有關(guān)銷售的實習(xí)報告集合6篇

第第頁有關(guān)銷售的實習(xí)報告集合6篇銷售的實習(xí)報告篇1

實習(xí)目的：

通過房地產(chǎn)實習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作力量與分析力量，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：

20xx.3.120xx.4.1

實習(xí)地點：

ｘｘ縣ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

實習(xí)內(nèi)容：

為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺。如今我就對這一個月的實習(xí)做一個實習(xí)小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：ｘｘ縣ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，位于ｘｘ省ｘｘ縣ｘｘ鎮(zhèn)東街42號，于199X年8月10日在ｘｘ工商注冊，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個行業(yè)，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發(fā)覺，自己那么渺小，存在很多問題。比方：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清晰，不知道該怎么辦?很焦急，地址也不清晰，根本就是一問三不知。

通過幾天的觀看和揣摩，如今和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到所以，我們還是要多去熟識房源，熟識地址。

還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難過。只能找自己的緣由，改善自己的缺乏之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么閱歷，還要得向老一輩，老員工，又閱歷者學(xué)習(xí)，以到達(dá)熟能生巧的目的，讓客戶滿足就是我們最大的勸慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過漸漸覺得只要你專心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改進(jìn)派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)勝利的彼岸!

總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。

同時，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下：

1、學(xué)問量少搭不上話。

2、學(xué)問結(jié)合實際工作慢跟不上。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的學(xué)問很少。

4、核對文件效率低下。

5、實踐工作力量低下，不得法。怎么彌補缺乏呢?首先，結(jié)束每項工作要準(zhǔn)時總結(jié)。其次，工作中碰上問題要準(zhǔn)時請教他人并作做好筆記。最終，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡潔做起來難，不過我信任我

實習(xí)收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到如今，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。

通過這一個半月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確的確實的又學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往特別冗雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的獨特，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關(guān)懷你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下再去適應(yīng)時的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品行。人要想實現(xiàn)自身的價值肯定要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個主動向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以汲取閱歷教訓(xùn)，再次站起來。

實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。

銷售的實習(xí)報告篇2

一段時間的暑期實踐很快就結(jié)束了，在這不算短的日子里，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校堂上和書本上所學(xué)不到的使用的技術(shù)學(xué)問，擴大了自己的學(xué)問面，對社會的熟悉也更加深刻，更培育了自己與人溝通的力量，與顧客溝通的力量，把握一些技巧，也熬煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適應(yīng)生疏環(huán)境的力量，培育了自己的力量。

在這段日子里，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。由于我是在一家公司銷售電腦，多少也與我所學(xué)的市場營銷有一些關(guān)系，雖說我對市場營銷還不怎么了解，但我覺得這次的體會總會對我以后的學(xué)習(xí)有肯定的關(guān)心。

我實習(xí)的地方是一家不算大的電腦代理銷售公司，這里的人都很熱忱，也很喜愛工作，雖說工作中難免會有一些不快樂的地方，但他們說生活就是這樣。

在市場經(jīng)濟下，競爭是不行避開的，任何產(chǎn)品、任何市場，都會有人去開發(fā)、去競爭。比方電腦，眾所周知，電腦已經(jīng)是一般家庭家用電器產(chǎn)品中必不行少的一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的瘋狂、視頻傳輸?shù)膽?yīng)用日益豐富，使我國電腦市場的需求量增加。中國是一個特別的市場，中國人醉心于上網(wǎng)，對在世界經(jīng)濟還處在萎靡不振時，中國的市場卻仍舊很火爆。不管是品牌電腦，還是兼容機，都受到消費者不同程度的青睞，人們都看到了它的功能，也都意識到在新世紀(jì)的今日，電腦已是不行或缺的。由于是暑假期間，許多的同學(xué)都放假，家長們也在這個時候給孩子買電腦用于工作學(xué)習(xí)。也有很多大中專同學(xué)在新學(xué)期開學(xué)之前盼望購置電腦，大中專院校的同學(xué)也是對電腦需求量很大的消費群。所以，假期的電腦市場是很喧鬧的，商家也看到了這即將到的購置熱，于是各種各樣的促銷活動也不停地開展著。都想在這樣一個假期里，使銷售業(yè)績上一個臺階。很多電腦專賣店與兼容機銷售商家都匯合在這個喧鬧的時期，大街上處處都能看到電腦“暑期價”、“心動價”、“特惠價”等等一系列與降價促銷有關(guān)的名詞。

銷售的實習(xí)報告篇3

隨著我國經(jīng)濟的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)如同雨后春筍快速的進(jìn)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一.實習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會，增添自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通。

2.了解汽車各種品牌，價格，性能。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用。

4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。

二.時間：

20xx年4月30日——5月31日

三.地點：

安徽合肥江淮4s店

四.實習(xí)內(nèi)容：

1.把握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)

3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

五.汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

六.實習(xí)總結(jié)：

短短幾周的實習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的

許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。

我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。如今的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

我得到了一個與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個月的實習(xí)過完了，如今回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了許多學(xué)問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我如今基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

銷售的實習(xí)報告篇4

一、前言

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間高校四年的時間就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前熬煉一下自己是必不行少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮一再，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿足，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不行收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常熬煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平常又擅長思索，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有必需優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很熬煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對以后的進(jìn)展有很大的好處。于是我在20xx年_月_日走進(jìn)了__汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)。

二、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平常缺乏的汽車方面的學(xué)問。同時，將理論學(xué)問應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)潛力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作閱歷，理解社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增添自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實習(xí)的目的。同時，加強自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的熟悉，穩(wěn)固思想，激發(fā)激情。

詳細(xì)要求包括：

1.培育從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處;

2.理論聯(lián)系實際，運用平常所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的詳細(xì)問題;

