第四章企業(yè)文化因素分析

第四章企業(yè)文化因素分析第一頁，共四十七頁，2022年，8月28日組織文化和組織目標的關系范式方略文化網(wǎng)絡期望受益者企業(yè)目標和期望第二頁，共四十七頁，2022年，8月28日組織文化:組織內部成員所持有的深層次的理念和信條。范式(Paradigm)：由組織文化決定的組織成員對其本身和所處環(huán)境的看法以及組織成員特有的行為準則和行為方式。文化網(wǎng)絡(culturalweb):組織文化是由范圍廣泛的因素決定的，這些因素互相交連、互相影響，形成一個有機的網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡被稱為文化網(wǎng)絡。第三頁，共四十七頁，2022年，8月28日受益者（Stakeholder）:企業(yè)內外影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的各種機構和群體，包括股東、雇員、顧客、供應商、社區(qū)、政府、新聞媒介等等。方略（recipe）：組織范式中與戰(zhàn)略傾向有關的內容，組織成員中形成共識的有關組織如何取得成功的理念和信條。第四頁，共四十七頁，2022年，8月28日

第二節(jié)戰(zhàn)略變革的文化過程一、組織方略實例

時裝零售業(yè)的方略

為了成功地經(jīng)營服裝零售業(yè)，經(jīng)理們認為他們應該做到

第五頁，共四十七頁，2022年，8月28日·追求業(yè)務增長。

·不斷對新時裝和新店鋪進行試驗。

·密切關注時尚的變化

·不斷適應顧客購貨習慣的變化。

·密切監(jiān)測變動成本。

·對貨品，分銷，促銷及店鋪陳列進行中央控制。第六頁，共四十七頁，2022年，8月28日

奶加工及經(jīng)銷業(yè)的方略為了成功地經(jīng)營奶加工及分銷業(yè)務，經(jīng)理們認為他們應該做到

·密切監(jiān)測奶品質量和新鮮度

·追求較大銷量。

·擴展服務地域。

·監(jiān)測其它分銷商，伺機接管兼并。

·對送貨路線的長度和銷量進行優(yōu)化。

·增加對單個顧客的銷量。

·不僅銷售牛奶，并加銷輔助產(chǎn)品。

·集中保證大生產(chǎn)廠的處理能力。第七頁，共四十七頁，2022年，8月28日環(huán)境：

能力：

方略：對環(huán)境和能力進行有過濾的理解

機會和威脅：通過方略得到理解

實力和弱點：通過方略得到理解

戰(zhàn)略：由方略決定

績效：由戰(zhàn)略、環(huán)境和能力來決定二、方略與戰(zhàn)略第八頁，共四十七頁，2022年，8月28日第九頁，共四十七頁，2022年，8月28日范式方略組織性質社會價值觀傳奇和佳話禮儀和象征結構和體系領導和管理風格圖4.3組織的文化網(wǎng)絡第十頁，共四十七頁，2022年，8月28日戰(zhàn)略管理過程： 方略的采用

戰(zhàn)略的制定

實施戰(zhàn)略

企業(yè)績效戰(zhàn)略變革過程： 第一步強化控制

第二步重構或開發(fā)新戰(zhàn)略

第三步采用新戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略變革的文化過程第十一頁，共四十七頁，2022年，8月28日方略的采用

戰(zhàn)略的制定

實施戰(zhàn)略

企業(yè)績效

第一步強化控制

第三步采用新戰(zhàn)略第二步重構或開發(fā)新戰(zhàn)略

不滿意圖4.4

方略變遷的動態(tài)學

第十二頁，共四十七頁，2022年，8月28日變化量時間環(huán)境變化戰(zhàn)略變化圖4.5

戰(zhàn)略變化對環(huán)境變化漂移的圖示第十三頁，共四十七頁，2022年，8月28日第三節(jié)文化網(wǎng)絡與組織方略社會價值觀組織性質歷史傳奇和佳話儀式和象征領導和管理風格結構和體系第十四頁，共四十七頁，2022年，8月28日A.社會價值觀1.企業(yè)內部反映社會物質生活變化的時尚有何特點?2.企業(yè)內部反映社會文化生活變化的時尚有何特點?3.政府和公共部門對企業(yè)最重要的作用和影響是什么?4.外部機構和個人對企業(yè)最重要的作用和影響是什么?第十五頁，共四十七頁，2022年，8月28日B.組織性質1.企業(yè)市場的文化特征是什么?2.企業(yè)作業(yè)的特征是什么?3.企業(yè)人力資源結構有和特點?

