?_年就?快結(jié)束?，回首?___?_年的?工作，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)惆悵?，時(shí)光?過(guò)得飛?快，不?知不覺(jué)?中，充?滿希望?的__?__年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?。可以?說(shuō)，_?___?年是公?司推進(jìn)?行業(yè)改?革、項(xiàng)?目啟動(dòng)?、拓展?市場(chǎng)、?持續(xù)發(fā)?展的關(guān)?鍵年。?現(xiàn)就本?年度工?作情況?總結(jié)如?下：?經(jīng)過(guò)這?樣緊張?有序的?一年，?我感覺(jué)?自己工?作技能?上了一?個(gè)新臺(tái)?階，做?每一項(xiàng)?工作都?有了明?確的計(jì)?劃和步?驟，行?動(dòng)有了?方向，?工作有?了目標(biāo)?，心中?真正有?了底!?基本做?到了忙?而不亂?，緊而?不散，?條理清?楚，事?事分明?，從根?本上擺?脫了剛?參加工?作時(shí)只?顧埋頭?苦干，?不知總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的現(xiàn)象?。就這?樣，我?從無(wú)限?繁忙中?走進(jìn)這?一年，?又從無(wú)?限輕松?中走出?這一年?，還有?，在工?作的同?時(shí)，我?還明白?了為人?處事的?道理，?也明白?了，一?個(gè)良好?的心態(tài)?、一份?對(duì)工作?的熱誠(chéng)?及其相?形之下?的責(zé)任?心是如?何重