上海市高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)

上海市高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)第1頁/共76頁教師禮儀培訓(xùn)教學(xué)方法：立體式情景教學(xué)模式

理論講解教師示范學(xué)員模擬互動(dòng)點(diǎn)評第2頁/共76頁課程簡介

本課程通過4課時(shí)的授課培訓(xùn)，使高校輔導(dǎo)員充分認(rèn)識(shí)形象塑造、表情舉止等方面的基本禮儀規(guī)范；并通過基本社交舞及舞會(huì)禮儀的學(xué)習(xí)和練習(xí)直觀體驗(yàn)良好的體態(tài)和氣質(zhì)在社交活動(dòng)中的實(shí)際運(yùn)用。以提高高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，為更好的服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第3頁/共76頁課程內(nèi)容第一章形象塑造第二章社交舞蹈練習(xí)第4頁/共76頁第二章高校輔導(dǎo)員形象塑造第一節(jié)儀容儀表第二節(jié)表情舉止第三節(jié)語言交流第5頁/共76頁第6頁/共76頁教師的形象

從傳播學(xué)的角度和概念來說，教師形象就是外界對教師的印象和評價(jià)。形象構(gòu)成的兩個(gè)要素：知名度+美譽(yù)度中國自古以來強(qiáng)調(diào)師道尊嚴(yán)！社會(huì)對教師形象的要求是具有專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、愛護(hù)學(xué)生、有正義感和使命感。第7頁/共76頁教師的著裝一、必須符合教師職業(yè)首先規(guī)范中規(guī)定的“教師要衣著整潔得體，以身作則，注重身教。”這里特別強(qiáng)調(diào)教職工要在儀容儀表上“以身作則，注重身教?！彼?，就要求我們的著裝應(yīng)：

整潔、樸素、莊重、自然、大方，給以良好的影響；第8頁/共76頁圖片中的各位教師服飾給我們什么啟示？第9頁/共76頁二、教師著裝必須與性別、年齡、場合相區(qū)分的；第10頁/共76頁第11頁/共76頁第12頁/共76頁請大家來點(diǎn)評一下第13頁/共76頁著裝應(yīng)與職業(yè)、交往目的、對象相協(xié)調(diào)。

著裝要與職業(yè)、場合相宜，這是不可忽視的原則。工作時(shí)間著裝應(yīng)遵循端莊、整潔、穩(wěn)重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。從一個(gè)單位職業(yè)的著裝和精神面貌，便能體現(xiàn)這個(gè)單位的工作作風(fēng)和發(fā)展前景?，F(xiàn)在越來越多的組織、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校開始重視統(tǒng)一著裝，是很有積極意義的舉措，這不僅給了著裝者一分自豪，同時(shí)又多了一分自覺和約束，成為一個(gè)組織、一個(gè)單位的標(biāo)志和象征。第14頁/共76頁著裝應(yīng)與場合、環(huán)境相適應(yīng)正式社交場合，著裝宜莊重大方，不宜過于浮華。參加晚會(huì)或喜慶場合，服飾則可明亮、艷麗些。節(jié)假日休閑時(shí)間著裝應(yīng)隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹(jǐn)而不適宜。家庭生活中，著休閑裝、便裝更益于與家人之間溝通感情，營造輕松、愉悅、溫馨的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去購物或散步，那是不雅和失禮的。第15頁/共76頁著裝應(yīng)與交往對象、目的相適應(yīng)

與外賓、少數(shù)民族相處，更要特別尊重他們的習(xí)俗禁忌。

總之，著裝的最基本的原則是體現(xiàn)“和諧美”，上下裝呼應(yīng)和諧，飾物與服裝色彩相配和諧，與身份、年齡、職業(yè)、膚色、體形和諧，與時(shí)令、季節(jié)環(huán)境和諧等。第16頁/共76頁三、教師的儀容儀表必須能對學(xué)生起到正面的積極的，健康的教育和影響，這是最關(guān)鍵的一條。

第17頁/共76頁教師職業(yè)著裝的禁忌一、忌臟、破、亂、雜；二、忌過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。第18頁/共76頁

舉止禮儀

良好的舉止（包括手勢、表情、以及人體其它部位帶有意義的某種活動(dòng)或姿態(tài)）都有表示自尊和他尊的意義。

日常禮儀基本舉止包括：

◆表情（包括眼神、笑容）

◆站姿

◆坐姿

◆走姿

◆手勢等動(dòng)作第19頁/共76頁最討人喜歡的臉譜是哪個(gè)？第20頁/共76頁

微笑，是一種特殊的語言——“情緒語言”。它可以和有聲語言及行動(dòng)相配合，起“互補(bǔ)”作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。工作、生活中離不開微笑，社交中更需要微笑。