第十六頁，共四十七頁，2022年，8月28日C.歷史傳奇和佳話1.歷史傳說反映了哪些核心的信條?2.企業(yè)領導者是如何堅持這些信條的?3.這些信條如何在企業(yè)各級工作中得到貫徹?4.這些信條與企業(yè)的實力和弱點的關系如何?5.企業(yè)發(fā)展各時期的英雄是誰?6.這些英雄是否遵守或打破了某些信條?第十七頁，共四十七頁，2022年，8月28日D.儀式和象征1.哪些行為受到尊敬并得到獎勵?2.用何種語言描述該組織及其活動3.股東和工會等的基本態(tài)度是什么?第十八頁，共四十七頁，2022年，8月28日E.領導和管理風格1.領導者的主要信念是什么?2.哪些方面是公開的(如年終報告)?3.對組織結構持何種觀點(如集權或分權)?4.較偏好哪種類型的戰(zhàn)略(如防御型或進取型)?第十九頁，共四十七頁，2022年，8月28日F.結構和體系1.現(xiàn)行結構或體系是鼓勵合作還是鼓勵競爭?2.現(xiàn)行戰(zhàn)略對哪些方面予以最密切的監(jiān)測和控制?3.進行了哪些控制?第二十頁，共四十七頁，2022年，8月28日三種典型的方略。典型的組織方略及其對戰(zhàn)略決策的影響戰(zhàn)略特征四、企業(yè)方略的識別第二十一頁，共四十七頁，2022年，8月28日方略類型主導目標優(yōu)先戰(zhàn)略計劃控制系統(tǒng)防御型希望保護其市場地位的安全和穩(wěn)定專業(yè)化降低成本以市場為導向提高價格和服務的競爭力縱向一體化集中的細節(jié)控制重點在于隆低成本廣泛應用規(guī)范化管理第二十二頁，共四十七頁，2022年，8月28日方略類型主導目標優(yōu)先戰(zhàn)略計劃控制系統(tǒng)開拓型開發(fā)新產(chǎn)品并積極開拓市場產(chǎn)品和市場開發(fā)隨時注意環(huán)境變化多種技術組合強調靈活的水平的控制方式第二十三頁，共四十七頁，2022年，8月28日方略類型主導目標優(yōu)先戰(zhàn)略計劃控制系統(tǒng)分析型希望把新業(yè)務與現(xiàn)有業(yè)務配合起來通過市場滲透穩(wěn)步增長開發(fā)應用研究成果市場跟隨者非常復雜各部門之間協(xié)作深入細致的規(guī)劃第二十四頁，共四十七頁，2022年，8月28日第四節(jié)受益者期望分析一個組織內外不同人的愿望是多種多樣的。但仍然會找到一些群組，他們在某些問題上持有相同的觀點或期望。如經(jīng)理們，銀行家們，股東們，工會會員們等等。另外，我們還會發(fā)現(xiàn)來自某些部門、某些地區(qū)的不同的層次、不同年齡的人群等，也會對一些問題持有不同的觀點。這樣我們就確定了一些受益者群體。第二十五頁，共四十七頁，2022年，8月28日表4.3一些期望之間的沖突（1）1.為使企業(yè)迅速發(fā)展，需要擴大投資，這將以短期收益的損失、現(xiàn)金流量的減少和職工收入水平的相對下降為代價。2.在家庭式企業(yè)中，如果要聘用專業(yè)化水平較高的人員擔任主管，則企業(yè)所有者將會喪失控制權力。一、期望的沖突第二十六頁，共四十七頁，2022年，8月28日3.企業(yè)的發(fā)展需要進行追加投資，資金來源可通過發(fā)行股票或申請貸款的方式獲得。但另一方面這將使企業(yè)在財務上喪失獨立性。4.公開發(fā)行股票需要企業(yè)公開其內部管理。第二十七頁，共四十七頁，2022年，8月28日表4.3一些期望之間的沖突（2）5.企業(yè)為了降低成本會投入大量資金更新設備，減少人力，這將導致失業(yè)人數(shù)的增加。6.產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)可能會使質量下降。第二十八頁，共四十七頁，2022年，8月28日7.服務行業(yè)中，在廣泛的群眾性服務和專門性服務之間存在如何平衡的問題，如牙病預防工作和心臟移植。8.公共服務業(yè)中，某些領域的節(jié)省(如社會保險利益)會用來促進另一些領域的增長(如學校的飲食和醫(yī)療)。第二十九頁，共四十七頁，2022年，8月28日我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內部的受益者往往形成各種形式的同盟對企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮影響作用，而在實際上要識別和劃分這些同盟是非常困難的。我們不能在企業(yè)的常規(guī)組織結構中尋找這些同盟，因為常規(guī)的組織結二、同盟識別第三十頁，共四十七頁，2022年，8月28日構只能反映出各部門外在的各種不同期望，而同盟是內在的，是一種隱含的概念，這在前面已經(jīng)說明了。所以如何發(fā)現(xiàn)隱含在企業(yè)內部的非正式的同盟，并評價它們的作用才是問題的根本所在。第三十一頁，共四十七頁，2022年，8月28日戰(zhàn)略方案AB內部受益者C外部受益者公司123451234銷售部門生產(chǎn)部門甲地分廠乙地分廠辦事人員供應商A客戶X股東M地方公眾1.轉讓－－－－－－0－0－2.引進計算機管理系統(tǒng)＋＋？＋0－0＋＋0表4–4受益者對未來戰(zhàn)略的態(tài)度第三十二頁，共四十七頁，2022年，8月28日3.關閉乙地分廠？＋－＋－00＋0－4.開發(fā)新的歐共體市場？？－＋－0＋－＋05.生產(chǎn)轉包？＋－－－0－0－－第三十三頁，共四十七頁，2022年，8月28日三、力量的來源第三十四頁，共四十七頁，2022年，8月28日A.內部受益者B.外部受益者1.等級制度(有形的力量)如專斷式的決策2.影響力(無形的力量)如天生的領導者3.控制某種戰(zhàn)略性資源如煤炭等重要原材料1.對戰(zhàn)略資源的控制如原材料、勞動力、資金等2.對戰(zhàn)略實施的參與如經(jīng)銷渠道、代理機構3.對某些知識技能的擁有如承包商表4.5各種力量的來源第三十五頁，共四十七頁，2022年，8月28日A.內部受益者B.外部受益者4.擁有某種知識成技能如計算機專家5.具有控制環(huán)境的能力如談判技巧6.參與戰(zhàn)略實施如行使處理權4.通過與企業(yè)內部的關系產(chǎn)生非正式影響。第三十六頁，共四十七頁，2022年，8月28日現(xiàn)實中存在著各種力量，它們對企業(yè)的影響方式和作用大小各不相同，而且其作用還依賴于企業(yè)當時所處的環(huán)境。決策人員發(fā)現(xiàn)，這方面的分析工作常常很令人頭痛，但又是戰(zhàn)略分析過程中不可缺少的重要組成部分。下面我們就這個問題提供幾種分析方法。（三）力量的評價第三十七頁，共四十七頁，2022年，8月28日內部影響力的作用分析