3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素養(yǎng)。在實習(xí)中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成一名優(yōu)秀的銷售人員;

4.培育艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責(zé)感，構(gòu)成愛崗敬業(yè)、喜愛勞動的良好品德;

5.為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素養(yǎng)與社會實踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的學(xué)問積累和潛力儲備。

三、實習(xí)資料與過程

從20xx年_月_日開頭在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開頭，我此刻公司做了一下簡潔的培訓(xùn)。了解了一下長城汽車與本公司的進(jìn)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對__汽車的了解。又透過在售后修理部門的實習(xí)參觀，對__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的熟悉。透過第一個星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必需功底的銷售人員。

1.汽車銷售專業(yè)流程

透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的8個流程：

汽車銷售流程圖

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

透過前期的公司簡潔培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教育，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參加其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶拜見，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜見。對于生疏的客戶拜見，注意的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)受抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消退客戶的負(fù)面心情，為購置過程奠定開心和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則依據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

詢問

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。

車輛介紹

要點是針對客戶的獨特化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會熟悉產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

試乘試駕

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

報價協(xié)商

為了避開在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到全部必要的信息并掌握著這個重要步驟。假如銷售人員已明白客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位老實和值得信任的銷售人員打交道，會全盤思索到他的財務(wù)需求和關(guān)懷的問題。

簽約成交

在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思索和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡潔的簽約氣氛。

交車

交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有開心的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了專心的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按商定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿足并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需留意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。

售后跟蹤

最重要的是熟悉到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次修理服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶

購置新車與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因此這一跟蹤動作非常重要，這是服務(wù)部門的職責(zé)。

2.汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、詢問、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項目、修理、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參加了預(yù)約、接待、詢問這三個環(huán)節(jié)的工作，感受頗深。我深切的明白了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可限度削減客戶在理解服務(wù)前的等待時間.預(yù)約支配能夠避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心.在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的心情，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用;詢問是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信念的良機.透過表達(dá)真誠的服務(wù)看法，傳達(dá)帶給其所需服務(wù)的意愿以及對客戶獨特化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消退客戶的疑慮和擔(dān)心，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3.汽車日常保養(yǎng)

對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。透過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)學(xué)問有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車假如長期不保養(yǎng)的話，很可能消失事故，常常保養(yǎng)的汽車能夠避開一些事故。

(2)法規(guī)對汽車有必需的規(guī)定，保養(yǎng)能夠不違規(guī)。

(3)延長汽車的壽命，持續(xù)較好的車況，這是我們普遍明白的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要常常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。

檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否堅固。檢查輪胎氣壓是否充分，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否堅固牢靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。假如消失問題，能夠找售后，當(dāng)然自己能夠解決的'也能夠自己解決。

4.實習(xí)心得與收獲

實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開頭的地方。以前的期盼，以前的可怕，在這一刻消逝，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱忱。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開頭，我理解了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很生疏的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的學(xué)問我?guī)缀跻粺o所知。但是同事們以及師傅都情愿幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。那里不比學(xué)校里簡潔的環(huán)境，但也是這種緊急的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個師傅：_經(jīng)理，但其實，那里每一個人都是我的師傅。每一天除了_師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的學(xué)問。在這一個月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶溝通，怎樣讓客戶滿足，在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，由于白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要穩(wěn)固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多學(xué)問都不明白，獨特是其他公司競爭車型的資料。所以在平常的學(xué)習(xí)中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡潔的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。但是師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不抱負(fù)時，師傅不僅僅沒有責(zé)怪，而且給的更多的是鼓舞。在師傅和同事們的幫助下，我漸漸的成長起來，此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

透過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的學(xué)問，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在那里我要非常感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，感謝他們的關(guān)照和教育。將來的我不必需會從事汽車銷售方面的工作，但我信任：在那里一個月得到的學(xué)問會讓我受用終生。

銷售的實習(xí)報告篇5

很快樂最終是結(jié)束了這一場的房地產(chǎn)銷售的實習(xí)，在這段日子里我感受到了自己從未有過的充實感與成長，也讓我對接下來的畢業(yè)之后的生活有了更多的期盼與憧憬。對于這次的實習(xí)也是讓我對生活有了更多的認(rèn)知，明白句子接下來需要作出的更多的努力。

最初開頭實習(xí)的時候，對于銷售的各項技能都是完全不明白，所以在師傅的帶著下，我跟隨著師傅不斷地去學(xué)習(xí)，在更多的方面去提升，去努力，同時也讓我對生活有了更多的期盼與想象。師傅也是對我特別的照看，更是在自己的空閑時間都將自己的銷售閱歷與我傳授，雖然有時候我聽得是云里霧里的，但還是讓我感到特別的快樂與美好。這段時間我也是漸漸的開頭熟識房地產(chǎn)的市場，開頭懂得銷售的技巧與說話的技巧，這些都讓我更加的明白自己是應(yīng)當(dāng)要更多地去付出一切，努力地為自己的人生去奮斗終身。

從我這段時間的工作業(yè)績來看，也算是還不錯的，但大部分都是依靠著師傅對我關(guān)心與知指導(dǎo)，才讓我較為勝利地完成了銷售的業(yè)績。如今的我更是特別深刻的感受到了銷售方面的確是有特別多的門道，也只有在其中去漸漸地摸索才能夠真正的得到成長。身為銷售最為重要的就是與各種人打交道，所以在銷售的語氣上是需要更多的努力才能夠在其中有更棒的收獲，更是能夠讓客人在自己的銷售中得到最好的服務(wù)感受。

如今已經(jīng)結(jié)束自己的實習(xí)生活后，慢慢來回想，才明白在銷售的工作上需要去努力的東西是真的特別多，同時在