第21頁/共76頁今天你微笑了嗎？

特征一、面含笑意，但笑容不甚顯著。二、不聞笑聲，不見其牙齒?；痉椒ǎ?放松臉部肌肉，嘴角微微上翹2嘴角略呈弧形3不動(dòng)鼻子，不出笑聲，不露牙齒，尤其不露牙齦第22頁/共76頁微笑在教師職業(yè)的運(yùn)用包括在日常校園教育教學(xué)中、人際交往過程中、社交場合的運(yùn)用。良好的微笑通常都有表示自信、贊許、鼓勵(lì)，傳遞友好信息，相互尊重的作用。小貼士：職業(yè)工作中切勿有閃電式的微笑，冷笑。第23頁/共76頁站姿禮儀站姿基本要領(lǐng)：

1、兩腳并攏，足間夾角30-40度；

2、挺胸扒背，收小腹；

3、下顎微含，雙肩平展；

4、面帶微笑，雙手提前相握（男士握手背部，女士握四指）。

第24頁/共76頁良好站姿：一、身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二、站立時(shí)要微微收腹，挺胸，提臀，大腿肌肉出現(xiàn)一定程度的緊張。第25頁/共76頁教師的手勢（一）指示作用（二）引導(dǎo)作用第26頁/共76頁

手姿及其運(yùn)用五指并攏，拇指稍內(nèi)扣，掌心微收。引導(dǎo)式、指向式正確遞接物品第27頁/共76頁鞠躬

鞠躬：對人表示恭敬的禮儀。行禮時(shí)，兩腿并攏，兩手自然下垂，并于大腿兩側(cè)，上身向前彎曲，彎曲的程度越大表示禮越重。若戴帽者，應(yīng)先摘下帽子。小貼士：日常打招呼通常帶有點(diǎn)頭、略微欠身或鞠躬的身體姿態(tài)。

第28頁/共76頁情景模擬

在新學(xué)年，您第一次作為輔導(dǎo)員和您的新集體首面介紹會(huì)，您是這樣做的。。。。。。第29頁/共76頁坐姿的基本要領(lǐng)男士：軀干正直，肩平頭正，腰不貼椅，兩腿自然彎曲，兩腳平列地面。女士：落座輕緩，自然大方，頸直目平，兩膝緊靠，雙手疊放在大腿中端上。第30頁/共76頁坐得正，站得直！第31頁/共76頁讓您的坐姿更端莊為使你的坐姿更加正確優(yōu)美，應(yīng)該注意：

1、入座要輕柔和緩（至多坐滿椅子的三分之二），起立要端莊穩(wěn)重，不可讓座椅亂響。

2、別免兩腿過于叉開，不可以蹺二郎腿，若蹺腿時(shí)懸空的腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天。

3、坐下后不要隨意挪動(dòng)椅子，不抖動(dòng)腿腳。

4、女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來整理衣服。男士著西服則應(yīng)將西服扣打開

5、起立時(shí)，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。第32頁/共76頁走姿

指的是一個(gè)人在行走之時(shí)所采取的具體姿勢。

它以人的站姿為基礎(chǔ)，實(shí)際上屬于站姿的延續(xù)動(dòng)作。與其它姿勢所不同的是，它自始至終都處于動(dòng)態(tài)之中。

它體現(xiàn)的是人類的運(yùn)動(dòng)之美和精神風(fēng)貌。第33頁/共76頁

流動(dòng)造型的千姿百態(tài)

——走出優(yōu)美的身姿

女士走姿特點(diǎn)是：輕松、敏捷、健美。

男士走姿特點(diǎn)是：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。

走的基本要領(lǐng)：

1、雙目向前平視，面帶微笑微收下頜。

2、上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾。

3、手臂伸直放松，手指自然彎曲。

4、擺時(shí)要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開不超過30度。前后擺的幅度為30~40厘米。第34頁/共76頁蹲姿的基本要領(lǐng)

站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。第35頁/共76頁優(yōu)雅的蹲姿一般采取下列兩種方法1、交叉式蹲姿

下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右惻，左腳跟抬起腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。第36頁/共76頁2、高低式蹲姿