1.地位分析

2.資源分析

3.分析領導者的主張

4.分析力量的象征。外部影響力的作用：

1.分析外部組織的地位

2.分析資源的依賴程度第三十八頁，共四十七頁，2022年，8月28日1.內部力量第三十九頁，共四十七頁，2022年，8月28日考察的方面1銷售部2生產(chǎn)部3甲分廠4乙分廠地位1.級別高低高中2.主管人員工資高低高低3.成員平均級別高中高低B.資源占有1.成員數(shù)量中高中中2.組織大小高低高低3.預算所占比例高中高低第四十頁，共四十七頁，2022年，8月28日C.主張1.領導者人數(shù)高無中無2.最有影響的領導者高無中無D.象征1.辦公條件高低中中2.輔助服務條件高低高低第四十一頁，共四十七頁，2022年，8月28日2.外部力量第四十二頁，共四十七頁，2022年，8月28日考察的方面供應商A客戶X股東M1.地位高高低2.資源依賴程度低高高3.商談地位中高低4.象征高高低第四十三頁，共四十七頁，2022年，8月28日企業(yè)的目標和戰(zhàn)略都是本章所討論的各種影響因素——各種受益者的期望、各種文化因素（文化網(wǎng)絡）相互作用的結果。這些因素滲透到企業(yè)的組織和系統(tǒng)內部，影響著人們的行為方式和選擇。所以，企業(yè)要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，并使所選戰(zhàn)略獲得成功，就必須認真分析這些因素，以獲取決策的有效依據(jù)?？偨Y：第四十四頁，共四十七頁，2022年，8月28日討論題解釋并區(qū)別：文化網(wǎng)絡組織范式方略，受益者分析形成一個組織的文化網(wǎng)絡的主要因素是什么。如何分析社會文化對組織文化的影響？如何分析