教學大綱-職場禮儀

職場禮儀教學大綱一、總學時：A總課時30學時二、課程性質(zhì)和任務：課程性質(zhì)：本課程是培養(yǎng)學生綜合能力的素質(zhì)課程，立足于提高學生整體素質(zhì)，強化學生技能訓練，培養(yǎng)學生綜合實踐能力，為學生將來走進社會，提高社會適應能力奠定良好基礎的一門課程。課程任務：通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養(yǎng)學生的商務禮儀素養(yǎng)，提高學生自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個人商務形象及進行得體的商務交際，從而為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎。三、課程教學目標：1、知識教學目標認識禮儀，掌握禮儀的概念了解社會活動和人際交往中禮儀的重要性掌握商務往來人員基本禮儀，商務交往禮儀，求職禮儀了解商務活動禮儀，宗教禮儀及商務禮俗2、能力培養(yǎng)目標通過本課程的教學培養(yǎng)學生理論結(jié)合實際的能力，掌握在社會交往中個人形象設計，規(guī)范的言談舉止，為人處事的能力。3.思想教育目標提升學生的信語言素養(yǎng)培養(yǎng)學生善于思考，勇于創(chuàng)新的能力和品格，樹立良好的個人形象，促進學生綜合能力的提高。四、學時安排一教學進度表教學課題總課時教學內(nèi)容課時量第一章認識并了解商務禮儀2全面了解禮儀1了解商務禮儀1第二章塑造良好的商務形象2塑造良好的商務女士男士形象1讓我們的儀態(tài)更美1第三章建立良好的商務交往9商務會見1商務接待1商務拜訪1

中餐宴請1西餐宴請1自助餐禮儀1了解酒的知識1了解茶水知識1了解咖啡知識1第四章通信及交通禮儀2正確使用各種通信工具1恰當?shù)厥褂酶鞣N交通工具1第五章召開高效的商務會議2舉行成功的大型會議1組織有效的內(nèi)部會議1第六章組織標準而規(guī)范的商務儀式4策劃一個圓滿的商務簽約儀式1組織熱烈而縝密的開業(yè)典禮1組織隆重而熱烈的商務慶典1策劃一個成功的新聞發(fā)布會1第七章熟悉各國禮節(jié)風俗7對比中外禮節(jié)及風俗的差異1了解日本的習俗禮儀1了解德國的習俗禮儀1了解美國的習俗禮儀1了解澳大利亞的習俗禮儀1了解巴西的習俗禮儀1了解埃及的習俗禮儀1復習11考試11合計3030五、教學內(nèi)容第一章認識并了解商務禮儀1、學時安排：1）、本章知識點：4個2）、本章共安排學時：_2_學時2、教學目標：1）、教學重點：A禮儀，商務禮儀的含義作用及特征2）、教學難點：＞禮儀的原則，商務禮儀的修養(yǎng)3、知識點：（教案標題）1-1禮儀,商務禮儀的核心概念1-2商務禮儀的基本原則1-3商務禮儀的基本修養(yǎng)1-4商務禮儀的基本特征4、考核點：A禮儀的概念和內(nèi)涵A禮儀的功能和作用A商務禮儀的修養(yǎng)第二章塑造良好的商務形象1、學時安排：1）、本章知識點：3個2）、本章共安排學時：2學時2、教學目標：1）、教學重點：A儀容禮儀A服飾禮儀A儀態(tài)禮儀2）、教學難點：A儀態(tài)禮儀3、知識點：（教案標題）2-1塑造商務形象及商務男女士形象2-2塑造男女士服飾禮儀2-3儀態(tài)禮儀4、考核點：A商務男女士形象A正確的商務儀態(tài)禮儀第三章建立良好的商務交往1、學時安排：1）、本章知識點：9個2）、本章共安排學時：工學時2、教學目標：1）、教學重點：A商務會見禮儀A商務接待禮儀A商務拜訪禮儀2）、教學難點：A商務會見禮儀3、知識點：（教案標題）3-1商務會見3-2商務接待3-3商務拜訪3-4中餐宴請3-5西餐宴請3-6自助餐禮儀3-7了解酒知識3-8了解茶知識3-9了解咖啡知識4、考核點：A商務會見禮儀A宴請禮儀A茶酒咖啡的知識第四章通信及交通禮儀1、學時安排：1）、本章知識點：2個2）、本章共安排學時：2學時2、教學目標：1）、教學重點：A各種通信工具禮儀A各種交通工具禮儀2）、教學難點：A電話使用禮儀A乘坐轎車禮儀3、知識點：（教案標題）4-1打電話，接電話，使用手機禮儀4-2乘坐轎車出租車，飛機火車禮儀4、考核點:A手機使用禮儀A各種交通工具禮儀第五章召開高效的商務會議1、學時安排:1）、本章知識點：3個2）、本章共安排學時：N_學時2、教學目標：1）、教學重點：A大型會議的相關知識A組織者禮儀A與會者禮儀2）、教學難點：＞大型會議組織者的禮儀3、知識點：（教案標題）5-1大型會議一般知識5-2組織者禮儀5-3與會者禮儀4、考核點：A組織者禮儀A與會者禮儀第六章組織標準而規(guī)范的商務儀式1、學時安排：1）、本章知識點：4個2）、本章共安排學時：4學時2、教學目標：1）、教學重點：A商務簽約禮儀A開業(yè)典禮禮儀A商務慶典禮儀A新聞發(fā)布會禮儀2）、教學難點：＞商務簽約儀式草擬合同的規(guī)范＞新聞發(fā)布會的操作技巧3、知識點：（教案標題）6-1商務簽約禮儀6-2開業(yè)典禮禮儀6-3商務慶典禮儀6-4新聞發(fā)布會禮儀4.考核點：＞商務會議草擬合同規(guī)范A開業(yè)典禮的籌備A慶典儀式類型A新聞發(fā)布會的特點第七章熟悉各國禮節(jié)風俗1、學時安排：1）、本章知識點：7個2）、本章共安排學時：_L學時2、教學目標：1）、教學重點：A對比中外禮節(jié)及習俗的差異A了解日本習俗禮儀A了解美國習俗禮儀A了解埃及習俗禮儀2）、教學難點：A各國