下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后（不重迭），兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男士選用這種蹲姿時(shí)，兩腿之間可有適當(dāng)距離。第37頁/共76頁體態(tài)舉止在教師的交際中運(yùn)用（一）電話（二）握手（三）宴請（四）道別第38頁/共76頁體態(tài)舉止的禁忌一、用手指指人二、抖動(dòng)腿腳三、靠著物體站立四、雙手胸前環(huán)抱五、“躺”在椅子上六、肆無忌憚地翹二郎腿七、身體弄出異響第39頁/共76頁形體練習(xí)的方法一、頸部二、肩部三、胸腰部四、膝腿部主要以舒展、拉伸為主，改善身體局部供血情況。第40頁/共76頁交誼舞第41頁/共76頁國際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞目前的國際標(biāo)準(zhǔn)中，摩登舞和拉丁舞各有五種舞步。

摩登舞：華爾茲（Waltz）、探戈（Tango）、狐步（Foxtrot）、快步（Quickstep）、維也納華爾滋（VienneseWaltz）

拉丁舞：倫巴（Rumba）、恰恰（Cha-Cha）、桑巴（Samba）、牛仔舞/捷舞（Jive）、斗牛舞（PasoDoble）

第42頁/共76頁普通交誼舞

目前中國流行的普通交誼舞舞步大都由國際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞的舞步簡化而來，常見的有慢三，快三，慢四，快四，倫巴，恰恰和森巴。其中慢三由華爾茲簡化而來；快三由維也納華爾茲簡化而來；慢四由狐步簡化而來；快四由快步簡化而來。

第43頁/共76頁體驗(yàn)第44頁/共76頁教師禮儀

——辦公室禮儀篇一、辦公室的定義辦公室禮儀注意事項(xiàng)（一）環(huán)境——桌面、物品、衛(wèi)生（二）個(gè)人行為——舉動(dòng)、體態(tài)第45頁/共76頁辦公室禮儀二、辦公室人際（一）同事關(guān)系——同校、同行、上下級（二）師生關(guān)系——溝通、尊重、平等（三）其他社會(huì)關(guān)系——家長、校外朋友原則：尊重為本，禮者——敬人也！第46頁/共76頁

贈(zèng)語

每一位老師都是禮儀的傳播者！文明的傳播者！美的傳播者！第47頁/共76頁

第一節(jié)儀容儀表一、儀表端莊整潔二、儀容自然大方第48頁/共76頁

1、工作制服穿著要求大小合身外觀整齊搭配得當(dāng)一、儀表端莊整潔第一節(jié)儀容儀表第49頁/共76頁一、儀表端莊整潔

2、首飾佩戴要求少而精，以不影響工作為前提與工作環(huán)境與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)注意配飾寓意及習(xí)俗第一節(jié)儀容儀表第50頁/共76頁二、儀容自然大方

1、發(fā)型修飾清潔整齊長短適中發(fā)型得體第一節(jié)儀容儀表第51頁/共76頁

第二節(jié)儀容儀表二、儀容自然大方

2、面容修飾面容整潔化妝適度

不在崗位上化妝、理妝第52頁/共76頁

第二節(jié)表情舉止一、微笑真誠動(dòng)人二、舉止優(yōu)美文雅第53頁/共76頁

第二節(jié)表情舉止一、微笑真誠動(dòng)人

1、微笑的基本方法面含笑意親切自然肌肉放松嘴角略微向上提起微笑致意時(shí)必須行注目禮

經(jīng)常保持微笑的問候第54頁/共76頁

第二節(jié)表情舉止一、微笑真誠動(dòng)人

2、微笑注意事項(xiàng)保持愉快的情緒根據(jù)場合注意微笑的適度避免閃電式微笑和過度職業(yè)化微笑

練習(xí)：請從現(xiàn)在開始，大家都保持良好的微笑，直至本課結(jié)束。第55頁/共76頁◆

男士站姿要求穩(wěn)健大方◆

女士站姿要求優(yōu)美挺撥二、舉止優(yōu)美文雅第二節(jié)表情舉止1、站姿第56頁/共76頁站姿的具體要求：(1)頭正，下頷微收，雙眼平視前方。(2)收腹，微挺胸，立腰，夾臀。腳根并攏，靠攏膝蓋，男士腳尖呈45°

