物業(yè)管理員崗位職責(zé)15篇

物業(yè)管理員崗位職責(zé)15篇物業(yè)管理員崗位職責(zé)11、 聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作支配，按時(shí)完成所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、 定期發(fā)放繳費(fèi)通知單，全力跟進(jìn)所管轄區(qū)域的商戶租費(fèi)繳交狀況；3、 是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥當(dāng)處理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào)；4、 準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司的政策、制度、通知等，并將反饋看法匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；5、 嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氣氛;等等。物業(yè)管理員崗位職責(zé)21、 受理業(yè)主來電來訪和投訴，準(zhǔn)時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋2、 負(fù)責(zé)巡察檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、平安防范和綠化；3、 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門供應(yīng)各種報(bào)表；4、 按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、 主要負(fù)責(zé)打理我司的廠房、倉庫的管理工作物業(yè)管理員崗位職責(zé)31、幫助負(fù)責(zé)廣場營運(yùn)期模塊化節(jié)點(diǎn)改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的第1頁運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理；2、 幫助負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理；3、 幫助負(fù)責(zé)廣場的消防、財(cái)產(chǎn)及客戶的平安管理；4、 完成總部和區(qū)域布置的其他工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)41、 依據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作2、 組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作3、 指揮做好應(yīng)急大事處置工作4、 能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通5、 全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作6、 聽從總經(jīng)理與分公司其他工作支配物業(yè)管理員崗位職責(zé)51、 受理受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及看法等，并做好記錄；2、 做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作；3、 巡察公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)；4、 負(fù)責(zé)公司所屬住宅項(xiàng)目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù)；5、 各類突發(fā)大事協(xié)調(diào)處理工作；物業(yè)管理員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進(jìn)處理等工作；2、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防平安及公共秩序等的日常巡查與維護(hù)管理；3、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù)；4、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作；5、 負(fù)責(zé)組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并幫助處理；6、 開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導(dǎo)與監(jiān)管工作；物業(yè)管理員崗位職責(zé)7把握本管理區(qū)域內(nèi)的分布狀況、業(yè)戶家庭或單位的基本狀況;接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐煩細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄；受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息準(zhǔn)時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪；受理業(yè)戶裝修申請，并幫助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，催促業(yè)戶根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；受理業(yè)戶投訴，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋看法，并做好投訴處理記錄；對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的看法和建議，并準(zhǔn)時(shí)向主管上級匯報(bào)相關(guān)信息；幫助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對消失問題準(zhǔn)時(shí)作出處理；巡察本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門賜予解決；幫助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作；管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理員崗位職責(zé)81、 負(fù)責(zé)編制公司的年度工作打算、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度2、 推動(dòng)分公司主營業(yè)務(wù)的完成狀況，主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作3、 負(fù)責(zé)地產(chǎn)托付事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等4、 組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制狀況5、 根據(jù)總部對分公司的考核指標(biāo)，制定項(xiàng)目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺流水指標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)，分解至各項(xiàng)目，制定相應(yīng)的績效考核物業(yè)管理員崗位職責(zé)91、 集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)專項(xiàng)修理或改建工程項(xiàng)目管理；2、 集團(tuán)各辦事處裝修工程的項(xiàng)目管理；3、 協(xié)同市場部制定辦事處形象標(biāo)準(zhǔn)手冊；4、 參加并評審裝修工程方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、報(bào)價(jià)審核工作，包括實(shí)地測算工程量；5、 審核施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際狀況，審核工程施工總進(jìn)度打算和設(shè)備材料打算；6、 驗(yàn)收隱藏工序，重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、特別工序施工時(shí)進(jìn)行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量；7、 根據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評定工作并催促施工單位相關(guān)竣工資料匯合；8、 參加審查工程竣工驗(yàn)收工作；物業(yè)管理員崗位職責(zé)101、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，準(zhǔn)時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問題，定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。2、 定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練，制定月度培訓(xùn)打算及工作打算。3、 負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。4、 制定和完善工程部的各項(xiàng)修理管理制度，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。5、 負(fù)責(zé)對公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)修理及運(yùn)行、住戶居室修理等日常工作的'支配、實(shí)施和管理。6、 負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。7、 在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急狀況下快速到場接受上級的工作支配。8、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的洽談、監(jiān)管、驗(yàn)收質(zhì)保及考核。9、 負(fù)責(zé)電梯年檢組織，日常修理的監(jiān)管、考核。10、 定期對設(shè)備、設(shè)施修理、運(yùn)行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和全部臺賬。11、 負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。12、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。13、 每日抽查部門工作運(yùn)行狀況，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。14、 每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)狀況，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。15、 每月對設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查一次，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。物業(yè)管理員崗位職責(zé)11一、 必需自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決聽從職能部門負(fù)責(zé)人安排，按時(shí)上崗，不遲到早退，不隨便脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、 必需熟識和把握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理支配停車車位。三、 必需熟識和把握客戶單位長期停車證，臨時(shí)停車證，以及車牌號，仔細(xì)做好車輛進(jìn)出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。四、嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，熱忱為客戶導(dǎo)引泊車，對進(jìn)出的車輛必需仔細(xì)察看并作記錄，車輛出口時(shí)須做到打鈴示意。五、 嚴(yán)格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危急品滯留車庫，必需做好車庫內(nèi)及車庫四周的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。六、 車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的狀況發(fā)生，全部乘車人員一律在車庫外下車，嚴(yán)禁無關(guān)人員滯留車庫。七、 在工作中不能仔細(xì)負(fù)責(zé)，受到客戶的批判，違背公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不聽從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和懲罰，產(chǎn)生嚴(yán)峻后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責(zé)任。物業(yè)管理員崗位職責(zé)121、 負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理；2、 負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集把握熱線電話的全部記錄，記錄報(bào)修狀況和服務(wù)質(zhì)量；3、 負(fù)責(zé)來信、來訪、投訴等處理工作，準(zhǔn)時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作4、 負(fù)責(zé)客戶滿足度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿足度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；5、 對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣揚(yáng)海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；6、 執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。7、 幫助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫檢查報(bào)告。物業(yè)管理員崗位職責(zé)131、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；2、 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目平安、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作3、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作；4、 協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系；5、 完成公司交辦的其他工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)141、 幫助物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導(dǎo)、監(jiān)督工作;2、 負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的整理歸檔工作；3、 負(fù)責(zé)水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)用的收取工作；4、 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)及考核工作；5、 負(fù)責(zé)與業(yè)主的回訪及客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作；物業(yè)管理員崗位職責(zé)151、 接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作（業(yè)戶證、居住證、臨時(shí)居住證、停車證）。2、 熱忱接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐煩解釋和準(zhǔn)時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。3、 仔細(xì)做好回訪工作，虛心接受用戶的批判與建議，不斷改良工作，提高服務(wù)質(zhì)量。4、 熟識轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本狀況。5、 每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)覺不正常狀況準(zhǔn)時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門協(xié)作處理，準(zhǔn)時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督。6、 協(xié)作工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)打算，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。7、 受理業(yè)戶的報(bào)修、有償服務(wù)支配執(zhí)行、完成狀況跟進(jìn)等工作。8、 負(fù)責(zé)