左右夾角，女士腳尖腳跟靠攏。雙臂放松自然垂放于身體兩側(cè)，雙手相握，疊放于腹前。男士握手背，女士握四指。盡量不露大拇指。第57頁/共76頁

手姿及其運(yùn)用五指并攏，拇指稍內(nèi)扣，掌心微收。引導(dǎo)式、指向式正確遞接物品第58頁/共76頁

情景模擬——站姿綜合訓(xùn)練

◆

集體體驗(yàn)：全體志愿者同時(shí)體驗(yàn)：標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿及微笑、行禮、問候、手姿要求：每組一人代表演示模仿，教師點(diǎn)評。

第二節(jié)表情舉止第59頁/共76頁第二節(jié)表情舉止二、舉止優(yōu)美文雅

2﹑

走姿：男士走姿要求矯健穩(wěn)重，女士走姿要求輕盈敏捷。走姿的具體要求：

(1)

上體保持規(guī)范站姿要求，目光平視。

(2)

身體重心與腳步同時(shí)向前。

(3)

腳跟、腳尖盡量在一條直線上，成“一字”步?；?qū)⒛_尖略向外，左右腳跟內(nèi)側(cè)盡量走在直線上。

(4)

自然直臂，前后擺動(dòng)，側(cè)面看，肘關(guān)節(jié)前后不過自己的身體。

(5)

步幅適中，前后腳間距約一個(gè)腳掌長度。

(6)

速率均勻，不宜忽快忽慢。第60頁/共76頁

第二節(jié)表情舉止情景模擬——走姿訓(xùn)練

場景一自然生活狀態(tài)中的良好走姿場景二世博區(qū)域工作狀態(tài)下的走姿場景三服務(wù)工作中迎向游客，陪同講解時(shí)的走姿第61頁/共76頁第二節(jié)表情舉止二、舉止優(yōu)美文雅

3﹑坐姿：男士坐姿要求穩(wěn)重大方，女士坐姿要求端莊優(yōu)雅。具體要求：入座時(shí)(1)輕、穩(wěn)、緩，不出異響。(2)無桌時(shí)，走到座位前再轉(zhuǎn)身落座；有桌時(shí)，須左進(jìn)左出。(3)如座位位置不合適，先把椅子移到合適處再落座。

(4)女士著裙裝，須先攏一下再落座。第62頁/共76頁第二節(jié)表情舉止二、舉止優(yōu)美文雅坐定時(shí)(1)上體保持挺直。(2)座位不宜全坐滿，一般只坐1/2到2/3。(3)男士雙膝可打開，但應(yīng)比肩窄，腳跟、尖平行朝前；女士必須并攏膝蓋，可正向或傾向一側(cè)，兩腳平行相靠。(4)男士雙手可自然分放在雙膝上，亦可握手背放置于雙腿靠近身體處；女士可握四指，亦可環(huán)扣相握放于雙腿1/2處。

第63頁/共76頁第二節(jié)表情舉止二、舉止優(yōu)美文雅離座時(shí)(1)上體微微欠身后離座，但不宜低頭、彎腰、含胸。(2)一腳后收一小步，然后主要靠下肢力量使身體離開座位。(3)離座前應(yīng)做好準(zhǔn)備，避免掉落或遺漏物品，引發(fā)不必要?jiǎng)幼鞒霈F(xiàn)。第64頁/共76頁

第二節(jié)表情舉止情景模擬——坐姿訓(xùn)練

集體體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)禮儀坐姿請兩名學(xué)員演示優(yōu)雅的坐姿內(nèi)容：入座、坐定、離座場景：(1)工作換崗時(shí),如何保持自然優(yōu)雅的坐姿(2)休息用餐時(shí)如何使用坐姿非禮儀坐姿禮儀坐姿第65頁/共76頁第二節(jié)表情舉止二、舉止優(yōu)美文雅4﹑蹲勢：男女士蹲立同樣要求——穩(wěn)定、安全、莊重。具體要求：(1)下蹲時(shí)，先向前一步，保持上體正直，重心下降，屈膝下蹲。(2)高低式蹲姿：蹲下時(shí)，一腳在前，全腳掌著地，小腿與地面垂直。一腳在后，是支撐點(diǎn)，腳跟提起，前腳掌著地，重心在后腳上。(3)交叉式蹲姿：女士裙裝必須采用的蹲姿。下蹲后兩腳雙膝交疊，在后方的膝部緊貼前方腿的小腿近腳跟處外側(cè)。(4)起立時(shí)，保持身體正直，肩部先起，不可臀部先起。第66頁/共76頁

男士蹲姿第二節(jié)行為舉止情景模擬——蹲姿訓(xùn)練完美的蹲姿第67頁/共